Отзывы о провайдере А-ТЕЛ в Самаре

Ужасное отношение к клиентам!!!!!. Наплевательское и хамское отношение к своим клиентам обратились за помощью обещали с 3 до 5 приехать отпросившись с работы ждали техника не дождались .свою работу и время вы оцениваете а вот на клиентов которые вам платят деньги наплевать.позвонили спросили почему не пришли ,на что один шаблонный ответ-в течение часа перезвоним и так уже 2 дня .качество услуг становится все хуже и хуже скорость интернета у вас завышена,устранение неполадок стало отвратительным,вообщем зажрались ребята с такой работой от вас все сбегут........

Отличный провайдер. Я бы написал, что лучший, но не пользовался услугами некоторых провайдеров - не могу давать такую оценку. Клиент более 10 лет. Играю в игры / стримлю в 1080 hd / 60 fps. Требования к соединению соответствующие (минимально 6 стабильных мегабайт в секунду(не мегабит)). Пинг до евро серверов - лучше других крупных операторов на 10-20% (это много). Про всякие youtube в hd и скачивание файлов по 60 гб молчу, это уже должны уметь делать все провайдеры без проблем (но нет). Я сам работал в техподдержке у одного из провайдеров и могу сказать с полной уверенностью - техподдержка дом ру работает идеально или близка к этому. Вежливо и быстро решают проблему. Приятно пользоваться. Техники работают бесплатно, даже приходилось подсовывать деньги, так как не хотелось отпускать ни с чем :) когда у тебя не работает интернет (за 10 лет аварий в дневное время было 5-10 от силы) - автоответчик сразу информирует об аварии и если есть сроки восстановления - он них тоже. До операторов легко дозвониться, работают быстро / вежливо, хамства не встречал. Подключал интернет от дом ру и на съемных квартирах в разное время, лет 10 назад у них был совковый офис (единственный с очередями), сейчас у них несколько офисов, где можно отключить договор без проблем и очередей. Почему я пишу такой отзыв - я переезжаю в другой дом, где нет дом ру, и это очень печально. Цените качественный интернет и сервис, пусть даже он стоит дороже. Несколько сотен рублей не стоят потерянных нервов с другими провайдерами. Многие посчитают, что отзыв слишком ненастоящий, не может быть все так круто. А вот может. Я реально жалею, что дом ру в моей будущей квартире не будет (самара, луначарского 5).

Плохое обслуживание. Здравствуйте, я до сих пор понять не могу . Как можно подключить дополнительную плату за скорость интернета без моего ведома. И ещё у меня такая ситуация , при переходе на другой тариф мне начислили сумму скидки за старый тариф по-моему в 590р то есть с ежемесячной оплатой в размере 1173р . Звоню оператору оператор мне объясняет вы не выполнили условия скидки то есть акции из-за этого начислили эту скидку обратно то есть нужно мне её оплатить. Вопрос ,почему я не знаю об этой акции и как они мне её подключили . Так оператор сам не знает, мне проще было остаться на старом тарифе и выполнить эту акуию конечно если бы я знала а не платить лишних 590 р на ветер . И почему оператор не может решить этот вопрос а переводить на другую линию где совсем трубки не берут ,хотя ждешь почти час . Так было два раза что потом совсем телефон не берут .ужасне обслуживание,так я и не узнала как так получилось . Конечно я думаю лучше совсем уйти , да и скорость вечно снижается . Не первый раз уже так обманывают .

Связь по Wi Fi оставляет желать лучшего.. Связь по wi fi отвратительная. Тариф на 60 мб/с с кабельным за 750 или 850 (сейчас не помню) рублей!!! На деле не раздают и 30 мб/с. На все звонки и вопросы как улучшить, предлагают купить еще более дорогой тариф или, мне понравилось: ну это же wi fi, вы чего хотели? Вот подключите напрямую кабелем, тогда все хорошо будет. Зачем тогда вообще предлагать wi fi? На этом техподдержка заканчивается. Интернет лагает, обычное видео вечером посмотреть невозможно. Ушел на отдельный канал - не помогает. Перезагрузки роутера не помогают. Отключал все устройства по wi fi. Отлично. Видео можно посмотреть, про онлайн игры говорить нечего и качает еле-еле. Сотрудничаю с данным провайдером более 5 лет. Связь все хуже и хуже. Жаль нет другого провайдера в доме (ростелеком только). Года идут, вам на постоянных клиентов положить большой х. Сделали бы предложение хоть какое-нибудь интересное, скидку или что-то такое, как компенсацию. Очень хочу, чтобы связь была хотя бы стабильной, о нормальной скорости остаётся только мечтать. Спасибо за внимание, надеюсь все наладится.

жуткий провайдер,ужасное обсуживание. Пользуемся с 2015 года, в связи с высокой загруженностью не обращали внимания на скорость телевизор работает перед сном и хорошо. Решили разобраться в феврале 2018 года почему у нас домашний интернет виснет ни работать дома не возможно, ни детям посмотреть мультфильмы. Причем все это время исправно платили 1200 руб в мес. При первом звонке на гор. Линию предложили заменить роутер (хотя уже была заявка сменить его т.к. Повторюсь с 2015 не менялся). На след день пришел техник посмотрел это чудо устройство и сказал, что оно старое!!))) (то есть заявку делаю на то что интернет виснет, даже замер скорости не смогли с оператором сделать, оператор говорит сама что да оборудование старое, после этого приходит техник и говорит вам -дааа))) оно старое, и уходит, потому что, у него оборудования нет!!), тут у нас просто нервный тик))). В итоге звоним расторгнуть договор нам обещают, что все будет супер и вы наш самый лучший клиент ждите придет высококвалифицированный техник)))) (то есть первый это так низшее звено который нам предложил; дословно: - купите платный, домрушный-бесплатный никакого эффекта не будет), только у нас вопрос как это домрушный бесплатный, если каждый мес.мы платили за него по мин.10 руб.в мес. С 2015 года. Ну и еще раз в третий раз ждем высококвалифицированного техника-тааадааамммм))) никого нет)) звоним на гор. Линию у них даже заявки нет))) хотяяя старший оператор который сказал и предлагал нам не отключатся что лично перезвонит и узнает как дела так никто и не перезвонил! 4 раз 06.02.18 года позвонил нам техник (20:36) и сказал что сейчас нормальных роуторов нет давайте я завтра вам привезу))))) (5 раз)))))). Итого 5 дней никто не решил вопрос о смене роутера, минус один платежеспособный клиент с 2014 года. Ужаный провайдер!