Отзывы о провайдерах домашнего интернета Ростова-на-Дону
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
После предложения менеджера, решил смениить тариф на mega xl, в личном кабинете есть опция. 1 ноября приеха техник, посмотрел и сказал что подключить не сможет, тк кабель нужно завести в подъезд из другого пордъезда и он оставить запрос на переброску кабеля и примерно через неделю сделают. Проходит неделя и ничего никто не делал, звоню оператору он говорит никаой заявки нет, составляем новый запрос, через пару дней приходит техник и говори тоже самое....в итоге ничего не делается . Пытался писать письмо о статусе моей заявки, но получил лишь стандартную отписку вопрос находится в работе специалистов. Звонил на горячию линию, но никто не смог сказазать имеется запрос или его нет, примерные сроки, лишь сказали что отправили какое то письмо в город и сказали что вам наберут и сообщат информацию, естественно никто не набрал. И вот прошло уже почти 2 месяца и никто ничего не сделал, и делать не собирается !!!
Очень слабый интернет. Через 5 метров в соседней комнате wi-fi не тянет. Телевидение без кабеля загружается 5-10 минут.
- Администратор24 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительно! Самый худший из провайдеров. Интернет тормозит, тв стабильно раз в неделю пропадает. Не советую никому. Подключила только потому что новый жк и больше к сожалению никаких провайдеров нет. Но с удовольствием бы сменила. В тех поддержку невозможно дозвониться, в лк постоянно ведутся какие то работы. На претензии не реагируют. В общем сплошное горе. Не советую !!!
- Дмитрий23 декабря 2020 г.
Эвелина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что организация обслуживания в контакт-центре вызвала нарекания с вашей стороны. Если у вас остались какие-либо вопросы или замечания по работе наших услуг, просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь!
Очень неудобный интерфейс, дозвониться вызвать мастера - потратила 1,5 часа. Постоянно автомат задает массу вопросов, потом нужно ждать 10 мин. Самого ответа оператора, который может тоже заставить ждать, отходит куда-то и пр. Присылают малолетних ребят, что мало разбирающихся в теме. Которые ведут себя нагло, сидят нога за ногу и открыто хамят, называют людей 45 лет - старыми, дают советы (цитирую), что надо лечить голову, памяти нет, зачем вообще вызывают нормальных людей, только время отвлекают... На заявку сменить приставку ответил великий мастер, что не принёс. В итоге ничего не сделал. А приставка в утренние часы еще хоть как-то работает, а вечером в час пик висит, перемотка часто вообще не работает, только прямой эфир, провод вечно отходит от приставки. И главное, за несколько лет вызывал 3-4 раза мастеров из ростелеком - из 4 чел. Лишь 1 пришел и всё поменял, подключил и настроил. Весь дом - а это почти 100 квартир недоволен работой. Когда будут работать не наглые малолетки, с полным отсутствием знаний и уважения к старшим, а профессиональные люди с опытом работы и достойным поведением? Сменить ростелеком хотел, так рядом нет другого провайдера. Долго терпел. И решил написать, может кто-нибудь прочитает из руководства ростелекома...
- Дмитрий19 декабря 2020 г.
Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.
Ростов-на-дону номер 0856393394. В общем так, начал наблюдать неоднократное падения скорости до 2 мегабит, обращаюсь в в тех поддержку , рассказал проблему, до этого ждал 25 минут ответа, ответ специалиста : я сейчас переведу на специалиста подождите 10 секунд., итог ждал 35 минут в итоге час ожидания!!!! Итог, поднял мальчик и сказал без проверки техников что проблема в вашем компьютере. У меня вопрос к биллайн , я что бесплатно пользуюсь интернетом? Почему при обращении я жду час? Почему мне не хотят помочь? Заявленная корость и так не соотвестует так нет тех поддержки совсем от слова совсем!!!! Буду скорей всего разрывать договор с биллайн. Нет сервиса нет услуг. Нет смысла платить.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Не знаю как у вас, но у меня работать стало отлично всё (главное - оперировать фактами) и ваши претензии будут решены. Являюсь абонентом ростелеком с 2014 года. Итог: поменял приставку и роутер на новые (аренда) ps4 по wi-fi выдаёт 56 мб/с (раньше, при старом оборудовании, по кабелю 24 давало) по цене - это зависит только от вас и как я писал ранее, чем вы будете оперировать свои доводы, поводы и так далее. Тв работает отлично, что по wi-fi, что от приставки + подключили бонусы ввиде некоторых подписок (на бесплатной основе), отключили не нужные каналы. Вообщем всё отлично стало! Благодарю, ростелеком, за то, что цените своих клиентов!
- Дмитрий17 декабря 2020 г.
Антон, здравствуйте! Спасибо за добрые слова! Рады, что организация обслуживания вызвала у вас положительные эмоции.
В первых числах ноября подключил себе интернет от ттк. Рад, что сам процесс подключения прошел без промедления. Сам интернет вполне нормальный, главное, что есть постоянное соединение без перебоев на линии
- Служба поддержки ТТК24 декабря 2020 г.
Здравствуйте, Фома. Благодарим Вас за отзыв. Приятной работы в сети.
В силу своей профессии и должности, я очень много езжу по командировкам по стране. Соответственно организация предоставляет жильё со всеми удобствами, т.к. Командировки минимальные по 9-12 месяцев. Вот столкнулся с таким провайдером дом,ру в ростове-на-дону. Я бывал в таких центрах страны нашей, но такого ужасного провайдера мне ни разу не попадалось!!!!! Если кто-то собрался играть в онлайн игры пользуясь их интернетом, перекреститесь!!!! Звонил в поддержку, писал в чаты поддержки, они все такие милые, говорят все нормик, ты чего? По факту интернет стабильные секунд 30-40, потом провалы в пакетах сек на 5. Самый плохой провайдер с самой безразличной на вас поддержкой
- Дом.ру Ростов15 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Отправьте ваш номер договора в online - чате на сайте или на почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос.
Интернетом я доволен вполне. Пользуюсь примерно полгода уже. Проблем за такой немалый срок не было. Главное, что соединение всегда есть, что для меня особенно важно
- Служба поддержки ТТК24 декабря 2020 г.
Здравствуйте, Игорь. Благодарим Вас за отзыв. Приятной работы в сети.
Л/счет 14146053, плачу за интернет 300 мбит/с 1400руб/мес., фактически 19 мбит/с, в личном кабинете разобраться невозможно по причине полного непрофессионализма при создании интерфейса, сменить тариф нельзя, общаться с операторами бесполезно, неграмотность полнейшая, при установке оптоволокна приехали две малолетки, которые разворотили кирпич на лицевой кладке дома, при обрыве оптоволокна в феврале 2020 три месяца не устраняли порыв. Это что-то странное. На стандартный ответ написать в соцсети, сообщаю: меня нет в соцсетях.
- Дмитрий11 декабря 2020 г.
Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Если у вас имеются вопросы/замечания по работе услуг нашей компании вы можете написать в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Инстаграм @rostelecom.official , обратиться по номеру единой справочной службы или оставить обращение в личном кабинете. Зарегистрироваться возможно на сайте, а также установив мобильную версию на своем телефоне. Обязательно постараемся помочь.
Какой провайдер лучший в Ростове-на-Дону?
В Ростове-на-Дону есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: билайн, Дом.ру, ЭЛИТ-ТВ, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Ростова-на-Дону
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Артем, отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Сделаем все от нас зависящее, чтобы разобраться в этой ситуации
Прошёл ещё 1 месяц без результатов (итого уже 3 месяца)
Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф
Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф
6.02 пришел техник и все сделал. Спасибо вопрос закрыт.