Отзывы об интернет-провайдерах Ростова-на-Дону

30.04.2020

8.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключив интернет в сентябре 2019г никто не предупредил, что договор нельзя будет расторгнуть не ранее чем через 12 месяцев. Либо расторгнуть можно, но придется платить за услуги, даже если не пользуешься, пока не истекут 12 месяцев. Хитрый ход, лишь бы денег содрать. Часто виснет интернет при просмотре видео по выходным и по вечерам. Не советую подключать услуги данной компании.

Отзыв засчитан

688510

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

20.05.2020

Здравствуйте, Ольга.

Если проблема со скоростью ещё сохраняется уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы передать информацию в ответственный отдел.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обращение.

88432

Ваш комментарий

Александра

29.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Мошенники и вымогатели!!!брать за расторжение договора не по своей воле такие деньги,ну просто ужас!!!такой дорогой роутер,он у вас из золота?!никогда не посоветую данную компанию знакомым!!!

Отзыв засчитан

688461

Ольга В.

Администратор сайта

12.05.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

88288

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

20.05.2020

Здравствуйте, Александра.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета и причину расторжения Договора? Возможно мы сможем Вам помочь.

Благодарим Вас за отзыв.

88433

Ваш комментарий

Неизвестный гость

27.04.2020

2.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключают сами платные услуги, о которых узнаёшь, только когда получаешь счёт.обещали произвести перерасчет, но , как всегда, тут же забыли низко для такой организации. Придется прощаться, раз не дорожат своими клиентами.

Отзыв засчитан

688380

Ваш комментарий

Дарья

Самтел

25.04.2020

5.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость интернета нестабильна, часто сидишь и ждешь, пока загрузится даже обычное фото. Служба поддержки не отвечает и очень часто, «номер недоступен», и нет, с телефоном все впорядке, звонили с разных номеров. Перебои очень частые, самая распространенная причина «сетевой кабель не подключен», когда посчастливиться дозвониться, то говорят просто «ждите». Многие люди сейчас работают дистанционно, такие перебои очень сильно мешают! Хотя бы улучшайте качество тех. Поддержки!

Отзыв засчитан

688319

Ваш комментарий

Елена

16.04.2020

3.5

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость нестабильная, не соответствует декларируемым по тарифу 100 mbps, что подтверждается скриншотами speed теста. Неоднократные обращения в апреле на горячую линию с жалобами на качество связи и низкую скорость результатов не дали. А последний диалог с техническим специалистом вообще был апогеем антисервиса. Товарищ предложил перепрошить самостоятельно роутер от компании ттк. На мое недоумение и комментарий о том, что роутер я взяла в аренду у ттк, следовательно, считаю, что все что требуетс...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

688072

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

20.05.2020

Здравствуйте, Елена.

Если проблема со скоростью сохраняется уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы мы передали информацию в ответственный отдел.

Благодарим Вас за обращение.

88434

Ваш комментарий

Lada

Донтехсвязь

15.04.2020

5.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самый ужасный интернет к которому когда либо были подключены. Скорость совершенно не соответствует заявленной, виснет так, что ни фильм прогрузить, ни сообщение отправить. Подборка каналов отвратительная, куча на иностранных языках. Остаёмся вашими клиентами исключительно потому что нет другого провайдера. Как только появится сразу «до свидания». Денег своих не стоите совершенно!

Отзыв засчитан

688061

Ваш комментарий

Дмитирй

15.04.2020

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Представители компании сначала переманили меня от компании ростелеком. Чем были лучше на тот момент - цена. Далее, через 3-4 месяца после перехода стал проседать интернет. Появились потери пакетов. Затем потери пакетов по wifi достигли 80-90%, по кабелю 30-50%. Роутер гигабитный, сетевая карта - гигабитная. Долгое время ходили разные монтажники, переподключали на другой канал в коммутаторе. Был куплен другой роутер для исключения проблемы с моим роутером - проблема не решилась никак. Затем произ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

688047

Дом.ру

Представитель провайдера

16.04.2020

Здравствуйте, Дмитрий!  Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения.  Понимаем, что ситуация неприятная. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Для этого пришлите ваш номер договора и скрин на почту: helper@domru.ru, проверим информацию.

87952

Ваш комментарий

Владимир

Цифровой Диалог

13.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Сколько крови попила эта компания! Если вы стримите, играете, или смотрите ультра качество, забудьте... 3 месяца просадок, постоянных ремонтов, потери пакетов, скачка пинга, причем на уровне ростова. Кормят завтраками.. Видимо, начальство компании пытается заснуть в свой рот больше чем помещается. Надеюсь, он порвется. Вечером пк и телек можно не включать! Ночью или рано утром. Оно вам нужно? Если только смотрите ютуб в фул хд, то это ваша компания. Инженеры вкалывают, к ним претензий ноль. Толь...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687995

Ваш комментарий

Ольга

МТС

10.04.2020

4.9

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Здравствуйте. Мы подключили домашний интернет и телевидение. Очень расстроились, что обещанных на консультации бесплатного месяца услуг и перемотки телепрограмм нет, ну ладно бы только это. Мастер пришёл подключил тв (не могу не упомянуть про провод в подъезде, который он оставил болтаться как лиану) и не настроил, он также не показал как пользоваться устройством, думали, что будет так же просто, ведь опыт у нас есть. Потом оказалось, что, либо пульт не работает, либо устройство, - нам сложно оп...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687921

Ваш комментарий

Елена

09.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

08.04.20г. Обратилась по горячему номеру, с проблемой что не могу 2 часа включить интернет. Да, пришлось ожидать ответа, и да,с учетом что все сидят в самоизоляции скорость ниже обычной. Но,меня проконсультировали,перенаправили на другую линию, технически попробовали с мастером по телефону все настроить (очень вежливо, спокойно со мной общались). Не помогло, и тогда мне предложили чтобы мастер пришел и настроил, перед этим подробно расспросили не ездила ли я заграницу, не контактировала ли и т.д...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687889

Елена

21.05.2020

Обманщики и не разбериха полная

88535

Ваш комментарий

Андрей

08.04.2020

3.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Подключил 2 мес назад ростелеком. Постоянные обрывы и потери, монтажники приходили раз семь, стало меньше обрывов, но они остались. После всего этого они подключили самостоятельно платные услуги, половина заявленных каналов при подключении стали заблокированные, хотя говорили, что они входят в пакет. Модем сказали, что будет мне обходится 10р/мес по акции, а по факту 130р/мес, просто меня обманули в очередной раз. Говорили месяц будет обходиться в 580р, а по факту пришло 1090р, это смешно. После...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687867

Ваш комментарий

Алексей

08.04.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Добрый день. Никому не посоветую данного провайдера, пользуюсь услугами дом ру, два года и за этот период провайдеру не удалось настроить качественную поставку и нета. Скорость не превышала 20м бит в секунду, оплачиваю 100. Более того интернета за частую просто нет, созваниваюсь с менеджерами ежедневно без положительного эффекта. Надеюсь этот отзыв кого-то избавит от принятия неправильного решения, бегите от них как от короно вирусных заражённых. Дом ру это нонсенс, которого не должно быть в сов...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687855

Дом.ру

Представитель провайдера

09.04.2020

Здравствуйте, Алексей. Досадно, что у вас сложилось настолько отрицательное впечатление о нашей компании. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Поможем в решении вопроса.

87866

Ваш комментарий

серж06

МТС

06.04.2020

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Президент компании мтс алексей к. Обратился к абонентам с просьбой сократить потребление интернет-трафика и снизить нагрузку на инфраструктуру операторов. И мтс провайдер ростова на дону услышал пожелания своего президента компании и с утра 4.04.20 отключил без всякого предупреждения мне домашний интернет. Звоню с утра в кол центр , милая девушка обещает в течении дня, в крайнем случае утром 5.04.20. Подключить обратно интернет. Наступает утро 5.04.20. Интернета нет. Звоню опять общаюсь с вежлив...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687776

МТС

Официальный представитель провайдера

06.04.2020

серж06, запросили у вас данные для проверки на другом ресурсе.

87801

Ваш комментарий

Ho4Hou

03.04.2020

5.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Не советую данную компанию! Последние полгода или даже чуть больше - ужасная скорость и отношение. Из плюсов: длительные обрывы бывают очень редко, довольно вежливо общаются операторы, есть программа лояльности для постоянных клиентов в виде обещанного платежа и бонусов за постоянный плюс. Ну и на этом все. История началась с прошлого года. В какой-то момент я стал замечать, что скорость соединения сильно прыгает, но не придал значения, думал ну решат. Потом появились обрывы связи стабильно в но...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687684

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

20.05.2020

Здравствуйте. 

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если Вы продолжаете быть нашим клиентом уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы передать информацию в ответственный отдел для связи с Вами.

Благодарим Вас за отзыв.

88436

Ho4Hou

20.05.2020

Ахах.. через 2 месяца ответили. Почему не через год? Или может у вас не было интернета, чтобы ответить?
Переключился на ДомРу и невероятно рад этому!
Жаль то, что ТТК купила Спарк, загубили хорошего провайдера.

88449

Ваш комментарий

Никита

28.03.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самый потеряный интернет в этой галактике! Ни в коем случае не подключайте его себе! Мучаюсь с ним столько, сколько себя помню. Пользуюсь им около 16 лет, но уже просто не вытерпел и решил все-таки высказать свое мнение. Мне прям интересно посмотреть на того человека, кто создал или управляет этим шлаком и продает людям! Постоянные подвисания, торможения, потери пакетов, долгое прогрузка страниц, скорость ниже заявленной, вечные ожидания скачивания чего либо, а если вы еще любите во что-нибудь п...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687464

Ваш комментарий

Елена

27.03.2020

3.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользовались услугами этой компании очень много лет. Все устраивало, но в последнее время стал тормозить интернет, особенно по вечерам, а вчера обратили внимание, что не работает родительский контроль. Такое бывало и раньше но сразу, по первому звонку все исправляли. Вчера обещали исправить, но все осталось по прежнему. Позвонили сегодня и вместо того, чтобы помочь начали навязывать другой родительский контроль, который нас не устраивает. Неполадки до сих пор не устранены. Написали в своем кабин...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

687447

Дом.ру

Представитель провайдера

28.03.2020

Здравствуйте! Напишите нам ваш номер договора на почту helper@domru.ru, приложив сркиншот отзыва. Мы разберемся в сложности.

87602

Ваш комментарий

Неизвестный гость

26.03.2020

5.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Стоимость по тарифам меняют в одностороннем порядке, клиентоориентированность ниже плинтуса, отвратительно

Отзыв засчитан

687423

Елена Чуркина

Администратор сайта

30.03.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

87660

Ваш комментарий

Алексей

24.03.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отличный интернет и телевидение пользуюсь 8 лет без нареканий, есть бонусная программа, оплата адекватная.

Отзыв засчитан

687354

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

20.05.2020

Здравствуйте, Алексей.

Приятной работы в сети.

Благодарим Вас за отзыв.

88437

Ваш комментарий

Дмитрий

билайн

23.03.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Отвратительный интернет в плане стабильности. Уже больше месяца каждый вечер с 19 до 23 (в час пик) адская потеря пакетов и скачки пинга. Техпод отвечает шаблонами мы делаем все возможное / сроки тех работ перенесены. Если вам нужен хороший пинг и стабильность не подключайте билайн. Скоростью в целом доволен.

Отзыв засчитан

687341

Ваш комментарий

Айгюн