Отзывы об интернет-провайдерах Ростова-на-Дону

Тимур, здравствуйте! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official
[контактные данные. Обязательно постараемся помочь.

Здравствуйте, Ольга.

Благодарим Вас за отзыв. 

Иван, здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

Здравствуйте, Елена.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию. 

Приносим извинения за доставленные неудобства. 

Аналогичная ситуация!!!! Просто ужасно!!!! Оформили рассрочку без моего ведома квартирантам , так как все зарегистрировано на меня! Теперь чтобы отключиться, нужно оплатить всю сумму за оборудование!!! 

Большое спасибо за отзыв! Приятного пользования :)

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Александр. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

Провайдер ужасный! За 2 года поменял 2 роутер и третий через раз работает. На Новый год остался без телевидения! 2 приставки ни одна не работает. Начял воевать с 27.12 2020 и так и не чего не добился. Тех поддержка делает гудок и оставляет голосовые сообщения и так раз 10-15.до этого поменяли роутер примерно месяц прошёл и опять начали проблемы с интернетом. Ответ на сообщение нам очень жаль мы всё исправим как только сможем. Мы смотрим у нас всё хорошо. Не советую Связываться пожелел уже не один раз!!! 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Дмитрий. 

Если проблема актуальна уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию по адресу и при необходимости поставить заявку в отдел технической поддержки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Яна.

Если проблема актуальна уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию по адресу.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Пользовался долгое время, еще со времен когда это был Спарк, качество такое себе было, но тех.поддержка была хотя бы адекватная, пару раз в неделю отпадал интернет, но это было терпимо, потом Спарк превратился в ТТК. стало не лучше, если не хуже) личный кабинет это вообще атас, пароль приходилось менять каждый раз при входе, потому что сайт считал,  что я ввожу пароль некорректный, хотя он был правильный, перепроверял много раз, потом более менее стало. В 2018 или 19 году интернет пропал вообще с концами, меняли оборудование на другое, приходил даже мастер от ТТК, проблему так и не решили, причем я уже успел даже переехать, но проблему не решили) по итогу просто сменил провайдера(сделать это ранее не было возможности, т.к. из всех 5 подъездов, именно в моем не было подключено других провайдеров, кроме ТТК)). Далее в декабре месяце 2020г. от ТТК пришло смс , что если я пополню баланс на 120 рублей, то меня подключат на специальный тариф, по типу программы лояльности я так понял)) но лояльность оказалась такой себе, ничего мне не подключили)) а когда попытался зайти в ЛК, зайти не получилось, так как форма входа в лк и восстановления пароля работают через одно место)) в тех.поддержку не дозвонился, решил написать, ответ до сих пор не получил)) 

Пы.Сы.: подключение через модем, который втыкается в розетку, забыл как он правильно называется))


в общем 10 "я не вижу никаких проблем с вашим подключением, но не знаю почему у вас не работает" из 10, лучше бы Спарк остался Спарком))

Артем, отправьте скриншот отзыва и номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Сделаем все от нас зависящее, чтобы разобраться в этой ситуации

Прошёл ещё 1 месяц без результатов (итого уже 3 месяца) 

Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф

Артем, просим вас прислать номер договора вместе с отзывом на почту: helper@domru.ru, проверим, почему не удается переключить вас на высокоскоростной тариф

6.02 пришел техник и все сделал.
Спасибо вопрос закрыт.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Эвелина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что организация обслуживания в контакт-центре вызвала нарекания с вашей стороны. Если у вас остались какие-либо вопросы или замечания по работе наших услуг, просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Обязательно постараемся помочь!

Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

Антон, здравствуйте! Спасибо за добрые слова! Рады, что организация обслуживания вызвала у вас положительные эмоции.

Здравствуйте, Фома.

Благодарим Вас за отзыв.

Приятной работы в сети. 

Здравствуйте. Досадно, что у вас сложилось такое впечатление. Работа услуг зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Отправьте ваш номер договора в online - чате на сайте или на почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос. 

Здравствуйте, Игорь.

Благодарим Вас за отзыв.

Приятной работы в сети.