Отзывы о провайдере Ростелеком в Ростове-на-Дону

Пользуюсь данным провайдером около 10 лет. Подключал интернет по оптоволокну в частный дом, при этом отключил старый интернет скоростью 3мбит и запросил отказ от услуги домашнего телефона, в ноябре 2022 года. Монтажники заблаговременно приехали, установили оборудование, перерезали телефонную линию. Примерно 5 раз звонил и уточнял, почему услуга домашнего телефона все ещё числится в личном кабинете и придётся ли мне её оплачивать (работа операторов - кошмар, по 3-4 раза объяснять свою проблему каждому сотруднику, который в итоге переведёт на другого оператора - лучше времяпровождение в жизни *сарказм*, мне же больше нечем заняться, кроме как слушать робота, а потом музыку на холде). Задержку в отключении объяснили какими то техническими сложностями. Спустя больше полмесяца услугу мне таки отключили, заверив, что придёт перерасчёт в случае, если счёт за дом. Телефон всетаки будет выставлен. На днях пришёл счёт, в котором присутствует строка за оплату домашнего телефона. Сразу позвонил в мой любимый кц ростелекома, 3 раза объяснив мою проблему и задавая вопрос будет ли у меня корректировка? оператор мне ответила вы платите за услугу, которую мы вам предоставляем, а пользуетесь вы ей или нет - ваше дело т.е. Больше полмесяца мне начисляли в счёт сумму за услугу, которую я требовал отключить ещё до декабря, физически данная услуга не была предоставлена, т.к. Кабель был обрезан. всё равно, сумма не большая, но сколько людей точно так же платит за воздух? Сегодня пришло сообщение ваше обращение не удовлетворено, оснований для выполнения перерасчёта нет. Чистой воды обман, безразличное отношение к клиентам во всех сферах сопровождения, кроме монтажников. Скорость интернета относительно стабильна, а вот качество - не очень. Все чаще появляются проседания в соединении, если вы активный пользователь онлайн-игр, придётся привыкать к пингу и потерям. Оборудование, которое предоставляет компания, раздаёт wi-fi на очень малом расстоянии, при уточнении у оператора, при подключении оптоволокна, могу ли я использовать личный роутер(терминал) мне сказали, что интернет будет работать исключительно только с оборудованием компании. По итогу могу сказать только: к сожалению, по моему адресу нет других провайдеров.

Интернет не тянет никак 5 телефонов в ютубе и висит, скорости до 100 мб нет!

ужасный вай фай, работает отвратительно, тех поддержка ничего не может

Отвратительное качество услуг. Второй месяц пользуюсь услугой, 2й раз ломается на длительный срок. Сейчас не работает 3й день, диспетчер не может сказать, когда починят, просто ждите(. Сервис не достоин крупной компании...

Подключение платных подписок без уведомления клиента. В прошлом году они мне названивали и предлагали антивирус. На их предложения я отвечала чётким отказом. Но, что же? Приходит мне как-то счёт выше, чем обычно. Мне пришлось заплатить, иначе не было бы интернета. Вот так вот я узнала о подключённой услуге, которую не просила! Звонила и просила её отключить, мне отвечали, что всё сделают, но в следующем месяце мне так же пришёл счёт за то, чем я не пользуюсь. Так продолжалось какое-то время, пока я уже не сорвалась на оператора, так как это крайне ненормально платить за это. Услугу отключили. Затем, буквально недавно, я подключила интернет в общежитие универа. А тут случилось совершенно то же самое, но теперь была подключена услуга wink (сколько-то каналов). Это сильно навязывалось, пока нам устанавливали интернет в комнату. Здесь я так же отвечала отказом чётко и ясно. И что же тут? Захожу в личный кабинет и вижу подключённый wink, который невозможно отключить! Сейчас он бесплатный, но он нам совершенно не нужен. С 1.01.23 услуга будет платная. Мне что, опять нужно платить просто так деньги ростелекому?!