Отзывы о провайдере Ростелеком в Ростове-на-Дону

Клиентоориентированность-0. Выставляют клиентов не далëкими , купили подписку и забыли, купили фильм, видимо случайно кнопочки случайно нажали, при попытке выяснить что и как, внятного ничего не говорят. Поначалу в нашем доме( новостройка) многие жаловались на слабый сигнал, либо частые перебои, на что было несколько версий, вроде у вас много железа в стенах, поэтому сигнал слабеет, либо ещё такое, как много зеркал в квартире, раз в месяц антистатиком зеркала обрабатывайте и всё будет отлично. Некоторые подписки, без расторжения договора на услугу, отключить нельзя, сменить тариф можно только с начала следующего месяца. Заявки, создаваемые в личном кабинете теряются, хотя, при этом в приложении при создании этой самой, заявки прописывается дата и временной интервал приезда мастера, но в назначенный день никого нет, и в телефонной беседе с оператором выясняется, что и заявки-то никакой нет. Короче, лично для меня, очень не приятный опыт сотрудничества, при такой ценовой политике, ищу другого провайдера...

Добрый день. Оператора которому так плевать на клиентов я вижу впервые. Был подключен к данному третьесортному оператору лет 7 назад и сейчас решил дать ему шанс повторно, но он быстро напомнил мне, почему не стоит к нему подключаться. 1) когда подключался впервые, ко мне приехал мастер и стал производить подключение. Сделав все приготовления в квартире, он пошел в коридор и попросил стул, что бы достать до щетка с их проводами. Прошло минут 10, мастер не вернулся, потом ещё 10 минут и я решил его проверить. Стул стоит, щеток закрыт, мастера нет, интернета нет... В итоге пришлось звонить в тп и на следующий день прислали нового мастера который произвел подключение, что стало с первым мастером история умалчивает... 2) проходит 2 месяца с подключения, ничего не предвещает беды и тут соседи захотели подключить себе интернет от данного оператора. В тот же день у меня пропал интернет и когда приехал их мастер, оказалось, что когда подключали соседей, их подключили в моё гнездо, а мой провод просто весел не подключенным. 3) пропал интернет и я связался с их тп 25 числа, на что мне пообещали, что их мастер приедет 26 числа с 14:00-15:30 и всё исправит. Настало 26 число 19:00, мастера нет (возможно он повторил судьбу мастера из первого пункта) и со мной так же никто не связывался. Я повторно написал в тп узнать когда приедет мастер, на что получил ответ, что мастер назначен на 29 число... Хотя ранее мне заявили 26. Ростелеком вы правда думаете, что абонент захочет ждать вас 5 дней, без интернета и тв, когда подключиться к другому оператору можно всего за 2 дня?! А звонок на горячею линию, это вообще особый вид пыток: 1) слушаешь тоны рекламы 2) выбираешь что-ты хочешь 3) пытаешься объяснить роботу, что тебе нужен оператор, а тот в свою очередь говорит, что умнее оператора 4) тона рекламы 5) снова выбрать что-ты хочешь 6) ожидайте на линии оператора 15 минут

Ростоелеком уже 2 месяца как не отключает мне домашний телефон. Я не пользуюсь домашним телефоном уже лет 9 и сейчас решила отключить телефон и аннулировать договор. Причём я продала несколько лет назад дом к которому проводился телефон и давно не имею отношения к данному адресу и живу в своей новой недвижимости. Ростелеком мне продолжает навязывать оплату за телефон которым никто не пользуется. 28апреля в чате с оператором я просила отключить мне телефон и закрыть лицевой счёт на что мне стали навязывать опять свой телефон. Я написала все свои данные и просьбу на отключение телефона но на следующий месяц оказалось что оплату увеличили и не отключили. Я опять писала с просьбой на отключение и опять прошёл месяц и опять не отключили. В итоге уже заканчивается июнь 2023 и ростелеком не хочет м не отключать телефон и каждый месяц оплата увеличивается!!!!! Где у вас совесть? Я прошу отключить услуги которыми я уже лет 10 не пользуюсь. Им ли ж бы деньги тянуть за ненужные телефоны. Я не имею от ношения к старому адресу и значит не могу даже при желании пользоваться телефоном. Не рекомендую связываться

Ужасный провайдер. Сначала включили платную функцию для приставки, которой у меня нет и никогда не было. Потом навязали подписку с wink в которой нечего смотреть. Теперь загоняют в долг лицевой счет, т.к. Карта которая привязана без денег. Хуже банков разводят! Интернет нормальный только днем, пока все на работе. В поддержку пишешь, говорят мол проверьте скорость на нашем портале, а там конечно рисует цифры прекрасные, в отличии от других источников! Не подключайте никогда этих аферистов если есть выбор! Очень жду когда конкуренты подключат с абонплатой почти вдвое дешевле

плохая компания. По возможности не подключайте. Мошенники. Подключают быстро, а если ты захотел отключится проблем выше крыши.