Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользуюсь данным провайдером около 10 лет. Подключал интернет по оптоволокну в частный дом, при этом отключил старый интернет скоростью 3мбит и запросил отказ от услуги домашнего телефона, в ноябре 2022 года. Монтажники заблаговременно приехали, установили оборудование, перерезали телефонную линию. Примерно 5 раз звонил и уточнял, почему услуга домашнего телефона все ещё числится в личном кабинете и придётся ли мне её оплачивать (работа операторов - кошмар, по 3-4 раза объяснять свою проблему каждому сотруднику, который в итоге переведёт на другого оператора - лучше времяпровождение в жизни *сарказм*, мне же больше нечем заняться, кроме как слушать робота, а потом музыку на холде). Задержку в отключении объяснили какими то техническими сложностями. Спустя больше полмесяца услугу мне таки отключили, заверив, что придёт перерасчёт в случае, если счёт за дом. Телефон всетаки будет выставлен. На днях пришёл счёт, в котором присутствует строка за оплату домашнего телефона. Сразу позвонил в мой любимый кц ростелекома, 3 раза объяснив мою проблему и задавая вопрос будет ли у меня корректировка? оператор мне ответила вы платите за услугу, которую мы вам предоставляем, а пользуетесь вы ей или нет - ваше дело т.е. Больше полмесяца мне начисляли в счёт сумму за услугу, которую я требовал отключить ещё до декабря, физически данная услуга не была предоставлена, т.к. Кабель был обрезан. всё равно, сумма не большая, но сколько людей точно так же платит за воздух? Сегодня пришло сообщение ваше обращение не удовлетворено, оснований для выполнения перерасчёта нет. Чистой воды обман, безразличное отношение к клиентам во всех сферах сопровождения, кроме монтажников. Скорость интернета относительно стабильна, а вот качество - не очень. Все чаще появляются проседания в соединении, если вы активный пользователь онлайн-игр, придётся привыкать к пингу и потерям. Оборудование, которое предоставляет компания, раздаёт wi-fi на очень малом расстоянии, при уточнении у оператора, при подключении оптоволокна, могу ли я использовать личный роутер(терминал) мне сказали, что интернет будет работать исключительно только с оборудованием компании. По итогу могу сказать только: к сожалению, по моему адресу нет других провайдеров.
Интернет не тянет никак 5 телефонов в ютубе и висит, скорости до 100 мб нет!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
ужасный вай фай, работает отвратительно, тех поддержка ничего не может
- Администратор26 декабря 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отвратительное качество услуг. Второй месяц пользуюсь услугой, 2й раз ломается на длительный срок. Сейчас не работает 3й день, диспетчер не может сказать, когда починят, просто ждите(. Сервис не достоин крупной компании...
- Дмитрий17 декабря 2022 г.
Алена, здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
Подключение платных подписок без уведомления клиента. В прошлом году они мне названивали и предлагали антивирус. На их предложения я отвечала чётким отказом. Но, что же? Приходит мне как-то счёт выше, чем обычно. Мне пришлось заплатить, иначе не было бы интернета. Вот так вот я узнала о подключённой услуге, которую не просила! Звонила и просила её отключить, мне отвечали, что всё сделают, но в следующем месяце мне так же пришёл счёт за то, чем я не пользуюсь. Так продолжалось какое-то время, пока я уже не сорвалась на оператора, так как это крайне ненормально платить за это. Услугу отключили. Затем, буквально недавно, я подключила интернет в общежитие универа. А тут случилось совершенно то же самое, но теперь была подключена услуга wink (сколько-то каналов). Это сильно навязывалось, пока нам устанавливали интернет в комнату. Здесь я так же отвечала отказом чётко и ясно. И что же тут? Захожу в личный кабинет и вижу подключённый wink, который невозможно отключить! Сейчас он бесплатный, но он нам совершенно не нужен. С 1.01.23 услуга будет платная. Мне что, опять нужно платить просто так деньги ростелекому?!
- Дмитрий17 декабря 2022 г.
Виктория, здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
Лучшие тарифы Ростелеком в Ростове-на-Дону
- Популярный
Технологии доступа
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 500 ₽
- АкцияПопулярный
Технологии развлечения. Тест-драйв
от Ростелеком
100 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- 210 ТВ-каналов и Wink
- Подключение - 500 ₽
Технологии развлечения
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- 210 ТВ-каналов и Wink
- Подключение - 500 ₽
Операторы ведут себя нагло, не слушают абсолютно, агрессивно навязывают услугу. А дозвониться до того же живого оператора вообще невозможно! Отвратительное обслуживание!
- Дмитрий15 декабря 2022 г.
Людмила, здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.
Жаль что не почитала отзывы раньше ,интернет просто отвратительный ! Вечером вообще ели работает. Звонила неоднократно в ростелеком , что-то там проверяли непонятно что… в общем как нет интернета так и нет .буду менять провайдера .
Нерегулярный интернет. Периодически не работает, в среднем 60 раз в месяц. Возникает вопрос о смене связи оператора неоднократно. Но, так как мы постоянные клиенты, то не хотелось бы. P. S. : роутер поменяли, провод от подъезда в квартиру поменяли.
- Дмитрий28 сентября 2022 г.
Здравствуйте, Антон. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
Читаю другие комментарии: за чем работает такая компания, так ответ очевиден, чтоб зарабатывать деньги. Только хочется ещё и получать такой же сервис. Не буду заходить издалека, хотя есть что рассказать. Заменили нам wifi роутер, 10.08.22 и вот сегодня ночью мы чуть не сгорели... Хорошо что сработала автоматика, из-за короткого замыкания выбило автоматы. И благо, не погорело оборудование дома. Взорвался блок питания, установленного роутера. На что в тех.поддержке сказали что прийду к нам завтра... Простите, а почему не сегодня??? Или ситуация для вашей компании рядовая и каждый день взрывается оборудование? Должна же быть аварийная служба, а с таким количеством абонентов можно работать и круглосуточно. Это конечно моё мнение, но считаю его актуальным. По интернету и телевидению сбои бывает, но не существенные или устраняют в ближайшее время.
- Администратор15 августа 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативные стороны работы провайдера, но общая оценка его услуг получилась высокой из-за того, что Вы положительно оценили некоторые критерии. Такой отзыв исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
Обманщики! Подключил интернет на условиях что заплачу за оборудование 2400 и ежемесячно по 1000 буду платить в течении 2 х лет за интернет и оборудование и тут через 3 месяца мне приходит сообщение что необходимо оплатить 7200 , это как называется?! Дозвониться невозможно до них!
- Администратор14 июля 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы недовольны работой провайдера, но поставили ему положительные оценки. Оценка изменена на нейтральную в соответствии с текстом отзыва.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Ростове-на-Дону открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Илья, здравствуйте. Для решения возникших вопросов, вы можете обратиться к нам по любому удобному для вас каналу связи: - Личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom) и в Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) - Чат в личном кабинете - Telegram-канал поддержки клиентов https://telegram.me/Rostelecom_ChatBot - Номер контактного телефона поддержки. Мы обязательно разберемся и поможем.