Отзывы о провайдере Дом.ру в Ростове-на-Дону

Профессионально отточенные недобросовестность и обман . Опыт использования 3 месяца. В течении этого времени нареканий не было. 7 февраля 2018 г. Интернет 0. Решил что проблемы у провайдера - с кем не бывает... При этом телевизор показывал без проблем. Однако на следующий день интернет не появился. Я позвонил в службу поддержки и попросил устранить проблему. Договорились что ремонтник придет 9 февраля в 20 часов. Однако ремонтник не пришёл вовсе. Вместо этого мне на телефон в 20.30 поступил звонок автоинформатора и с указанием что все проблемы решены. Я в течении минуты перезвонил в службу поддержки и уточнил почему не пришёл ремонтник? На что мне ответили что ремонтник ушел от меня минуту назад и что меня дома он не застал. Я объяснил что в дверь никто не стучал и на контактный телефон кроме автоинформатора не звонил. Так же после я спустился к консъержке и посмотрел записи с камер наблюдения моего этажа и подъезда в целом. В назначеное время никто не приходил. Однако меня уверяли что ремонтник меня дома не застал. При этом они утверждали что каким то достоверным способом они видят что ремонтник приходил, а уверения мои и консъержки, а также камер наблюдения не соответствуют действительности. В общем меня выставили вруном и обманщиком... Я попросил вернуть ремонтника ведь не успел же далеко уйти за несколько минут. На что мне сообщили что у них нет никакой возможности связаться с ремонтником. При этом они не подтвердили что информацию о том что меня ремонтник не застал дома - они получили от самого ремонтника. Я спросил с помощью какого средства связи они получили информацию от ремонтника и почему это средство не имеет обратной связи. Мне сообщили это средство связи называется - договор.... Я несколько раз переспросил и уточнил, но ответ договор так и не изменился. Я объяснил что жду важную почту с которой я планировал работать до поздна и созданные проблемы с интернетом существенно повлияют на мой заработок! Но работники дома.ру были непреклонны...я закончил это издевательский надо мною разговор и принял успокоительное...пришлось взять носитель информации и на такси съездить за информацией которую я мог получить по почте. Но через минут десять меня решили добить своим хамством и мне перезвонили. Мне сказали что раз я в предыдущем разговоре не договорился о повторном визите ремонтника - то значит я от его услуг отказываюсь, также мне сообщили что вообще могут меня на 6 дней оставить без интернета - договор надо читать внимательнее еще раз сказали что ремонтник приходил, а я его не принял...сказали что для получения почты нужно пользоваться мобильными данными...в общем успокоительное пришлось пить еще раз....учитывая выходные я не мог точно назвать время очередного визита ремонтника и попросил перезвонить мне 11 февраля с 10 до 11 утра. В это время никто не позвонил и в 11.15 уехал из дома по делам. Мне перезвонили в 11 февраля в 11.30 и сказали что я сам просил позвонить в это время. Я объяснил что разговор был записан и что мы можем вместе его прослушать чтобы убедиться что я просил с 10 до 11. Мне сказали что запись разговора им не интересна так как у них стоит отметка с 11 до 12. Финиш...слов нет...я читал плохие отзывы о дом.ру но не думал что такое возможно. Договорись на 20 часов на 11 февраля. Такого неуважительного отношения за деньги которые им платишь я не мог ожидать. Мой номер договора 610007793916.

Дорого и скорость не соответствует заявленной. Плата за пакет интернет, тв+ наш футбол превысила 1300.00 руб. В месяц! Скорость заявлена 75 мбит днём и 100 мбит ночью. Реально по замерам днём 38 при отправке и 11,5 при получении. Мтс предложили тариф гораздо выгоднее, раздумываю о переходе к конкуренту.

На горе и дом.ру "провайдер". К сожалению,при переезде года 3 назад на новую квартиру пришлось познакомиться с таким интернет провайдером как домру (кроме него была ток оптика от мтс) все что мне нужно было это качественный интернет и пинг до мск/еу (до этого пользовался спарком,жаловаться было не на что) и вот первый месяц,все нормально и пинг 16-20 до мск и инет стабильный. Дальше он поднялся до 30-40 до мск(сервера: 4game кстати,с которыми у них якобы партнерка,но не по качеству соединения видимо ; ростелекома мегафона мтс билайна и т.д. Все до чего предложил пинговать спидтест) и до еу 70-80 (хотя на том же спарке все было стабильно 17 мск 50-60 еу в течении 3 лет). Временами все возвращалось в норму на недели 2-3 а затем ухудшалось на пару месяцев. В итоге нормально для игр интернетом от этого провайдера не по пользуешься. Сейчас опять случился переезд и снова у меня нету выбора и снова домру (еще правда в доме есть ростелеком,вот кажется стоить теперь его попробовать) и снова те же проблемы на протяжении уже года. Плюсы: стабильный интернет (не подумайте что хвалю,просто за 2 года пропадал раз 10-15 от силы и не на долго) минусы: пока что очень убогий канал до мск и далее (а это единственное что меня интересовало)