Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
хуже интернета не встречал
Тип услуг:
домашний интернет
Сидеть за компьютером одному с дом.ру можно загрузка 10mb/s, но если кто то из родных выходит просто в интернет посмотреть новости все падает до 1mb/s, крайне медленный интернет, не рекомендую нет скорость ниже заявленной, в техподдержку посадили людей который минимум знают от интернете об подключении и никаких дельных советов по улучшении интернета не дают, там сидят старые сталинистки которых посадили первый раз за компьютер и заставили писать советы
Отзыв засчитан
575793
Дом.ру
Представитель провайдера
08.02.2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, чем замеряли скорость и пришлите номер договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru, мы проведем диагностику соединения и улучшим качество работы.
60319
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Хуже некуда
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру самый отстойный провайдер из всех! Скорость минимальная, вместо обещанных 100 в реале только 30, за день соединение пропадает десятки раз. Обращаться в поддержку бесполезно - там несут одну и ту же чушь (перезагрузите роутер, у нас всё нормально, значит у вас что-то с компомом, а на каком сайте вы измеряете скорость?, только наш сайт правду показывает, остальные не правильно измеряют, роутер наш стоит? - нет? Ну тогда всё понятно, закажите наш, а ваш не годиться или устарел уже) вставляю ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
560451
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2017
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, чем замеряли скорость и пришлите номер договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru, мы проведем диагностику соединения и улучшим качество работы call-центра.
59577
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Обман в ценовой политике услуг
Тип услуг:
домашний интернет
3 года пользовалась интернетом и кабельным. Проблем не было.быстрое реагирование на жалобы при сбоях интернета, была довольна. Но возникла необходимость подключить еще и городской телефон и тут началось. Обещали на год одну сумму на пакет услуг, через месяц пользования цену вдруг повысили,хотя договор был уже заключен на год.и несколько человек мне утверждали, что только через год цена поменяется. Причем при разговоре с разными людьми после повышения тарифов на пакет услуг, цифры в цене называли...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
550127
Дом.ру
Представитель провайдера
22.12.2016
Здравствуйте, Галина! Спасибо за Ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации и вернуть Вам радость от пользования нашими услугами.
59182
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
Оставить заявку
2
Общая оценка
Зажрался провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Мы долго пользывались дом ру и все мне нравилось всем саветывал.когда сменили адрес переехали на суворовский пол года пользывались и сейчас пользываемся ростелекомом дом ру ждал с нетерпением и наконец дождались 10 месяцев ждали хотел подключится сразуже ! И тут облом! Вай фай аказывается теперь у них нельзя взять в аренду больше как у всех провайдеров теперь токо купить можно илиже с телевидением подключать,а какое телевиденее если я уже триколор поставил от безвыходности купил ка модуль за 7 т...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
542716
Дом.ру
Представитель провайдера
09.12.2016
Спасибо за Ваш отзыв! На моно интернете возможна только покупка. Аренда осталась только в пакетах (ТВ + Интернет) или (ТВ + Интернет + телефония). Политика компании по этому вопросу была изменена, поскольку мы постоянно модернизируем наше оборудование, что увеличивает его стоимость и хотим обезопасить себя от случаев, когда Клиенты не возвращают оборудование. Мы очень надеемся, что Ваше отношение о нас снова изменится в лучшую сторону!
58874
Владимир78
09.12.2016
Даже ростелеком предоставляет роутор в аренду за 1 рубль в месяц но рубль не важен важно отношение а вы свое отношение к абонентам испортили жадность не когда до добра не доводила!Это ваше права менять свою политику, а я тогда вас не выбираю и отзыв у меня всегда о вас кто спросит савета будет неготивный а это цепочка как вирус разрастется быстро и вот вопрос можно ли будет его излечить потом! PS я буду платить ростелеком так как вам деньги не нужны!
58882
Ваш комментарий
10
Общая оценка
отлично
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру очень отличный провайдер скорость,обслуживание ,вежливая техподдержка!
Отзыв не засчитан
538977
Елена Чуркина
Администратор сайта
02.12.2016
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
58682
Ваш комментарий
2
Общая оценка
интересно хуже дом.ру есть кто то?
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость ниже заявленной ,забудьте о кино и видео,спасибо иногда музыку можно слушать.постоянно прерывается на минуту -три интернет.звонить в службу поддержки ,что плевать против ветра.а уж мастера приходят,то вообще гаси свет. Сразу меняйте кабель ,это стоит больше тысячи,хотя ребята ау вы прицепились на спарковский кабель. Второе их футурон овощ вообще работает в неделю раза три.ухожу на спарк ,да фиг с ним ,но там 350 за 100,а в доме .ру все повышают и повышают не за что 520 за 70 и тех нет. ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
308687
Дом.ру
Представитель провайдера
15.11.2016
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора по адресу kseniia.sheremeteva@domru.ru, чтобы мы могли проверить качество соединения и работу сотрудников.
58105
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Добиться информации невозможно
Тип услуг:
домашний интернет
Только собирался подключить аналоговое телевидение домру. На сайте отсутствуют тарифы на аналоговое телевидение. Ок, позвонил в поддержку. Меня минут 20 гоняли от одного специалиста к другому, в конце концов, просто положили трубку. Почесал репу, позвонил еще раз. Опять, скажите адрес, ура, вы можете подключиться к нашим услугам. Да, говорю, я уже три раза понял, что могу, дайте мне тарифы или тариф на услугу аналогового телевидения. А зачем вам аналоговое, подключите цифру, аналог это же устаре...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
306436
Дом.ру
Представитель провайдера
09.11.2016
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства, менеджеры работают с каждым входящим звонком по установленным стандартам. Вы очень поможете нам повысить качество работы, если предоставите свой номер телефона, с которого Вы звонили первый раз и не получили нужной информации - мы проверим звонок. Пришлите, пожалуйста, свой номер телефона на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru. По Вашему запросу: Мы можем предложить два тарифных плана по аналоговому ТВ, пакет L и пакет М. Пакет L: 2в1-785 руб/мес и 3в1-975 руб/мес с телефонией 58 каналов 70 мбит/с скорость Интернета Аренда оборудования: 1 руб установка + 10 руб/мес 130 руб - подключение Пакет М: 2в1-650 руб/мес и 3в1-840 руб/мес 58 каналов 50 мбит/с скорость Интернета Аренда: 1 руб установка + 10 руб/мес 130 руб - подключение
57989
Ваш комментарий
2
Общая оценка
тех. поддержка? не не слышали
Тип услуг:
домашний интернет
В ростове. За неделю уточнил возможность подключения по указанному адресу, сообщили что все ок в течении недели раз 6 звонили, предлагали доп услуги (телевидение и проч.) отказывался. И вот час икс, пришёл техник, развел руками... Потры есть, но они не активны.... Узнать варианты, когда порты активируют нет: в тех. Поддержке поступают гениально-выслушивают проблему и, внимание..... Кладут трубку! Даже не представляю какие плюсы всем в компании на вас наплевать...
Отзыв засчитан
296332
Дом.ру
Представитель провайдера
31.10.2016
Здравствуйте! Приносим свои извинения за работу наших сотрудников. Я в течение дня могу решить вопрос с подключением, если Вы сообщите мне свой адрес и ФИО на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru и предоставить Вам скидку.
57794
Ваш комментарий
2
Общая оценка
За последние 3 месяца ухудшился канал до Москвы
Тип услуг:
домашний интернет
До июня соединение было отличное, потом канал ухудшился и теперь играть в онлайн игры на московских серверах невозможно, пинг увеличился в 2 раза!!!! Скорость стабильная техподдержка постоянно отвечает, что пинг в пределах нормы и якобы это не их проблемы. В общем даже пояснить не могут причину повышения пинга.
Отзыв засчитан
287300
Дом.ру
Представитель провайдера
12.10.2016
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв! Если проблема ещё актуальна - пришлите, пожалуйста, свой номер договора на почту kseniia.sheremeteva@domru.ru и мы разберёмся в чём причина повышения пинга!
57339
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличный оператор
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь только интернетом дом.py - уже много лет (екатеринбург). Доволен всем.... Хорошая тех.поддержка, постоянно звонят спрашивают все ли хорошо - во общем отличный сервис. Стабильная скорость, быстрый дозвон в техподдержку, все вежливые - даже сами перезванивают. Очень приятно!!!! Подняли на 10% тарифы - за туже скорость. Хотя не критично, но мне немного непонятно, когда в россии урезают зарплаты и не платят во время. Дом ру поднимает - ребята одумайтесь абоненты побегут.......
Отзыв засчитан
283567
Ваш комментарий
Мобильная связь