Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Скорости хватает, косяков нет абсолютно. Был косяк с оплатой но мы все решили, мы ее задержали. Роутер от компании в аренде. В техподдержку не звонила ни разу, итак все работает. Монтажники без негатива подключили,приехали вовремя,я довольна.цену нам никто не поднимал.
Введение клиентов в заблуждение, ложная информация на сайте.. Сколько же я написал хвалебных отзывов о данном провайдере - теперь жалею. Придётся написать вдвое больше негативных. В течение шести лет я исправно платил за самый дорогой тарифный план, и меня всё устраивало. Пока не наступила необходимость сменить тариф, по причине того, что в последний год мало пользуюсь домашним интернетом, и редко бываю дома. Выбрал в личном кабинете тариф мне нравится s, ежемесячный платеж 650 руб.мес., после чего мне на сотовый перезвонил сотрудник компании-провайдера, который пояснил мне условия нового тарифа (и сумму ежемесячного платежа, 650 руб). Я в свою очередь сообщил ему, что являюсь постоянным клиентом, и в подключение не нуждаюсь, только в смене тарифа. И тут начались чудеса! В личном кабинете тарифный план не изменился даже сутки спустя, и мне снова предлогалось внести 1200 руб за месяц, я перезвонил повторно в техподдержку, где мне всё объяснили: надо снова заплатить 1200, но тариф поменяется на более медленный. Оказывается домру предоставляет интернет в долг, и в конце месяца надо платить не за следующий, а за текущий месяц. Когда я спросил, за что тогда был самый первый платеж - мне сказали, что за подключение, оказывается оно было вовсе не бесплатным. Мне придётся платить не 650 руб. В месяц, раз я такой умный, а 850 за новый тариф. Это потому, что 650 платят только новые клиенты, при смене тарифа - сумма другая. И она нигде не написана. У меня в личном кабинете, после того как я залогинился, стоит сумма именно 650 руб! Итог: пойду в офис писать претензию в двух экземплярах и срочно менять провайдера.
- Дом.ру2 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. К сожалению, без данных Вашего договора сложно дать точный ответ. Не смеем спорить, лишь хотим внести ясность в данную ситуацию. При подключении клиентов наши специалисты обговаривают с клиентами все условия (стоимость подключения, тарифа и так далее). После чего происходит подписание договора, где так же все прописано. Действительно, тарифы на официальном сайте и в личном кабинете могут отличаться, так как информация на сайте предназначена для новых клиентов. Вся актуальная информацию для действующих клиентов находится в личном кабинете. Смена тарифного плана на более низкий по стоимости происходит с первого числа следующего месяца. Тем не менее, Компания всегда предоставляет различные способы экономии (скидки, акции, подарки). Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно проконсультируем Вас по начислениям договора и системе оплаты. Хорошего настроения!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный, обнаглевший и зажравшийся дом.ру. С 2016 года был подключен к дом.ру. Первый год было всё просто божественного. После постоянных разрывов с предыдущим провайдером и отсутствием интернета - показалось волшебно. Но! Со временем мне прислали смс оповещение что тариф мой повышается на 30р. Ладно, чёрт с ним, 30р. Не такая уж большая цена, прошло ещё не которое время, опять приходит эта же смс-ка, только теперь повышается мой тариф на 35 рублей в месяц. Ну ладно, не страшно, у меня было 40мб/с я решил подключить 100 мб/с. Анализируя что платить почти 400р. За 40 мб/с и 500 р за 100 мб/с - это намного выгоднее, к тому же я регулярно смотрю фильмы в высоком качестве. Не прошло и двух месяцев как скорость начала проседать, технические работы постоянные, из 100мб/с делал тест и показывало только 80. Вечно какая-то дребедень или в предвыходной день, или в выходные и праздники. Звоню в тех.поддержку - занято, пишу онлайн - говорят ожидайте до 12 часов, специалисты уже разбираются. Вывод: 2 года назад я бы твердо сказал что дом.ру - это один из лучших провайдеров, сейчас я говорю - в топку такой интернет...
- Дом.ру28 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы всегда рады принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Максимальным тарифом предусмотрено скорость до 100 мб/с, однако допускается погрешность до 20%, так как часть скорости может задействовать работа программного обеспечения компьютера, а также скорость зависит от маршрутизации трафика до конечного сервера и состоянии каналов магистральных провайдеров, через которые проходит трафик. Если у Вас наблюдаются сложности со скоростью интернета, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
Дом.ру [весьма плохи]. Плачу за интернет по максимум, но эти люди не предоставляют заявленую услугу либо вообще связи нет. А когда пытаешься связаться с поддержкой сбрасывают звонок. Хочу предостеречь новых абонентов, подумайте прежде чем подключаться , дом.ру-ужасны,обманщики и редиски
- Дом.ру28 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются сложности с нашими услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем в решении вопроса.
Отвратительное качество, несоответствие договору, хамское отношение . 4 месяц борюсь борюсь за качество цифрового телевидения, а также скорости интернета согласно договору, скорость периодически падает не просто до 20 а то и до 0,9 цифровое телевидение показывает отлично только после звонков со скандалом в колцентр, затем проходит 2-3 дня и опять по новой, рассыпается картинка, ошибка 201,248,246 на черном экране, вызов мастера платный чего нет ни в одной компании, ссылаются на не целостность кабеля без его проверки, просят регулярно проведение диагностики оборудования, либо ссылаются на подключение старого оборудования коего у меня вообще нет, в колцентре отказываются прямым текстом соединять со службой поддержки, или со старшими специалистами, мастер по заявке не приезжает в назначенное время, устал от таких нарушений, обзвонил несколько других компаний и выячнил что я еще и переплачиваю в дом ру, такие же условия предоставляются на 10-25% ниже ценой, так что реально надумал расторгнуть договор и перейти в пауэрнет
- Дом.ру22 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Не смеем с Вами спорить, лишь хотели бы внести ясности в некоторые моменты: 1) Наша компания предоставляет помощь как платных так и бесплатных мастеров, все зависит от конкретной ситуации. 2) Вы можете связаться со службой поддержки, или по иным каналам связи. Работаем круглосуточно. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять почему мастер не смог к Вам приехать, если Вы назначали конкретное время визита специалиста. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь Вам в решении вопросов. Хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Скорость интернета не соответствует заявленной. Не советую подключаться к цифровому телевидению и интернету от провайдера дом.ру, отвратительное качество картинки (замыленное изображение, каналы в hd формате показывают хуже, чем каналы в sd формате у мтс, а также низкий уровень сигнала 66-74 %). Интернет при заявленной скорости до 100 мбит/с, по факту выдает 25-75 мбит/с. С 01.04.2018 г. Поднимают цены на тарифы. Завтра еду расторгать договор и подключаться к интернету от билайна.
- Дом.ру28 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить и устранить причины возникших сложностей.
Плохой интернет. Сгоряча разругался со своим провайдером и решил попробовать связаться с дом ру. Скорость постоянно прыгает, пинг прыгает, постоянные потери пакетов. Запускаю программу winmtr и в любое время дня потери составляют от 2 до 4 процентов. После такого уже и не важно какая скорость, ведь постоянно игры подвисают. Кто в теме - имейте это ввиду выбирая дом ру, ведь в рекламных проспектах об этом ни слова. Пойду мириться со старым провайдером, ибо с такими же настройками оборудования и компьютера на каждые 10000 пакетов терялось максимум 1-2 ...
- Дом.ру21 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. На скорость интернета могут оказывать влияние множество факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить причины низкой скорости интернета и решить вопрос.
- Роман6 ноября 2019 г.
Не надо на оборудование тут списывать. Уже сменили 4 роутера, два тарифа и что-то ничего не поменялось. Вы этот вопрос уже года два решить не можете. Оборудование..
обман сплошное вранье. На сайте дом ру предостовляют два типа ви фи роутера и не описуют каких то обязательных тарифов к тому или иному роутеру ! Мне при подключении мне обещяли двух двупозонный роутер с тарифом мне нравится s . А поставили самый дешманский 2ггц и теперь мне трепят нервы и говорят чтобы был двух диапозонный роутер мне надо подключить дорогой тариф или ехать в другой конец города чтобы поменять роутер
- Дом.ру18 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все верно, на сайте предложено два вида оборудования. Вы указали данный роутер при оформлении заявки на подключение? Хотим отметить, что устройства должны поддерживать стандарт wi-fi 5GHz. От лица Компании приносим извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и поможем разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Самый отвратительный провайдер. Ужасная скорость интернета - скорость по тарифному плану скорость света до 100 мбит/с, в реальности - 10-25 мбит/с. На сайте speedtest выбирая сервер дом.ру скорость получения 40-70 мбит/с, отдача 70-80, пинг 2 ms, но выбирая серверы ростелекома и теле 2 - скорость получения 20-25 мбит/с, отдача 40-55, пинг 45-62 ms, на яндекс.интернетометре - скорость получения 4-22 мбит/с, отдача -60-75 мбит/с. На сайте 2ip - скорость получения -20 мбит/с, отдача -38 мбит/с. Крайне возмущён такой скоростью.
- Дом.ру15 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Роман. Благодарим за отзыв и уделенное время. Скорость соединения может отличаться от заявленной по тарифу по многим причинам. Для более подробной диагностики и устранения неполадок, отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Будем рады помочь, так как мы заинтересованы в качестве предоставляемых услуг. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Ужасный интернет и телевидение . Качество интернета и тв отвратительное! Скорость интернета не соответствует заявленной в договоре, как и количество каналов!!!
- Дом.ру13 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Примите наши извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. По техническим вопросам, скажите, Вы не пробовали обратиться в службу поддержки для диагностики? Количество каналов зависит от характеристик тарифного плана. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разрешить имеющиеся сложности и вопросы. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ростове-на-Дону открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.