Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительная компания. После 9 месяцев обслуживания увеличили абонентскую плату вдвое. После моего обращения о прекращении договора насчитали еще за 2 месяца, после чего еле-еле добился того чтобы меня отключили и забрали оборудование, но теперь вымогают 800 рублей. Будьте осторожны!!!
Полная некомпетентность и безразличие сотрудников.. В правом углу личного кабинета есть вкладка рекомендуй и зарабатывай суть такова что рекомендуешь товарищу, он подключается ,домру благодарит и перечисляют на карту 550 рублей.заполнил форму 12 мая , тишина 2 дня,сегодня 14 перезвонил спросить , может они что потеряли? Точно , потеряли , заявок никаких нет оказывается , мало того мне объявили что подключение по указанному мой адресу невозможно , дом не подключен , о как!!! Соседи все пользуются домру , а дом не подключен .разговор окончил звоню в центральный офис, там оказывается что дом уже подключен , но заявки по прежнему никто не видит .прошу оформить новую заявку , оформляют .через пару часов подключаемому лицу перезванивает человек и говорит что заявка есть , но не про какие 550 р возврата на карту по акции никто не знает . Такого нет говорят . Потом этот же человек перезванивает мне и рассказывает что такой акции нет сбросьте скрин личного кабинета , представляется александр петров ( наверняка брехня).я перезваниваю опять в поддержку , там что-то опять невнятное рассказывают , ждите , перезвонят и тд и тп . Короче суть в чем . Компания большая , но кадры не кчекмные и не компетентные , если не сказать грубее . Подожду еще немного , завтра рекомендуемый мной человек пойдет и подключиться к другому провайдеру, если эти индивидумы вдруг не разродяться его подключить.а так же после общения всю первую половину дня у меня появилось жесткое желание уйти в ттк.
- Дом.ру Ростов17 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Если Вы имеете в виду программу "Дом.ru Мания", для получения вознаграждения требуется выполнить ряд условий: 1. Зарегистрироваться в программе. 2. Получить ID номер который необходимо указывать при формировании заявки на рекомендуемого Вами человека. 3. Заполнить профиль в личном кабинете и данные банковской карты для выплат вознаграждения. После чего 15 числа вознаграждение перечисляется на банковскую карту. Подробно ознакомиться с условиями Вы можете по указанной ссылке. Если Вы выполнили все необходимые условия но денежные средства так и не поступили на Вашу карту, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (dealers@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса. Хорошего настроения!
- Воробьев Дмитрий Владимирович № договора: 61000769872917 мая 2018 г.
я не имею ввиду программу домру мания , либо о ней нигде не сказано. Рекомендуй и зарабатывай программа , ничего там получать не надо , либо ваш сотрудник ввел меня в заблуждение заполняя за меня 4 заявку , тк 3 мной заполненные и отравленные обработаны не были. Вы уж определитесь , скрин я отправлял уже в претензии через личный кабинет и сегодня в ответ получил очередной бред. Я никуда ничего отправлять не буду вопрос уже не актуален, человек подключен , ждать вас никто не будет, тем более что врете вы уже не первый раз, мне. Все ваши акции это полная ложь , тоже самое было "оптом дешевле " заплатил оптом , перезвонил оператору который меня заверил я буду пользоваться 6 месяцев(может 3 точно не помню), он все проверил . Удивлен я был когда в последний месяц оплаты , отключили интернет , оказывается никто про мой опт даже не слышал . Так что вам удачи!
- Воробьев Дмитрий Владимирович № договора: 61000769872917 мая 2018 г.
Оставьте заявку Оставьте заявку с контактными данными человека, который заинтересовался нашим продуктом по Вашей рекомендации Задать вопрос Услуги связи Дом.ru Домашний интернет, телефон и телевидение Вознаграждение 550 рублей за нового клиента Данные клиента Имя Контактный телефон Комментарий к заявке Ваши данные Имя Электронная почта: Регион: Отправить заявку Я подтверждаю, что имя и телефон клиента, которые я указываю в данной заявке, получены с его согласия. Я подтверждаю, что клиент предупрежден о звонке менеджера по этой заявке. Я принимаю правила участия в рекламной Акции. Если по Вашей заявке состоится продажа, мы выплатим Вам вознаграждение: 550 рублей за нового клиента на вашу банковскую карту. После подтверждения продажи на Ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением и инструкцией по дальнейшим действиям. Лучше мы достойно отблагодарим за нового клиента Вас, чем потратим эти деньги на рекламу. ИЗУЧАЙТЕ НА ДОСУГЕ!
- Светлана4 января 2020 г.
Договор заключен 8.12.2019,а интернет только что отключили, хотя еще не 8 число!!!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Скорости хватает, косяков нет абсолютно. Был косяк с оплатой но мы все решили, мы ее задержали. Роутер от компании в аренде. В техподдержку не звонила ни разу, итак все работает. Монтажники без негатива подключили,приехали вовремя,я довольна.цену нам никто не поднимал.
- Дом.ру Ростов14 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Введение клиентов в заблуждение, ложная информация на сайте.. Сколько же я написал хвалебных отзывов о данном провайдере - теперь жалею. Придётся написать вдвое больше негативных. В течение шести лет я исправно платил за самый дорогой тарифный план, и меня всё устраивало. Пока не наступила необходимость сменить тариф, по причине того, что в последний год мало пользуюсь домашним интернетом, и редко бываю дома. Выбрал в личном кабинете тариф мне нравится s, ежемесячный платеж 650 руб.мес., после чего мне на сотовый перезвонил сотрудник компании-провайдера, который пояснил мне условия нового тарифа (и сумму ежемесячного платежа, 650 руб). Я в свою очередь сообщил ему, что являюсь постоянным клиентом, и в подключение не нуждаюсь, только в смене тарифа. И тут начались чудеса! В личном кабинете тарифный план не изменился даже сутки спустя, и мне снова предлогалось внести 1200 руб за месяц, я перезвонил повторно в техподдержку, где мне всё объяснили: надо снова заплатить 1200, но тариф поменяется на более медленный. Оказывается домру предоставляет интернет в долг, и в конце месяца надо платить не за следующий, а за текущий месяц. Когда я спросил, за что тогда был самый первый платеж - мне сказали, что за подключение, оказывается оно было вовсе не бесплатным. Мне придётся платить не 650 руб. В месяц, раз я такой умный, а 850 за новый тариф. Это потому, что 650 платят только новые клиенты, при смене тарифа - сумма другая. И она нигде не написана. У меня в личном кабинете, после того как я залогинился, стоит сумма именно 650 руб! Итог: пойду в офис писать претензию в двух экземплярах и срочно менять провайдера.
- Дом.ру Ростов2 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. К сожалению, без данных Вашего договора сложно дать точный ответ. Не смеем спорить, лишь хотим внести ясность в данную ситуацию. При подключении клиентов наши специалисты обговаривают с клиентами все условия (стоимость подключения, тарифа и так далее). После чего происходит подписание договора, где так же все прописано. Действительно, тарифы на официальном сайте и в личном кабинете могут отличаться, так как информация на сайте предназначена для новых клиентов. Вся актуальная информацию для действующих клиентов находится в личном кабинете. Смена тарифного плана на более низкий по стоимости происходит с первого числа следующего месяца. Тем не менее, Компания всегда предоставляет различные способы экономии (скидки, акции, подарки). Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно проконсультируем Вас по начислениям договора и системе оплаты. Хорошего настроения!
Ужасный, обнаглевший и зажравшийся дом.ру. С 2016 года был подключен к дом.ру. Первый год было всё просто божественного. После постоянных разрывов с предыдущим провайдером и отсутствием интернета - показалось волшебно. Но! Со временем мне прислали смс оповещение что тариф мой повышается на 30р. Ладно, чёрт с ним, 30р. Не такая уж большая цена, прошло ещё не которое время, опять приходит эта же смс-ка, только теперь повышается мой тариф на 35 рублей в месяц. Ну ладно, не страшно, у меня было 40мб/с я решил подключить 100 мб/с. Анализируя что платить почти 400р. За 40 мб/с и 500 р за 100 мб/с - это намного выгоднее, к тому же я регулярно смотрю фильмы в высоком качестве. Не прошло и двух месяцев как скорость начала проседать, технические работы постоянные, из 100мб/с делал тест и показывало только 80. Вечно какая-то дребедень или в предвыходной день, или в выходные и праздники. Звоню в тех.поддержку - занято, пишу онлайн - говорят ожидайте до 12 часов, специалисты уже разбираются. Вывод: 2 года назад я бы твердо сказал что дом.ру - это один из лучших провайдеров, сейчас я говорю - в топку такой интернет...
- Дом.ру Ростов28 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы всегда рады принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Максимальным тарифом предусмотрено скорость до 100 мб/с, однако допускается погрешность до 20%, так как часть скорости может задействовать работа программного обеспечения компьютера, а также скорость зависит от маршрутизации трафика до конечного сервера и состоянии каналов магистральных провайдеров, через которые проходит трафик. Если у Вас наблюдаются сложности со скоростью интернета, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1101 ₽
Дом.ру [весьма плохи]. Плачу за интернет по максимум, но эти люди не предоставляют заявленую услугу либо вообще связи нет. А когда пытаешься связаться с поддержкой сбрасывают звонок. Хочу предостеречь новых абонентов, подумайте прежде чем подключаться , дом.ру-ужасны,обманщики и редиски
- Дом.ру Ростов28 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Если у Вас наблюдаются сложности с нашими услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем в решении вопроса.
Отвратительное качество, несоответствие договору, хамское отношение . 4 месяц борюсь борюсь за качество цифрового телевидения, а также скорости интернета согласно договору, скорость периодически падает не просто до 20 а то и до 0,9 цифровое телевидение показывает отлично только после звонков со скандалом в колцентр, затем проходит 2-3 дня и опять по новой, рассыпается картинка, ошибка 201,248,246 на черном экране, вызов мастера платный чего нет ни в одной компании, ссылаются на не целостность кабеля без его проверки, просят регулярно проведение диагностики оборудования, либо ссылаются на подключение старого оборудования коего у меня вообще нет, в колцентре отказываются прямым текстом соединять со службой поддержки, или со старшими специалистами, мастер по заявке не приезжает в назначенное время, устал от таких нарушений, обзвонил несколько других компаний и выячнил что я еще и переплачиваю в дом ру, такие же условия предоставляются на 10-25% ниже ценой, так что реально надумал расторгнуть договор и перейти в пауэрнет
- Дом.ру Ростов22 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Благодарим за обратную связь. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Не смеем с Вами спорить, лишь хотели бы внести ясности в некоторые моменты: 1) Наша компания предоставляет помощь как платных так и бесплатных мастеров, все зависит от конкретной ситуации. 2) Вы можете связаться со службой поддержки, или по иным каналам связи. Работаем круглосуточно. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять почему мастер не смог к Вам приехать, если Вы назначали конкретное время визита специалиста. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь Вам в решении вопросов. Хорошего настроения!
Скорость интернета не соответствует заявленной. Не советую подключаться к цифровому телевидению и интернету от провайдера дом.ру, отвратительное качество картинки (замыленное изображение, каналы в hd формате показывают хуже, чем каналы в sd формате у мтс, а также низкий уровень сигнала 66-74 %). Интернет при заявленной скорости до 100 мбит/с, по факту выдает 25-75 мбит/с. С 01.04.2018 г. Поднимают цены на тарифы. Завтра еду расторгать договор и подключаться к интернету от билайна.
- Дом.ру Ростов28 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей компании. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить и устранить причины возникших сложностей.
Плохой интернет. Сгоряча разругался со своим провайдером и решил попробовать связаться с дом ру. Скорость постоянно прыгает, пинг прыгает, постоянные потери пакетов. Запускаю программу winmtr и в любое время дня потери составляют от 2 до 4 процентов. После такого уже и не важно какая скорость, ведь постоянно игры подвисают. Кто в теме - имейте это ввиду выбирая дом ру, ведь в рекламных проспектах об этом ни слова. Пойду мириться со старым провайдером, ибо с такими же настройками оборудования и компьютера на каждые 10000 пакетов терялось максимум 1-2 ...
- Дом.ру Ростов21 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. На скорость интернета могут оказывать влияние множество факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем выяснить причины низкой скорости интернета и решить вопрос.
- Роман6 ноября 2019 г.
Не надо на оборудование тут списывать. Уже сменили 4 роутера, два тарифа и что-то ничего не поменялось. Вы этот вопрос уже года два решить не можете. Оборудование..
обман сплошное вранье. На сайте дом ру предостовляют два типа ви фи роутера и не описуют каких то обязательных тарифов к тому или иному роутеру ! Мне при подключении мне обещяли двух двупозонный роутер с тарифом мне нравится s . А поставили самый дешманский 2ггц и теперь мне трепят нервы и говорят чтобы был двух диапозонный роутер мне надо подключить дорогой тариф или ехать в другой конец города чтобы поменять роутер
- Дом.ру Ростов18 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все верно, на сайте предложено два вида оборудования. Вы указали данный роутер при оформлении заявки на подключение? Хотим отметить, что устройства должны поддерживать стандарт wi-fi 5GHz. От лица Компании приносим извинения, если Вам были доставлены какие-либо неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим информацию более подробно и поможем разобраться в сложившейся ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ростове-на-Дону открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из сказанного Вами не совсем ясно по какой причине цена на услуги изменилась вдвое и был Выставлен счёт за месяца. В любом случае, мы всегда готовы оказать помощь и найти индивидуальный подход к каждому пользователю, в соответствии с действующим регламентом, основой которого всегда являлось и является корректное и полное предоставление информации. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса.