Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Интернет, объективно, так себе, а Поддержка - кучка неучей. Интернет работает средне. Есть ipv6 но в обвязке этого провайдера - это скорее для большего количества пиров в торрентах, по факту бесполезная вещь. Не так давно и он лёг. Две недели бился с поддержкой, которая просто не понимала проблему. Есть у них один человек в поддержке, который по всей видимости учился. Вот он всегда решает проблемы. Остальный - массовки ради. С первых дней подключения, били ограничения на зарубежные ресурсы по скорости. Постоянные потери на оборудовании провайдера, на втором хопе. С поддержкой общался, просил заменить оборудование, на что получил что все работает как надо. В общем буду бежать от них. З.ы. Покупка белого ip у домру- это только ipv4. Ipv6 вам как статику никто не даёт. Поддержка в упор не понимает чего вы от них хотите. Достаточно в описании услуги написать о каком ip идёт речь.
Провайдер который меняет стоимость тарифа. Здравствуйте. Я пользовался услугами дом.ру почти 3 года и перестал по причине того что за это время мне неоднократно превышали стоимость услуги без предупреждения и моего согласия.
- Дом.ру3 сентября 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Александр. Очень жаль, что Вами было принято данное решение. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Не смеем с Вами спорить, лишь хотим внести ясность. Стоимость тарифного плана зависит от подключенных услуг и характеристик. Вместе с тем, компания всегда предоставляет различные варианты для экономии денежных средств (подарки, акции, скидки), которыми можно воспользоваться через личный кабинет, раздел "Спецпредложения". Если мы еще в состоянии повлиять на Ваше решение, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв в социальных сетях. Будем рады помочь.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Ужасный интернет. Хуже провайдера в ростове-на-дону не найти. Если идёт дождь или дует сильный ветер, то интернет перестаёт работать. Скорость никогда не соответствует тарифной. Скорость по тарифному плану до 100 мбит/с, а в реальности 15-20 мбит/с. С 01 августа перехожу на билайн.
- Дом.ру29 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! На скорость интернета влияет множество факторов, не исключая работу пользовательского оборудования. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Поможем разобраться в ситуации.
Полная некомпетентность сотрудников. После получения смс-сообщения о повышении платы решила узнать, что конкретно повысилось- аренда оборудования или стоимость самого интернета. Позвонила и попросила разъяснений. Сотрудница не смогла внятно ничего объяснить,я просила переключить на другого сотрудника, который в курсе текущих дел,чтобы не тратить зря ни мое, ни время сотрудницы.итог: чтобы выяснить повышение тарифа на 30 рублей, я затратила 24 минуты и 42 рубля заплатила оператору связи. Обслуживание на уровне! Интернет - на троечку, часто виснет, потерю скорости тоже объясняют роутером. Замена оборудования помогла частично, спасибо, хоть теперь не отрубается вообще каждый час.
- Дом.ру29 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и постараемся исправить впечатление.
Читайте. Отзыв такой все работает хорошо просто люди разные и кто-то в работе интернета не разбирается и несёт полный шлак так же и с интернетом сколько домов и квартир. И все они разные а люди хотят чтобы у всех все было на 5 но так не будет один захотел розетку леграна и свой кабель другой хочет напрямую вы сами не знаете чего хотите только характеристики всем подовая одинаковые так не бывает как лексус и лада не надо сравнивать что обе с буквы л не все хотят новые провода заводить вот и получайте скорость и качество.
- Дом.ру16 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за Ваше мнение и уделенное время. Не можем не согласится с Вашим мнением о том, что все люди разные. Тем не менее, наша Компания старается найти индивидуальный подход к каждому клиенту. Если у Вас возникнут вопросы, просьба написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. С радостью поможем.
- Илья Свириденко18 июня 2018 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг.
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Отвратительная компания. После 9 месяцев обслуживания увеличили абонентскую плату вдвое. После моего обращения о прекращении договора насчитали еще за 2 месяца, после чего еле-еле добился того чтобы меня отключили и забрали оборудование, но теперь вымогают 800 рублей. Будьте осторожны!!!
- Дом.ру14 июня 2018 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица Компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из сказанного Вами не совсем ясно по какой причине цена на услуги изменилась вдвое и был Выставлен счёт за месяца. В любом случае, мы всегда готовы оказать помощь и найти индивидуальный подход к каждому пользователю, в соответствии с действующим регламентом, основой которого всегда являлось и является корректное и полное предоставление информации. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь в решении вопроса.
Полная некомпетентность и безразличие сотрудников.. В правом углу личного кабинета есть вкладка рекомендуй и зарабатывай суть такова что рекомендуешь товарищу, он подключается ,домру благодарит и перечисляют на карту 550 рублей.заполнил форму 12 мая , тишина 2 дня,сегодня 14 перезвонил спросить , может они что потеряли? Точно , потеряли , заявок никаких нет оказывается , мало того мне объявили что подключение по указанному мой адресу невозможно , дом не подключен , о как!!! Соседи все пользуются домру , а дом не подключен .разговор окончил звоню в центральный офис, там оказывается что дом уже подключен , но заявки по прежнему никто не видит .прошу оформить новую заявку , оформляют .через пару часов подключаемому лицу перезванивает человек и говорит что заявка есть , но не про какие 550 р возврата на карту по акции никто не знает . Такого нет говорят . Потом этот же человек перезванивает мне и рассказывает что такой акции нет сбросьте скрин личного кабинета , представляется александр петров ( наверняка брехня).я перезваниваю опять в поддержку , там что-то опять невнятное рассказывают , ждите , перезвонят и тд и тп . Короче суть в чем . Компания большая , но кадры не кчекмные и не компетентные , если не сказать грубее . Подожду еще немного , завтра рекомендуемый мной человек пойдет и подключиться к другому провайдеру, если эти индивидумы вдруг не разродяться его подключить.а так же после общения всю первую половину дня у меня появилось жесткое желание уйти в ттк.
- Дом.ру17 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Если Вы имеете в виду программу "Дом.ru Мания", для получения вознаграждения требуется выполнить ряд условий: 1. Зарегистрироваться в программе. 2. Получить ID номер который необходимо указывать при формировании заявки на рекомендуемого Вами человека. 3. Заполнить профиль в личном кабинете и данные банковской карты для выплат вознаграждения. После чего 15 числа вознаграждение перечисляется на банковскую карту. Подробно ознакомиться с условиями Вы можете по указанной ссылке. Если Вы выполнили все необходимые условия но денежные средства так и не поступили на Вашу карту, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (dealers@domru.ru) или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса. Хорошего настроения!
- Воробьев Дмитрий Владимирович № договора: 61000769872917 мая 2018 г.
я не имею ввиду программу домру мания , либо о ней нигде не сказано. Рекомендуй и зарабатывай программа , ничего там получать не надо , либо ваш сотрудник ввел меня в заблуждение заполняя за меня 4 заявку , тк 3 мной заполненные и отравленные обработаны не были. Вы уж определитесь , скрин я отправлял уже в претензии через личный кабинет и сегодня в ответ получил очередной бред. Я никуда ничего отправлять не буду вопрос уже не актуален, человек подключен , ждать вас никто не будет, тем более что врете вы уже не первый раз, мне. Все ваши акции это полная ложь , тоже самое было "оптом дешевле " заплатил оптом , перезвонил оператору который меня заверил я буду пользоваться 6 месяцев(может 3 точно не помню), он все проверил . Удивлен я был когда в последний месяц оплаты , отключили интернет , оказывается никто про мой опт даже не слышал . Так что вам удачи!
- Воробьев Дмитрий Владимирович № договора: 61000769872917 мая 2018 г.
Оставьте заявку Оставьте заявку с контактными данными человека, который заинтересовался нашим продуктом по Вашей рекомендации Задать вопрос Услуги связи Дом.ru Домашний интернет, телефон и телевидение Вознаграждение 550 рублей за нового клиента Данные клиента Имя Контактный телефон Комментарий к заявке Ваши данные Имя Электронная почта: Регион: Отправить заявку Я подтверждаю, что имя и телефон клиента, которые я указываю в данной заявке, получены с его согласия. Я подтверждаю, что клиент предупрежден о звонке менеджера по этой заявке. Я принимаю правила участия в рекламной Акции. Если по Вашей заявке состоится продажа, мы выплатим Вам вознаграждение: 550 рублей за нового клиента на вашу банковскую карту. После подтверждения продажи на Ваш электронный адрес придет письмо с уведомлением и инструкцией по дальнейшим действиям. Лучше мы достойно отблагодарим за нового клиента Вас, чем потратим эти деньги на рекламу. ИЗУЧАЙТЕ НА ДОСУГЕ!
- Светлана4 января 2020 г.
Договор заключен 8.12.2019,а интернет только что отключили, хотя еще не 8 число!!!
Скорости хватает, косяков нет абсолютно. Был косяк с оплатой но мы все решили, мы ее задержали. Роутер от компании в аренде. В техподдержку не звонила ни разу, итак все работает. Монтажники без негатива подключили,приехали вовремя,я довольна.цену нам никто не поднимал.
- Дом.ру14 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
Введение клиентов в заблуждение, ложная информация на сайте.. Сколько же я написал хвалебных отзывов о данном провайдере - теперь жалею. Придётся написать вдвое больше негативных. В течение шести лет я исправно платил за самый дорогой тарифный план, и меня всё устраивало. Пока не наступила необходимость сменить тариф, по причине того, что в последний год мало пользуюсь домашним интернетом, и редко бываю дома. Выбрал в личном кабинете тариф мне нравится s, ежемесячный платеж 650 руб.мес., после чего мне на сотовый перезвонил сотрудник компании-провайдера, который пояснил мне условия нового тарифа (и сумму ежемесячного платежа, 650 руб). Я в свою очередь сообщил ему, что являюсь постоянным клиентом, и в подключение не нуждаюсь, только в смене тарифа. И тут начались чудеса! В личном кабинете тарифный план не изменился даже сутки спустя, и мне снова предлогалось внести 1200 руб за месяц, я перезвонил повторно в техподдержку, где мне всё объяснили: надо снова заплатить 1200, но тариф поменяется на более медленный. Оказывается домру предоставляет интернет в долг, и в конце месяца надо платить не за следующий, а за текущий месяц. Когда я спросил, за что тогда был самый первый платеж - мне сказали, что за подключение, оказывается оно было вовсе не бесплатным. Мне придётся платить не 650 руб. В месяц, раз я такой умный, а 850 за новый тариф. Это потому, что 650 платят только новые клиенты, при смене тарифа - сумма другая. И она нигде не написана. У меня в личном кабинете, после того как я залогинился, стоит сумма именно 650 руб! Итог: пойду в офис писать претензию в двух экземплярах и срочно менять провайдера.
- Дом.ру2 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. К сожалению, без данных Вашего договора сложно дать точный ответ. Не смеем спорить, лишь хотим внести ясность в данную ситуацию. При подключении клиентов наши специалисты обговаривают с клиентами все условия (стоимость подключения, тарифа и так далее). После чего происходит подписание договора, где так же все прописано. Действительно, тарифы на официальном сайте и в личном кабинете могут отличаться, так как информация на сайте предназначена для новых клиентов. Вся актуальная информацию для действующих клиентов находится в личном кабинете. Смена тарифного плана на более низкий по стоимости происходит с первого числа следующего месяца. Тем не менее, Компания всегда предоставляет различные способы экономии (скидки, акции, подарки). Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно проконсультируем Вас по начислениям договора и системе оплаты. Хорошего настроения!
Ужасный, обнаглевший и зажравшийся дом.ру. С 2016 года был подключен к дом.ру. Первый год было всё просто божественного. После постоянных разрывов с предыдущим провайдером и отсутствием интернета - показалось волшебно. Но! Со временем мне прислали смс оповещение что тариф мой повышается на 30р. Ладно, чёрт с ним, 30р. Не такая уж большая цена, прошло ещё не которое время, опять приходит эта же смс-ка, только теперь повышается мой тариф на 35 рублей в месяц. Ну ладно, не страшно, у меня было 40мб/с я решил подключить 100 мб/с. Анализируя что платить почти 400р. За 40 мб/с и 500 р за 100 мб/с - это намного выгоднее, к тому же я регулярно смотрю фильмы в высоком качестве. Не прошло и двух месяцев как скорость начала проседать, технические работы постоянные, из 100мб/с делал тест и показывало только 80. Вечно какая-то дребедень или в предвыходной день, или в выходные и праздники. Звоню в тех.поддержку - занято, пишу онлайн - говорят ожидайте до 12 часов, специалисты уже разбираются. Вывод: 2 года назад я бы твердо сказал что дом.ру - это один из лучших провайдеров, сейчас я говорю - в топку такой интернет...
- Дом.ру28 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Мы всегда рады принять во внимание конструктивную критику и обоснованные замечания. Максимальным тарифом предусмотрено скорость до 100 мб/с, однако допускается погрешность до 20%, так как часть скорости может задействовать работа программного обеспечения компьютера, а также скорость зависит от маршрутизации трафика до конечного сервера и состоянии каналов магистральных провайдеров, через которые проходит трафик. Если у Вас наблюдаются сложности со скоростью интернета, пожалуйста, напишите номер Вашего договора с подробным описанием ситуации на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем в решении вопроса.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ростове-на-Дону открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте.Благодарим за Ваше мнение и уделенное на отзыв время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Надеемся, что Вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.