Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону

Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Мы не приветствуем искусственную накрутку рейтинга. 

Здравствуйте! На скорость интернета влияет множество факторов, не исключая и работу пользовательского оборудования. Уточните, пробовали ли Вы обращаться по данному вопросу в нашу техническую поддержку? Отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Мы поможем выяснить причины низкой скорости интернета и поспособствуем в решении вопроса.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. К сожалению, в отзыве недостаточно информации, чтобы понять суть произошедшего. Если услуга подключена с приставкой HUMAX, то тогда, возможно, что речь идет о сервисе ivi.music. На приставках Humax 7000i и 9000i больше не предоставляется сервис ivi.music.
Причины: Сервис ivi.music больше не предоставляется на территории РФ. Очень жаль, если по этой причине Вы решили отказаться от услуг нашей Компании. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Постараемся помочь в имеющихся вопросах. Хорошего настроения! 

Здравствуйте, Андрей! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что после длительного пользования услугами Компании, Вы пришли к столь отрицательному выводу. Скажите, Вы пробовали обращаться в нашу службу поддержки? Если да, то тогда какой ответ был получен от специалистов? Надеемся, что решение неокончательное и Вы позволите нам вмешаться. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте(helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и поможем разрешить имеющиеся сложности. Хорошего настроения! 

Здравствуйте, Роман! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что Вы вынуждены сталкиваться с какими-либо сложностями, которые послужили причиной для столь отрицательного мнения о нашей Компании. Не оставим без внимания, будем стремиться улучшать качество предоставляемых нами услуг и сервиса. Замер скорости  предлагаемый нашей компанией, происходит до сервера расположенного в Вашем регионе, «реальная» скорость будет только при замере на нем и при выполнении рекомендуемых действий. Надеемся, что решение еще неокончательное и Вы предоставите возможность проверить всю информацию более подробно, помочь в урегулировании вопроса. Для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора на почту helper@domru.ru, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, возьмем в работу. Хорошего настроения!

Добрый день. Благодарим за оставленный отзыв о нашей компании. 
Вы можете написать нам по электронной почте (helper@domru.ru), указав номер договора и прикрепив ссылку или скриншот на отзыв, проверим возможности Вашего договора и доступные тарифные планы. 
Приятного пользования и удачного дня!

Здравствуйте! Благодарим за отзыв и высокую оценку услуг. Очень рады, что Вы с нами. Будем стремиться и дальше предоставлять исключительно высокий уровень сервиса, и качественный продукт. Хорошего настроения и приятного пользования! 

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

Добрый день. Какие именно сложности возникают с услугой? Вы обращались в техническую поддержку по данному вопросу? Мы с радостью поможем разобраться, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru).

Здравствуйте, Роман! Благодарим за уделенное время на отзыв. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Скажите, не пробовали ли Вы обратиться с данным вопросом в нашу службу поддержки? Если да, то тогда какой ответ был получен от специалистов? Замер скорости предлагаемый нашей компанией, происходит до сервера, расположенного в Вашем регионе и «реальная» скорость будет только при замере на нем. В нашей сети используется PPPoE Тип подключения, только на сайте speedtest.net возможно увидеть корректные результаты замера скорости при данном типе подключения. Не смеем вступать с Вами в спор, надеемся, что решение еще неокончательное и Вы предоставите нам возможность помочь в разрешении сложившейся ситуации, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!

Доброе утро. Спасибо за попытки помощи, но я не хочу пользоваться услугами провайдера, который ссылается на показатели на сайте speedtest.net (который по умолчанию показывает скорость ЛОКАЛЬНОЙ сети), причём исключительно выбирать нужно сервер "Дом.ру", у меня "ТТК" (бывший "Спарк") от розетки такую скорость показывал, причём на всех серверах, отличие было только в показателях пинга. Зато сколько понтов от Ваших менеджеров было (скорость до 200 мбит/с, двухдиапазонный роутер и т.п.), а по факту этого и близко нет. В ближайшее время перейду на "Билайн".

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Бесплатными могут быть только "спецпредложения" в рамках акции "Подарки 8000", которые активируются Клиентом самостоятельно в Личном кабинете, данные бонусы автоматически закрываются с 1-го числа нового месяца. На пробный период Вам могут предложить подключить какой-либо сервис с 50% скидкой на первый месяц пользования, если речь идет о дополнительных пакетах каналов, то тогда да, минимальный срок их подключения- 1 мес, но специалист, который предлагает Вам подключить какой-либо бонус, в обязательном порядке должен предоставить всю информацию об условиях подключаемого сервиса. Да, так как мы стараемся совершенствовать свой продукт, в Компании происходит обновление тарифной линейки, но без Вашего вмешательства/согласия, смена тарифа невозможна. В любом случае, от лица Компании приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление. Если в Вашем случае действительно произошло обратное, были подключены какие-либо дополнительные сервисы и специалист предоставил некорректную информацию, то тогда отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, с радостью поможем в разрешении сложившейся ситуации и передадим ответственным для дальнейшего разбирательства. Хорошего настроения! 

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время на отзыв. Приостановление обслуживания не происходит без Вашего вмешательства, более того, услуги могут быть приостановлены только по Вашему личному запросу, за исключением ограничения доступа из-за задолженности. Условия приостановления указаны в Вашем Личном кабинете, а также о них информирует специалист Компании, если услуги были приостановлены путем обращения в нашу службу поддержки/ Центр Продаж. К сожалению, не совсем понятно о каких препятствиях идет речь. В любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства, очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о нашей Компании. Если вопрос актуален и мы в силах помочь в его разрешении, будем рады предоставленной Вами возможности, для этого отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Хорошего настроения!