Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Ростове-на-Дону
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Оставить заявку
Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
5.3
Общая оценка
Дорого и скорость не соответствует заявленной
Тип услуг:
домашний интернет
Плата за пакет интернет, тв+ наш футбол превысила 1300.00 руб. В месяц! Скорость заявлена 75 мбит днём и 100 мбит ночью. Реально по замерам днём 38 при отправке и 11,5 при получении. Мтс предложили тариф гораздо выгоднее, раздумываю о переходе к конкуренту.
Отзыв засчитан
653064
Дом.ру
Представитель провайдера
05.02.2018
Здравствуйте, Александр! Благодарим за отзыв. Стоимость услуг зависит от их характеристик. Ориентируясь на предоставленную информацию, у Вас подключен максимальный пакет + указанный пакет каналов. Также хотим обратить внимание на действующие акции и программу лояльности Дом.ru Клуб, в рамках которых Вы можете всегда сэкономить на оплате. Причины низкой скорости могут быть разные, необходима проверка соединения. Скажите, Вы не пробовали обратиться в нашу службу поддержки для диагностики? Надеемся, что решение в пользу другого провайдера неокончательное и Вы предоставите нам возможность вмешаться. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и постараемся подобрать оптимальный для Вас вариант для дальнейшего сотрудничества. Заранее спасибо и хорошего настроения!
69447
Ваш комментарий
2
Общая оценка
На горе и дом.ру "провайдер"
Тип услуг:
домашний интернет
К сожалению,при переезде года 3 назад на новую квартиру пришлось познакомиться с таким интернет провайдером как домру (кроме него была ток оптика от мтс) все что мне нужно было это качественный интернет и пинг до мск/еу (до этого пользовался спарком,жаловаться было не на что) и вот первый месяц,все нормально и пинг 16-20 до мск и инет стабильный. Дальше он поднялся до 30-40 до мск(сервера: 4game кстати,с которыми у них якобы партнерка,но не по качеству соединения видимо ; ростелекома мегафона мт...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
652941
Дом.ру
Представитель провайдера
02.02.2018
Здравствуйте, Александр! Благодарим за время уделенное на отзыв. К сожалению, информации не совсем достаточно, чтобы понять причины возникновения данной ситуации. Но нам в любом случае очень жаль, что Вам доставлены какие-либо неудобства, от лица Компании приносим извинения. Надеемся, что решение в пользу другого провайдера неокончательное и Вы предоставите нам возможность вмешаться. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, постараемся помочь разрешить имеющиеся сложности. Заранее спасибо и хорошего настроения!
69364
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Оптимальная компания!
Тип услуг:
домашний интернет
Почитал отзывы,очень большое колличество отрицательных. У меня отлично работает интернет и по кабелю и по wi-fi. И телевидением очень доволен.не увидел никаких проблем с провайдером. Фильмы отлично показывают без подгрузок и на 720 и 1080 и даже 4к. Видимо проблема в ваших девайзах,может памяти мало или процессор слабоват.и если подключены дополнительно гаджеты по wi-fi ниче не подвисает.скорость у меня выдает 30 хоть по тарифу 50, но для просмотра фильма 1080 и еще подключить несколько гаджетов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
652231
Дом.ру
Представитель провайдера
24.01.2018
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Будем стараться поддерживать качество услуг и сервиса на должном уровне. Приятного пользования.
68861
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
Оставить заявку
5.6
Общая оценка
Недобросовестный монтажник
Тип услуг:
домашний интернет
Здравствуйте!хочу оставить свой отзыв о монтажнике провайдера дом.ру!25 12 2017 решил подключить телевидение дом.ру..оставил заявку.мне перезвонила девушка обговорить детали.договорились что завтра придет монтажник подключит.ему после подключения я должен заплатить абонентскую плату за месяц(230руб)и за услугу подключения(100руб).все так и вышло!06 01 2018 приходит смс о выставленном счете за декабрь.я с удивлением зашел в личный кабинет,а там внесена сумма 50 руб.написал письмо в техподдержку 1...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
652229
Дом.ру
Представитель провайдера
24.01.2018
Здравствуйте, Виктор. Благодарим за обратную связь. Подобных ситуаций возникать не должно и мы надеемся, что Вы позволите нам во всем разобраться. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию и примем меры.
68862
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет работает хорошо, отлично, монтажники сделали все здорово, спрятали в плинтуса, показали как пользоваться.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
651918
Дом.ру
Представитель провайдера
21.01.2018
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента.
68688
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Обманывают с первой минуты сотрудничества
Тип услуг:
домашний интернет
Когда я выбирал себе провайдера для домашнего интернета менеджеры фирмы дом ру обещали мне тариф за 350 руб 1-я космическая. Когда подключил интернет 13.01.18г, то оказалось, что тариф у меня за 450 руб 2-я космическая. И заплатить надо предоплату за 2 месяца вперед + 100 р ежемесячно за рассрочку по оплате роултера. Расчет идет 1 числа каждого месяца. Дата следующего платежа 1 марта.с 13.01 по 01.03 предоплата понятна, а почему берутся деньги за прошедшие 13 дней менеджер объяснить мне не смог....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651549
Дом.ру
Представитель провайдера
15.01.2018
Здравствуйте, Борис. Благодарим за отзыв. К сожалению, данных не достаточно для детальной консультации. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Проясним ситуацию.
68531
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Середнячек
Тип услуг:
домашний интернет
Давно являюсь клиентом дом.ру. До этого был ростелеком - качество тв каналов не устраивало и перешел на дом.ру. На данный момент пользуюсь пакетом дом ру 30. В принципе качество тв программ устраивает, а вот интернет, хоть и говорят 50мбит/с, но сколько замерял доходит максимум до 23мбит/с, а то и меньше. Пробовал смотреть онлайн фильмы в формате 720 hd - идет с тормозами, 480 - более менее тянет. В телике стоит cam модуль - по мне удобнее приставки. Из негатива - со временем операторы пытаются ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
651311
Дом.ру
Представитель провайдера
11.01.2018
Здравствуйте, Василий. Благодарим за развернутый отзыв. Смена тарифа, как и подключение дополнительных услуг, происходит только с согласия клиента. Мы не хотели бы спорить, а лишь надеемся, что Вы дадите нам возможность все проверить и разобраться. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru). Также выясним чем вызвано снижение скорости. На каком ресурсе возникли сложности с просмотром фильма? Пробовали проверят на других? На сколько мы понимаем, Вы не обращались в нашу круглосуточную техническую поддержку, верно?
68415
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Плохой интернет
Тип услуг:
домашний интернет
Интернет хороший, но когда еще кто-то подключается очень сильно портится. Играя в игру находясь один дома пинг хороший, а когда еще кто-то заходит в интернет через свое устройство, пинг поднимается и падает, и так всегда. Не рекомендую этого провайдера если вам нужен интернет для игр, фильмов, и т.д
Отзыв засчитан
648770
Дом.ру
Представитель провайдера
06.12.2017
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Скажите, Вы не пробовали обратиться с данным вопросом в нашу службу поддержки? Если да, то какой ответ был получен от специалистов? Скорость должна соответствовать характеристикам выбранного тарифного плана, одно дополнительно подключенное устройство, не может настолько влиять на предоставление услуги. В любом случае нам очень, что Вы столкнулись с какими-либо неудобствами, от лица Компании приносим свои извинения. Если сложность актуальна и мы все еще в силах повлиять на Ваше мнение, отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разобраться. Заранее спасибо и хорошего настроения!
67210
Ваш комментарий
4.8
Общая оценка
УБОГАЯ КОМПАНИЯ.....
Тип услуг:
домашний интернет
Очень убогий интернет.купил три разные приставки и всё равно ноль.хотя подключен на 100мб.всё врут то роултор перегрузи то у соседей мощный стоит.короче +балаболы а не дом.ру....всё время врут...
Отзыв засчитан
648105
Дом.ру
Представитель провайдера
28.11.2017
Здравствуйте! Опишите, пожалуйста, более подробно, в чем именно заключаются сложности, а так же отправьте Ваш номер договора с ссылкой на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Мы поможем разобраться в ситуации и решить Ваш вопрос.
66812
Ваш комментарий
6.7
Общая оценка
Заключения договора
Тип услуг:
домашний интернет
При заключении договора умудрились записать не правильную фамилию.после звонка в тех поддержку исправили опять не правильно.и теперь говорят приходите в офис что бы исправить.делать мне больше нечего как на второй день подключения бегать по офисам.
Отзыв засчитан
648044
Дом.ру
Представитель провайдера
27.11.2017
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Пришлите, пожалуйста, Ваш номер договора и корректные данные по электронной почте (helper@domru.ru). Постараемся решить вопрос удаленно.
66756
Ваш комментарий
Мобильная связь