Отзывы о провайдере Дом.ру в Ростове-на-Дону

Ужасное обслуживание абонентов. 12.06.2019 без согласования даты и времени проведения работ по наведению порядка с жильцами дома, расположенного по адресу: г. Ростов-на-дону, ул. Кременчугская, д.5 монтажники провайдера дом.ру обрезали и соединили скотч-локами интернет кабеля своих абонентов, допустив двойные скрутки на участке 3-6 см. Куда смотрит руководство провайдера дом.ру непонятно.

Долгое подключение интернета. Мы провели интернет в новую квартиру еще пол года назад, так они нам каждую неделю названивали, и спрашивали когда уже поллкючать. В общем мы переехали 8 числа суббота , в тот же день пришел мастер, он подключил только телевизор, он сказал что интернет будет в понедельник, он в понедельник не пришел, сказал что придет в четверг, тоже не пришел, мы позвонили, он сказал что в понедельник 17 числа будет, вот жду, крайне не доврлен, и не рекомендую этого провайдера.

Отвратительное обслуживание. Подключение длится уже пол месяца, сначала не могли определиться, оборудовали дом или нет. Потом протянули кабель и в результате он не работал! В один прекрасный день позвонили и сказали, что про меня забыли! Когда же кабель заработал так скорость вообще больше 95 мб/с не поднимается! И это при тарифе 400 мб/с!!! Уже третий день не могу добиться не от кого, когда же все таки будет готово мое подключение с нормальной, заявленной скоростью!!!

Интернет и тв работают отлично, но по тв не очень удобный интерфейс. Тв оборудование работает отлично. Мастера при подключении приехали вовремя и быстро все организовали. В службу тех поддержки не обращались, так как не было повода.

Отвратительная компания. Отвратительная компания ! Пользуюсь четыре года , как выяснилось обманывают с первого дня . Когда подключали менеджер сказал что будет лучше и дешевле чем то что сейчас , но за четыре года ни лучше ни дешевле не было. Постоянно проблемы со скоростью , вчера в очередной раз , возле роутера ноут показывал 30 мб/с а в комнате на удалении метров пяти - десяти 2 мб/с, при том что при подключении и в процессе пользования они уверяли что у меня скорость 100мб/с но как оказалось тариф у меня 40 мб/с , неожиданно вдруг!!! А я думаю что у меня 100мб и свято в это верю . На что мне сначала сказали что роутер который мне поставили слабый и предложили купить роутер за 3800₽ после чего сказали что у меня стоит роутер со скоростью 60мб/с и он морально устаревший т.е я постоянно платил 580₽ за 100мб/с которых у меня в принципе не должно было быть все 4 года и об этом они не говорили при всех моих обращениях по качеству интернета но это еще не самое интересное !) самое интересное что тарифа за который я платил 40/с в принципе уже не существует минимальный тариф 60мб/с а есть еще один тариф за 550₽ 200мб/с , какого я плачу 580₽ за не существующий архивный тариф??????когда есть тарифы дешевле и лучше на что мне ответили что они не могут отслеживать каждого клиента и уведомлять , но зато могут каждому если он не оплатил отправить смс об необходимости оплаты, так же выгодней!!))) ну и мол у вас есть личный кабинет где все можно увидеть т.е. Получаеться мне нужно каждый день смотреть в личном кабинете чтоб меня не обманули , что за брет что за отношение к клиента а добило их предложение мол давайте мы подключим вам тариф 100мб/с за 410₽ в месяц и вы купите у нас роутер за 3800 в расрочку))) т. Е. Они обманывали меня и таких какя а потом предлогают обычный тариф и купить их роутер , что за несправедливость это очень кратко описана история обмана в результате предоставления не полной информации клиентам случайно или специально остается загадкой но решать подобные вопросы ни кто не хочет так что будьте внимательны при подключении дом.ру