Отзывы о провайдере Дом.ру в Ростове-на-Дону

Хочу обратить внимание на то, что интернет едва работает. Постоянное зависание страниц. От мастеров слышу, что у меня ноут уже старый и телефон. Поменяла телефон-- сказали, что wi fi они не контролируют. Буду менять провайдера. Поскольку обращаться - бесполезно.

Хочу начать свой отзыв с того, что хуже провайдеров нет, как дом. Ру. Самые настоящие обманщики« ! Когда подключала их пакет услуг ( интернет и тв),рассказывали изначально одно , а на самом деле это обман! Мне сказали, что оборудование к интернету предоставляется без дальнейшего выкупа, по факту его использования! Если расторгаешь договор, то возвращаешь оборудование и все! Но потом я им позвонила, что хочу расторгнуть договор, и они выставили счёт, что я должна заплатить за него. Хотя в договоре который у меня на руках, стоит галочка, что оборудование без выкупа ! Значит они сделала махинацию с договором, который был 2 экземпляром . Это раз . Во-вторых, я уезжала и просила оператора приостановить услуги, т к не пользовалась ими. Ничего не было сделано. По приезду я узнала, что никто этого не сделал. То есть опять обманули . Я не знаю это политика компании такая, в погоне за прибылью или сотрудники не добросовестные ! Ребят никогда не пользуйтесь . Конкуренты их гораздо лучше и честнее работают . Я реально расстроилась , т к попала в общей сумме на 5000 ( оборудование мне их не нужно, но я обязана его выкупить! И услуги, которыми я не пользовалась и попросила приостановить, за них тоже обязана заплатить) !

Несколько месяцев пользовался услугами провайдера. Все хорошо, скорость но мерял, но проблем с сетью не было и нет. Но однажды пришло письмо о том, что я активировал антивирус. Написал оператору, отключили, деньги за сутки использования вернули. Позвонил в техподдержку, что такое? Ответ, вы это сами сделали через личный кабинет. Начинаем разбираться, вход был осуществлен не с моего адреса, с оператора сотовой связью которым не пользуюсь. Через час опять подключили антивирус, подороже. Написал письмо. В конечном итоге все равно сам дурак, или мне позвонили, и я согласился что мне нужен антивирус, 2 раза, или я не заметил, как установил на телефон приложение провайдера, и там подключил антивирус 2 раза... Или через телефон зашел, который выбрал другую сеть, а я в роуминге даже этого не заметил... Но наши сотрудники так не могли, никто ничего не навязывает, и безопасность наша на высшем уровне. Я может быть в часть этого и поверил, но уведомление о подключении антивируса приходило мгновенно, и я точно знаю, что делал несколько секунд назад. Вот теперь придется заглядывать, а не подключил мне чего лишнего оператор.... Договор 610008674241. По телевидению ничего не ставил, т.к. Услугой не пользуюсь.

В последнее время стал происходить разрыв с интернетом,каждые 5 минут идёт разрыв,техподдержка только обещает,что специалист перезвонит ,звонка так и нет и в месяц 900 рублей тупо уходит

Представители компании сначала переманили меня от компании ростелеком. Чем были лучше на тот момент - цена. Далее, через 3-4 месяца после перехода стал проседать интернет. Появились потери пакетов. Затем потери пакетов по wifi достигли 80-90%, по кабелю 30-50%. Роутер гигабитный, сетевая карта - гигабитная. Долгое время ходили разные монтажники, переподключали на другой канал в коммутаторе. Был куплен другой роутер для исключения проблемы с моим роутером - проблема не решилась никак. Затем произошла замена оборудования под более скоростные тарифы и о чудо - все заработало стабильно! Затем я перешел на более скоростной тариф, и жизнь стала еще лучше. Пытка началась где то с начала апреля 2020 года. Я понимаю что все сели работать дома, сеть перегружена и все прочее, но тариф 300мб должен хотя бы частично компенсировать перегруз сети, иначе зачем он нужен в этом случае. Далее было несколько обращений в техподдержку. После первого обращения (мы вместе поперезагружали роутер/пк), затем я просто висел в ожидании - снова заработало, но на несколько часов. И сегодня - бомбануло - я не могу элементарно почитать письмо в яндекспочте. Сотрудник техподдержки в этот раз почему-то стал уверять меня в том, что проблема теперь в моем роутере(предыдущий монтажник сделал оговорку после покупки мной второго роутера - проблема в роутере - последнее что нужно искать и смотреть). Сотрудник сгоряча был отправлен в пешее путешествие, и теперь ожидаем прихода монтажника для проверки проблемы...пингплоттер снова показывает 40% потери пакетов, вечером ждем монтажника. После дополню отзыв, и если проблема решится - изменю оценку