Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Все стабильно работает, проблем и нареканий нет и не возникало. Работа сотрудников тех. Поддержки и мастеров качественная.
В моем доме это лучший интернет, по тестам все идеально. До этого был ттк, полное уг. Недавно были потери сигнала, но заменили кабель, ибо он старый, на 8 ми жильный и все заиграло. Монтажники лучшие, по сравнению с другими попадавшимися. Тех. Поддержка немного не очень, 5 инстанций нужно пройти, чтобы помогли, может, сейчас это норма.
- Дом.ру23 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Виталий, спасибо за отзыв! При возникновении любых вопросов, можете писать нам в онлайн-чат на сайте или в личные сообщения Вконтакте, постараемся решить все оперативно :)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Хочу обратить внимание на то, что интернет едва работает. Постоянное зависание страниц. От мастеров слышу, что у меня ноут уже старый и телефон. Поменяла телефон-- сказали, что wi fi они не контролируют. Буду менять провайдера. Поскольку обращаться - бесполезно.
- Дом.ру19 июля 2020 г.
Здравствуйте. Напишите нам на почту и мы попробуем помочь: helper@domru.ru
Хочу начать свой отзыв с того, что хуже провайдеров нет, как дом. Ру. Самые настоящие обманщики« ! Когда подключала их пакет услуг ( интернет и тв),рассказывали изначально одно , а на самом деле это обман! Мне сказали, что оборудование к интернету предоставляется без дальнейшего выкупа, по факту его использования! Если расторгаешь договор, то возвращаешь оборудование и все! Но потом я им позвонила, что хочу расторгнуть договор, и они выставили счёт, что я должна заплатить за него. Хотя в договоре который у меня на руках, стоит галочка, что оборудование без выкупа ! Значит они сделала махинацию с договором, который был 2 экземпляром . Это раз . Во-вторых, я уезжала и просила оператора приостановить услуги, т к не пользовалась ими. Ничего не было сделано. По приезду я узнала, что никто этого не сделал. То есть опять обманули . Я не знаю это политика компании такая, в погоне за прибылью или сотрудники не добросовестные ! Ребят никогда не пользуйтесь . Конкуренты их гораздо лучше и честнее работают . Я реально расстроилась , т к попала в общей сумме на 5000 ( оборудование мне их не нужно, но я обязана его выкупить! И услуги, которыми я не пользовалась и попросила приостановить, за них тоже обязана заплатить) !
- Дом.ру14 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ксения! Согласны, что ситуация неприятная и хотим помочь в ней разобраться. Просим для этого отправить ваш номер договора и скриншот или ссылку отзыва нам в социальных сетях, либо на электронную почту helper@domru.ru.
Несколько месяцев пользовался услугами провайдера. Все хорошо, скорость но мерял, но проблем с сетью не было и нет. Но однажды пришло письмо о том, что я активировал антивирус. Написал оператору, отключили, деньги за сутки использования вернули. Позвонил в техподдержку, что такое? Ответ, вы это сами сделали через личный кабинет. Начинаем разбираться, вход был осуществлен не с моего адреса, с оператора сотовой связью которым не пользуюсь. Через час опять подключили антивирус, подороже. Написал письмо. В конечном итоге все равно сам дурак, или мне позвонили, и я согласился что мне нужен антивирус, 2 раза, или я не заметил, как установил на телефон приложение провайдера, и там подключил антивирус 2 раза... Или через телефон зашел, который выбрал другую сеть, а я в роуминге даже этого не заметил... Но наши сотрудники так не могли, никто ничего не навязывает, и безопасность наша на высшем уровне. Я может быть в часть этого и поверил, но уведомление о подключении антивируса приходило мгновенно, и я точно знаю, что делал несколько секунд назад. Вот теперь придется заглядывать, а не подключил мне чего лишнего оператор.... Договор 610008674241. По телевидению ничего не ставил, т.к. Услугой не пользуюсь.
- Дом.ру3 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Без согласия от клиента ничего самостоятельно не подключаем. Да, активация антивирусов происходила через лк. Рекомендуем сменить пароль от лк, а также хранить данные в безопасности.
- Дмитрий6 июня 2020 г.
К сожалению, как и в случае с личной перепиской провайдер невнимательно читает обращения. Было указано в письме, где и как был сохранен пароль. Кроме того данный пароль никогда никуда не передавался. Кроме того, зачем злоумышленнику подключать мне антивирус? Почему бы ему просто не изменить логин и пароль от PPOE, если он такой приколист, а действие сделано на руку провайдеру? Как оказалось, я не единственный человек, которому были подключены услугу, есть отзывы на этом сайте. Кроме того провайдер даже не попытался разобраться, что привело к данной ситуации, как она возникла. БЫли ли с адреса злоумышленника входы в другие кабинеты? Почему вы вообще пускаете в личный кабинет пользователей не со своей подсети? Почему в ЛК нет настроек безопасности, где я могу запретить доступ не со своего IP? Почему операторы предлагают отключать уведомления, чтобы я вообще не узнал о том, что мне без меня было что-то подключено? Либо сделать предупреждение о входе с левого IP, с нового устройства на почту или по СМС. Это ведь элементарно! И хотелось бы по своему кабинету получить статистику входов с IP адресами.
- Дом.ру7 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
По вашему вопросу ранее было обращение от 30 мая, но коллеги не дозвонились. Далеко не у всех статический IP-адрес и пользуются с различных устройств, сетей. Вероятно, вам рассказали как управлять уведомлениями от компании,а не именно не знать что подключили. Учетные данные являются конфиденциальными и не разглашаются нами. Укажите ваш актуальный номер телефона и готовность принять звонок повторно по этому вопросу нам на почту helper@domru.ru .
- Дмитрий8 июня 2020 г.
Попытались мне рассказать, как управлять уведомлениями как только я сообщил, что на почту пришло письмо, в котором содержалась указанная выше информация. По части звонков, в тот период, когда считал возможным разобраться в проблеме по телефону, я был на связи. И у меня было два разговора с техподдержкой, про которые я указал в письме. В данный момент до конца недели я почти недоступен в рабочее время. Если можете ответит по вопросам в предыдушем комментарии, то лучше всего это сделать написав на почту, с которой я отправлял обращение.
Лучшие тарифы Дом.ру в Ростове-на-Дону
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
В последнее время стал происходить разрыв с интернетом,каждые 5 минут идёт разрыв,техподдержка только обещает,что специалист перезвонит ,звонка так и нет и в месяц 900 рублей тупо уходит
- Дом.ру3 июня 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Отправьте № договора и скриншот отзыва нам на почту: helper@domru.ru. Всё проверим.
Представители компании сначала переманили меня от компании ростелеком. Чем были лучше на тот момент - цена. Далее, через 3-4 месяца после перехода стал проседать интернет. Появились потери пакетов. Затем потери пакетов по wifi достигли 80-90%, по кабелю 30-50%. Роутер гигабитный, сетевая карта - гигабитная. Долгое время ходили разные монтажники, переподключали на другой канал в коммутаторе. Был куплен другой роутер для исключения проблемы с моим роутером - проблема не решилась никак. Затем произошла замена оборудования под более скоростные тарифы и о чудо - все заработало стабильно! Затем я перешел на более скоростной тариф, и жизнь стала еще лучше. Пытка началась где то с начала апреля 2020 года. Я понимаю что все сели работать дома, сеть перегружена и все прочее, но тариф 300мб должен хотя бы частично компенсировать перегруз сети, иначе зачем он нужен в этом случае. Далее было несколько обращений в техподдержку. После первого обращения (мы вместе поперезагружали роутер/пк), затем я просто висел в ожидании - снова заработало, но на несколько часов. И сегодня - бомбануло - я не могу элементарно почитать письмо в яндекспочте. Сотрудник техподдержки в этот раз почему-то стал уверять меня в том, что проблема теперь в моем роутере(предыдущий монтажник сделал оговорку после покупки мной второго роутера - проблема в роутере - последнее что нужно искать и смотреть). Сотрудник сгоряча был отправлен в пешее путешествие, и теперь ожидаем прихода монтажника для проверки проблемы...пингплоттер снова показывает 40% потери пакетов, вечером ждем монтажника. После дополню отзыв, и если проблема решится - изменю оценку
- Дом.ру16 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дмитрий! Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Понимаем, что ситуация неприятная. Мы хотели бы разобраться в ситуации подробнее. Для этого пришлите ваш номер договора и скрин на почту: helper@domru.ru, проверим информацию.
Добрый день. Никому не посоветую данного провайдера, пользуюсь услугами дом ру, два года и за этот период провайдеру не удалось настроить качественную поставку и нета. Скорость не превышала 20м бит в секунду, оплачиваю 100. Более того интернета за частую просто нет, созваниваюсь с менеджерами ежедневно без положительного эффекта. Надеюсь этот отзыв кого-то избавит от принятия неправильного решения, бегите от них как от короно вирусных заражённых. Дом ру это нонсенс, которого не должно быть в современном мире...
- Дом.ру9 апреля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Досадно, что у вас сложилось настолько отрицательное впечатление о нашей компании. Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. В данном случае мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru. Поможем в решении вопроса.
Пользовались услугами этой компании очень много лет. Все устраивало, но в последнее время стал тормозить интернет, особенно по вечерам, а вчера обратили внимание, что не работает родительский контроль. Такое бывало и раньше но сразу, по первому звонку все исправляли. Вчера обещали исправить, но все осталось по прежнему. Позвонили сегодня и вместо того, чтобы помочь начали навязывать другой родительский контроль, который нас не устраивает. Неполадки до сих пор не устранены. Написали в своем кабинете дом.ру письмо с описанием проблемы, игнорируют (( очень обидно, когда так относятся к своим клиентам, а ведь и берут немало за свои услуги ((
- Дом.ру28 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Напишите нам ваш номер договора на почту helper@domru.ru, приложив сркиншот отзыва. Мы разберемся в сложности.
Очень не довольна! Отвратительный интернет!!! Платим 1000 руб а в комнатах не ловит!!! Особенно под вечер так вообще беда
- Дом.ру24 марта 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Предлагаем провести диагностику, чтобы разрешить ситуацию. Напишите номер договора на эл.почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Также просьба уточнить местоположение роутера и на каком расстоянии от него начинаются сложности.
- Елена Чуркина29 марта 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Ростове-на-Дону открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Рады соответствовать вашим требованиям и получать столь положительные отзыв о работе наших услуг. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжим улучшать предоставляемый сервис. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!:)