Интернет-провайдеры на ул Ученых, Новосибирск

До апреля этого года не знали проблем. Потом начался какой-то трэш, из последнего. 5/09 (четверг) просто отвалился плэйлист, показывало всего 12 каналов типа брянской губернии, радость моя, аист и прочая чушь, все 4 дня, когда я пыталась добиться правды мне упорно говорили, что проблема именно в нашем оборудовании, пригнали домой тех спеца, который подтвердил, что с оборудованием все в порядке. Только после этого мне сообщили на линии что это массовая авария, алё ребята! Вы реально ждёте пока полгорода встанет и решит воздействовать на вас???!! Итого 4 дня без тв, вернули деньги по претензии. Не прошло и недели, та-дам, четверг чтоб его и снова привет брянская губерния. На мое обращение с просьбой ребят у вас тут аналогичная авария по ходу, мне сказали, нее ничего подобного, это просто мне нужен тех спец, проверить моё оборудование. И целых 7 дней, 7карл!!!! Я билась , чтобы услышать, что это действительно снова авария!!!!???? Снова по претензии вернули деньги. Весь этот бред сопровождался бестолковыми консультациями типа вытащите из розетки кабель, потом из гнезда, потом в гнездо, а какая у вас приставка? А какой номер? А какого цвета кабель? Песня та же, пою я же???? Товарищи если бы я хотела разбираться в этой ерундени, я б наверное была вашей коллегой, но увы! Каждый раз просишь в заявке записать всю полученную информацию, чтобы в 1001 раз не повторять это, пофиг! Каждый раз день сурка! Одни и те же вопросы. Клиент не обязан разбираться в оборудовании, он его купил, платит деньги и просто хочет пользоваться услугой. Вчера 15/09 прошёл дождь, и просто отвалилось все и тв и интернет, и здесь без спеца решить вопрос никак нельзя, потому что надо смотреть порт именно здесь в квартире. Новое препятствие, называется оно «нет гарантированного времени!» то есть спец придёт, но это не точно. А вот гарантированно он может прийти например часов в 16:00, когда нормальный человек работает. На мой ответ, почему я должна отпрашиваться и приезжать среди дня встречать спеца, когда по вине компании я как клиент испытываю неудобство, это вы должны приехать в мое гарантированное время! - безэмоциональный ответ, времени нет. Итог, отвалилось в воскресенье , визит на среду 18/09. Вот и весь сервис! Ждём устранения неполадки и будем расторгать договор. Нет больше никакого желания тратить на этого провайдера ни минуты своего времени. Абсолютно не клиентоориентированные люди в компании! На линии единицы, кто действительно пытается помочь. Адьес амигос!