Интернет-провайдеры на ул Петропавловская, Новосибирск

Добрый вечер, я не особо люблю писать отзывы, но тут меня просто прет от некомпетентности операторов ростелекома. Дело было в июле 2021, ориентировочно 23-25июля я звонила на горячую линию и просила отключить, либо на время заблокировать услуги в связи с переездом и уездом, на что мне сказали что отключат и они либо позвонят, либо смс придёт с оплатой,так как должен быть перерасчёт. Никто так и не звонил и не писал. Уехала 28 июля из страны соответсвенно до меня не дозвониться, и сразу начала писать в чат в мобильном приложение( кстати очень бесит, что чат не сохраняется, и частично удаляются сообщения). Зашла в приложение 1-3 августа и увидела задолженность ~1200р, у меня кредитная система оплаты и получается, что это за июль и за июнь, хотя в июле я оплачивала зашла посмотреть в счета, оплата не прошла, очень странно, окей здесь я уже ничего сделать не смогу, я оплатила эти 1226р. Далее я написала в чат попросила отключить услуги, на что мне оператор ответила чтобы я сначала оплатила долг, заявку якобы она написала. Я оплатила и думала что отключение произойдёт. 4.09 я решила зайти и глянуть не знаю с чего бы это, у меня -445р долг за август, пишу в чат долго общалась с оператором, наконец составили заявку на расторжение, тут я вижу на главной странице что услуги заблокированы и мой баланс составляет 84р? На мой вопрос откуда у меня появились деньги на счету? Мне специалист ответил мол в августе я оплатила за полный месяц ,поэтому и положительный баланс. Так это получается я оплатила 1226 р за июль и август, а не за июнь и июль! Короче полный свэг. Отдельно ещё можно сказать про самих операторов которые не пишут заметки в системе и все разную информацию говорят, так ещё не дозвонишься висишь на трубке по 20минут, а потом они проблему ещё решить не могут, в чате постоянно перенаправляют на других специалистов, ответы какие то абстрактные. Я с вами в общем и целом нервы себе знатно потрепала