Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода

Техник забрал у меня оплаченный мною модем. . Уже давно мой провайдер - дом.ру. Не могу сказать, что в восторге от их сервиса, но в мире нет ничего идеального. Мелкие неприятности я им прощаю, а когда случается что-то серьезное, то чудесным образом там находятся грамотные люди, которые решают проблемы. Так было до сегодняшнего дня. У меня периодически падает скорость интернета. Я плачу за 100 мбитсек, а например, вчера у меня она не превышала 1 мбитсек. Когда я обращалась по этому поводу в службу поддержки, мне всегда предлагали поставить их модем. Вчера я, наконец, дозрела до этого решения. Назначили визит техника на сегодня. Перевела деньги на оплату модема в личный кабинет. Сижу, жду.... Пришел техник, установил модем, настроил, проверили скорость - все хорошо. Подписала акт выполненных работ и акт приема-передачи модема. Дальше он дает мне договор на одном листочке и говорит, что нужно подписать. Читаю и вижу, что это новый договор на предоставление услуг. С новыми условиями, вероятно, новыми ценами и массой ссылок на информацию, которая размещена на сайте. Одним словом, чтобы разобраться, что поменяется в моих отношениях с дом. Ру, мне нужно потратить какое-то время, потому что я избегаю подписывать бумажки не глядя. Говорю технику, что не могу подписать сейчас, нужно разбираться. ок,- говорит, он.- тогда я забираю все, что вам принес. честно говоря, я не поверила в этот бред сначала. Но он действительно отключил модем, убрал в коробку. Я говорю: давайте позвоним в службу поддержки и выясним, что это за договор и зачем его подписывать, когда у меня уже есть один заключенный. техник: ничего не знаю. я: я вам оплатила работы и модем. Почему забираете? техник: ваши проблемы я: фамилию свою скажите, чтобы я знала на кого жаловаться в ответ - звук закрывающейся двери. Иными словами, я оплатила, приняла работы, результат оплаченных мною работ у меня забрали, оплаченный товар тоже забрали и обосновали все это тем, что это все мои проблемы... Причем вместе с модемом он забрал все подписанные мною акты. Мне мои экземпляры не оставил. Хотя по логике вещей все экземпляры этих бумаг нужно было бы уничтожить. Так что у дом.ру теперь есть все формальные основания списать из личного кабинета деньги за модем и его установку. Старый модем он, естественно, тоже не включил. Пришлось искать инструкцию к нему и делать все самостоятельно. В моей картине мира это какой-то сюрреализм... Я до сих пор под впечатлением.... Не могу поверить, что такой бред возможен в этом мире. Интересно, тут появляется представитель дом.ру? Он сможет дать хоть какое-то разумное объяснение этому безобразию?

Расторжение договоров. Добрый день! 19.12.2017 г. Пришел в офис мтс по адресу г. Н. Новгород, ул. Большая покровская, д. 48 для расторжения договора №------- и №--------, принес оборудование цифрового телевидения. Сотрудник офиса предложил написать заявление на расторжение договоров, после заполнения последних он мне выдал ксерокопию заявлений не каким образом не заверенные. На мое законное требование предоставить мне акт приема-передачи оборудования цифрового тв он мне ответил отказом. Таким образом, на руках у меня остались только копии заявлений на расторжение договоров. На требование предоставить мне акт приема оборудования или прописать это в заявлении ответил, что у них нет бланков актов передачи. Таким образом подтвердить, что я сдал оборудование в целости и сохранности у меня нет возможности. Сотрудник предложил позвонить по номеру 8-800-***-08-90. Дозвонившись на указанный выше номер, сотрудница вначале говорила, что обязаны выдать акт приема, но после общения с сотрудником офиса она пояснила, что актов нет. В итоге у компании мтс есть акты приема оборудования в мою сторону, а у меня что вернул их нет. Буду надеяться на честность мтс в данном вопросе.