Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода

Мерзкий провайдер, как ни приедем на участок - вечно аварийная ситуация. Бесполезная ТП в телеге отвечает, что точных сроков восстановления нет, иными словами, хоть вы и заплатили за тариф, но сидите без интернета, всем пофиг. К сожалению, другого провайдера здесь нет, приходится терпеть (((

В квартире в одну минуту исчез интернет 7 июля. Позвонила в техподдержку, обещали связаться в течении 2 часов, и я, наивная, поверила. Сегодня 31 июля так никто не появился. Если бы сразу оставила заявку, то пришли бы 31 июля, но мне обещали заняться моим вопросом срочно и приложить все усилия для скорого визита, и оставили заявку срочно с неоткрытой датой. 18 июля назначили мастера и он, конечно, не явился. Сейчас не могу поставить официальную заявку, были часы на 7 августа, т. к. незакрыта заявка на 18 июля, ко мне же все торопятся на помощь, поставили надо мной старшего специалиста, который раз в неделю звонит и извиняется, на этом ее помощь заканчивается. Очень надеюсь, что, когда в России наладится безопасная обстановка и появится мобильный интернет, все разом уйдут от этого провайдера. Я была лучшего мнения о компании за такие деньги, за услуги повышают стоимость 2 раза в год.

Оставил заявку на подключение, назначили время через две недели — и в итоге даже не приехали! Горячая линия не может дать внятных ответов и ничем не помогает. [Хуже некуда], а не провайдер!

Самый отвратительный провайдер, с которым я столкнулась. Более халатного отношения наверное нельзя и придумать. Интернета в городе нет, он нужен срочно. Записаться пришлось через 3 недели (была в отпуске). Вызов мастера был назначен с 14:00 до 16:00. Техник не пришёл, никто, естественно, в известность меня не поставил. Позвонила на горячую линию, в итоге оставили заявку на обратный звонок в течение часа. Отведённое время прошло, мне опять никто не позвонил. Опять звонила им я, сотрудник ничего внятного сказать не мог: ни извинений за предоставленные неудобства, ни какой-то ясности в отношении моей проблемы...только бормотал что-то про какие-то стандарты, которые написаны явно не для людей. Мало того, что Дом.ру - самый дорогой интернет в городе, так они берут плату за подключение и вызов (никогда с этим у других провайдеров не сталкивалась). За что берут - непонятно? Наверное за то, что они не выполняют свою работу в назначенный срок и не дают никакой обратной связи. Компания явно не знает, что такое качественное обслуживание и чётко налаженная работа. И при всем при этом хотят, чтобы люди, которые будут оплачивать все эти услуги, входили в их положение. А в положение людей они входить явно не собираются! (я говорю о том, чтобы предупредить о неявке, и, как минимум, предложить другое время). В итоге мне не подключили интернет не то, что в установленные часы, в которые я их ждала, отложив все свои дела, ко мне не пришли в принципе (как так и надо), и когда будет подключение - никому не известно... С таким наплевательским отношением к потенциальным клиентам я давно не сталкивалась! К великому сожалению, Дом.ру - единственный провайдер в доме (видимо, чем компания и пользуется), и в нынешних обстоятельствах альтернатив нет, а так бы вообще с ними не связывалась. Если у вас есть выбор, делайте его не в пользу этого провайдера, поберегите свои нервы...

Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам. Оставлял заявку на подключение 10.07.25, сайт полноценно не работает - не даёт выбрать дату и время посещения специалиста, обещали, что подключат в течении 2х недель. Связывался сам с поддержкой, специалист ответил, что заявку на подключение видит и со мной свяжутся. Я оставлял дополнительные номера для связи, электронную почту, привязывал госуслуги, как требовали, всё сразу после создания заявки на подключение. Никто не связался в течении недели! Связался через чат с поддержкой - связи с отделом подключения у сотрудников поддержки домру нет, переключить, связать не могут, теоретическое подключение уже не в течении 2х недель, а в течении 4х недель и больше! Сотрудник просто говорит, что НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ и никакого выхода из этой ситуации нет, она уже всё сказала, что могла, а подключение у других операторов домашнего интернета в моём городе теоретически производится будет в сентября-октябре. Понятия не имею, откуда они это знают. Я так понимаю, новые клиенты не нужны, вопросы затягивают, а тысячу за услуги связи и подключение я перевёл сразу, нужно писать письменную претензию на возврат суммы за не предоставленные услуги? Первый раз встречаюсь с настолько наплевательским отношением в крупной компании. У [другого провайдера] таких проблем никогда не встречал. Если вы в Нижнем Новгороде в это сложное время и выбираете домру, то миллион раз подумайте.