Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Упала исходящая скорость до серверов мтс, ростелеком, теле2 ниже 5-10 мбт/с. За неделю не исправили.
Дом.ру обманщики. Клиент - ничто. Что хотим - то и делаем. безразлично на условия договоров и мнение клиентов. С такими партнерами растаюсь без сожалений и навсегда. Партнерам и знакомым рекомендую никогда не иметь дел с этой компанией.
- Администратор8 июля 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Нижний Новгород9 июля 2020 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена. Мы за конструктивную критику и обоснованные замечания. В связи с чем сложилось такое впечатление о компании?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Раньше был доволен. Но в последний год все резко стало плохо. Теперь каждый месяц минимум по 3-4 сбоя. Хотя до этого было 2-3 сбоя за три года и то с обрывом оптической трассы. А сейчас провода никто не обрезает, а потери связи стали постоянным явлением. Вел войну с техподдержкой по качеству связи. В итоге мне ответили, что мы ничего не можем сделать, так как проблемы у вышестояших провайдеров. Пару раз вообще отказались создавать тикет в хелпдеске мотивируя это тем, что на своей стороне проблем не наблюдают. А вот монтажники попались вполне вменяемые и все аккуратно сделали.
Уважаемые руководители ростелеком, хотелось уточнить с чьей подачи идёт обзвон клиентов в 21:00, настойчивое предложение подарков в виде камер, за которые приходится рассчитываться годами и списание абонентской платы 2 раза в месяц.. Не обнаглели господа?
- Администратор3 июля 2020 г.
Уважаемый Пользователь, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Ольга5 июля 2020 г.
Ростелеком разоряет конкурентов и переводит их клиентов к себе. Но обеспечить качественное обслуживание не в состоянии. Больше 10 лет получала интернет от СуммыТелеком. Отличное качество, ни разу не было жалоб на компанию даже не знала телефона горячей линии. Но все изменилось, как Ростелеком перевел клиентов на себя. Телефон горячей линии вызубрила за первый же день. Приходят подключать интернет не сотрудники Ростелекома, а из подрядной организации, которым в принципе без разницы, что и как они делают. 12 июня 2020г. пришел мальчик, сделал так, что скачал из интернета мне на компьютер какой-то файл, а с ним в придачу вирус. Комп стал плохо работать, интернет постоянно отключался, постоянно загружался левый сайт. Подала жалобу на действия и низкую квалификацию мальчика - наткнулась на полнейшее равнодушие работников Ростелекома. Вам интернет подключили - заявку закрываем. Более того, мне сказали, что это у меня так и было, и я просто поскандалить хочу! Пришлось подавать новую заявку. Пришли еще два таких же - ничего не сделали. Новая заявка - снова 2 новых, после которых интернет вообще отключился. Две недели я пыталась добиться прихода нормального сотрудника, чтобы исправил косяки первых 5 человек. Наконец после двух часовой ругани по телефону и общением с половиной операторов на горячей линии меня перевели на сотрудника, который согласился придти и проверить причину отсутствия интернета. Теперь его усилиями интернет работает. В итоге потеряно 2 недели, когда услуга практически отсутствовала. Потрачено куча нервов и приобретено понимание, что данной компании [безразлично] на клиентов, главное - закрыть заявку и получить зарплату. А как работы сделаны никого не интересует в принципе, как клиент получает услугу тоже никого не волнует, работает ли у него интернет не интересно, а то, что работники занесли вирус в компьютер клиента вообще [неважно], никто за это не отвечает. Зачем присылать людей, которые ничего не понимают в работе и портят компьютеры клиентам, когда можно спокойно писать и закрывать заявки без клиентов, автоматически, начислять и получать зарплату. Выводы из 2-х недельного общения с этой компанией - потеряно время, нервы, качество обслуживания самое отвратительное. Вынуждена переходить к другому провайдеру, тратить нервы и время на этот переход. Но лучше один раз отмучиться, и получать нормальный интернет от нормального провайдера, чем тратить время и нервы на бесполезное общение с Ростелекомом и еще платить им деньги за это
Была в нижнем новгороде оставила заявку на подключение роутера и тв. Заявку приняли. Жду две недели. Трачу свои деньги. Вновь приезжаю в нижний новгород. Прихожу в офис. Мало того что молодой человек ранее мне не сообщил номер заявки. Так в этот раз со мной разговаривали с высока. В вашем поселке+выделив это слово будто издеваюсь) нет возможности провести. Я говорю а сообщить нельзя . Я 600 р потратила приехав сюда. На что молодой человек сказал а я типа незнаю. Сами догадайтесь. Что за отношение к клиентам.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Ростелеком электронные чеки не предоставляет. Если вы работаете на удаленке, то забудьте о компенсации расходов-поскольку чеков от ростелекома нет! Ищите другого провайдера, у которого порядок с выпиской об уже оплаченной услуге.
При переподключении с дом.ру на ростелеком не были выполнены условия обещанные консультантом. 1. Условие 2 месяца бесплатного интернета во время короновирусной инфекции, но счет пришел на полную сумму тарифа. После написания жалобы, был сделан перерасчет и сняли задолженность по оплате за эти два месяца. 2. Условие скидки на мой тариф по связи теле-2 в размере 15%, но я плачу за связь столько сколько платила всегда. Хотела написать претензию, в чем было отказано. Сказали не наша проблема, обращайтесь в теле-2. А в теле-2 элегантно отправили с этим вопросом в ростелеком. Суть претензии в том, что предлагая заключить договор с ростелеком консультанты при заключении сделки не выполняют обещанные условия и не делают соответствующие пометки в договоре. Приходится выяснять правду через претензии. Мне все еще звонят 1-2 раза в месяц и предлагают переподключиться на ростелеком и все на тех же условиях! Скидки 15% на оплату за связь оператору теле 2 и бесплатными месяцами. Обратите внимание на качество выполнения условий переподключения. Вы пополняете базу клиентов, но не выполняете условия, при повторных обращениях в кол-центры операторы даже не в курсе таких условий заключения договора. Создается впечатление, что меня обманули, конечно, я не могу рекомендовать своим друзьям ростелеком как качественного и добросовестного интернет провайдера.
Все очень устраивало.очень жалко, что произошло слияние с ростелеком, в которой сплошная неразбериха. Постоянные накладки, никакой связи внутри компании между отделами. Правая рука не ведает, что творит левая...
Столько много негативных отзывов о провадере, как будто-то кто-то специально это делает! А я вот хочу написать хороший отзыв про них, честный отзыв. Живем уже 5 лет в частном доме и до недолгого времени пользовались иключительно всякими модемами и симочным интернетом. Стоит ли говорить, что не всегда интрент работал и не везде ловит, особенно через модем. Когда гроза была так это тихий ужас, не сериал не загрузить, не скайпе с подругами пообщаться! Мы оставляли с соседями в разные провайдеры заявки и везде нас разворачивались, только ростелеокм прислушался, в итоге вот в начале года нам сообщили, что могут протянуть интернет в дом наконец-то!!! И вот уже несколько месяцев у нас подключено оптоволокно от ростелекома, интернет 300 мбит в среднем по вай фаю и еще телевидение. То что мы довольны это мягко сказано, просто супер, жили 5 лет и с ужасным интернетом, а тут провели сразу такой скоростной, в общем спасибо ростелеком!
Не адекватные цены на тарифных планах. Adsl 6 mb/s = 890 р / мес fttb 200 mb/s = 890 р / мес берите пример у мтс fttb 500 mb/s - 600 рублей. Разница очевидна к кому стоит отдавать свои предпочтения.
Какой провайдер лучший в Нижнем Новгороде?
В Нижнем Новгороде есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ТТК, МТС, билайн, Ростелеком, Дом.ру, МегаФон, Уфанет, Зелёная точка, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Нижнего Новгорода
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Дополню, идет третья неделя, звонят периодически, результатов нет.