Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода

И так начнем,опишу все моменты,а также уровень,почему 1 везде, если б можно было поставить 0,то поставил бы. 1) интернет, нету заявленной скорости,плюс иногда падает скорость на неопределенный промежуток, но естественно его не засечешь,а в службе скажут,что показалось. Уровень колеблется в пределах 50 мб, на самом деле хватает, но нету обещанных 100 и т.д. 2) телевидение, бывают сбои, плюс синхронности тоже нету на паре телевизоров за раз.к примеру на другой квартире ростелеком, то показывает он лучше. 3)по тех. Персоналу, тут логика в том, что проверки не делают. А сейчас начнется самое интересное, история такая,матери по телефону предлагали скидку до конца года.как выяснилось сейчас,то она скорее всего не расслышала, поэтому тариф дико вырос. Пошла беседа со службой поддержки (я в этой отрасли хорошо все знаю) , убило начало разговора в виде рынка.когда не была ответа на вопрос,а пошла торговля докупи,хотя все равно ничего не изменится. Я начал отвечать резко, что давайте по делу. После чего пошла вода,что они все делают и их уникальность (нет), в разговоре разбил все выводы. После чего пошли забавные факты, что такая цена сейчас кругом, забавность в том, что у себя я плачу по другому оператору дешевле. Когда я предоставил факт, был вежливый звонок матери, где принесли извинения и согласились,что согласны свести цену, как у конкурентов.казалось, что все хорошо, разобрались. Но тут группа поддержки в чате выдает, что такого не было и цену мы вам снижать не собирались.оказалось перевести на тариф ниже, который при этом стоит в ростелекоме том же, на 200 руб дешевле + больше плюх.выходит так, что телефону по сути объясняют неплохо и предложение тоже выдают, но в чате оказывается совсем другое в итоге. Кстати при этом, только сейчас понимаю, что куда-то еще 10 руб доп. Снимали за что-то странное. Судя по ощущениям снизу, глава филиала в городе, может играл с тарифами и копейки с абонентов собирал. Поэтому диагноз 1 рейтинга, чисто за деловое отношение, так дела не делаются, когда по сути рассказа о своей проблеме, пытаются обмануть пару раз, а потом начинается игра с тарифами и цифрами.

Отвратительное покрытие. Качество связи на уровне 2007-го года. Несколько положительных качеств этого оператора начисто перекрывает огромное количество отрицательных. Списание абонентской платы происходит рандомно, в зависимости от желания или ошибки оператора, а не от условий договора. Техподдержка и консультанты корректны и приветливы ровно до того момента, когда вас уже не получается отфутболить стандартными фразами, а надо реально решить вашу проблему. Периодически доходит до откровенно наглого вранья, когда создается впечатление, что оператор, с которым вы разговариваете, считает вас клиническим идиотом.

Началось всё с того, что пришли расторгнуть договор. Заявление о расторжении договора на интернет в связи с переездом написали, сдали оборудование. Сотрудница ростелекома заверила нас, что на отключение телевидения писать заявление не надо, отключат автоматически в связи с расторжением договора. Через три месяца нам пришёл сюрприз от ростелекома!!! Нам прислали счёт на сумму 2852 рубля! За телевидение, которое они не отключили в квартире в которой мы не живём. Дозвонившись до оператора составили претензию, через две недели ждать ответ. За эти две недели приходил счёт на сумму 3280 руб. На ,,претензию,, ответили: оплатить 852 рубля. А ещё через неделю пришло сообщение на сумму 2852 рубля!!! Как это всё понимать? С таким обманом сталкиваюсь впервые!!! Качество услуг отвратительное!

Позвонил на горячую линию, оставил заявку на мастера (простите за слово мастер). Приехал сотрудник, отдал мне пустой договор, не выдал мне доступы в личный кабинет. Настроить роутер не смог, пришлось самому. Видя страницу-заглушку с требованием пополнить счет мастер предложил перезагрузить роутер с целью может заработает. Интернет появился. Доступ в личный кабинет я смог получить не сразу: пришлось сделать 3 звонка в техподдержку и выслушать три разные отговорки. При посещении личного кабинета я обнаружил неправильные данные. Позвонив в техподдержку еще раз я получил ответ: заявка принята, все поправим в течении 48 часов и свяжемся с вами. Никто не связался, пришлось самому звонить еще раз. В итоге мне сказали, что я сам мол сбросил и заявка так и не пошла в работу (номер обращения 1-692501025948). При попытке повторно ввести эту заявку в работу я узнал, что эти данные они вообще не могут исправить. Получается где-то опять наврали. В итоге сделал замер скорости в вечернее время и из моего тарифа 100мбит/с улетучились до 2мбит/с. Я грешил на несущую стену и вай-фай. Но все перепроверил: роутер xiaomi mi-router 3 раздает через 802.11ac в 5ггц сети на расстояние 30 сантиметров (ноутбук и роутер рядом). Ноутбук тоже умеет принимать сети 802.11ac в 5ггц. Но выше 2мбит/с я так и не получил. Этот же ноутбук и этот же роутер на другом провайдер по другому адресу выдавал мне стабильные 90мбит/с при тарифе 100мбит/с.

Это худшая в мире организация, просто какой то кошмар. Никакой обратной связи на актуальные проблемы, очень долгое решение вопрос.не в коем случае не советую эту фирму для сотрудничества как юр так и физ лицам.максимальный дизлайк