Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Мтс это сплошная проблема и головная боль! 3 ноября оформил заявку на доподключение тв и моб.связь. 1-717327257763, заявка на 22.11, прислали что не дозвонились, хотя ждал и телефоны в сети, к слову, никто и не звонил, читаю форумы у них это в порядке вещей, следующий приход на 29.11, те через неделю, и что вы думаете, опять никого! Это контора плохая, неделю ни разу не позвонили, только строчат заявки, при составлении они отправляются в корзину, ибо на лицо активная имитация бурной деятельности. Одни ответы в мессенджере чего стоят: алексей, на текущий период специалисты делают все возможное, чтобы решить ситуацию. Ожидайте, пожалуйста. Из того что сделано, это одно.....молчат исправно! Мои заявки: 1-718776405514, 1-718776405572, 1-718785415606. Интересно что на этот раз? Наверное опять не дозвон, или меня не было дома! Мтс не принимайте заявки, если не можете справиться с потоком подключений. Зачем назначать техника, если они не приходят. Наблюдаю подобное отношение только у этих.....ростелек звонит каждый день, подключают за сутки, а тут....
Пользуюсь сотовым тарифом для всей семьи (6 номеров) + домашний интернет и тв. Поключен самы дорогой тариф. Работает все отлично и главное стабильно! Пользуюсь уже более 4х лет, за это время было не более 3х разрывов, в позднее время, при этом интернет восстанавливали в течение пары часов. Из-за удаленной работы и большого колличества оборудования дома, стало нехватать 100мбит/с. Нужно более быстрое и стабильное соединение. Очень не хочется переходить к другому оператору, но билайн никак не хочет увеличивать скорость соединения. Билайн, решите данную проблему или вы начнете терять клиентов, в том числе и меня. У всех операторов уже есть тарифы с 500мбит/с и при этом за ту же стоимость!
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Подключил домашний интрнет от мтс, нужна была высокая скорость 500мбит/с. Но главное условие было наличие белого ip адреса. При подключении и мастер говорил что все будет и оператор. Но после того как все подключили, выяснилось, что ip серый и доступа к моему оборудованию из интернета нет. А это было главное условие. Тогда оператор сказал, что белый ip будет при подключении статического адреса за +150руб в месяц. Ну хорошо, оформили заявку и на следующий день пришло смс, что мне выделен ip 195.ххх... Думаю отлично, но не тут то было, на роутере так и остался серый ip, а сайт 2ip показывал ip 5.227.5.xxx. Опять звонок оператору, да, видно что не присвоился ip, не знает почему. Будут проверять. На следующий день приходит смс, что мне назначен выез мастера через неделю, чтобы он посмотрел настройки!!! Но настроек никаких нет, стоит получить ip автоматически и все. Нашел инструкцию на сайте мтс, что для static ipoe соединения нужно ввести: ip-адрес, маска подсети, основной шлюз, dns-серверы. Опять звоню оператору, говорят что настроек у них нет. Не знают где брать! Нормально, да? Пишу в чат поддержки мтс, отвечает роза, говорит что настроек никаких не нужно. Я ее отправляю читать инструкцию, на что она обиделись и покинула чат. Затем подсоединился другой оператор и сообщил мне что все настройки есть в моем договоре. Я ему отправил договор, в котором кроме номера договора и моего фио ничего нет. На что ответили ждите мастера. Вот так вот просто сидите и ждите неделю с нерабочим интернетом!!! А всего-навсего надо прислать смс с настройками и все!!! Мтс делаете огромные пробленны на ровном место! Это просто ужасно!!!
Являюсь абонентом билайн более 4х лет, тариф на максимум. За эти 4 года было пару разрывав интернета, которые были устранены в течение одного двух часов. Все нравится, скорость стабильно 91/91 мбит/с. Есть белый динамический ip, по соединению l2tp. Белый ip для меня главный критерий при выборе оператора. В последнее время, из-за удаленной работы мне не хватает скорости соединения в 100мбит/с. Нужно больше, но к сожалению у билайн в н.новгороде нет скорости больше. Решите данный вопрос или придется искать другого оператора.
Итак. Начнем... Все началось с прекрасного момента. Покупка квартиры. За неделю до переезда по новому адресу. Я уточнил какие провайдеры присутствуют по этому адресу. К сожалению, был только ростелеком. Позвонил в их компанию. И попросил подключить меня по адресу нижний новгород. Ленина 24, заблаговременно позвонил в дом.ру для того чтобы прекратить договор, тем числом, на которое мне назначил ростелеком подключение.к моему сожалению. Ростелеком пришел только на следующий день, оставив меня и мою семью без интернета и телевидения. Так как дом.ру в назначенную дату отключил свои услуги, как я и просил. Это только начало.... Когда техник пришел, то выяснилось,что заявка и договор составлены не правильно и придется переделать все...позвонил на горячую, попросил переделать договор и выслать на почту новый. Что вы думаете???- ничего не сделали и не прислали!!! Настало время переезда)) позвонил в ростелеком. Назначил дату подключения на дату переезда, чтоб можно было вечерком посидеть семьей перед телевизором и отметить переезд) техник не пришел....и на след день тоже.....через 2 дня только...все это время я пытался дозвониться до горячей линии, но это было безуспешно, так как пока меня кидали от одного до другого время ожидание заканчивалось. Так как мой теле2 ограничивает время разговора 60 минутами....через 2 дня пришел техник, вроде бы все подключил, кое как начало все работать, я даже обрадовался, думал наконец-то мой вопрос решился. Но неет... Телевидение постоянно откатывает назад. Зависает, а ютуб вообще не грузит видео. Видео которое длиться 5 минут смотришь 15, так как не прогружает.... Замерил скорость.... 57....приходилось постоянно перезагружать приставку и роутер.. В день по 5-6 раз, чтоб хоть что-то работало. По началу вроде норм. Но потом это бесить начинает!!!! Вскоре, по истечению 3 месяцев отвалился интернет и телевидение. Дозвониться была опять большая проблема. Но кое как дозвонился. Приняли заявку. Но приняли коряво, указав телефон сына не совершенно летнего, который не может пока принимать какие-то взвешенные решения, назначили визит техника в то время когда я работаю. Я позонил опять на горячую, попросил чтоб в заявке указали мой номер и позвонили мне о договоренности встречи. Перенесли встречу и... Техник позвонил не мне. А опять моему сыну.... Ну как так....ладно, пришел. Объясни проблему, посмотрел и усмехнулся, так вам не правильно подключили.... Вам надо первый порт. А вам пятый воткнули.... Так. ё-маё. Я то откуда знаю куда вы там правильно подключаете...короче, сделал. Прошло 3 дня интернет опять отвалился. Телевидение не работает, звоню на горячку, а там говорят скорости не хватает у вас... Да вы чёёёё, это у вас скорости не хватает. А не у меня!!!! И так . Ребята раз в неделю. Нервы не выдерживают!!! Это была огромная ошибка. Подключить ростелеком!!!! Никогда и никому не советую!!! Жаль пока у меня нет выбора. Жду пока придет в этот дом другой провайдер. Обращаясь непосредственно к сотрудникам ростелекома. Ко будет этот комментарий обрабатывать, вы всем своим отвратительным отношением и никакущей отзывчивостью не удержите клиентов, и тем более не привлечете. Обращаясь к вам за помощью. Вы кидаете по другим своим коллегам. Которые по итогу так же не могут ни чем помочь. Я очень жду уже какую неделю. Когда мне позвонит старший специалист. Так как сам до него дозвониться не могу!!! Оценка ниже нуля!!!! Крайне не доволен всем!!!!!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Отвратительно, сайты не открываются, яндекс станция не работает (говорит зажевало плёнку) у ростелеком. Стыдно должно вам быть. Плачу исправно и немалые деньги 1330 рублей! Подаю заявку, пропала скорость, исправляют и через день-два все на нуле.
- Ростелеком17 ноября 2021 г.
Вадим, здравствуйте! Если возникают какие-либо трудности в пользовании услугами, напишите нам в любой из соцсетей в сообщество Ростелеком, будем рады помочь в решении!
Отвратительная компания. Отказываются возвращать денежные средства. Написала уже 2 заявления и претензию.на них никто не хочет отвечать. Обещают перезвонить в течении 15 минут в итоге сутками ждешь их звонка. Руководитель за свои слова не отвечает. Говорит решу вопрос в итоге ничего не решает и не хочет решать. Тянут время. Уже 3 месяц не могут и не хотят делать возврат. Написала заявление в роспотребнадзор. Лучше бы их налоговая проверила. Буду писать заявление в прокуратуру и перешлю документы в суд. Такая компания а возврат в 1500 рублей сделать не могут. Не стыдно? Телефоны руководства выше не дают. Поберегите нервы и не связывайтесь с данной организацией.
- Администратор3 ноября 2021 г.
Уважаемая Ольга, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
- Дом.ру4 ноября 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга Как и писали ранее, надеемся, что вы обратитесь к нам на почтовый ящик: helper@domru.ru
Лицевой счет 352020199705 перестал пользоваться интернетом в мае, но не подал заявку на отключение, в июле выставили счет за два месяца, ок - кредитная система оплаты по договору - оплатил и подал заявку на отключение 18 июля. Спустя два месяца прислали уведомление о долге за июль, август и половину сентября. С тех пор целый месяц писал в чат в личном кабинете, примерно раз 10-15 обращался и дважды звонил. Через раз просят оставить повторную заявку то на отключение услуг, потому что старую закрыли по непонятным причинам, то на расторжение договора, потому что отключение услуг не ведет к перерасчету, то на перерасчет, то снова на отключение услуг и по кругу. В итоге все таки удалось добиться перерасчета спустя еще месяц переписки и разговора на повышенных тонах по телефону поддержки. Вместо июля, августа, сентября оплатил только 18 дней июля до момента подачи заявки на отключение услуг. * к слову даже после закрытия заявки на перерасчет, все равно прислали в смс ссылку на счет за три месяца. Пришлось снова звонить и узнавать был ли перерасчет. Подтвердили, что был. Заплатил и забыл как страшный сон поддержка ужасная, особенно в чате. Один адекватный специалист на пятерых.
- Ростелеком27 октября 2021 г.
Сергей, здравствуйте! Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в личные сообщения официальной группы в соцсетях (Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники). Будем рады помочь!
12 сентября 2021 года была отправлена онлайн заявка на подключение услуг итернета и телевидения от компании ростелеком. И уже начиная с этого этапа была наша ошибка, что мы вообще обратились к этому провайдеру. Ну так продолжим. 13 сентября нам позвонил оператор и по всей видимости это был менеджер по продажам, который озвучил нам все условия. И так же озвучил, что вам предоставляется персональная скидка 50% на услуги интернета и телевидения в течении 6 месяцев. Мы были этому несомненно рады такому подарку и думали что все таки обратились куда надо. Согласовав с менеджером дату и время завершил разговор (15.09.2021 год). После этого я совершил несколько звонков на официальную линию операторам первой линии ( в этот же день, 14.09 так же) для того чтобы уточнить и развеять все сомнения. У данных операторов я уточнял действительно есть ли эта скидка. Все операторы подтверждали. Наступает день подключения 15.09 мы довольные ждем специалиста, отпрасясь с работы, в итоге наступает время, истекает интервал. Я звоню на линию подключения и мне сообщают, что подключения во все не будет, так как заявка не попала в наряд на подключения. При этом мне никто не позвонил и не предупредил. Решаем с оператором и назначаем новую дату подключения 16.09, при этом также уточняем у оператора про скидки и он нам ее подтверждает. 16.09 нам все подключили мы подписали договор. После того как уехал мастер по подключению мы его изучаем и не видим не суммы наших услуг, в принципе ничего. Я звоню снова на линию оператор подтверждает стоимость и скидку, которая должна активироваться после внесения оплаты в течении 3 дней с момента подключения. Оператор нам посчитал сумму для внесения на счет с учетом скидки. В итоге у нас вышло 1060 р со всеми скидками и услугами. Эта сумма была расчёта на 2 месяца. На 2 день после подключения мы все оплатили обращаемся вновь на линию и нам сообщают что скидки ни какой у вас нет. Мы составили обращение, которые по статье должно быть обработано в срок максимум 30 дней на 26 день мне звонит менеджер сохранения клиенты и сообщает что мы вам предоставить ничего не можем, кроме скидки 30%. Меня это не устроило, так как по все видимости ни один звонок с операторами голоса не был прослушан. Извинения мне не принесли за длительно ожидание. И так же не был предоставлен ответ почему меня обманули. В итоге чем все закончилось, я подал заявление в роспотребнадзор, который по данному случаю перенаправил меня в суд. Сейчас пишется заявление по факту обмана и мошенничества со стороны компании ростелеком и нарушение прав потребителя, а так же в несвоевременно предоставление информации по фиксированному обращению.
- Ростелеком22 октября 2021 г.
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения за неё. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы Ростелеком в любой социальной сети. Мы постараемся во всём разобраться.
- Андрей22 октября 2021 г.
Думаете я не писал? Это бессмысленно
- Администратор22 октября 2021 г.
Уважаемый Андрей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/nizhniy-novgorod/rating/rostelecom/otzyv-702503, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.
Самая ужасная контора которую я когда либо встречал, начиная от подключения, заканчивая тех поддержкой, которая ни в чем не хочет разобраться и помочь в решении ошибки со стороны операторов.
- Ростелеком21 октября 2021 г.
Здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось подобное о нас впечатление. Если у вас есть какие-либо сложности с нашими услугами - напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы Ростелеком в любой социальной сети. Мы будем рады помочь во всём разобраться.
Какой провайдер лучший в Нижнем Новгороде?
В Нижнем Новгороде есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: ТТК, МТС, билайн, Ростелеком, Дом.ру, МегаФон, Уфанет, t2.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Нижнего Новгорода
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Приносим извинения за эту ситуацию:( Если у вас есть нерешенные вопросы, вы всегда можете написать нам на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и разберемся.