Отзывы об интернет-провайдерах Нижнего Новгорода

27.08.2018

Общая оценка

Отказ в обслуживании по вине провайдера без объяснения причин

Тип услуг:

домашний интернет

Оставил на сайте ростелекома заявку на подключение. Время и дата подключения - 19 августа, с 19 до 21 часов. Адрес находится в обслуживании ростелекома. Далее начались абсурдные действия сотрудников ростелекома. Утром 19 августа мне позвонил некто, назвавшийся техник и в ультимативной форме потребовал перенести время и дату подключения, на удобное ему время. На мою встречную просьбу приехать в заявленное время вначале были отговорки это неудобно, затем я не найду ключи от подвала где наше оборуд...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

662759

Ваш комментарий

Неизвестный гость

26.08.2018

Общая оценка

клоуны из дом ру

Тип услуг:

домашний интернет

Служба поддержки просто смех. Сначала предлагают перезагрузить роутер а потом мы вас не знали https://gyazo.com/6a740a79e43d7b876a3783e1e5b7426e

Отзыв засчитан

662728

Дом.ру

Представитель провайдера

27.08.2018

Добрый день. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из диалога со специалистом не совсем ясно по какой причине ответ не поступил. Возможно, произошли технические сложности. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Проверим все более подробно и поможем в решении вопроса.

75429

Ваш комментарий

Андрей Никитин

25.08.2018

Общая оценка

Хороший провайдер

Тип услуг:

домашний интернет

Мой первый и единственный провайдер. Пользуюсь интернетом от самтел уже больше 7 лет. За все время пользования пропал только 1 раз, когда в доме произошла авария и весь подвал затопило. Скорость заявленную выдает на 100% и это при том, что установлен wi-fi роутер.

Отзыв засчитан

662697

Ваш комментарий

Неизвестный гость

23.08.2018

Общая оценка

Не хотят подключать интернет, обманывают

Тип услуг:

домашний интернет

Чтобы быть клиентом дом.ру, надо быть безработным. Это просто дичь какая-то. Не работает интернет, оформили заявку. Пришли техники, ничего не сделали, попрощались и ушли. Звоним в техподдержку, говорят, мол, вам позвонят, заявка не закрыта. Не позвонили. С утра как гром среди ясного неба - техник на пороге. Вот только не роутер пришел смотреть, а на крышу полез. Сказал, мол, ой, инет будет у вас работать. И ушел. Мол, ждите другого техника. Прошел час, пришел техник другой. Посмотрел, репу почес...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

662641

Дом.ру

Представитель провайдера

27.08.2018

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление. Не смеем с Вами спорить, лишь хотим внести небольшую ясность в некоторые моменты. В случае возникновения технических сложностей, специалисты предлагают решить вопрос удаленно. Если ситуация требует обратного, назначают мастера с заранее обговоренным временем.
Намеренное сбрасывание звонков не предусмотрено, так как это противоречит внутреннему регламенту кампании и работе с клиентом. Также, отметим, что все обращения, фиксируются в нашей системе. Данную информацию можно проверить оставив соответствующее обращение через нашу поддержку.
Если Вы столкнулись с обратным, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно все проверим и поможем в решении вопроса.

75431

Ваш комментарий

Неизвестный гость

Уфанет

23.08.2018

Общая оценка

Отличный вариант

Тип услуг:

домашний интернет

Первое хочу отметить, так это приложение для смарттв от ufanet и к телеку не надо тянуть коаксиальный кабель! Телевизор 4к по wi-fi отлично показывает iptv через их приложение, хотя и в тестовом режиме оно. Интернет реально стабильный! Сам переехал из башкортостана в нижний новгород и был рад что и здесь уфанет есть!!! Клёвый оператор, очень комфортно. Интернет соединение отличное! Speedtest - 2мс call центр звонки принимают сразу же, без ожидания. Всем советую данного оператора 23.08.2018 как б...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

662635

Ваш комментарий

Константин Олегович Л.

22.08.2018

8.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Хорошо работает компания, ничего не могу сказать плохого, в принципе особо не пользуемся так как больше времени проводим на даче. Были пару раз обрывы, звонил в компанию все пояснили и быстро устранили. Сейчас предложили еще и мобильную связь, думаем, возможно воспользуемся еще и этой услугой. Пять балов им за все!

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

662617

Ваш комментарий

Анна Геннадьевна Елхимова

21.08.2018

Общая оценка

ужасное качество обслуживания

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное обслуживание. Являюсь клиентом более 10 лет. В апреле 2018 в связи с постоянными перебоями в интернете сотрудник ростелекома посоветовал переподключиться на оптоволокно. Отстояла безумную очередь в офисе, чтобы написать з-ие. Специалист, который приехал подключать по заявлению, сделал все супер-быстро(очень домой спешил), но по факту ничего не работало, ничего не объяснил ни про договор ни смену л/с. Делала заявку на устранение неполадок, откликнулись почти через 10 дней, когда проблема ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

662594

Ваш комментарий

Алиса

20.08.2018

Общая оценка

Интернет на 5+

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь услугами самтела уже много лет, стабильный интернет, цифровое телевидение на 5+ , ни разу не возникло проблем с данной компанией. Всем советую!

Отзыв не засчитан

662497

Елена Чуркина

Администратор сайта

20.08.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

75283

Ваш комментарий

Неизвестный гость

19.08.2018

Общая оценка

плохой и дорогой интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Скорость интернета не соответствует заявленной часовой фильм смотреть можно часа 3-4 игры лагают из-за скорости звонить оператору уже не хочется и это за 1.5к в месяц(((( жаль другого провайдера у нас нет

Отзыв засчитан

662484

Ваш комментарий

Олег

17.08.2018

Общая оценка

Быстрый интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Данный провайдер очень хороший! Быстрая подача интернета,добрая служба поддержки,моментальные ответы на наши вопроса!

Отзыв не засчитан

662422

Елена Чуркина

Администратор сайта

17.08.2018

Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.

75244

Ваш комментарий

Жанна Б.

16.08.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Интернет работает без отключений. Телевидение- картинка четкая, каналов много. Монтажник быстро и качественно все сделал.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

662410

Ваш комментарий

Галина

14.08.2018

Общая оценка

ТВ и Инет на высоком уровне

Тип услуг:

домашний интернет

Перелопатил весь инет, прочитал кучу отзывов про sumtel в основном негатив. Переходил с опаской, а что если правда что тут пишут, падения скорости и тд. Могу сказать что удивлен качеством тв и скорость выше чем у моего бывшего провайдера минимум в 4 раза. Мой роутер d - link спокойно вытягивает 80 мбит. Тв через hdmi, качество картинки превосходно!

Отзыв засчитан

662336

Ваш комментарий

Елена

12.08.2018

7.3

Общая оценка

Проблема не устранена в течении месяца

Тип услуг:

домашний интернет

С 17 июля не работает интернет и телевидение на горячей линии говорят ведутся работы и приносят извинения в течении месяца!!!я не специалист но живем как говорится в век высоких технологий.а получается как в каменном веке.и дело не в извинениях а в качестве обслуживания.при очередном звонке на горячую линию нам сказали-незнаем почему техники до сих пор не устранили неполадки.недавнозаработал интернет и одна приставка вторая зависла заставке ростелеком и начальной стадии настройка интерфейса.ждём...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

662296

Ваш комментарий

Мурад

Уфанет

12.08.2018

7.3

Общая оценка

Постоянные скачки скорости

Тип услуг:

домашний интернет

Если вы используете роутер, и играете в онлайн игры - проходите мимо. Пинг постоянно скачет. Телевидение хорошее.

Отзыв засчитан

662294

Ваш комментарий

Алексей

12.08.2018

Общая оценка

Не хотят подключать интернет

Тип услуг:

домашний интернет

Оставляли заявку на подключение, сказали ждите звонка мастера, прошло 2 дня, так и не позвонили, позвонил сам заново приняли заявку , сказав что видимо телефон контактный был не верен .в результате звонил несколько раз , так никто и не дошёл до нас в течении недели, видимо всем все равно, раньше боролись как то за клиентов, а сейчас плевать. Мы разочарованы ...

Отзыв засчитан

662291

Дом.ру

Представитель провайдера

12.08.2018

Здравствуйте, Алексей. Благодарим за отзыв.
Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. 
Напишите, пожалуйста, адрес и ФИО на кого планировали оформить договор нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по заявке и постараемся исправить впечатление.

75173

Ваш комментарий

Виктор

10.08.2018

6.7

Общая оценка

Интернет подвёл скоростью

Тип услуг:

домашний интернет

Со временем упала скорость до 1 мегабита. Звонок в тех поддержку решил вопрос а 1 неделю. Потом опять 1 мегабит.

Отзыв засчитан

662231

Дом.ру

Представитель провайдера

12.08.2018

Здравствуйте, Виктор. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании.
Хотим проинформировать, что на скорость интернета может влиять множество факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования). К сожалению, по вышеуказанной информации нет возможности определить точную причину, для этого необходимо провести диагностику. Напишите, пожалуйста, № договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем устранить сложность со скоростью.

75172

Ваш комментарий

Надежда

08.08.2018

Общая оценка

Ценник существенно ниже чем у других операторов

Тип услуг:

домашний интернет

Друзья, скажу честно — из всех провайдеров — самтел самый стабильный, честный и оперативный! Объясняю — компания не большая — когда есть какой-либо вопрос (неисправность) не надо сутками дозваниваться до поддержки в москву или питер, как у других провайдеров, а потом еще 3 месяца ждать пока починят. У этих ребят все оперативно, сразу позвонил выяснил что надо, если нужны ремонтники, то пожалуйста на следующий день могут приехать. Ценник существенно ниже чем у других операторов , скорости примерн...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

662157

Ваш комментарий

Неизвестный гость

МТС

07.08.2018

Общая оценка

Плохая работа монтажников

Тип услуг:

домашний интернет

Монтажники приехали без меня. Дома была жена. Растянули кабель тв как в полевых условиях. Закинули на шкафы и за них. Крепить не стали. Сказали, сами пришпандорите.

Отзыв засчитан

662147

Ваш комментарий

Вячеслав Алексеевич Ш.

билайн

07.08.2018

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь уже почти год, всем доволен. Интернет отлично работает, монтажник хороший, пришел вовремя, подключил быстро, никаких нареканий нет ни к сотрудникам компании, ни к качеству услуг.

Подлинный отзыв

Отзыв засчитан

662143

Ваш комментарий

Неизвестный гость