Отзывы о провайдерах домашнего интернета Нижнего Новгорода

Это какой то кошмар. 5 дней я пыталась дозвониться техникам. Вспомнила весь нецензурный лексикон. Начал дергаться глаз . За что я плочу деньги ? Самая ужасная компания

Оставил заявку на подключение интернета 16 января, 18 января должны были придти. Время подошло, но никто не позвонил и не пришел. Я позвонил на горячую линию и мне сказали что моя заявка в ошибке. Об этом почему то меня никто заранее не оповестил. Теперь нужно снова ждать до 20 января. Итого неделя без интернета. Я очень недоволен таким сервисом

Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. P. S. Проблему компенсации(за ошибки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у другого провайдера, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)

По несколько дней не работает тв, затем тех.поддержка подключает его на 1-2 дня, а потом та же проблема и никаких просветов. Автоответчик постоянно переносит сроки подключения услуги, менеджер не может дать четкий ответ об устранении неисправности. Компания признана лучшей в россии. Если так работают лучшие, то тушим свет.

2 недели назад начал временами пропадать интернет (не грузились страницы, хотя соединение было) я перед тем как начать звонить в техподдержку пытался разобраться своими силами (перезагружал роутер, подключал интернет напрямую) позвонил на горячую линию, вызвали техника. Техник сказал что в программе нет никаких неполадок, и что скорее всего нужно поменять провод, который идёт из подъезда к роутеру. Эта услуга стоила 400 рублей. Само собой это никак не решило проблему. В другой день этот же техник пришел и опять гадая на кофейной гуще приговорил к замене мой роутер. Хочу отметить, что никаких проверок специализированным по, либо же приборами, например на обрыв провода - не было. Техник методом перебора советовал менять то провод, то роутер. Отличные методы диагностики! В итоге техник оставил на проверку свой роутер и сказал что у меня есть сутки на проверку. Через пару часов после его ухода интернет снова пропал. Вызвали техника в 3й раз, он пришел со словами: наверное это совпадение и вчера была ddos атака, и повторил, что мой роутер виновен в проблеме. На вопрос почему с вашим роутером и без роутера тоже ничего не работает? он ответить не смог. В четвертый раз он мне просто позвонил и сказал зачем вы меня вызываете? Меняйте роутер и бросил трубку как итог - я потратил 400р на замену провода, и остался с нерабочим интернетом. Отдельно поражают методы диагностики поломок - методом перебора (поменяйте сначала провод, потом роутер) а если не поможет, будем компьютеры новые покупать и мобильные телефоны?) непрофессиональное отношение.