Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
12 сентября 2021 года была отправлена онлайн заявка на подключение услуг итернета и телевидения от компании ростелеком. И уже начиная с этого этапа была наша ошибка, что мы вообще обратились к этому провайдеру. Ну так продолжим. 13 сентября нам позвонил оператор и по всей видимости это был менеджер по продажам, который озвучил нам все условия. И так же озвучил, что вам предоставляется персональная скидка 50% на услуги интернета и телевидения в течении 6 месяцев. Мы были этому несомненно рады такому подарку и думали что все таки обратились куда надо. Согласовав с менеджером дату и время завершил разговор (15.09.2021 год). После этого я совершил несколько звонков на официальную линию операторам первой линии ( в этот же день, 14.09 так же) для того чтобы уточнить и развеять все сомнения. У данных операторов я уточнял действительно есть ли эта скидка. Все операторы подтверждали. Наступает день подключения 15.09 мы довольные ждем специалиста, отпрасясь с работы, в итоге наступает время, истекает интервал. Я звоню на линию подключения и мне сообщают, что подключения во все не будет, так как заявка не попала в наряд на подключения. При этом мне никто не позвонил и не предупредил. Решаем с оператором и назначаем новую дату подключения 16.09, при этом также уточняем у оператора про скидки и он нам ее подтверждает. 16.09 нам все подключили мы подписали договор. После того как уехал мастер по подключению мы его изучаем и не видим не суммы наших услуг, в принципе ничего. Я звоню снова на линию оператор подтверждает стоимость и скидку, которая должна активироваться после внесения оплаты в течении 3 дней с момента подключения. Оператор нам посчитал сумму для внесения на счет с учетом скидки. В итоге у нас вышло 1060 р со всеми скидками и услугами. Эта сумма была расчёта на 2 месяца. На 2 день после подключения мы все оплатили обращаемся вновь на линию и нам сообщают что скидки ни какой у вас нет. Мы составили обращение, которые по статье должно быть обработано в срок максимум 30 дней на 26 день мне звонит менеджер сохранения клиенты и сообщает что мы вам предоставить ничего не можем, кроме скидки 30%. Меня это не устроило, так как по все видимости ни один звонок с операторами голоса не был прослушан. Извинения мне не принесли за длительно ожидание. И так же не был предоставлен ответ почему меня обманули. В итоге чем все закончилось, я подал заявление в роспотребнадзор, который по данному случаю перенаправил меня в суд. Сейчас пишется заявление по факту обмана и мошенничества со стороны компании ростелеком и нарушение прав потребителя, а так же в несвоевременно предоставление информации по фиксированному обращению.
Самая ужасная контора которую я когда либо встречал, начиная от подключения, заканчивая тех поддержкой, которая ни в чем не хочет разобраться и помочь в решении ошибки со стороны операторов.
- Ростелеком21 октября 2021 г.
Здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось подобное о нас впечатление. Если у вас есть какие-либо сложности с нашими услугами - напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы Ростелеком в любой социальной сети. Мы будем рады помочь во всём разобраться.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Нет слов все делают сами ты в этом не участвуешь ты уже не хочешь услуг от них но тебе постучат в окно хоть на 9 этаж и попросят денег.и докажут что тебе именно это нужно!!!!!
- Ростелеком15 октября 2021 г.
Здравствуйте! Если возникают какие-либо вопросы по услугам, вы всегда можете написать нам в любой из соцсетей в сообщество Ростелеком, поможем разобраться и помочь в их решении!
- Администратор15 октября 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Добрый вечер! Я очень разочарована. Совсем недавно я всем рекомендовала ростелеком, но теперь понимаю как я ошиблась. 1.в начале подключения, связь логала были помехи, на помощь отзывались, но через время снова проблема появлялась. 2. При переезде в другой регион попросила отключить услугу с 15.10.2021 и это есть в сообщении, но отключили 14.10.2021 когда я ещё была на месте временном жительстве. 3. Позвонила и спросила почему отключили сейчас? Мне ответили наверное вас не поняли....... 2 раза уточнил и не понял????? Ребята ну как так можно? Зачем вы так делаете? Вам удачи правда от чистого сердца.?
- Ростелеком14 октября 2021 г.
Здравствуйте! Просим прощения за возникшую ситуацию :( Вероятно, произошла техническая ошибка.
Подавал заявление об отключении интернета в августе, никто не перезвонил. В сентябре я решил разобраться с этим недоразумением (качество предоставляемых услуг ростелекома), на что я получил ответ, что будет перерасчет и долг за услуги в сентябре будет аннулирован. А сейчас получаю сообщение: ваш долг.... Больше никогда не воспользуюсь услугами данного провайдера.
- Ростелеком14 октября 2021 г.
Дмитрий, здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное впечатление. Если вопрос не был разрешен - напишите нам, пожалуйста, в ЛС группы Ростелеком в любой соцсети. Будем рады помочь.
Лучшие тарифы Ростелеком в Нижнем Новгороде
- Популярный
Технологии доступа
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
- АкцияПопулярный
Технологии развлечения. Тест-драйв
от Ростелеком
200 Мб/c
Домашний интернет
1 месяц по акции- 210 ТВ-каналов и Wink
- Подключение - 1000 ₽
Технологии доступа. Макси 500
от Ростелеком
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 1000 ₽
Отвратительный сервис и техподдержка. Из-за нестабильной скорости интернета, перешла на другого оператора. Написала заявление о расторжение в чат в личном кабинете. Уточнила, можно ли все это сделать удалённо, не приходя в офис. Мне отписались, что заявка оформлена и со мной свяжется специалист. Это было в конце мая. Через пару месяцев, мне перезвонил робот и предложил отключить услуги, хотя услуги мне отключили сразу же, либо я это могу сделать самостоятельно в лк. Больше никакие специалисты со мной не связывались, услуги отключены с мая, но продолжают мне начислять платежи, пени и пугают судом. Я сильно в бешенстве. Они экономят свои деньги на операторах, н не стесняются наэкономить моё время и мои нервы. Отвратительная компания
- Ростелеком11 октября 2021 г.
Светлана, здравствуйте! Если у вас есть нерешенные вопросы, пожалуйста, напишите нам об этом на нашу почту smm@volga.rt.ru. Мы все проверим и разберемся.
- Светлана22 октября 2021 г.
11 октября 2021 г.оставляла негативный отзыв на этом сайте на Ростелеком. Их сммщики (судя по эл почте), прислали ответ, что для решения вопросов могу обратиться на указанный эл. адрес и, якобы, вопрос будет решен. 11 октября же, направила на указанный адрес письмо. Сегодня 22 октября. Нет никаких подвижек в решении вопроса. Мне также продолжает названивать их ИИ (искусственный интеллект) с требованием оплатить то, что я не должна. Еще раз подтверждаю сильно низкое качество их сервиса поддержки. Это не относится к монтажникам и всем, кто работает "живьем" с клиентами
С 1.09 не могут подключить телевидение, хотя тариф включает в себя интернет и телевидение. Проблема возникла после переноса договора на другой адрес. Звоню на неделе по два раза, кормят обещаниями, но по факту за месяц так никто и не пришел и не устранил свою же ошибку. Звоню напрямую в центр подключений, но типа нет свободных людей))) и так уже целый месяц. Поддержка вообще у вас не работает, дозвониться невозможно, можно висеть по часу, потом звонок сбрасывается. Куда смотрит ваше руководство, это же бардак. Сегодня записали только на 6 октября))) и то не факт, что кто-то соизволит явиться, просто также обещали подключить 13 сентября, но так и не пришли. Стыд, и это передовая и цифровая компания
- Ростелеком28 сентября 2021 г.
Наталья, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такими трудностями, приносим извинения за ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы Ростелеком в любой соцсети. Будем рады помочь всё разрешить.
Первый раз пишу такой отзыв,но это уже просто беспредел какой-то.с 01.09.2021 года не могут подключить интернет,была временная блокировка.все услуги оплачены.каждый день делаем заявку на снятие блокировки.операторы просто,как роботы,даже вникать не хотят в суть проблемы.каждый день один ответ;ждите 24 часа и оформляйте новую заявку.итог:интернета нет.
- Ростелеком12 сентября 2021 г.
Ольга, здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы Ростелеком в любой соцсети с этим вопросом. Будем разбираться.
В августе месяце нас принудительно перевели на винк, позорное детище обманщиков в рт. Других слов у меня просто нет. Провайдеры, купите наш дом. Кроме рт и мтс нет выбора.
- Ростелеком26 августа 2021 г.
Здравствуйте, Анастасия! Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями. Напишите, пожалуйста, нам в Личные сообщения в любой удобной вам социальной сети с указанием ФИО и номера счета: VK - https://vk.com/rostelecom Instagram - https://www.instagram.com/rostelecom.official/ Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official/ Twitter - https://twitter.com/Rostelecom_News Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official Постараемся вам помочь.
- Юлия 26 августа 2021 г.
Это просто треш, ребята! В июне отказалась от ваших услуг, мне 2 месяца обещали позвонить в течении 72 часов, а позвонили только ЧЕРЕЗ месяц с лишним! Выставили счёт, до 25 обязали оплатить, потом до 19, и в итоге пени насчитали на 100₽??? Вы в своём уме? Могу вам смело сказать, что стали медленнее ПОЧТЫ РОССИИ, «высокоскоростной провайдер»! Прям хуже провайдера не встречала
- Елена Чуркина27 августа 2021 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Компания с такими огромными возможностями, при этом отвратительным устаревшим сервисом и технической поддержкой. У меня проблема с услугой управление просмотром и услугой архив телепередач. Заявка № 106063934 воспроизведение тормозит и смотреть невозможно фильмы по подписке, а также каналы в архиве. (прямой эфир при этом работает исправно). Все началось с момента моего переезда, еще осенью 20го года. Тогда ко мне приходили мастера, шаманили с роутерами и приставками, передали заявку админам, те уделывали полгода (хотя я не уверен что вообще что-то делали) и проблема то была, то пропадала буквально на несколько недель, однако сейчас уже второй месяц снова ничего не работает, со мной никто не связывается, ощущение что компании абсолютно начихать на своих клиентов. Хотя подобная заявка есть и из соседних домов. К нижегородским специалистам претензий нет, приезжают быстро, делают все от себя возможное (все протестировали и поняли что проблема не на их стороне). Оказывается такие вещи как передача сигнала для тв - не в их компетенции и для решения данной проблемы они отправляют заявку админам, находящимся аж в московской области. С которыми связаться не я, не они -возможности не имеем. А те очевидно не спешат вообще что-либо устранять, потому что прошел почти месяц с момента моей жалобы. Также хочу отметить очень долгое время ответа горячей линии, иногда свыше 30 минут, при этом пока висишь на линии не озвучивают хотя бы примерное время ожидания (это то что есть в других нормальных компаниях). Соединяют с одним оператором, тот говорит что не имеет доступа к моему тарифному плану и я жду еще полчаса чтобы соединили с другим, который такой доступ имеет. Просто анекдот)). Еще хочу заметить что исправно и регулярно оплачиваю услуги, которые нормально не работают уже почти год, однако денег мне никто не возвращает за это, я хочу оставить заявку на компенсацию, однако мне отвечают что это возможно после завершения работ. А что что работы идут в совокупности уже год их видимо не волнует. Уже поглядываю на несчастный дом.ру, который никогда мне не нравился, но при таком отношении к клиентам, компания просто вынуждает искать другие варианты.
Отзывы о домашнем интернете провайдера Ростелеком
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Ростелеком в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Андрей, здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией, приносим извинения за неё. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС группы Ростелеком в любой социальной сети. Мы постараемся во всём разобраться.
Думаете я не писал? Это бессмысленно
Уважаемый Андрей, недавно вы уже оставляли оценку этому провайдеру. Повторные оценки мы зачесть не можем, поскольку это исказит рейтинг. Также просим вас перенести этот отзыв в комментарий к первому - https://101internet.ru/nizhniy-novgorod/rating/rostelecom/otzyv-702503, другим пользователям будет легче следить за развитием вашей ситуации в одной ветке.