Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Пользовалась услугами данного провайдера много лет. Но к сожалению дом. Ру не ценит своих постоянных клиентов. За последние несколько месяцев аж 2 раза была увеличена абонентская плата! При этом они уведомлений не присылают, ставят перед фактом (у нас посто плата), когда с момента повышения прошло 1,5 мес. Типа они разместили данную информацию у себя на сайте! Т. Е я каждый день должна проверять из сайт, а вдруг сумма опять увеличилась. При этом смс с рекламой шлют чуть ли не каждый день. А важную информацию для клиента о повышении стоимости присылать не считают нужным! Так же хочу отметить отвратительную службу поддержки, общалась с несколькими специалистами, по факту обращения 0, зато как спросила где оставить жалобу на них - завалили в вайбере. В общем, сервис отвратительный! Никому не рекомендую этого провайдера. И сама, даже они вдвое снизят тариф, к ним никогда не вернусь!!!
Долгое время не было нареканий, но в последний момент участиились неполатки с интернетом. За последнии две недели два раза приходилось звонить в поддержку и решать проблему более 40 минут, а рекорд 1 час 30 минут. В целом ничего страшного, если была бы самой дешевой ценой на рынке, но недавно звонили от другого провайдера и предлагали интернет за 315 рублей, что дешевле. Я не стал сразу соглашаться и позвонил в дом.ру, вдруг они смогут предложить ту же стоимость, но увы... Максимальная скидка 40 рублей. После этой скидки цена все равно составила почти в два раза больше чем у конкурентов, а именно 580. Операторы приятные, но ничего поделать не могут по их словам. Печально, что я с компанией с 2013 года а мне не могут предложить конкурентных условий относительно других операторов домашнего интернета. Вердикт: оператор нормальный, до проблем с интернетом или общения по поводу понижения стоимости тарифного плана
- Дом.ру5 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Егор! За качество наших услуг мы отвечаем, всегда готовы прийти на помощь и наладить работу. Отметим также, что каждый клиент может рассмотреть вариант смены тарифа на новую линейку или проверить доступные скидки и акции в личном кабинете. Мы продолжаем работать над собой, развиваться и надеемся, что в ближайшее время у нас появятся заманчивые для вас предложения и сможем вас порадовать:)
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Втюхивают роутер в рассрочку по одной цене, выкупать приходиться в разы дороже. Не советую с этой компанией иметь дело
- Администратор16 мая 2023 г.
Уважаемый Пользователь! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
- Дом.ру18 мая 2023 г.
Здравствуйте! Компания заранее прописывает всё в документы об оборудовании. Если вам не понятны начисления, мы всегда с готовностью поможем разобраться! Можете написать нам на почту helper@domru.ru и мы поможем
Очень давно пользовался услугами данной компании, но в последнее время обслуживание и поддержка стали просто отвратительными. Несколько месяцев стали постоянные перебои с интернетом (страницы открывались по несколько минут). На каждое обращение делали вид что что-то делают (меняют каналы, настройки). После того как сказал, что больше не нуждаюсь в их услугах, из сотрудник долго уговаривала и предложила сменить подключение на более высокую скорость. К условленному времени я за несколько часов разобрал всю мебель, плинтуса, чтобы обеспечить свободный доступ. Явился техник и сказал, что сегодня подключать не будет, так как у него нет розетки, и ему наплевать что я тут всё разобрал. А оператор после позвонил и предложил скидку 10℅ за апрель. Оценила в 100 рублей моё время и работу. Мне очень интересно как на всё это реагирует их топ менеджмент и собственник. В других сферах компании огромными усилиями завоёвывают клиента и тем более ценят тех кто десятилетиями пользовались их услугами и платили им.
- Дом.ру17 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление :( Работа интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана.Бывают случаи, что требуется проведение диагностики, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения.По поводу отношения технического специалиста хотели бы разобраться, но нам необходим номер вашего договора.Напишите нам на почту: helper@domru.ru - все проверим, ознакомимся подробнее с вашей ситуацией
Сама компания хорошая, но нарвался на не добросовестных монтажников. Которые без всякой надобности впарили мне в рассрочку роутер уверяя что мой роутер d iink dir 825 не гигабитный и его не возможно подключить. В этоге пользуюсь своим роутером. Одним словом нечестные люди, думаю пойти на них заявление написать.
- Администратор10 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы высоко оценили большинство критериев.
- Дом.ру12 апреля 2023 г.
Здравствуйте, Николай! Просим прощения, что столкнулись с таким поведением сотрудников :( Уверены, наши коллеги просто ошиблись в определении модели вашего устройства. Благодарны, что вы стараетесь отнестись к нашей работе объективно, не смотря на ошибку нашего специалиста
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Не могут решить проблему, пускают по кругу уже 3 недели! Ужас!!! Никогда не подключайтесь к дом.ру..
- Администратор3 апреля 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру5 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее ознакомиться ситуацией и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва. Обязательно разберемся, в чем дело: helper@domru.ru
- Nikolai10 апреля 2023 г.
Добрый день, меня ваши монтажники развели на рассрочку на ваш роутер который мне не нужен был, тк у меня свой хороший, но они мне сказали что он работать не будет, в итоге пользуюсь своим. [Недобросовестные работники].
Всем доброго дня! Никогда не берите оборудование у дом ру в рассрочку! Приставку за 3500 рублей они мне оформили якобы в рассрочку, но за 10 000 рублей. Об этом по телефоне не договаривают, что ставят вас сразу в невыгодные условия. Остерегайтесь этой рассрочки, они не понимают что это такое вообще.
- Дом.ру30 марта 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Антонина! Ваше недовольство нам понятно:( Печально, что вы пришли к подобным выводам. Отметим, что стоимость оборудования в собственность и рассрочку отличается, так как при оплате устройства сразу - предоставляется скидка, покупка в рассрочку же подразумевает оплату полной стоимости за оборудование. Также в акте передачи и при консультации указывается информация о сроке и сумме рассрочки. Надеемся, что вы измените мнение в лучшую сторону, а наша приставка послужит вам достойно и принесет много разнообразных эмоций от просмотренного контента.
Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. P. S. Проблему компенсации(за ошибки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у другого провайдера, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)
- Дом.ру19 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Видим, что данный отзыв был размещен так же на другом интернет-ресурсе, где мы уже предоставили ответ. Возможно, вы не заметили, поэтому ответим и тут. Досадно, что было принято решение о закрытии договора после долгого сотрудничества. Возможно, у нас появиться шанс исправить ваше впечатление. Стоимость тарифов зависит от активных акций на договоре. Нашим клиентам мы всегда готовы предложить варианты экономии, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Подобрать для вас тариф, который будет нравиться по характеристикам. Отметим, без вашего согласия не подключаем и не выполняем никаких операций по договору. Также мы проводим различные обучения, ознакамливаем наших сотрудников с определенными нюансами для предоставления качественной компенсации. Готовы разобраться и проработать данный момент. Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Бывают случаи, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения и стремимся устранить сложность в работе услуг. Просим написать нам: helper@domru.ru. Ознакомимся с информацией по договору, проверим начисления и проведем диагностику.
2 недели назад начал временами пропадать интернет (не грузились страницы, хотя соединение было) я перед тем как начать звонить в техподдержку пытался разобраться своими силами (перезагружал роутер, подключал интернет напрямую) позвонил на горячую линию, вызвали техника. Техник сказал что в программе нет никаких неполадок, и что скорее всего нужно поменять провод, который идёт из подъезда к роутеру. Эта услуга стоила 400 рублей. Само собой это никак не решило проблему. В другой день этот же техник пришел и опять гадая на кофейной гуще приговорил к замене мой роутер. Хочу отметить, что никаких проверок специализированным по, либо же приборами, например на обрыв провода - не было. Техник методом перебора советовал менять то провод, то роутер. Отличные методы диагностики! В итоге техник оставил на проверку свой роутер и сказал что у меня есть сутки на проверку. Через пару часов после его ухода интернет снова пропал. Вызвали техника в 3й раз, он пришел со словами: наверное это совпадение и вчера была ddos атака, и повторил, что мой роутер виновен в проблеме. На вопрос почему с вашим роутером и без роутера тоже ничего не работает? он ответить не смог. В четвертый раз он мне просто позвонил и сказал зачем вы меня вызываете? Меняйте роутер и бросил трубку как итог - я потратил 400р на замену провода, и остался с нерабочим интернетом. Отдельно поражают методы диагностики поломок - методом перебора (поменяйте сначала провод, потом роутер) а если не поможет, будем компьютеры новые покупать и мобильные телефоны?) непрофессиональное отношение.
- Дом.ру16 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Дмитрий. Ситуация неприятная получилась и мы хотели бы подробнее её изучить, чтобы вам помочь. На разрывы могут влиять многие факторы, не обязательно только ваше оборудование, либо только наше оборудование, мы это понимаем и стоит разобраться в причинах ? Мы не хотим, чтобы вы оставались с нерабочим интернетом и плохими эмоциями от наших сотрудников ? Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и скриншот отзыва, чтобы мы проверили все заявки по договору.
Очень завышенные цены на тв и интернет. Хотелось бы платить меньше. Как например в другой компании там за 3 услуги 1000 рублей примерно . А тут 1250 за тв и инет да ещё и скорсть никакая.говорят надо роутер менять за 8тыс руб . Во тебе и интернет
- Дом.ру16 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Татьяна, приветствуем. Понимаем ваше желание снизить траты на услуги и хотели бы проверить такую возможность по вашему договору, заодно и проверим информацию по скорости. Попросим вас написать нам на почту helper@domru.ru, указав ваш номер договора, чтобы сразу начали работу ?
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Досадно, что у вас сформировалось подобное мнение о нас:( Понимаем, тема повышения цен всегда остается одной из самых неприятных, но нам пришлось пойти на этот шаг, чтобы продолжать поддерживать качество услуг и сервиса. Об изменениях мы всегда информируем заранее, одним из самых важных способов является новость на официальном сайте и уведомление в личном кабинете, к которым у каждого клиента есть доступ. Отметим, что повышение в этом году должно было коснуться клиентов только один раз, то есть если у вас были дополнительные начисления, то необходимо было обратиться к нам для консультации или также проверить историю баланса в личном кабинете или приложении "Мой Домру". По поводу ваших обращений хотели бы детальнее разобраться, поэтому просим отправить номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Приложим все силы, чтобы исправить ваше впечатление в лучшую сторону.