Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Нижнем Новгороде
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
8.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Прекрасный провайдер, проблемы случались в последний раз 5-6 лет назад и то по моей вине, монтажник все устранил бесплатно. Но вот что стоит улучшить-работу контактного центра. Операторы банально не знают как подключается тв декодер, какие у него разъемы, коаксиальный кабель от витой пары отличить не могут, позорище, и это техподдержка интернет провайдера. Заказывал подключение еще одного тв, на вопрос могу ли я витую пару в приставку вставить оператор завис и ушел уточнять) ужас а монтажники вс...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
685063
Дом.ру
Представитель провайдера
15.01.2020
Благодарим за ваш отзыв. Мы следим за качеством обслуживания и всегда готовы принять во внимание конструктивную критику. Если имеются замечания по работе специалистов, вы можете написать нам на почту helper@domru.ru. Обязательно разберемся в ситуации. Что касается подключения витой пары к приставке, это зависит от ее модели. Movix Pro подключается через витую пару, остальные через коаксиальный кабель, но их можно подключить к роутеру для использования дополнительных интерактивных сервисов, например видеотеки или функции "Управляй просмотром".
86166
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь полгода, проблем и нареканий не было, даже в техподдержку ни разу не звонил, всем доволен, монтажники молодцы!
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684739
Дом.ру
Представитель провайдера
06.01.2020
Здравствуйте, Леонид. Благодарим за оказанное доверие. Будем и дальше делать все возможное, чтобы клиентам было комфортно с нами. Приятного пользования и хорошего настроения!
86000
Ваш комментарий
9.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость интернета отвечает заявленной, работает без нареканий. К тв претензий нет, качество картинки и количество каналов устраивает. В тех поддержку обращаться не было необходимости. В целом очень доволен.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
684714
Дом.ру
Представитель провайдера
05.01.2020
Здравствуйте, Алексей. Рады соответствовать вашим ожиданиям и потребностям, а так же благодарим за оставленный отзыв. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!
85970
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Обманщики! Столько лет являюсь клиентом этого провайдера ни за что не пойдут на уступки клиенту. Наглым образом увеличили оплату,не предупредив,искусственно создали долг и отключают инет. Буду переходить к конкурентам,раз такое отношение.
Отзыв засчитан
683129
Дом.ру
Представитель провайдера
28.11.2019
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер договора или ваш полный адрес со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Проверим информацию.
85148
Ваш комментарий
6.3
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру пользуемся уже больше 2ух лет. Интернет всегда плохой, скорость низкая, страницы может загружать дольше минуты, работать невозможно!
Отзыв засчитан
681526
Дом.ру
Представитель провайдера
24.10.2019
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер договора или ваш полный адрес со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru. Проверим, с чем связана медленная загрузка страниц и поможем!
84444
Ваш комментарий
3.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Отвратительно стали работать. Пинг поднимается аж до 10 тысяч и выше! Это безумно раздражает, а когда играешь, совершенно выводит из себя. Служба поддержки не помогла, посоветовали вызвать мастера. Мастер пришёл, подключился к локальным серверам и сказал, что всё замечательно, пинга нет. На мои робкие возражения, мол, такой проверкой он ничего не добьётся, внимания не обратил. «у вас всё в порядке, я же вижу» и ушёл. Положительный отзыв. Телевидение радует. Впрочем, лично для меня это слабое уте...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
679984
Дом.ру
Представитель провайдера
10.09.2019
Здравствуйте.Благодарим за ваше мнение и уделенное время. Приносим извинения за возможные неудобства. Скорость интернета зависит от многих факторов, таких как: состояние линии, работа пользовательского оборудования, работа программного обеспечения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.
83508
Ваш комментарий
3.1
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Переехал,решил перенести точку доступа в новую квартиру. И так по телефону сказали без проблем придёт мастер и все вам подключит.приходит мастер и говорит,то что я покупал пару месяцев назад у них роутер уже не канает,и говорит купите этот и ещё вот это а иначе у вас нечего работать не будет.вообщем пытаются расчехлить вас по полной программе. ужас а не сервис,как жаль что я предал свой родимый ростелеком ради вот этой общедоступной сети. Совет: никогда не при каких обстоятельствах не подулючай ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
679400
Дом.ру
Представитель провайдера
25.08.2019
Добрый день. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с подобной ситуацией, в связи с чем сложилось настолько отрицательное впечатление о компании. Решением о приобретении нового оборудования всегда остается за клиентом. Напишите, пожалуйста, ваш номер договора нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru). Подробно разберемся в сложившейся ситуации и постараемся изменить сложившееся впечатление в лучшую сторону.
83073
Ваш комментарий
7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Столкнулась с тем, что меня целую неделю донимали звонками из дом ру. Иногда и не по одному звонку в день, и всегда в то время, когда мне было неудобно отвечать. Как я и предполагала, звонок с целью рекламы и впаривания вашего роутера, который мне совершенно не нужен, что я и ответила девушке, которая все таки до меня дозвонилась и разбудила меня в мой выходной. (неделю мне звонить, чтобы рассказать о роутере, информация о котором находится на главной странице вашего оф сайта (!!) вы серьезно?) ...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
679081
Дом.ру
Представитель провайдера
14.08.2019
Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Будем рады принять во внимание ваш случай для проверки. Для этого просим написать нам в социальных сетях или на электронную почту (helper@domru.ru) ваш номер договора, контактный номер телефона и примерные даты и время, когда вы получали эти звонки.
82932
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Отличный интернет!!!
Тип услуг:
домашний интернет
Суперский интернет!!! Роутер нового поколения, который ни разу не тормозил за полтора года пользования! Количество hd каналов - это что то с чем то!!! Такого качества я ни у кого не видела!!! Особенно их новые приставки movix pro! Себе приобрела, нарадоваться не могу!!!! Обожаю дом.ру! Всем советую!!!
Отзыв засчитан
677178
Дом.ру
Представитель провайдера
18.06.2019
Здравствуйте, Ксения! Благодарим вас за оставленный отзыв и сотрудничество. Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и услуг, а так же рады соответствовать вашим потребностям и ожиданиям. Желаем приятного пользования и всего самого наилучшего!
81952
Ваш комментарий
0
Общая оценка
Развод какой-то
Тип услуг:
домашний интернет
Позвонил представитель компании дом.ру и сообщил вкратце следующее: ваш тарифный план 100мб/сек, существующий роутер устарел и уже не может поддерживать такую скорость. Предлагаем выкупить новую модель роутера, которая обеспечит требуемую скорость. И вот вопрос, я уже плачу за конкретные параметры интернета, почему я должен что-то покупать для того, чтобы они смогли выполнить свои обязательства? Или другой вопрос, если этот роутер не может сейчас обеспечить требуемую скорость интернета, то как т...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
676614
Дом.ру
Представитель провайдера
04.06.2019
Здравствуйте. Для нас обратная связь всегда крайне важна. Для того, чтобы не вводить вас в заблуждение и более детально изучить сложившуюся ситуацию, нам потребуются некоторые данные, а именно отправьте, пожалуйста, номер договора нам по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях, прикрепив скриншот или ссылку на отзыв.
81631
Ваш комментарий
Мобильная связь