Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Мне, как бывшему абоненту другого крупного провайдера, есть с чем сравнивать. По моей совокупной оценке дом.ру молодцы! Шероховатости у всех бывают, вопрос в том, кто и как на них реагирует. Так вот, по сравнению с прошлым провайдером дом.ру предлагает и пакет услуг, и сервис по их обеспечению и ценник, которые в целом и конкурентны, и комфортны.
Отвратительный сервис. Монтажники пришли что то наковыряли и сломали. В итоги две недели футбол по телефону. Не могут прийти за собой косяки исправить. Не рекомендую связываться с этими ребятами компания какая то одно вранье
- Администратор31 октября 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру1 ноября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! ?? Ситуация, конечно, очень неприятная. Вместе с тем готовы разобраться более подробно и помочь в решении вопроса у нас в лс сообщества ВК: vk.com/domru ?? Надеемся, что сможем ваше мнение о нас ?
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Постоянные перебои, если есть выбор между чем то кроме дом ру. Берите другое ваши нервы дороже чем эта компания
- Администратор31 августа 2023 г.
Уважаемый Иван! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Дом.ру1 сентября 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Иван. Мы согласны, что стабильность в работе услуг очень важна, поэтому хотели бы проверить вашу ситуацию и приложить наши усилия, чтобы найти причины разрывов. Напишите нам на почту helper@domru.ru. Обязательно разберемся и поможем вам.
Пропал домашний интернет,через 2 дня мастер устранил причину. Через 2 дня интернет снова пропал. Оператор сообщил что мастер придёт через 3 дня! Я трижды!!!!! Связывалась с операторами и каждый из них обещал что в течении 2 часов со мной свяжутся операторы из техподдержки ) сын студент и сейчас у него сессия, а он не может отправить ни курсовые ни прочие работы преподавателям! А компания просто динамит !!!! Сегодня сб,а в понедельник юрист составит письменную притензию ! А в связи с таким отношением выставлю ещё счёт на перерасчёт и штраф за несоблюдение договора по оказанию ремонтных работ! Данная компания ни сколько не уважает своих клиентов и видимо совсем не дорожит репутацией.
- Дом.ру26 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ольга! Простите, что подвели в работе интернет-соединения ? Качество услуг - это важный фактор в наше время. Коллеги всегда стараются решить все вопросы клиентов в самый короткий срок. Конечно, это получается не всегда: наши ресурсы, увы, тоже конечны. Вы можете обратиться в любой доступный канал связи. Например, в лс сообщества vk.com/domru или на почту helper@domru.ru. Детально разберемся с вопросом ??
Пользовалась услугами данного провайдера много лет. Но к сожалению дом. Ру не ценит своих постоянных клиентов. За последние несколько месяцев аж 2 раза была увеличена абонентская плата! При этом они уведомлений не присылают, ставят перед фактом (у нас посто плата), когда с момента повышения прошло 1,5 мес. Типа они разместили данную информацию у себя на сайте! Т. Е я каждый день должна проверять из сайт, а вдруг сумма опять увеличилась. При этом смс с рекламой шлют чуть ли не каждый день. А важную информацию для клиента о повышении стоимости присылать не считают нужным! Так же хочу отметить отвратительную службу поддержки, общалась с несколькими специалистами, по факту обращения 0, зато как спросила где оставить жалобу на них - завалили в вайбере. В общем, сервис отвратительный! Никому не рекомендую этого провайдера. И сама, даже они вдвое снизят тариф, к ним никогда не вернусь!!!
- Дом.ру21 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Досадно, что у вас сформировалось подобное мнение о нас:( Понимаем, тема повышения цен всегда остается одной из самых неприятных, но нам пришлось пойти на этот шаг, чтобы продолжать поддерживать качество услуг и сервиса. Об изменениях мы всегда информируем заранее, одним из самых важных способов является новость на официальном сайте и уведомление в личном кабинете, к которым у каждого клиента есть доступ. Отметим, что повышение в этом году должно было коснуться клиентов только один раз, то есть если у вас были дополнительные начисления, то необходимо было обратиться к нам для консультации или также проверить историю баланса в личном кабинете или приложении "Мой Домру". По поводу ваших обращений хотели бы детальнее разобраться, поэтому просим отправить номер договора нам на почту: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Приложим все силы, чтобы исправить ваше впечатление в лучшую сторону.
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Долгое время не было нареканий, но в последний момент участиились неполатки с интернетом. За последнии две недели два раза приходилось звонить в поддержку и решать проблему более 40 минут, а рекорд 1 час 30 минут. В целом ничего страшного, если была бы самой дешевой ценой на рынке, но недавно звонили от другого провайдера и предлагали интернет за 315 рублей, что дешевле. Я не стал сразу соглашаться и позвонил в дом.ру, вдруг они смогут предложить ту же стоимость, но увы... Максимальная скидка 40 рублей. После этой скидки цена все равно составила почти в два раза больше чем у конкурентов, а именно 580. Операторы приятные, но ничего поделать не могут по их словам. Печально, что я с компанией с 2013 года а мне не могут предложить конкурентных условий относительно других операторов домашнего интернета. Вердикт: оператор нормальный, до проблем с интернетом или общения по поводу понижения стоимости тарифного плана
- Дом.ру5 июня 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Егор! За качество наших услуг мы отвечаем, всегда готовы прийти на помощь и наладить работу. Отметим также, что каждый клиент может рассмотреть вариант смены тарифа на новую линейку или проверить доступные скидки и акции в личном кабинете. Мы продолжаем работать над собой, развиваться и надеемся, что в ближайшее время у нас появятся заманчивые для вас предложения и сможем вас порадовать:)
Втюхивают роутер в рассрочку по одной цене, выкупать приходиться в разы дороже. Не советую с этой компанией иметь дело
- Администратор16 мая 2023 г.
Уважаемый Пользователь! Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку. Оценка отзыва изменена на нейтральную. Сам отзыв опубликован и доступен всем Пользователям сайта, а также Представителям провайдера. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее
- Дом.ру18 мая 2023 г.
Здравствуйте! Компания заранее прописывает всё в документы об оборудовании. Если вам не понятны начисления, мы всегда с готовностью поможем разобраться! Можете написать нам на почту helper@domru.ru и мы поможем
Очень давно пользовался услугами данной компании, но в последнее время обслуживание и поддержка стали просто отвратительными. Несколько месяцев стали постоянные перебои с интернетом (страницы открывались по несколько минут). На каждое обращение делали вид что что-то делают (меняют каналы, настройки). После того как сказал, что больше не нуждаюсь в их услугах, из сотрудник долго уговаривала и предложила сменить подключение на более высокую скорость. К условленному времени я за несколько часов разобрал всю мебель, плинтуса, чтобы обеспечить свободный доступ. Явился техник и сказал, что сегодня подключать не будет, так как у него нет розетки, и ему наплевать что я тут всё разобрал. А оператор после позвонил и предложил скидку 10℅ за апрель. Оценила в 100 рублей моё время и работу. Мне очень интересно как на всё это реагирует их топ менеджмент и собственник. В других сферах компании огромными усилиями завоёвывают клиента и тем более ценят тех кто десятилетиями пользовались их услугами и платили им.
- Дом.ру17 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Досадно, что у вас сложилось столь отрицательное впечатление :( Работа интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана.Бывают случаи, что требуется проведение диагностики, а это означает, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения.По поводу отношения технического специалиста хотели бы разобраться, но нам необходим номер вашего договора.Напишите нам на почту: helper@domru.ru - все проверим, ознакомимся подробнее с вашей ситуацией
Сама компания хорошая, но нарвался на не добросовестных монтажников. Которые без всякой надобности впарили мне в рассрочку роутер уверяя что мой роутер d iink dir 825 не гигабитный и его не возможно подключить. В этоге пользуюсь своим роутером. Одним словом нечестные люди, думаю пойти на них заявление написать.
- Администратор10 апреля 2023 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Ваш отзыв отрицательный, но общая оценка услуг провайдера получилась нейтральной, так как Вы высоко оценили большинство критериев.
- Дом.ру12 апреля 2023 г.
Здравствуйте, Николай! Просим прощения, что столкнулись с таким поведением сотрудников :( Уверены, наши коллеги просто ошиблись в определении модели вашего устройства. Благодарны, что вы стараетесь отнестись к нашей работе объективно, не смотря на ошибку нашего специалиста
Не могут решить проблему, пускают по кругу уже 3 недели! Ужас!!! Никогда не подключайтесь к дом.ру..
- Администратор3 апреля 2023 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру5 апреля 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Мы хотели бы подробнее ознакомиться ситуацией и помочь в решении. Отправьте нам ваш номер договора и скриншот отзыва. Обязательно разберемся, в чем дело: helper@domru.ru
- Nikolai10 апреля 2023 г.
Добрый день, меня ваши монтажники развели на рассрочку на ваш роутер который мне не нужен был, тк у меня свой хороший, но они мне сказали что он работать не будет, в итоге пользуюсь своим. [Недобросовестные работники].
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Спасибо за вашу оценку ?