Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Нижнем Новгороде
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Работаешь значит такой в условиях пандемии дома. А они без какогото предупреждения берут и выключают тебе интернет под предлогом модернизации сети. Ага. А у меня работа зависима от стабильно подключения. Пишем им в чат техподдержки мол что это, они говорят у нас работы мы вас предупреждали через смс. Где какой смс? У меня ничего как небыло так и нет. Атеперь и интернета нет. Ну в общем. Отключили они в 10 утра сказали в 6 вечера все будет ок. Что бы вы думали? Время 7 вечера интернета нет. Завтр...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694288
Дом.ру
Представитель провайдера
24.11.2020
Здравствуйте. О плановых работах по модернизации мы всегда уведомляем через смс, по указанному номеру в договоре, и личный кабинет. Если контактные данные изменились их можно поменять в личном кабинете или по обращению в поддержку. Извините за возможные неудобства
92077
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
И так начнем,опишу все моменты,а также уровень,почему 1 везде, если б можно было поставить 0,то поставил бы. 1) интернет, нету заявленной скорости,плюс иногда падает скорость на неопределенный промежуток, но естественно его не засечешь,а в службе скажут,что показалось. Уровень колеблется в пределах 50 мб, на самом деле хватает, но нету обещанных 100 и т.д. 2) телевидение, бывают сбои, плюс синхронности тоже нету на паре телевизоров за раз.к примеру на другой квартире ростелеком, то показывает он...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
694073
Дом.ру
Представитель провайдера
17.11.2020
Здравствуйте. Напишите нам подробнее об этой истории и мы разберёмся: helper@domru.ru
91949
Ваш комментарий
4.6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Можно я матом буду? Нет нельзя? Хорошо. Пи*******, пи****, и так еще строк 500 могу писать. Ужасный провайдер. Что на высшем уровне так это операторы, уж такие душки. Интернет вечно зависает, продают каждый раз новый роутер, мы как наивные - да да лучше будет. В итоге потратили последний раз 4000 а роутер на 300 мб даже 2 компа не берет. Выбивает. От цифровой приставки отказались, да и так невозможно, телевизор раз 2-3 месяца рябь и кубики на 4 телевизорах одинаково. А это у вас телевизор не исп...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
693372
Дом.ру
Представитель провайдера
27.10.2020
Здравствуйте, Любовь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобными трудностями. Хотели бы урегулировать ситуацию. Уточните, каким образом подключаетесь к интернету: wi-fi или патч-корд (дополнительный кабель). На качество вещания федеральных каналов, действительно, могут влиять погодные явления. Солнечная интерференция наблюдается два раза в год: осенью с 6 по 20 октября и весной с 29 февраля по 15 марта. Проявляется это в ухудшение картинки до часа вплоть до прерывания сигнала продолжительностью 5-10 минут. Если сложности продолжительнее, всё равно проводится диагностика. Хотим также обратить внимание, что мы рекомендуем подключение не более двух телевизоров на одну линию, так как уровень сигнала в разветвители будет делиться, соответственно, это влияет на качество картинки. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на электронную почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот отзыва. Проведем диагностику.
91357
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
5.4
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Скорость от 1 до 30 мб. При заявленных 100 мб. Рассказывают про старый роутер, хотя сменили всего пару лет назад. Навяливают новый за дорого, а если купишь не у них в два раза дешевле - пугают платной настройкой. А у других провайдеров предлагают оборудование в аренду за 10 рублей в месяц. Платил им больше 10 лет исправно за интернет, тв и телефон, но чую, что пора уходить от них.
Отзыв засчитан
692836
Дом.ру
Представитель провайдера
09.10.2020
Здравствуйте. Если вам нужна будет помощь в настройке - компания может помочь настроить его удалённо бесплатно, а также предложить текстовые инструкции, если вам так удобнее. Напишите нам письмо, если вы готовы принять нашу помощь: helper@domru.ru
90845
Ваш комментарий
4.5
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь почти 10 лет, раньше нареканий небыло, но в последние годы качество поддержки упало а цены выросли. Последний месяц так вообще перебои каждые полчаса, на 10 секунд пропадают пакеты данных и пинг скачет до ~400 мс. Думал только у меня так из за старого роутера, но у двух друзей та же проблема, даже без роутера. Дружно ищем нового провайдера
Отзыв засчитан
692651
Администратор
Модератор отзывов
02.10.2020
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
90723
Дом.ру
Представитель провайдера
03.10.2020
Здравствуйте. На работу услуг влияет множество факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и так далее. В данном случае не стоит делать поспешных выводов. Мы рекомендуем провести диагностику и решить вопрос. Напишите ваш номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем.
90737
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Почти целую неделю стараюсь сменить тариф интернета, на боле высокий, в итоге прошла неделя, никто мне не позвонил. Все утро стараюсь чтобы кто нибудь объяснил, как действовать чтобы изменили услуги. 6 операторов, 6 разных версий. Телеоператоры, сидят и стул греют.
Отзыв засчитан
692273
Дом.ру
Представитель провайдера
19.09.2020
Здравствуйте. В любой ситуации можно разобраться через нашу службу поддержки, которая работает круглосуточно в онлайн чате на сайте и в приложении для смартфонов и планшетов и через социальные сети. Уточните более подробно какие сложности возникли при смене тарифа и ваш номер договора нам в соцсетях или на электронную почту helper@domru.ru. Поможем решить вопрос.
90357
Ваш комментарий
8.9
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Видимо буду уходить. Роутер не выдерживает 4 устройств, предлагают купить за 3300, но он только на 2 года. За что я все время платил, за обрывы и 2 месяца без интернета(
Отзыв засчитан
692024
Дом.ру
Представитель провайдера
11.09.2020
Здравствуйте. Надеемся, вы еще не приняли окончательного решения. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Постараемся подобрать для вас оптимальный вариант.
90234
Ваш комментарий
10
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Интернетом очень довольна, работает очень хорошо, предоставленный роутер так же работает без нареканий.
Подлинный отзыв
Отзыв засчитан
691334
Дом.ру
Представитель провайдера
12.08.2020
Благодарим за отзыв и желаем приятного пользования!
89788
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Два раза горе монтажники выдергивали провода в коробке, говорили случайно перерасчет не сделали.
Отзыв не засчитан
691061
Дом.ру
Представитель провайдера
06.08.2020
Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию.
89663
Администратор
Модератор отзывов
06.08.2020
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
89664
Ваш комментарий
6
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь больше 7лет, первые 4-5 лет платит за телевизор которого нету , сейчас пользуюсь тарифом только интернет со скоростью 300мбит плачу +-700р, постоянные разрывы по 5-10 секунд , вызывал мастеров , они почесали репу и ничего не сделали , сейчас думаю перейти на ufanet , так как по отзывам у данного провайдера все не так и плохо. Огромный пинг в играх , те кто играют в cs,fortnite 60-70ping и тд тп , не советую
Отзыв засчитан
690961
Дом.ру
Представитель провайдера
02.08.2020
Александр, здравствуйте. Нужно проверить информацию в заявке, по которой приходили техники. Отправьте номер договора и скриншот отзыва на почту: helper@domru.ru. Что касается пинга, то по договору до 80 ms считается нормой.
89625
Ваш комментарий
Мобильная связь