Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Отвратительная скорость. Хоть и написано 100мб/с. Перешел на новый тариф. Был тариф сочи, фильмы смотрел онлайн, качал что хотел. Но скорость была 50мб/с. Тут увидел что предлагают больше скорость 100мб/с ха меньшие деньги. Сменил тариф и теперь фильм онлайн жду пока прогрузится. Если не изменится то перейдут на ростелеком.
Что происходит там вообще??. В последнее время невозможно пользоваться интернетом!!! Вылетает из всех устройств.. Видеозвонки возможны только когда у роутера сидишь, в нескольких сантиметрах, на 2 метра в сторону- всееее, труба! Плату регулярно поднимают, а качество падает донельзя, раньше так не было.. Тариф тот же, предполагается что и остальное так же должно остаться, но нееет! Когда достанет окончательно, при первой возможности сменю провайдера. И не нужно мне ваше устранение, за свои деньги ещё названивай вам, разбирайся, проще другой инет подключить
- Дом.ру27 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании, тем не менее мы всегда готовы помочь в решении вопроса. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и устранить их.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительный провайдер. Конченная компания! Мучаюсь с этим провайдером уже несколько лет, интернет не работает на заявленной скорости! Телевизор уже отключил т.к. Качество отвратительное! Остался только интернет, тоже хочу отказаться. 1) руководство боится встречаться с клиентами и не желает с ними общаться. 2) поддержка не грамотная. Вводит клиентов в заблуждение. 3) услуги не качественные, параметры ниже заявленных в тарифе. Во время использования услуг интернета, например серфинг через браузер - постоянно вылазите реклама домру вместо тех сайтов на которые вы хотите зайти! Приложение для диагностики скорости соединения клиентов дом.ru на самом деле это вирус (троян) - вы добровольно предоставляете доступ провайдеру к своему пк!
- Дом.ру20 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о нашей компании. Постараемся прояснить некоторые моменты: 1)Любые вопросы возможно решить при обращении в нашу службу поддержки. Если не удается решить вопрос на стороне специалиста, специалисты всегда передают информацию в соответствующую службу, в компетенции которой он находится. 2)Все специалисты проходят обучение и производят обслуживание согласно установленному компанией регламенту. Для контроля качества звонки записываются и, при необходимости, прослушиваются для оценки корректности консультации. 3)Если у Вас наблюдаются сложности с услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении вопроса. 4)Информационные уведомления в браузере Вы можете отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/"Настройка уведомлений" или через нас. Для этого Вы можете написать по указанным выше контактам. 5)Программа test.exe не предназначена для удаленного управления компьютером, а лишь собирает сведения о состоянии операционной системы и запущенных процессов для того, чтобы мы могли выяснить причину низкой скорости интернета, так как на скорость интернета влияет множество факторов, в том числе работа пользовательского оборудования и программного обеспечения.
- Виктор8 июня 2018 г.
Здравствуйте! Если вы не понимаете или не хотите понимать, я вам поясню за эти моменты: 1)Любые вопросы возможно решить при обращении в нашу службу поддержки. Если не удается решить вопрос на стороне специалиста, специалисты всегда передают информацию в соответствующую службу, в компетенции которой он находится. НЕ ПРАВДА! Не может ДАЖЕ перевести с одного тариф на другой! (так же я не мог поменять тариф через личный кабинет) И мне приходилось быть на том тарифе. Ваш сотрудник ставил мне условия!!! что бы перевести меня на другой тариф! Я плачу деньги, а какой то не понятный сотрудник ставит мне условия?! это вообще как ? 2)Все специалисты проходят обучение и производят обслуживание согласно установленному компанией регламенту. Для контроля качества звонки записываются и, при необходимости, прослушиваются для оценки корректности консультации. НЕ ПРАВДА! Вы берете на работу не образованных людей, которые не понимаю, что необходимо сделать - как сотрудники, так и руководство! А руководство еще ссыт встретиться со своим уважаемым, дорогим клиентом! 3)Если у Вас наблюдаются сложности с услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении вопроса. Что я еще должен вам сделать, за мои то деньги ? Может еще в офис приехать и поклониться ? Проблем в прицепе не должно быть, если есть проблемы значит вы не досмотрели, и это ваши проблемы! Я максимум позвоню, да и этого делать не обязан! 4)Информационные уведомления в браузере Вы можете отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/"Настройка уведомлений" или через нас. Для этого Вы можете написать по указанным выше контактам. Вы не поняли. Я захожу на сайт Yandex ( или другой сайт) меня переадресовывает на ДОМРУ с рекламой каково то телевидения и т.д. 5)Программа test.exe не предназначена для удаленного управления компьютером, а лишь собирает сведения о состоянии операционной системы и запущенных процессов для того, чтобы мы могли выяснить причину низкой скорости интернета, так как на скорость интернета влияет множество факторов, в том числе работа пользовательского оборудования и программного обеспечения. Когда поддержка просит установить test.exe она требует ВНИМАНИЕ!!! Отключить антивирус и фаервол, вдумайтесь!!! Соответственно вы открываете свой ПК для публичного доступа и средне образованные люди могу зайти на ваш ПК и установить вирусы или получить конфиденциальную информацию! Я вижу ваше руководство не в курсе данных проблем? Попрошу коперайтеров размножить мой отзыв по другим сайтам, возможно тогда обратят внимание!
Пользовался немного,работал то интернет хорошо, хоть и заявленной скорости по ощущениям не было,а может и в моем ноутбуке была проблема. 1 раз звонил в техподдержку, ребята там сказали что надо сделать пошагово, но увы проблема не пропала, другое решение не предложили. Тв было отличное, это без вопросов. Роутер домрушный был. Потом просто переехали. При расторжении договор проблем не было. Монтажники быстро кстати и вовремя подключили.
- Дом.ру6 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
Необоснованное повышение цен. Позвонив в дом.ру (выслушав кучу ненужной информации от автодиспетчера)узнала, что с 01.04.18. Повышается тариф. Уважаемые, с какого...у вас повышаются тарифы каждые полгода? Я уже много лет пользуюсь вашими услугами и кроме нарастающего раздражения ничего не получаю. Сколько раз звонила по поводу скорости интернета, ничего не меняется. Каналов на кабельном все меньше, а цена все больше. Скажите мне, пожалуйста, сколько каналов из 51 (при заключении договора было 63) бесплатные? Качество тоже не ах, то картинка встает, то звук пропадает. Вы поэтому повышаете цены? Чем хуже, тем дороже? Прекратите доить своих клиентов, скоро у вас их не останется. Очень надеюсь, что с тарифами разберетесь, если нет, тогда придется договор расторгнуть. Сейчас начала изучать других провайдеров, ну если дом.ру не держится за клиентов, будем искать других. Мне интересно, в головном офисе в курсе таких повышений?
- Дом.ру23 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Действительно, с 1 апреля мы вынуждены изменить Абонентскую плату примерно на 10%, для того, чтобы продолжать оказывать Вам качественные услуги. Это связано с общей ситуацией на рынке. Об изменении Абонентской платы мы информировали на сайте, канале Дом.ru, смс и Интернет оповещения. Тем не менее, мы так же предлагаем различные варианты для экономии (акции, скидки, подарки). В частотный план кабельного телевидения, входит 55 каналов, которые в свою очередь включены в стоимость тарифа. Если у Вас возникают какие либо сложности в работе услуг, Вы всегда можете связаться с нашей круглосуточной технической поддержкой,либо по иным каналам связи. Большинство ситуаций решаются по телефону, при необходимости можем направить мастера. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь. Приятного дня.
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Тусклое начало. Уговорили подключится к ним (до этого был рт) самому понравились цены и акции, в общей сумме - за такие-же деньги, немного больше чем у рт, плюс обещали более стабильное соединение с низким пингом и без обрывов. В итоге.. Через сутки после подключения интернет вырубается в 2 утра (я работаю программистом, поэтому обычно до 4-5ти утра засиживаюсь за пк) пофиг, лег спать, с утра ничего не поменялось, позвонил, оставил заявку и под конец услышал - с вами свяжутся в течении 72х часов???!!! Вы чего, ребят? Какие 72 часа? Что мне в это время делать? Элементарно, в рт, хотя-бы оперативно отвечали в чем проблема и говорили, мол допустим в течении часа исправим - всё. А тут ни бе-ни мэ, ни рыба, ни мясо. На вопросы к поддержке ответ один - вам перезвонят в теч. 72х часов.. Ну это тупик. Можно ли отказаться от ваших услуг и вернуть первый платёж? нафиг не дались такие проблемы!
- Дом.ру7 апреля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Сервисная заявка обычно формируется на определенное время, в том числе визит техника может быть назначен и в тот же день. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Мы поможем разобраться в сложившейся ситуации.
Обман по акции с Мегафон . Позвонил представитель компании дом ру николай, предложил подключить услуги своей компании. Как раз выбирал провайдера и у всех тарифы на интернет примерно одинаковые. Николай предложил подключиться по совместной акции с мегафон, тогда ежемесячный платёж составит всего 255 рублей при скорости 100 мб/сек. При этом владелец договора и собственник карты мегафон должен быть одним лицом. Это не проблема, нужно только перейти на определённую линейку тарифов. Представителю сообщил, что сейчас на мегафон подключен тариф всё включено s и очень важно, чтобы внутри сети были безлимитные звонки, а на остальные 400 минут, на что в ответ получил предложение перейти на тариф включайся. Пиши, который абсолютно такой же, ничего не изменится и в этом случае получается только выгода - так сообщил николай, причём созванивались несколько раз и это было подтверждено неоднократно! После этого договорились о подключении, для чего назначили время прихода мастера и к этому моменту нужно было набрать комбинацию на телефоне и перейти на указанный тариф. 28 марта все прошло по плану, интернет появился в доме, договор подписан, оплачено 500 рублей, которые ушли на счёт. На следующий день на телефонах стал пропадать сигнал wi-fi, переключается режим то wi-fi, то 4g. Это продолжается по настоящее время, то есть до 3 апреля. Разрывы соединения по кабелю не заметил - редко пользуюсь компьютером. А теперь самое главное - 3 апреля пришло сообщение на мегафон о том что пакет 400 минут закончился. Оказалось, что на тарифе, который предложил представитель компании дом ру, из пакета 400 минут вычитаются все звонки, в том числе внутрисетевые, а уже потом можно безлимитно звонить внутри сети, а на другие операторы 1,5 руб за минуту! Итого, экономия в 145 рублей на дом ру в моем случае обойдётся мне удорожанием на мегафон около 600 рублей, так как большую часть разговоры внутри сети! То есть за 6 дней закончился пакет 400 минут разговорами внутри сети, а за звонки на другие операторы я теперь должен платить 1,5 руб за минуту! Позвонил в мегафон, чтобы вернуть тариф обратно - отказали, так как тариф архивный. Позвонил в дом ру - создали заявку, будут разбираться в течение 3 суток. Теперь я обманут - вместо экономии получилась переплата! Что делать в такой ситуации? Как вернуть тариф на мегафоне обратно? Действует ли в этом случае закон о возврате покупки в течение 14 дней, как с товаром? При этом готов оплачивать без каких либо акций по стандартному пакету 400 руб в месяц, при условии решения проблемы с разрывами передачи данных по wi-fi.
- Дом.ру4 апреля 2018 г.
Здравствуйте, Андрей! Благодарим за отзыв. Нам искренне, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы можем также проверить информацию и посодействовать в решении вопроса. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора по электронной почте (helper@domru.ru), прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Заранее спасибо и хорошего настроения!
Редко ругаюсь, но тут.... Эти нехорошие люди разводят своих клиентов! Приходите в офис и оставляйте письменные жалобы, тогда они может быть что-то сделают)
- Елена Чуркина13 марта 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру13 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! К сожалению, не совсем понятны суть и причина претензии. Напишите нам, пожалуйста, по электронной почте (helper@domru.ru) с более подробным описанием произошедшей ситуации, обязательно поможем разобраться. Заранее спасибо, хорошего настроения!
обман. Приобрела wi-fi роутер в собственность, но компания уже два месяца снимает плату за аренду моего собственного роутера. Мошенничество? Вроде двадцать рублей в месяц не много, но если учесть количество пльзователей и умножить на годы сумма получиться огромная. Уверена на разницу в такую сумму многие просто не обращают внимания.
- Дом.ру6 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Елена! Благодарим за отзыв. Убеждены, что произошло недоразумение. Сожалеем, если Вам доставлены неудобства, от лица Компании приносим извинения. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, проверим всю информацию более подробно и поможем разобраться в ситуации. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Несостоявшееся подключение. Мы были подключены к интернету и телевидению через провайдера ростелеком. После настойчивых звонков представителя дом ру и обещания, что если мы сменим провайдера у нас будут лучшие условия (меньшая абонентская плата и лучшая скорость интернета) , согласились перейти на дом ру. Детали условий, со слов сотрудника дом ру, должен рассказать установщик оборудования, ему нужно было отдать деньги и подписать договор. По факту выясняется, что стоимость услуг для нас будет стоить 790 руб. В месяц, при условии, что ростелекому мы платили 550 руб. От установщика оборудования выяснили, что есть акция, по которой при переходе от ростелекома на дом ру. Стоимость будет 300 руб. В месяц сроком на 5 месяцев. Но её должен подключить менеджер, но он подключений никаких не делал. Позвонили в службу поддержки клиентов. Там также сказали, что такая акция есть.обещали перезвонить и уточнить решение вопроса. Под вечер позвонили и сообщили, что мы не подходим под действие акции. Итак, потратив время и деньги на поездку в офис ростелекома, для закрытие контракта. Мы не получили обещанных улучшений условий работы. Вопрос с подключением не решён до сих пор. Никто из сотрудников дом ру, с кем разговаривали по телефону, проблему решить не может. Никто не принимает решение. .
- Дом.ру6 марта 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Ксения! Благодарим за отзыв. Стоимость услуг зависит от их характеристик. Именно эти условия и должны быть обговорены еще при оформлении заявки на подключение. Техник подходит для физического подключения услуг, демонстрации их работоспособности и подписания договора. И, к сожалению, у нас не было ранее и нет на данный момент, какой-либо акции на подключение, которая имела бы отношения к другому провайдеру. Есть лишь акция с Оператором сотовой связи Мегафон, но данная информация указана в общедоступном поле, а именно на нашем официальном сайте. Нам в любом случае очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией, которая послужила причиной для столь отрицательного мнения о Компании в целом. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Отправьте, пожалуйста, Ваш № договора по электронной почте (helper@domru.ru) прикрепив ссылку/скриншот на отзыв, поможем разобраться в произошедшем. Заранее спасибо, хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Никита, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Скорость интернета зависит от множества факторов: состояния линии, работы пользовательского устройства, работы оборудования. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.