Отзывы о провайдере Дом.ру (Dom.ru) в Нижнем Новгороде
Подключение
+7 (800) 350-52-83Техподдержка
+7 (800) 250-77-77Проверить доступность Дом.ру по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
2
Общая оценка
левый договор на несуществующие услуги
Тип услуг:
домашний интернет
Жили себе не тужили пока однажды не пришло смс от дом ру что моя семья должна им денег за оказаные услуги . Я был очень удивлен ,поскольку от своего провайдера не уходил и договоров с дом ру не подписывал, услугами не пользовался. А денег стал им должен.
Отзыв засчитан
537107
Дом.ру
Представитель провайдера
08.12.2016
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона, на который пришло смс, на эл.почту elena.veliaeva@domru.ru. Разберемся в ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства!
58863
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Отношение к постоянным клиентам вызывает недоумение!
Тип услуг:
домашний интернет
Дом.ру пользуемся уже порядка 10 лет. Действительно особых нареканий в плане качества услуг нет. По большей части все устраивает. Но с недавних пор перешел на комплексные тарифы инет+тв. Причем сделал это потому что предложил сам дом.ру. Мол попробуйте авось понравится. Я согласился. Выбор стоял перед приставкой и ком модулем(как то так он называется). Приставка меня никак не удовлетворяла, а как оказалось ком модуль я на тот момент не мог поставить. Но меня уговорили, пообещав, что как только в...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
535424
Дом.ру
Представитель провайдера
29.11.2016
Здравствуйте, сожалеем, что ситуация сложилась именно так, мы готовы исправить ошибку специалистов и компенсировать возникшие неудобства. Вышлите, пожалуйста, номер договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, с вами свяжутся наши специалисты
58600
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - ужасный провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Лохотрон обманщики
Отзыв не засчитан
308706
Елена Чуркина
Администратор сайта
11.11.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
58022
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2016
Здравствуйте, сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании, но не могли бы вы пояснить, чем вызвано это суждение?
58256
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
2
Общая оценка
Старый клиент хуже новых двух
Тип услуг:
домашний интернет
Пользуюсь комплексным предложением данного оператора уже лет 7. Поначалу не напрягался, что у других операторов цены ниже. Думал за качество нужно платить, но когда разница с билайном стала чуть ли не в два раза, то терпение лопнуло. Последней каплей стало повышение абонентской платы только для существующих клиентов, т.е. Я должен платить на 130 рублей больше, чем новый подключившийся абонент. К качеству услуг вопросы тоже есть, но у нас на рынке услуг никто не старается отвечать за качество. Но...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
295221
Дом.ру
Представитель провайдера
18.11.2016
Здравствуйте, извините, что затянули с ответом. Действительно, с 1 октября мы вынуждены были поднять цены на услуги, этот шаг отчасти был продиктован общей ситуацией на рынке. Но у вас как постоянного клиента всегда есть возможность сэкономить - например, путем заключения годового контракта или оплаты части стоимости услуг баллами Программы лояльности. Пожалуйста, сбросьте номер своего договора на почту dmitrii.o.chupakhin@domru.ru, мы проконсультируем вас об имеющихся вариантах и подберем самое выгодное предложение
58255
Ваш комментарий
10
Общая оценка
среднее качество.Нормально
Тип услуг:
домашний интернет
Не то что хамство.пригласила я мастера вай фай не работал.пришел какой то обкуренный пацан,говорит у вас то и то не работает.начал копаться,нашел 33 проблемы.я в этом не понимаю ни чего.потом квитанцию на 200 руб выписывает а сам 2000 берет.и говорит будут звонить с тех поддержке скажите что я у вас ни че не делал.вот так вот.толко за выезд.я понимаю то все хотят заработать но не так же.аж злит и это непервый раз.потом мне антивирусник навязывал установить за 1000.беда с вашим платным центром до...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
255791
Дом.ру
Представитель провайдера
13.10.2016
Добрый день! Приносим извинения. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на elena.veliaeva@domru.ru и мы разберемся с возникшей ситуацией.
57355
Ваш комментарий
2
Общая оценка
К провайдеру нет вопросов, а [турбодомру]
Тип услуг:
домашний интернет
№ дог 610003668216 21.08.2016 заказал на сайте товар оплатив со счета дом.ру, но т.к. Информация о предоставлении товара была неверной позвонил в техподдержку сайте с просьбой отменить заказ и вернуть деньги на счет дом.ру. Отмена заказа была сделана оперативно и пришло письмо на электронную почту о том, что денежные средства будут возвращены на счет в течение 5-7 рабочих дней. Через 7 рабочих дней деньги не поступили, звоню в техподдержку и мне отвечают, ой извините специалист занимавшийся данн...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
244367
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Скорость ниже заявленной. Дорого. Программы лояльности очень спорные
Тип услуг:
домашний интернет
В течении 3-6 месяцев сталкиваюсь с низкой скоростью соедениния (тариф м). Яндекс.интернетометр показывает 27-32 кб, зато speedtest всегда за 50. Операторы отвечают что их ориентир второй, а то что станицы не загружаются - знать не знают, прождав в очередной раз, 10 минут чтоб попасть на страницу сберонлайн, пошла смотреть предложения других операторов. То что дом.ру самый дорогой в нижнем в общем то ни для кого не секрет. Позвонила в офис с вопросом как можно расторгнуть договор. Очень вежливая...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
225991
Дом.ру
Представитель провайдера
03.08.2016
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на эл.адрес elena.veliaeva@domru.ru. Мы разберемся в возможной проблеме и продолжим радовать Вас!
56087
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом. ру - низкое качество услуги.
Тип услуг:
домашний интернет
1. Подключение каналов (платных) - без уведомления клиента и соответственно списывание денег с счета . Нет заявленной скорости интернета. Постоянный обрыв связи wi-fi в пределах квартиры. Подключатся не советую. Нет плюсов. Всё в отзыве.
Отзыв засчитан
219461
Дом.ру
Представитель провайдера
23.06.2016
Добрый день!Спасибо за обращение. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на эл.адрес elena.veliaeva@domru.ru. Приносим извинения, что столкнулись с подобной ситуацией.
55349
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Постоянно обрывы соединений
Тип услуг:
домашний интернет
Ужас! Невозможно пользоваться услугами, постоянные разрывы и сбои в работе. Нет -
Отзыв не засчитан
217485
Елена Чуркина
Администратор сайта
16.06.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
55257
Дом.ру
Представитель провайдера
23.06.2016
Добрый день!Спасибо за обращение. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего договора на эл.адрес elena.veliaeva@domru.ru. Разберемся с разрывами и сбоями. Приносим свои извинения за неудобства.
55351
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Дом.ру - плохой провайдер
Тип услуг:
домашний интернет
Цена не соответствуют качеству
Отзыв не засчитан
216617
Елена Чуркина
Администратор сайта
03.06.2016
Составьте более развёрнутый отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
55057
Ваш комментарий
Мобильная связь