Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
клоуны из дом ру. Служба поддержки просто смех. Сначала предлагают перезагрузить роутер а потом мы вас не знали https://gyazo.com/6a740a79e43d7b876a3783e1e5b7426e
Не хотят подключать интернет, обманывают. Чтобы быть клиентом дом.ру, надо быть безработным. Это просто дичь какая-то. Не работает интернет, оформили заявку. Пришли техники, ничего не сделали, попрощались и ушли. Звоним в техподдержку, говорят, мол, вам позвонят, заявка не закрыта. Не позвонили. С утра как гром среди ясного неба - техник на пороге. Вот только не роутер пришел смотреть, а на крышу полез. Сказал, мол, ой, инет будет у вас работать. И ушел. Мол, ждите другого техника. Прошел час, пришел техник другой. Посмотрел, репу почесал, сказал, что ему нужен его ноутбук и ушел за ним. Я через час приду, говорит. Прошло полтора, его нет. Вот мне весь день сидеть и ждать? Мне вообще-то на работу надо идти. Почему в нормальных фирмах предупреждают что ли о времени. А тут куча народу ходит, просит ждать их, а они не возвращаются. А потом являются как снег на голову а что еще у вас за приколы сбрасывать трубку? Это шутки такие? Вы сбрасываете, мы перезваниваем вам, десять минут слушаем роботов. А вы не знаете, заяем звонили нам. А через некоторое время еще врете нагло, мол мы такие хорошие звонили, это вы трубки не берете. Позорище просто. Шарашкина контора.
- Дом.ру27 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас сложилось столь отрицательное впечатление. Не смеем с Вами спорить, лишь хотим внести небольшую ясность в некоторые моменты. В случае возникновения технических сложностей, специалисты предлагают решить вопрос удаленно. Если ситуация требует обратного, назначают мастера с заранее обговоренным временем. Намеренное сбрасывание звонков не предусмотрено, так как это противоречит внутреннему регламенту кампании и работе с клиентом. Также, отметим, что все обращения, фиксируются в нашей системе. Данную информацию можно проверить оставив соответствующее обращение через нашу поддержку. Если Вы столкнулись с обратным, пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Подробно все проверим и поможем в решении вопроса.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Не хотят подключать интернет. Оставляли заявку на подключение, сказали ждите звонка мастера, прошло 2 дня, так и не позвонили, позвонил сам заново приняли заявку , сказав что видимо телефон контактный был не верен .в результате звонил несколько раз , так никто и не дошёл до нас в течении недели, видимо всем все равно, раньше боролись как то за клиентов, а сейчас плевать. Мы разочарованы ...
- Дом.ру12 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Алексей. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о нашей компании. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, адрес и ФИО на кого планировали оформить договор нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Проверим информацию по заявке и постараемся исправить впечатление.
Интернет подвёл скоростью. Со временем упала скорость до 1 мегабита. Звонок в тех поддержку решил вопрос а 1 неделю. Потом опять 1 мегабит.
- Дом.ру12 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктор. Благодарим за отзыв в адрес нашей компании. Хотим проинформировать, что на скорость интернета может влиять множество факторов (от состояния линии до настроек клиентского оборудования). К сожалению, по вышеуказанной информации нет возможности определить точную причину, для этого необходимо провести диагностику. Напишите, пожалуйста, № договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем устранить сложность со скоростью.
лучший провайдер в Нижнем Новгороде!!!. С ростелекомом не сравнить. Хотя и рт нормально работал у нас, но по причине переезда пришлось отказаться от них, в итоге отвалили им 3500 за приставку, которой мы пользовались , при этом приставка оказалась у них, а должны были вернуть ее нам, потому что мы выкупили ее. Конечно рт не сказал об этом. После перешли на дом ру... Ну были некоторые недопонимания относительно повышения цен, но как то быстро это разруливалось... Переходили на другой тариф просто. Цена за 3в1 сейчас составляет 900 руб с копейками + цифровое телевидение на 2 телевизора, и на одном телевизоре кабельное тв, интернет хороший, и дом телефон без лимит, с блокировкой в личном кабинете не нужных вам номеров.
- Дом.ру7 августа 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- Акция
Гига+ 500
от Дом.ру
500 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
В названии компании пропущена буква. Имел неосторожность поверить в сказки про два кольца. Качество услуг (доступ к сети интернет)отвратительное. Сегодня 3 часа доступ был возможен только при перезагрузке роутера при каждом разрыве соединения. Такая картина, оказывается, наблюдается уже неделю.
- Елена Чуркина3 июля 2018 г.
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
- Дом.ру3 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Егор, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Работа интернета зависит от множества факторов: состояния линии, работы пользовательского устройства, работы оборудования. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.
Отвратительная скорость. Хоть и написано 100мб/с. Перешел на новый тариф. Был тариф сочи, фильмы смотрел онлайн, качал что хотел. Но скорость была 50мб/с. Тут увидел что предлагают больше скорость 100мб/с ха меньшие деньги. Сменил тариф и теперь фильм онлайн жду пока прогрузится. Если не изменится то перейдут на ростелеком.
- Дом.ру1 июля 2018 г.Официальный представитель провайдера
Никита, здравствуйте. Благодарим за отзыв и уделенное время. Скорость интернета зависит от множества факторов: состояния линии, работы пользовательского устройства, работы оборудования. Отправьте, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проверим информацию и поможем в решении вопроса.
Что происходит там вообще??. В последнее время невозможно пользоваться интернетом!!! Вылетает из всех устройств.. Видеозвонки возможны только когда у роутера сидишь, в нескольких сантиметрах, на 2 метра в сторону- всееее, труба! Плату регулярно поднимают, а качество падает донельзя, раньше так не было.. Тариф тот же, предполагается что и остальное так же должно остаться, но нееет! Когда достанет окончательно, при первой возможности сменю провайдера. И не нужно мне ваше устранение, за свои деньги ещё названивай вам, разбирайся, проще другой инет подключить
- Дом.ру27 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о компании, тем не менее мы всегда готовы помочь в решении вопроса. Пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества. Мы поможем выяснить причины возникших сложностей и устранить их.
Отвратительный провайдер. Конченная компания! Мучаюсь с этим провайдером уже несколько лет, интернет не работает на заявленной скорости! Телевизор уже отключил т.к. Качество отвратительное! Остался только интернет, тоже хочу отказаться. 1) руководство боится встречаться с клиентами и не желает с ними общаться. 2) поддержка не грамотная. Вводит клиентов в заблуждение. 3) услуги не качественные, параметры ниже заявленных в тарифе. Во время использования услуг интернета, например серфинг через браузер - постоянно вылазите реклама домру вместо тех сайтов на которые вы хотите зайти! Приложение для диагностики скорости соединения клиентов дом.ru на самом деле это вирус (троян) - вы добровольно предоставляете доступ провайдеру к своему пк!
- Дом.ру20 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас возникло подобное впечатление о нашей компании. Постараемся прояснить некоторые моменты: 1)Любые вопросы возможно решить при обращении в нашу службу поддержки. Если не удается решить вопрос на стороне специалиста, специалисты всегда передают информацию в соответствующую службу, в компетенции которой он находится. 2)Все специалисты проходят обучение и производят обслуживание согласно установленному компанией регламенту. Для контроля качества звонки записываются и, при необходимости, прослушиваются для оценки корректности консультации. 3)Если у Вас наблюдаются сложности с услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении вопроса. 4)Информационные уведомления в браузере Вы можете отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/"Настройка уведомлений" или через нас. Для этого Вы можете написать по указанным выше контактам. 5)Программа test.exe не предназначена для удаленного управления компьютером, а лишь собирает сведения о состоянии операционной системы и запущенных процессов для того, чтобы мы могли выяснить причину низкой скорости интернета, так как на скорость интернета влияет множество факторов, в том числе работа пользовательского оборудования и программного обеспечения.
- Виктор8 июня 2018 г.
Здравствуйте! Если вы не понимаете или не хотите понимать, я вам поясню за эти моменты: 1)Любые вопросы возможно решить при обращении в нашу службу поддержки. Если не удается решить вопрос на стороне специалиста, специалисты всегда передают информацию в соответствующую службу, в компетенции которой он находится. НЕ ПРАВДА! Не может ДАЖЕ перевести с одного тариф на другой! (так же я не мог поменять тариф через личный кабинет) И мне приходилось быть на том тарифе. Ваш сотрудник ставил мне условия!!! что бы перевести меня на другой тариф! Я плачу деньги, а какой то не понятный сотрудник ставит мне условия?! это вообще как ? 2)Все специалисты проходят обучение и производят обслуживание согласно установленному компанией регламенту. Для контроля качества звонки записываются и, при необходимости, прослушиваются для оценки корректности консультации. НЕ ПРАВДА! Вы берете на работу не образованных людей, которые не понимаю, что необходимо сделать - как сотрудники, так и руководство! А руководство еще ссыт встретиться со своим уважаемым, дорогим клиентом! 3)Если у Вас наблюдаются сложности с услугами, пожалуйста, напишите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества ВКонтакте. Мы поможем в решении вопроса. Что я еще должен вам сделать, за мои то деньги ? Может еще в офис приехать и поклониться ? Проблем в прицепе не должно быть, если есть проблемы значит вы не досмотрели, и это ваши проблемы! Я максимум позвоню, да и этого делать не обязан! 4)Информационные уведомления в браузере Вы можете отключить в личном кабинете в разделе "Настройки профиля"/"Настройка уведомлений" или через нас. Для этого Вы можете написать по указанным выше контактам. Вы не поняли. Я захожу на сайт Yandex ( или другой сайт) меня переадресовывает на ДОМРУ с рекламой каково то телевидения и т.д. 5)Программа test.exe не предназначена для удаленного управления компьютером, а лишь собирает сведения о состоянии операционной системы и запущенных процессов для того, чтобы мы могли выяснить причину низкой скорости интернета, так как на скорость интернета влияет множество факторов, в том числе работа пользовательского оборудования и программного обеспечения. Когда поддержка просит установить test.exe она требует ВНИМАНИЕ!!! Отключить антивирус и фаервол, вдумайтесь!!! Соответственно вы открываете свой ПК для публичного доступа и средне образованные люди могу зайти на ваш ПК и установить вирусы или получить конфиденциальную информацию! Я вижу ваше руководство не в курсе данных проблем? Попрошу коперайтеров размножить мой отзыв по другим сайтам, возможно тогда обратят внимание!
Пользовался немного,работал то интернет хорошо, хоть и заявленной скорости по ощущениям не было,а может и в моем ноутбуке была проблема. 1 раз звонил в техподдержку, ребята там сказали что надо сделать пошагово, но увы проблема не пропала, другое решение не предложили. Тв было отличное, это без вопросов. Роутер домрушный был. Потом просто переехали. При расторжении договор проблем не было. Монтажники быстро кстати и вовремя подключили.
- Дом.ру6 мая 2018 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за публикацию отзыва и обратную связь от Клиента. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то Вы всегда можете написать нам по почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Будем рады помочь! Хорошего настроения!
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Добрый день. Сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. От лица компании приносим искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, из диалога со специалистом не совсем ясно по какой причине ответ не поступил. Возможно, произошли технические сложности. Пришлите, пожалуйста, номер договора, прикрепив ссылку или скриншот на отзыв по электронной почте (helper@domru.ru) или в социальных сетях. Проверим все более подробно и поможем в решении вопроса.