Отзывы о провайдере Дом.ру в Нижнем Новгороде

Просто ужасная компания, один обман и никакой заботы о клиентах, навязали приставку и роутер исключительно обманом!!!!! Если есть возможность, то никогда не подключайте дом. Ру никогда!!!!

Абсолютная некомпетентность сотрудников и менеджеров по продажам. В декабре 2019 оставила заявку на подключение интернета. Мне подключили тариф новосел тк в квартире шел ремонт и надо были лишь завести кабель, оплатила и подключение и месяц использования 8(интернет плюс телевидение, в дальнейшем от подключения телевидения отказалась, менеджер заверил, что деньги от неиспользования телевидения останутся на след месяц) потом начались постоянные звонки менеджеров по продажам, которые длились несколько месяцев, и которые меня все допытывали когда же я буду подключаться, дошло до того что была назначена дата подключения на 22.02 без моего согласия!!! ( видимо вам надо делать продажи??) на подключение интернета и телевидения, хотя не один раз я уже успела повторить, что не хочу подключать тв. В итоге заявку я самостоятельно отменила, и сообщила менеджеру который интересовался почему же я отменила заявку, которую не создала, что сама позвоню, когда мне надо будет. 02.03 я позвонила, чтобы подключить интернет и нарвалась на абсолютно некомпетентного сотрудника, которому я сообщила и заключенном ранее договоре и о внесенных ранее денежных средствах, и о том что кабель уже заведен в квартиру. Но он все равно сказал что надо открыть новый договор, чем он и займется, а деньги переведет на новый. В итоге после подключения 03.03 я осталась с неработающим интернетом, потому что осталась должна внести абон плату, плату за подключение (уже 2й раз), и потерянными ранее внесенными 826 рублями по старому договору. Только дойдя до старшего специалиста выяснилось, что старый договор закрыт по желанию клиента и денег там нет, вы же сами отказались, но он вошел в мое положение и компенсировал лишь часть потраченных средств, а точнее 466.80 рубля, но при этом все равно чтобы пользоваться интернетом я должна заплатить еще 101 рубль. То есть по мнению вашей компании клиент остается всегда крайним, даже если ситуация произошла из-за полностью некомпетентных сотрудников. Я оставила обращение через ваш сайт и жду решения вопроса в мою пользу иначе я больше никогда не буду пользоваться услугами компании которая так халатно и равнодушно относится к своим клиентам.

Периодически ( раз в 2-3 месяца ) рассыпается картинка тv , приходится звонить и тратить время на консультацию ... И очень разочаровало повышение цены после нового года , хотя я пользуюсь дом.ру уже около 10 лет ! Можно же быть лояльными по отношению к постоянным клиентам !!! Думаю о смене провайдера , вот поэтому и читаю эти отзывы.

Самый ужасный провайдер!!! Являюсь клиентом на протяжении 9 лет, тарифы только растут. Нет клиентоориентированности на старых клиентов. Скорость интернета не выше 4 -5 мбит /сек. При заявленной 100мбит. Терпение закончилось, ухожу к конкурентам.

Настал 2020 год, очередное повышение цен, которое оправдывают это необходимая мера для поддержания качества услуг, модернизации текущих сетей и развития новых. но, но для постоянных клиентов у них особые условия. Для постоянных клиентов у них тарифы по дороже идут (910 рублей). При том, что с этого же года они по тихому сделали абсолютно такой же тариф, но с другим название и дешевле (850 рублей). Дом ру просто обманул своих клиентов. Изи бабки на ровном месте. Обманщики!