Отзывы о провайдере Дом.ру в Нижнем Новгороде

!0 лет пользовался услугами. Начинали неплохо. Интернет хороший, но отношение к клиенту просто неприемлимое. Постоянно повышали расценки. Последнее повышение, вообще, выходит за рамки разумного. Сейчас за значительно меньшие деньги можно получить гораздо больший набор услуг не уступающих по качеству. Разорвал договор. Не хочу кормить их.

За последние время июнь , июль 2021 стал отвратительный интернет соединение через роутер ,вообще никакое ,каждые 5 мин разрывы .предполагаю что они сделали обновление линейки своих роутеров тем самом загубили все остальные . Лучше уйду на мтс за такою плату получу целый пакет а не просто инет в 100миг/с маркетинг 80 урв.

День добрый. Очень надеюсь хотя бы здесь получить обратную связь от провайдера. С ноября месяца пытаюсь улучшить тариф, но требуется обновление оборудования, которое стоит на тех.этаже в доме. Монтажник не желает заниматься этим вопросом, так как «много и долго делать», сваливая все на председателя, который якобы отказывается предоставлять доступ к оборудованию. Первую заявку монтажник вообще закрыл, пришлось в декабре открывать вторую. Оставлены куча претензий. Дело не движется. Уважаемый провайдер, вам не стыдно?! Не неделя уже прошла, даже не две, а несколько месяцев! Возможно, пришло время задуматься относом провайдере.

Читаю отзывы, не удивлен, самый низ где-то рядом, я думал такого ужасного отношения в сегменте связи не существуют,либо в странах 3-го мира,а нет, дом.ру решил идти по их пути. Начну с того,что за все время пользования, толковых вещей никогда не было, а все сбои решались мной личной,славу богу шарю.если б звонил там было бы включите-выключите роутер,вот вся поддержка. Теперь по тарифам, действительно мудрят, кинули на 10% скидку летом, когда сотрудник обещал ее. Суть почему решил отписать, заключается в том,что уверен таким отношением и безразличным отношением в чате службы поддержки, в дальнейшем только кинут, как уже произошло. Сотрудник значит подключил скидку на будущей месяц мне 10%, я говорю,что хочу менять провайдера, начну с тарифа, говорю делайте,тут он вдруг говорит,давайте сами.в итоге мне сейчас выставили счет в 107 руб. За услугу которую даже не получал карл. И я согласия никакого, в виде галок не давал.правда может посмотрят,что сбой,а иначе это обман чистой воды. Потом я просил связать с их начальник отделом или еще кем, просто игнорят.хотя я писал,ребят, если не знаете что делать, дайте спеца. Тем более дом.ру относительно является деловым партнером еще, но по всей видимости, бойкотировать начну за такое отношение, если с главными клиентами,а у них все ж направление на обычных людей,такое идет хамское отношение. И конечно я не вижу бонусов, раньше может были в топе, а сейчас все догнали и перегнали. Единственную б тока звезду нормальную поставил, это связь домашняя, только из-за нее не менял кстати пару лет.если сейчас найду любую альтернативу домашней связи, уйду сразу же.но тут нету оценки за домашнюю.испортила ваша тех. Поддержка, я даже остался бы в положительном цвете, будь у вас тарифы выше чем на рынке у других.но когда мне там воду в уши льют,а теперь еще подключают сами услугу и снимают за нее деньги,когда даже не воспользовался.даже сотовые кажется так не делали,там она хоть работала,а тут выходит изымание просто так. Да,кстати видимо там у всех свои планы, потому что получать ответы на свой запрос,стал только после отказа от их доп. Предложений, хотя думаю должно быть понятно,когда клиент обратился с проблемой,а не покупкой чего-то там. Также домашний телефон 5, остальное 1 , скажите спасибо своей техподдержке.которая проблему не решила, зато сумела деньги снять просто так...

Позже компании дом. Ру.,все напишу лично,но пока чтобы знали все,как они решают проблемы... А сейчас самое веселое, на светил номера, общался с разных с дом.ру и ростелеком,билайн и знаете что.звонит на другой номер мошенники под видом ростелекома, но самый главный момент, об этом могли знать только сотрудники дом.ру, я номер этот не светил,с ростелекомом общался с другого и адрес не называл, на котором думаю менять. Выходит логический ответ, что кто-то из сотрудников дом.ру, сливает базу контактов и предоставляют информацию о них. Конечно хуже намного,если этим промышляет руководство компании,но надеюсь,что все же сотрудники. Также если вам будут звонить потом сберы и т.д.,знайте,что одна из утечек,может быть от вашего провайдера.хорошо,что приложение стоит,показывающие, что номер мошенников.поэтому сразу понял,что кто-то слил инфу,будут пытаться на что-то разводить. Теперь от чего этого происходит, я с тех. Поддержкой общаюсь какой день,просил главного дайте там,на что полный игнор и отношение, если не хотите,то уходите.из других поддержек, а общался с многими по вопросам каким-то, такая же только у билайна, это называет агрессивный подход что ли,игнорировать просьбы клиенты и он стерпет.потому что когда менял их,потом звонили, говорили специалист поступал неправильно, пользовался не тем подходом. Также если в ближ. Время,если лучше ничего не будет с их отношением.то предоставлю скрины ситуаций,а также тарифы других компаний, где намного лучше условия,лучше отношение к клиентам, плюс возможно с безопасностью по лучше.потому что мне никто не звонил давно из мошенников,а тут именно засвеченный номер от дом.ру, так еще на тему, которые могли только там узнать.