Отзывы о провайдере Дом.ру в Нижнем Новгороде

Хочу выразить огромную благодарность виктору х., человеку, который спас мой интернет от любимого кота... Несколько лет мучалась с проблемой провода.. Кот сгрызал постоянно основной провод. Когда, в очередной раз, проблема с интертнетом встала остро, вызвала мастера дом.ру. За пару часов проблема была решена. Виктор очень внимательно подошел к проблеме и новый роутер оказался в недосягаемом положении от кота. Внимание, доброжелательность, чувство юмора - всё оставило только положительные эмоции. Спасибо, виктор! Ф. Ольга викторовна, г. Н. Новгород

Дом.ру обманщики. Клиент - ничто. Что хотим - то и делаем. безразлично на условия договоров и мнение клиентов. С такими партнерами растаюсь без сожалений и навсегда. Партнерам и знакомым рекомендую никогда не иметь дел с этой компанией.

Всё бы ничего. И интернет с тв устраивает (не без косяков, но терпимо), и поддержка с монтажниками адекватная, и с компанией я давно, прикипел! Но! Постоянное повышение цен и посредственное отношение к старым клиентам. Подключись заново, открой новый договор и будет тебе счастье! Но если ты десяток лет клиентом, то плати и не возникай! В какой то момент поднадоело это, хотел уже на нелюбимый ростелеком перейти, но предложили плату понизить на 100 рублей и с мегафоном завязаться. Согласился, вроде родная компания, но акция с мегафоном кончилась, скидочку мне потихому срезали и вот опять 1100 за месяц, и повышеньям, тихой сапой, нет конца. Сейчас в дом провели билайн, очень активно зовут. Надо пробовать новое, всё равно преданные клиенты не в чести.

Просто ужасная компания, один обман и никакой заботы о клиентах, навязали приставку и роутер исключительно обманом!!!!! Если есть возможность, то никогда не подключайте дом. Ру никогда!!!!

Абсолютная некомпетентность сотрудников и менеджеров по продажам. В декабре 2019 оставила заявку на подключение интернета. Мне подключили тариф новосел тк в квартире шел ремонт и надо были лишь завести кабель, оплатила и подключение и месяц использования 8(интернет плюс телевидение, в дальнейшем от подключения телевидения отказалась, менеджер заверил, что деньги от неиспользования телевидения останутся на след месяц) потом начались постоянные звонки менеджеров по продажам, которые длились несколько месяцев, и которые меня все допытывали когда же я буду подключаться, дошло до того что была назначена дата подключения на 22.02 без моего согласия!!! ( видимо вам надо делать продажи??) на подключение интернета и телевидения, хотя не один раз я уже успела повторить, что не хочу подключать тв. В итоге заявку я самостоятельно отменила, и сообщила менеджеру который интересовался почему же я отменила заявку, которую не создала, что сама позвоню, когда мне надо будет. 02.03 я позвонила, чтобы подключить интернет и нарвалась на абсолютно некомпетентного сотрудника, которому я сообщила и заключенном ранее договоре и о внесенных ранее денежных средствах, и о том что кабель уже заведен в квартиру. Но он все равно сказал что надо открыть новый договор, чем он и займется, а деньги переведет на новый. В итоге после подключения 03.03 я осталась с неработающим интернетом, потому что осталась должна внести абон плату, плату за подключение (уже 2й раз), и потерянными ранее внесенными 826 рублями по старому договору. Только дойдя до старшего специалиста выяснилось, что старый договор закрыт по желанию клиента и денег там нет, вы же сами отказались, но он вошел в мое положение и компенсировал лишь часть потраченных средств, а точнее 466.80 рубля, но при этом все равно чтобы пользоваться интернетом я должна заплатить еще 101 рубль. То есть по мнению вашей компании клиент остается всегда крайним, даже если ситуация произошла из-за полностью некомпетентных сотрудников. Я оставила обращение через ваш сайт и жду решения вопроса в мою пользу иначе я больше никогда не буду пользоваться услугами компании которая так халатно и равнодушно относится к своим клиентам.