Бонус 500 ₽
при подключении
Гарантия 90 дней
на подключение
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Возможно подключение
в день заявки
Всем доброго дня! Никогда не берите оборудование у дом ру в рассрочку! Приставку за 3500 рублей они мне оформили якобы в рассрочку, но за 10 000 рублей. Об этом по телефоне не договаривают, что ставят вас сразу в невыгодные условия. Остерегайтесь этой рассрочки, они не понимают что это такое вообще.
Отвратительное отношение к клиентам стало у этой организации. Цены берут с потолка, проводят скидки на один период, а по факту предоставляют на другой срок. В ответ только-ничего не могут типа сделать, скидка слетела,оператор ошибся, простите извините. Периодически подключают скрытые услуги, не предупреждая. Откуда эти подписки и подключённые услуги? - ответ, да, это не вы подключили, потом - мы не можем сказать откуда, оно как то само, а затем вообще - это вы сами все оформили. Решили перейти на другого оператора (соседи ушли от дом ру и в ус не дуют). И да, ту переплату за услуги, которые подключил дом ру, отказались возвращать и соответственно в скидке тоже отказали. Являемся клиентами более 12 лет. P. S. Проблему компенсации(за ошибки дом ру) удалось решить, но интернет лучше не стал. Что интернет, что телевидение постоянно пропадают. Скидку за такие услуги продлевать не хотят (предложили дешевле на 50р). Так что приняли окончательное решение перейти на другого оператора. Качество услуг у дом ру реально упали (особенно после санкций), а цены такие же высокие. Лояльности к постоянным клиентам никакого. Им проще потерять клиента, чем решить проблему. У другого оператора может качество тоже не на высоте будет, но хотя бы приемлемая цена в месяц. Но поговорив с соседями, которые ушли от дом ру, вроде нареканий нет. Дом ру стал дорогим, но не качественным оператором. Вот прям не советую. Кстати, у дом ру наблюдается такая же проблема, что и у другого провайдера, пришлось после 15 лет уйти к другим, тк уже год как нет ни связи нормальной, ни мобильного интернета. Просто у них не тянет оборудование (как в марте ввели санкции, так и отвратительный сервис начался)
- Дом.ру19 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Видим, что данный отзыв был размещен так же на другом интернет-ресурсе, где мы уже предоставили ответ. Возможно, вы не заметили, поэтому ответим и тут. Досадно, что было принято решение о закрытии договора после долгого сотрудничества. Возможно, у нас появиться шанс исправить ваше впечатление. Стоимость тарифов зависит от активных акций на договоре. Нашим клиентам мы всегда готовы предложить варианты экономии, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Подобрать для вас тариф, который будет нравиться по характеристикам. Отметим, без вашего согласия не подключаем и не выполняем никаких операций по договору. Также мы проводим различные обучения, ознакамливаем наших сотрудников с определенными нюансами для предоставления качественной компенсации. Готовы разобраться и проработать данный момент. Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Бывают случаи, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения и стремимся устранить сложность в работе услуг. Просим написать нам: helper@domru.ru. Ознакомимся с информацией по договору, проверим начисления и проведем диагностику.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
2 недели назад начал временами пропадать интернет (не грузились страницы, хотя соединение было) я перед тем как начать звонить в техподдержку пытался разобраться своими силами (перезагружал роутер, подключал интернет напрямую) позвонил на горячую линию, вызвали техника. Техник сказал что в программе нет никаких неполадок, и что скорее всего нужно поменять провод, который идёт из подъезда к роутеру. Эта услуга стоила 400 рублей. Само собой это никак не решило проблему. В другой день этот же техник пришел и опять гадая на кофейной гуще приговорил к замене мой роутер. Хочу отметить, что никаких проверок специализированным по, либо же приборами, например на обрыв провода - не было. Техник методом перебора советовал менять то провод, то роутер. Отличные методы диагностики! В итоге техник оставил на проверку свой роутер и сказал что у меня есть сутки на проверку. Через пару часов после его ухода интернет снова пропал. Вызвали техника в 3й раз, он пришел со словами: наверное это совпадение и вчера была ddos атака, и повторил, что мой роутер виновен в проблеме. На вопрос почему с вашим роутером и без роутера тоже ничего не работает? он ответить не смог. В четвертый раз он мне просто позвонил и сказал зачем вы меня вызываете? Меняйте роутер и бросил трубку как итог - я потратил 400р на замену провода, и остался с нерабочим интернетом. Отдельно поражают методы диагностики поломок - методом перебора (поменяйте сначала провод, потом роутер) а если не поможет, будем компьютеры новые покупать и мобильные телефоны?) непрофессиональное отношение.
- Дом.ру16 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Приветствуем, Дмитрий. Ситуация неприятная получилась и мы хотели бы подробнее её изучить, чтобы вам помочь. На разрывы могут влиять многие факторы, не обязательно только ваше оборудование, либо только наше оборудование, мы это понимаем и стоит разобраться в причинах ? Мы не хотим, чтобы вы оставались с нерабочим интернетом и плохими эмоциями от наших сотрудников ? Напишите нам на почту helper@domru.ru ваш номер договора и скриншот отзыва, чтобы мы проверили все заявки по договору.
Очень завышенные цены на тв и интернет. Хотелось бы платить меньше. Как например в другой компании там за 3 услуги 1000 рублей примерно . А тут 1250 за тв и инет да ещё и скорсть никакая.говорят надо роутер менять за 8тыс руб . Во тебе и интернет
- Дом.ру16 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Татьяна, приветствуем. Понимаем ваше желание снизить траты на услуги и хотели бы проверить такую возможность по вашему договору, заодно и проверим информацию по скорости. Попросим вас написать нам на почту helper@domru.ru, указав ваш номер договора, чтобы сразу начали работу ?
После долгого перерыва сегодня вновь подключилась к дом ру. Монтажник александр приехал вовремя, предварительно предупредив. Подключил все очень быстро и качественно. Очень понятно и доходчиво всё объяснил, ответил на все мои доставучие вопросы. Даже пароль для входа продиктовал. Хочу ему выразить благодарность.
- Дом.ру12 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Алевтина, приветствуем! Рады, что вы с нами :) Можем зафиксировать благодарность по работе сотрудника и просим для этого написать нам в соцсетях или на электронную почту: helper@domru.ru, прикрепив ссылку или скриншот отзыва. Желаем приятного пользования!
Лучшие тарифы Дом.ру в Нижнем Новгороде
- Популярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 950 ₽
Гига дом+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
- Подключение - 3000 ₽
- АкцияПопулярный
Гига+ 300
от Дом.ру
300 Мб/c
Домашний интернет
3 месяца по акции- 190 ТВ-каналов и Movix
- Подключение - 1051 ₽
Ужасное отношение к клиенту. В течение 4 дней мне не могут подключить интернет и не назначают даже дату подключения. Компания абсолютно не заинтересована в клиентах.операторы по телефону говорят, что с вами свяжутся в ближайший час, но так никто и не перезванивает. Зато звонят операторы колл центра и предлагают купить подписку или подключить телевидение.о каких предложениях может идти речь, если вы не можете подключить интернет в квартиру?позор...
- Дом.ру24 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Арина! Досадно, что подключение услуг не произошло в назначенное время :( Но мы готовы разобраться, узнать, почему подключение не состоялось. Напишите нам: helper@domru.ru, ознакомимся подробнее с ситуацией, проработаем момент с операторами.Возможно, в будущем нам удаться по сотрудничать и оправдать ваши ожидания
- Денис18 декабря 2022 г.
в последнее время очень плохо-то и дело интернет тормозит-качаю танки-2а часа-это ппц-скорость интернета почти гигобайт-сек
- Дом.ру5 января 2023 г.Официальный представитель провайдера
Доброго дня, Денис! Скорость закачки зависит, увы, не только от нас :( Впрочем, мы готовы помочь разобраться, если вопрос для вас всё ещё актуален: helper@domru.ru
Интернет оставляет желать лучшего. Интернет часто проседает, лагает и играть или смотреть что либо просто не возможно. Одним словом разочарование
- Дом.ру21 ноября 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Роман! Если возникают сложности с услугами, то обязательно напишите нам на почту: helper@domru.ru номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Мы разберемся с неполадками и наладим скорость интернета.
Сегодня мне названивал робот по долгам моего однофамильца с переулка студеного. От таких компаний как дом.ру нужно держаться как можно дальше! Вот один раз свяжись с такими - это на всю жизнь! Никогда, ни за что, и ни кому не рекомендуйте этого провайдера! Мало того, что там низкие зарплаты и, как следствие, ну никакие специалисты. Так там еще болезненно жадное и кичливое руководство!
- Администратор8 ноября 2022 г.
Мы не можем зачесть Вашу оценку, т.к. она не связана с качеством оказания услуг. Кроме того, содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: Вы описываете негативную ситуацию, но ставите провайдеру положительную оценку. Такая оценка исказит рейтинг.
Интернет пропал в пятницу 28 ноября. Тех поддержка кормит завтраками. В чем проблема не говорят когда сделают тоже
- Администратор31 октября 2022 г.
Содержание Вашего отзыва не соответствует поставленной оценке: из-за того, что Вы высокой оценили большинство критериев, общая оценка услуг провайдера тоже получилась высокой. Поскольку Вы недовольны работой провайдера, эта высокая оценка исказит рейтинг. Пожалуйста, продублируйте отзыв, оценив только те критерии, которые Вас не устраивают.
Мне сегодня снова звонили из компании дом.ру. То, что я сказал менеджеру, что это двадцатый звонок, его ничуть не смутило и мне пришлось снова повторить: 1. Дом.ру жадная компания от которой уже шарахаются не только новые, но и старые клиенты. 2. В дом.ру ужасная корпоративная культура. В этой компании менеджеру легче связаться с клиентом, чем с бухгалтером или директором. 3. В дом.ру ничем не обоснованные цены, почти в 2 раза превышающие средне-рыночные. 4. Дом.ру навязчиво звонит соим клиентам.
- Администратор24 октября 2022 г.
Уважаемый Пётр, описанная в отзыве ситуация не отражает качество работы провайдера в целом, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
- Петр24 октября 2022 г.
Да все нормально! Пусть продолжают мне названивать. Будут еще отзывы! А рейтинг и так уже почти объективный! )))))))
Отзывы о домашнем интернете провайдера Дом.ру
Мнения пользователей — важный фактор при выборе интернет-провайдера. Качество связи, стабильность работы и уровень обслуживания – все это можно узнать из отзывов. Дом.ру в Нижнем Новгороде открыт для обратной связи и постоянно совершенствует свои услуги.
Частые вопросы
На странице отзывы реальных людей?
Да, мы следим за тем, чтобы отзывы были подлинными. Они появляются на сайте двумя способами:
- Любой пользователь может оставить отзыв о провайдере, и после проверки модератором отзыв появляется на сайте.
- Мы собираем отзывы у пользователей, подключившихся через сервис 101 Интернет (отмечены как Подлинный отзыв).
Можно ли выбрать лучшего провайдера с помощью отзывов?
Безусловно, отзывы — важная часть при выборе провайдера.
Но обращаем ваше внимание на то, что:
- в разных городах (а иногда и в соседних домах или квартирах) провайдеры работают с разным качеством: всё зависит от технологий подключения и даже от качества работы монтажника по проведению провода в конкретный дом или квартиру;
- отзывы обычно пишут плохие или не пишут вовсе, ведь когда всё хорошо, то зачем об этом рассказывать миру? :)
- всё очень индивидуально: то, что не понравилось одному человеку, может подойти вам, и наоборот.
Как же выбрать провайдера и не ошибиться?
15 лет мы консультируем и помогаем пользователям во всех городах России выбирать и подключать надёжный интернет. Мы знаем о качестве работы всех провайдеров во всех городах и даже домах. Наша консультация бесплатна и не принуждает вас к подключению.
Рекомендуем воспользоваться услугами наших дружелюбных консультантов! :)
Вы долистали до конца!
Здравствуйте, Антонина! Ваше недовольство нам понятно:( Печально, что вы пришли к подобным выводам. Отметим, что стоимость оборудования в собственность и рассрочку отличается, так как при оплате устройства сразу - предоставляется скидка, покупка в рассрочку же подразумевает оплату полной стоимости за оборудование. Также в акте передачи и при консультации указывается информация о сроке и сумме рассрочки. Надеемся, что вы измените мнение в лучшую сторону, а наша приставка послужит вам достойно и принесет много разнообразных эмоций от просмотренного контента.