Интернет-провайдеры на ул. Ленинградской, Красноярск

билайн

28.06.2017 г. На мой номер +7 905-***-**-41 в 11.22 местного времени компания билайн без моего ведома подключила платную услугу от 7708. В пришедшем смс-сообщении утверждают «вы активировали подписку на номере 7708, абон. Плата 30 руб. За 1 день. Сервис представляет зао «мобикон», 8 (495) ***-00-63, support@infon.ru. Для того, чтобы отписаться отправьте бесплатно stopmovsg на 7708.» таким образом, под видом предоставления услуги (которой не было) похищено с абонентского счета 30 руб. (это только с моего номера, а такие смс-ки наверняка знакомы многим клиентам билайн). Когда из-за отрицательного баланса исчез мобильный интернет, решил разобраться, позвонить в call-центр по номеру. Бесконечное «вам ответят не ранее чем через 10 минут» в течение нескольких часов! Наконец ответили, слушали, перебивая мудрыми советами «установите антивирус… вы сами виноваты - в интернете тыкаете куда попало, установите блокировку на короткие номера и прочая чушь.» я оправдывался, как школьник, что никаких действий по подключению услуги мною не осуществлялось. При этом никаких услуг не предоставлялось, посмотрите историю действий на моем телефоне. И всё же соблаговолила подать заявку якобы на урегулирование ситуации. В 20.01 звонок с номера телефона «провайдер зао «мобикон» предоставил отчет, что списания корректны! Я им доверяю, а вы сами прошли по ссылке и подключили услугу на эротический(!) сайт - денег не вернем.» а на моё: «провайдер «мобикон» врет в своём отчете и это неправомерное списание» оператор была непреклонна. В итоге сказала, что так как услугу я подключил сам, то претензии по этому поводу не принимаются. На мою просьбу соединить с оператором выше по должности – ответ «выше меня здесь никого нет! Ещё вопросы?» и отключилась… этот эпизод наводит на мысли о соучастии и финансовом сговоре билайна с провайдерами коротких номеров по оказанию платных услуг. Пресловутый фирменный лозунг «с заботой о вас, ваш билайн» звучит издевательски. Компания билайн упорно завоевывает звание компании с очень низкой социальной ответственностью. Сужу по наплевательскому отношению к себе, как клиенту-ветерану билайна. С интернетом тоже мучения и нервы: деньги немалые списываются исправно, скорость черепашья, связь часто пропадает на длительное время в самый не подходящий момент, а неистраченный трафик – под нуль с первого числа нового месяца. До 2017 года билайн не доставлял особых хлопот. Тарифные планы устраивали, качество услуг тоже. С начала года как будто случилась контрреволюция: тарифы повысили, компенсируя свои потери от абонентов, тарифные планы которых устарели и не приносят желаемой прибыли, забыв о качестве своей работы и уважительном отношении к своим клиентам. По отзывам в 2017 билайн усердно зарабатывает рейтинг как говорится ниже плинтуса. Что за тактика и стратегия и чего ждать дальше не понятно. Настроение чемоданное - пора менять оператора связи на более лояльного и ответственного за свои действия. Кому охота кидать деньги на ветер и терпеть хамское к себе отношение? Подобные случаи с платными услугами и раньше случались, да и не у меня одного. Что характерно – после очередного пополнения баланса, но я не возмущался – пусть, думаю, поправят своё тяжелое финансовое положение, понятно, что не по своей инициативе. С миру по нитке… аппетит разыгрывается от безнаказанности. В роспотребнадзор жалоба написана и ждёт отправки, чтобы компанию оштрафовали на значительную заслуженную сумму… стабильная сотовая связь скорость интернета ниже заявленной, в техподдержку не дозвониться и некорректно отвечают

ТТК-Сибирь

Являюсь клиентом данного интернет провайдера уже около полугода и хочу поделиться своими впечатлениями от использования их услуг. Интернет работает нормально, так же как и сам провайдер. Сбоев у меня еще не было, скорость хорошая. В общем я доволен и смело советую этого провайдера, работают нормально, нареканий и претензий у меня нет. Спасибо за качественную работу! Хорошая скорость не заметил