В избранное
Войти
Заказать звонок
Домашний интернет
Рейтинг

Отзывы о провайдере Билайн

О провайдере Тарифы
Народный рейтинг: 27 Зачтенных отзывов 62, из них:
 
41
 
6
 
15
Надёжность связи
Качество техподдержки
Отношение к клиентам

Принят, оценка засчитана

[Овощной] провайдер связи

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

В общем пользуемся домашним интернетом от этого провайдера Билайн. Скорость отвратительная. видео не грузится, музыка даже скачивается со скоростью GPRS. Сначала месяца 2 или 3 нормально работал. Потом зажрались наверное, качество обслуживания тех.поддержки вообще никакое, звонили им с претензией.В итоге сказали что версия прошивки устарела, якобы обновит. В итоге поодключал интернет несколько раз и считает что исправил всё. Как работал интернет так и работает [овощно]. Думаю переключиться на другого провайдера.
А Билайну позор гнилой и голая [филейка].

19.01.2018 13:14
0
6 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Оборудование
Монтажники
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет работает нормально, периодически приходится перезагружать роутер, так как бывает "отрубается" интернет.

19.01.2018 13:04
0
3 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

качество интернета в общем хорошее,изредка наблюдаються разрывы но довольно редко и не критично,ТВ работает отлично.Монтажники-молодцы, все сделали качественно и быстро.При обращении в техподдержку реагируют быстро-приехали на следующий день проблему решили.Оценка компании-твердая 5

17.01.2018 09:21
0
4 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не то, что бы супер, но всё устраивает

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Подключил пакет "всё3" 2 месяца назад, получилось очень выгодно. За 900 рублей я получаю отличный мобильный интернет 30гб куча всяких безлимитов на соц сети, месседжеры и т.д. Ещё и домашний интернет 100мб/с с цифровым телевидением. Косяков интернета пока не замечал, всё всегда стабильно. Даже вечером когда час пик, меньше 80мбит из заявленных 100 не выдаёт, но это не критично. По мобильной связи в конце ноября была проблемка, с обрывами(не часто) но вскоре пришла смс, мол "была авария на станции извините за неудобства, всё исправили" сейчас связь стабильна чем. Раньше пользовался телегой, могу с уверенностью заявить, что сменил оператора не зря. Не понимаю людей, которые пишут, мол г****.Тв не знаю, жена смотрит, не жалуется.

14.12.2017 08:42
0
16 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Оценка:
Интернет
Монтажники

Подлинный отзыв: принят по телефону от клиента, подключившего интернет на нашем сайте

Интернет устраивает, подключили без проблем, в службу технической поддержки даже не обращались.
Впечатления приятные.

10.12.2017 15:02
0
10 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Самый отвратительный интернет провайдер

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Пользовались Билайном всей семьей: 4 мобильных номера, wi-fi, TV c приставкой, Тариф все за 801 руб.
С апреля месяца текущего года начались проблемы с телевидением, звонить в техподдержку приходилось по несколько раз в день. На экране отображалось "НЕТ СИГНАЛА". Итог: у меня трое детей и ни один не мог посмотреть ни мультики ни любимые передачи, не говоря уже об элементарном новости и прогноз погоды, т.к. без приставки ТV тоже не работал.
Далее начались проблемы с wi-fi! Всё по той же схеме, нет интернета, не ловит ни один гаджет. Бесконечные звонки в техподдержку,где несчитанное количество раз нам говорят одно и тоже: "Перезагрузите роутер по инструкции" и т.д. Итог: мы не получаем заявленную провайдером услугу да еще и вынуждены тратить свое время и нервы на эти бесконечные звонки и вызов техника.
Из-за отсутствия дома Wi-fi вся семья стала вынужденно пользоваться мобильным интернетом гораздо больше чем ранее, все бы ничего, но за это превышение трафика без предупреждения списывают со счета по 50 руб за каждый вход в интернет.
Уважаемая администрация БИЛАЙН! Если вы предоставляете услугу интернет за 1 руб! это не дает Вам право так халатно относиться к своим клиентам! В итоге мы платим 800 руб за Вашу мобильную связь,1 руб за интернет плюс каждый день по 100 -150 руб за мобильный интернет, в месяц накапливается внушительная сумма!!! И сколько мы не обращались никакой перерасчет нам не не делают!

04.11.2017 07:46
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё 4

Оценка:
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Не удалось ничего попробовать. Может быть и хорошо... НО! 19/10 написала заявку на перенос номера из МТС в Билайн. С МТСом было всё отлично, много лет никаких нареканий. Но купилась на эту тему: мобильная связь, интернет и ТВ. Заявление написала, 1500 заплатила. Сказали свяжутся, чтобы согласовать время подключения интернета и ТВ. 20/10 в 16.00 должен был прийти монтажник и всё сделать. Я отменила встречи, дела, - приехала домой. Жду. Пришел монтажник. Спрашиваю: "А как мы с вами ТВ подключать будем?". Говорит: "А я не знал, что вам ТВ нужно." Глаз мой начинает подергиваться. Объясняю, что я подключила тариф, в который входит 132 канала. И вот, как бы мне теперь их посмотреть. Говорит: "Ничего не знаю про это. Приставка нужна. Приставки у меня нет. Давайте мы вам интернет подключим, а тв вы оставите то, которое у вас есть". Я объясняю, что так не делается. Зачем я буду платить билайну за ТВ, которым не буду пользоваться, и еще своему оператору, который в принципе-то и не плохо работает. Пошел искать как интернет подключить. Через час возвращается: "Я вам ничего сделать не могу. На чердак не пускают". Спрашиваю: "Что же теперь делать? Я же вас ждала сегодня". Он предлагает на другой день перенести. Говорю: "Хорошо, давайте завтра, в субботу. Мне удобно, я целый день дома буду". А он мне : "Не, в субботу не получится. В выходные никак не получится. Надо среди недели". Я уже потратила один день среди недели, отложив все дела. Мне очень дорого делать это еще раз. На всякий случай интересуюсь как там с ТВ всё-таки. Говорит "Я вам тут провод брошу (через комнату), а вы там сами разберетесь потом. А второй телевизор не получится подключить." Я уточняю, мол, может быть, я вторую приставку куплю и мы подключим оба? . А монтажник мне: "Не, не получится второй телевизор". Я понимаю, что меняю полностью работающий интернет и телефон на какую-то непонятную фигню, которая еще и работать не будет и каждый очень простой вопрос становится неразрешимым. Представила как я потом с этой фигнёй буду жить дальше. Еще и провода через комнату и их никак не спрятать. Отказываюсь от подключения. Бегу в офис билайна, чтобы отменить всю эту затею и остаться в МТС. Отменили. Спрашиваю: "А деньги -то можно вернуть? Я ведь не получила ни одной из заявленных услуг". Нет, говорит мне юноша, - деньги вернуть не получится. Я звоню по номеру в техподдержку. Объясняю ситуацию, молодой человек по своим программам посмотрел мою ситуацию, подтвердил, что я не активировала сим-карту, не воспользовалась интернетом и ТВ. Объяснил, что нужно с чеком и договором прийти в офис билайна, написать заявление на расторжение договора и деньги в течение 14 дней поступят обратно на карту. Я довольная бегу в офис билайна. А там мне: "Мы не знаем как это сделать, приходите завтра". Прихожу завтра, там руководитель офиса. Говорит: "Программа не работает. я вам позвоню как заработает". Я уже вздрагиваю при виде логотипа и рекламы билайна. Ну ладно... позвонит же... жду. Звонит. Говорит: Я понял. Деньги вернуть мы не сможем. Они уже списались в счет абонентской платы. Я говорю: ну как же, услугу -то я совсем никакую не получила. Он мне предлагает отправить ко мне этого монтажника или другого. А меня уже знобить начинает, при мысли об этих горемонтажниках. Звоню в техподдержку снова. А там девушка мне сообщает, что на мой номер деньги и вовсе никакие не поступали и это очень странно. Кому я перевела деньги - загадка. Про себя вежливо подумала: "Да подавитесь вы этими деньгами". В очередной раз убеждаюсь, что отличный маркетинг и PR не перекрывает некомпетентности и непрофессионализма рядовых сотрудников на местах.
На этом с Билайном всё. Больше НИКОГДА.

21.10.2017 12:08
0
22 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой Билайн

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Основные проблемы за 2 года использования :
1. Периодически не грузитcя сервис ЮТУБ. Не на андроид, не на айос не на виндоунс. Просто "нет соедениения" пишет, при работающем вайфае
2. Периодически не грузит приложения из Плеймаркета по вайфаю
3. Не работают сервисы по VPN
4. ТВ приставка включается с раза 5-7 го

Десятки, дестки раз общался с тех. службой. Два раза перепрашивали роутер и один раз меняли его на новый. Но у низх не работает ютуб, просто не грузится! и за все это время они так и не ответили почему так происходит
На работе Орион телеком. Те же устройства "летают" на тех же сервисах.

16.10.2017 12:11
0
31 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Плохой ужасный интернет и тв

Оценка:
Интернет
Телевидение
Оборудование
Монтажники
Техподдержка
Забота

Отзыв

Ужасный интернет постояные разрывы тв зависает за год прошивали приставку меняли приставку поменяли роутер толку ноль.в тех поддержку дозвонится не возможно по часу ждеш на линии.постояные звонки и навязывание их сим карты и не нужных услуг.вобшем последние 2 недели пользуюсь и досвиданье.

15.10.2017 16:59
0
21 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Ужасный домашний интернет

Оценка:
Интернет
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Отвратительно все, повелась на цену типа акция 200р за максимальную скорость интернета, в итоге когда принесли договор указано было до 75 мегабайт. Менеджер начал с вранья. Подключилась раз уж техника пришёл. Капец по факту скорость не поднималась ни разу выше 10. Страницы не грузит, по горячей линии не возмож но дозвониться чтоб поговорить с живым человеком и вызвать службу поддержки... Короче не советую ни за какие деньги...

04.10.2017 18:12
0
26 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Всё очень плохо,отвратительно.Пожалели 1000 раз,что выбрали билайн.

Оценка:
Интернет
Телевидение
Монтажники
Техподдержка
Забота
Стабильная скорость

Отзыв

Интернет постоянно отключается.Телевидение виснет.Постоянные обрывы на линии.Уже пожалели,что выбрали билайн,зато деньги списывают день в день.Ужасная компания.

06.09.2017 15:15
0
34 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Не качественные услуги!

Оценка:

Отзыв

Пользуюсь услугами Билайн инет+тв уже полтора года. Постоянные разравы в трансляции тв, пропадает инет. В последнее время просто невозможно смотреть ТВ, прям капец как невозможно! Уже примерно год прошу тех поддержку сделать что-нибудь! Даже перепрошивали приставку-не помогло. Но сначала нужно еще дозвонится. Это очень долгая процедура: нужно пройти все уровни набирания цифр на телефоне чтобы попасть на очередь к оператору, а затем оператор просит, как всегда, выключить приставку из розетки и включить через минуту, хотя ты и так уже всё это сделал 10 раз. Но оператор всё равно настаивает ещё раз её выключить. В конце концов, после часа мучений тебя направляют на ремонтников, которые востанавливают соединение, при чём причину разрыва они конечно же не говорят, а просто оценивают это как сбой. Вот с этим сбоем я борюсь уже год. Начинает надоедать, точнее уже надоело. Зачем вы постоянно звоните и спрашиваете о качестве услуг которые Вы предоставляете если и так знаете что у Вас проблемы. И ещё пытаетесь втюхать тариф с подключением СИМ-карты, аргументируя тем, что скорость будет выше и это улучшит качество. Зачем тогда у Вас такие тарифы? Завлекаете клиентов? Может просто нужно поставить нормальное оборудование???!!! Вы вроде бы немаленькая компания, может я конечно ошибаюсь! Пока сочинялся отзыв, было уже 158000 разрывов!!! Жаль что к отзыву нельзя прикрепить видео-файл.
Планирую от Вас сбегать.
Что хорошего у провайдера
Быстро подключили.
Что плохого
Многократные разрывы в трансляции тв и пропадает инет.

13.07.2017 11:57
0
38 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

худший

Оценка:

Отзыв

Тарифы-ужас
Что хорошего у провайдера
Нет
Что плохого
Везде

25.06.2017 19:01
0
14 Комментировать (1)

Ответ администратора

26.06.2017 11:39
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Принят, оценка засчитана

Гуляя по граблям

Оценка:

Отзыв

впервые столкнулась с билайном лет 5-6 назад, умудрившись подключить дом.интернет. Нам нужен был вай-фай, однако сколько бы мы не ждали, вай фай так и не привезли. Кормили завтраками. Мол, ждите, роутеров нет. Обязательно привезем. По итогу мы расторгли договор. "И полетела карусель звонков и смс-ок..." Стабильно раз в месяц мне звонили и спрашивали, почему я отказалась от их замечательных услуг. Как бы я не просила убрать номер из рассылки, ничего не помогало. Но это так, ерунда.
Прошло много-много лет, я переехала в другую квартиру, в котором кроме двух провайдеров никого не было. И почему я опять выбрала билайн, до сих пор непонятно. Бес попутал, не иначе. Итак, выбрав тариф мне (о, чудо) привезли роутер, и тв приставку. Опустим тот факт,что рабочие обрубили кабель соседу. В общем то без косяков. А потом началось... Когда вай фай работал, был праздник у всей семьи. Кроме мамы, конечно. Потому что тв приставка работала еще хуже. И я психанула. Временно заблокировав интернет, я перешла на второго провайдера (к которому вообще претензий нет). Прошло пару недель и пришел милый мужчина. Я, говорит, за приставкой. Да не вопрос, товарищ, забирай! только роутер захвати. А он такой - "не, за ним другой мужчина приедет". Ну ок. И стала ждать. Долго ли коротко но сегодня мне приходит смс, типа оплатите, все дела, 589,35 руб. И решила я таки посягнуть на святыню святых - КЦ.
А тут начинается самое интересное! Они не могут расторгнуть договор, пока я не выкуплю роутер за 1200. Стоп стоп стоп. Сразу вспоминается добрый человек, который меня убеждал при выборе тарифа, что вайфай 1 руб в месяц, два года платите, и он ваш. Сразу вспомнила доброго человека, который проводил интернет. При вопросе о расторжении договора, сказал, что просто приедут люди и заберут приставку и роутер. Сразу полезла читать договор (к слову., я его читала при подписании, думаю может что пропустила), а нет, в договоре ни слова про выкуп роутера. Но ведь роутер за 1 в месяц! воскликнула я. Это же получается за неиспользованный год 12 рублей.
Нет, отрезала девушка из КЦ. Рубль это за активацию.
ШШШТО карл?! Какая активация? Почему ни один из добрых людей при подключении интернета ни обмолвился о том, что нужна активация. Даже слова такого не звучало. Посему прошу расторгнуть договор о пользовании услуг интернета, забрать вай фай, предоставить документ на электронную почту о расторжении договора. В противном случае мною будет написано заявление в роспотребнадзор, и при необходимости копию в прокуратуру. Налицо навязывание услуг, ненужных клиенту. Кстати прогуглив данную проблему я выяснила, что таких как я очень много. Вопрос к начальству - "Ничего поменять не хотите?"
P.S: При заключении договора была другая фамилия. Номер договора 0898830105. Если потребуется готова предоставить скрины договора. А записи звонков, я думаю вы сможете найти без проблем.
Прошу прощения за длинный текст, в котором половина не по делу. Накипело прост.
И последнее:
Контрл цэ контрл вэ, на самые популярные сайты с отзывами о интернет провайдерах.
Что хорошего у провайдера
прикиньте, их нет. От слова совсем
Что плохого
- плохое качество интернета
- плохое качество цифрового тв
- ожидание ответа КЦ не менее 10 минут
- дорогое обслуживание
- навязывание услуг
- неточная консультиация

21.04.2017 09:42
0
34 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Меня всё устраивает

Оценка:

Отзыв

У меня всё в порядке, скорость как положено по тарифу до 100 Мбит/с или вот yandex.ru/internet/informer/white/ru/8112970.198122744-1527322.0338983051.png или вот [ссылка] и всего за 300 руб.в месяц.
Что хорошего у провайдера
Стабильная скорость
Что плохого
2 года назад проблемы были но теперь все в порядке.

12.04.2017 06:46
0
12 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Постоянные разрывы!

Оценка:

Отзыв

Ужасный интернет!!!! Всё возможное с компом проделал,думал в нем дело,а нет,интернет!!! Ни какой стабильности,скорость не важно какая,тормозит одинаково!! Вообщем,думал дом.ру [овощ],переключил на билайн,ПОЖАЛЕЛ!!! вообще дрова!!! НЕ ПОЗОРИЛИСЬ БЫ!!!
Что хорошего у провайдера
Если только вежливое общение,так это везде!Да и дозвониться проблема!
Что плохого

27.02.2017 18:54
0
13 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Как я устала, дайте нормального провайдера!

Оценка:

Отзыв

Билайн в последнее время уже сил просто нет терпеть.ТВ это главная проблема. Вечное ..подождите, идет загрузка... Постоянно перезагружаю эту приставку, что бы тв наконец-то ожило. Интернет ещё более менее, иногда бывает на несколько дней скорость падает-мама не горюй. Бывает что Инет и ТВ одновременно отсутствует. Билайн за последнее время стали такими жмотами, если за все перечисленное выше они делали компенсацию, то сейчас 0, т.е. по их мнению они работаю просто супер. Бонусы пропали, раз в год на день рождение-пропало! Позвонила как-то оператору узнать что случилось с тв,офигела, да я лучше той тупой телки разбираюсь. В общем Билайн катится в низ по наклонной, переключаюсь!
Что хорошего у провайдера
Бесплатная ТВ-приставка, удобный интерфейс.
Что плохого
С тв и интернетом постоянные глюки, тупые операторы.

18.02.2017 18:47
0
16 Комментировать
Принят, оценка засчитана

[Кошмар], а не провайдер

Оценка:

Отзыв

Друзья, советую с Билайном не связываться вообще. Честно говоря, я человек занятой и мне некогда заморачиваться насчет операторов связи. Я не привередлив. Меня все устраивало. Но... В прошлом году, я ошибся с лицевым счетом и уплатил на свой же счет, но не на счет домашнего телефона. Деньги мне вернули черерз 5 месяцев непрерывных запросов, претензий и заявлений. Негатив остался на всю жизнь. Но не расторг договоры, от Билайна остался интернет и домашний телефон.
Тут на днях фишка - по домашнему телефону звонок - сообщают о задолженности и предупреждают, если не оплачу в течение 3-х дней - отключат связь. Я добросовестный плательщик. На следующий день съездил в офис Билайн. Мне дали распечатку с выпученными глазами, согласно которой у меня переплата - 90 руб. Счет выставляется с 1 по 5 число следующего месяца, т.е. 01-05 февраля 2017 года. На дворе 26.01.2017. Я заплатил за январь заблаговременно. Операционист рассчитала мне сумму и я заплатил приблизительно 424 руб.
И, о нонсенс у меня отключен телефон.
Мораль сей правды такова - не связывайтесь с Билайн. Я никогда еще не встречал такую компанию, которая абсолютно не дорожит своими клиентами, особенно постоянными и долгосрочными.
Что хорошего у провайдера

Что плохого

26.01.2017 15:26
0
33 Комментировать
Принят, оценка засчитана

Связи нет.До операторов не дозвониться.

Оценка:

Отзыв

Сегодня прождала оператора Билайн целый час.На том конце провода постоянно говорили"Подождите 10 минут"В итоге час времени и на том конце провода отключились.Хочу передать ребятам(операторам)Билайна.Ребята я с вами последний месяц,до списания.Больше я с этой компанией ни чего общего иметь не хочу!!!
Что хорошего у провайдера
Плюсов нет
Что плохого
Скорости нет.В тех.поддержку не дозвониться.

05.01.2017 19:37
0
20 Комментировать
Принят, оценка не засчитана

Красноярск

Оценка:

Отзыв

Безобразная компания.жалею .что её выбрала. что мобильная .что цифровое телевидение
Что хорошего у провайдера

Что плохого

04.01.2017 13:09
0
15 Комментировать (1)

Ответ администратора

06.01.2017 10:43
Пожалуйста, составьте более развёрнутый и аргументированный отзыв, чтобы мы смогли зачесть Вашу оценку.
Домашний интернет