Отзывы о провайдерах домашнего интернета Краснодара

Подключили интернет ростелеком, интернет ужасный, звонили и писали в поддержку, замерили скорость, приходил несколько раз тех специалист, первый раз поменял роутер скорость лучше не стала, второй раз переподключал линию и тоже результат 0! Писали в поддержу ни один раз, технари запрашивали анализ по скорости, ничего не решили! Мы подавали заявку на отключения услуги домашний интернет 05.09, есть скрин заявки . А оператор сегодня 17.09 сказал что обращение было 08.09 и 09.09 вам отключили услугу. Как так?! Если поддержка работает плохо почему мы должны за это платить?! 17.09 выставляют счет за август за плохой интернет, и счет за сентябрь до отключения услуги, то есть типа услуга была до 09.09. Позвонили в тех прддержку, с жалобой что предоставленный интернет за 590₽ не соотвествует предоставленной услуге, интернет который предоставляли тянет максимум на 200₽ тех поддержка сказала что не может принять претензию без основания, т к нет номера заявки а то что мы писали столько раз в чат поддержки и ваши технари нам не сказали что надо подавать заявку, т к это в их компетенции предупреждать об этом! А не задавать по несколько раз одни и те же вопросы игнорируя прошлые ответы и вопросы! Откуда пользователь знает что каждый раз при плохом интернете надо подавать заявку?!это компетенция тех специалистов, сказать об этом в чате!! Мы считаем что услуга была предоставлена не полностью интернет не работал! Почему мы должны платить за услугу которая была предоставлена не полностью?!

Качество интернета нормальное но сам провайдер ужасный, с самого начала я сказал что мне нужен только интернет, они сами подключили в добавок к интернету антивирус, якобы я должен был сам его отключить, я его отключил, на протяжении всего пользования мне периодически названивали навязывали всякие услуги, я перестал им отвечать и они сами за меня решили что мне нужен касперский и подключили опций на 170 рублей, якобы по результатам обзвона, когда в период подключения мне вообще не звонили. Это самый худший провайдер с которым я связывался.

Наш краснодарский провайдер. Последний год работает услуга без нареканий. Спасибо сотрудникам за их труд и поддержку без выходных!

В течении более 10 лет пользовался услугами самтела без замечаний. Но после того как самтел вошёл в ростелеком просто безобразно работает интернет!!! Возмущению нет предела!!! Постоянно виснет комп! Сервер не справляется с передачей данных! Окажусь от услуги ростелекома! Он только всё портит, до чего только не дотянется! Был самтел в течении 10 лет без замечаний работал. Перешёл в ростелеком и всё! конец работе компа. Просто невозможно ни работать на компе, ни отдохнуть! И сам пользоваться услугами самтела-ростелекома не буду и родственников и друзей отговорю иметь дело с ростелекомом!

Подключился в октябре 2020 года, по акции интернет+интерактивное тв за 319 руб/мес. Менеджер расписал, что будет 70 каналов включая федеральные, +несколько каналов с фильмами, познавательные и т.д. Плюс к этому всему можно будет смотреть интерактивное тв на всех гаджетах в доме, монтажник просил подключить как можно больше гаджетов и ему за каждый денежная премия идет. Подключили мне интернет и тв, все работает все показывает, через неделю интерактив на гаджетах отключили и в дополнение к этому изменили сетку каналов, остались только федеральные, а все остальные дополнили (до 70 каналов) всяким шлаком, а именно телемагазины, новости татарстана, канал лдпр и всякой такой мутью... На этом подлянки от ттк не закончились, далее молча тариф с 319 руб/мес. Изменился на 480 руб/мес. И об этом никто ничего не сообщил. За все время было несколько отключений, мастер приходит минимум через 3 дня... А абонентка насчитывается исправно... Далее, я уезжал на 2,5 месяца и тут случилось самое интересное, после того как накапало 600 рублей услуга (интернет+интерактивное тв) заблокировали, но деньги продолжали насчитывать!!! Парадокс!!! Написал в техподдержку и был вот такой ответ: добрый день! У вас тарифный план на годовой основе, поэтому происходят начисления и также недоступна добровольная блокировка в течении первых 12 месяцев. Благодарим за обращение! то есть тарифный план изначально заточен на выжимание денег с клиента + я сам не мог остановить счетчик потому, что не прошло 12 месяцев!!! Это же откровенное мошенничество!!! Последнее мое действие было - это звонок в техподдержку, соединили меня с менеджером по заботе, общалась со мной какая то вальяжная персона, с таким высокомерием и расслабоном, что слов нет, как передать эту надменность. В ответ на вопрос, почему насчитывался долг когда сама услуга уже не предоставлялась этот талдычил мне про то, что у меня какой то годовой тарифный план, на данный момент долг 1623 руб. То есть увеличился в 2,5 раза! По итогу разговора вышло, что при расторжении договора я должен погасить этот долг + оплатить приставку 4750 руб. И приставку они не забирают, потому что, я якобы ее купил в рассрочку. На руках у меня только пустой акт приема передачи и анкета клиента. В общем категорически не рекомендую связываться с данным провайдером, обыкновенные мошенники. Надеюсь определенные органы обратят на них пристальное внимание!