Отзывы об интернет-провайдерах Краснодара

30.12.2020

4.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

C 27 сентября нахожусь за городом, квартира закрыта. До каких пор уважаемые ттк за услуги которыми я 3 месяца не пользуюсь мне будет идти минус каждый день на лицевой счет 231736647 уже набежало -430,40. С наступающим новым годом вас и надеюсь разберетесь в данной ситуации и заблокируете мои лицевой счет до моего возвращения в город весной и дальнейшего желания пользоваться вашими услугами.

Отзыв засчитан

695582

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

14.01.2021

Здравствуйте, Игорь.

Ваше обращение передано в отдел абонентского обслуживания.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.

Благодарим Вас за обращение.

93397

Оксана

07.02.2021

Отвартительная компания и ужасная служба поддержки. почти каждый месяц происходит поломка длинною от суток до трех.

93931

Ваш комментарий

nikk.

29.12.2020

3.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Когда-то я подключил себе домашний интернет билайн, пользовался более полугода-год, интернет работал более-менее стабильно, но с небольшими просадками. В связи с переездом вынужден был отключиться от услуг билайна из-за невозможности подключить интернет в частный дом. Когда пришёл расторгать договор, выяснилось, что на меня повесили рассрочку на роутер. Кстати, когда поговорил с бывшим сотрудником билайна, он сказал, что это специально такая схема, чтобы списать побольше денег с клиента. Отчасти...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

695568

Анастасия

09.01.2021

Во у меня такая же беда подсунули роутер хотя мы разговаривали как с сотрудником так и с монтажником что он в аренде, я тоже буду уходить от билайн и т.п.

93290

Ваш комментарий

Екатерина

29.12.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь данным интернетом уже более 10 лет. Последние 3-4 года откровенное свинство. Заявки на исправление неполадок игнорируют. В тех поддержки хамят и предлагают более дорогостоящие тарифы. Приезжают мастера потопчутся с умным видом и уезжают. Последнюю неполадку не могут устранить уже 2-ой месяц. Короче платим за то что пользуемся мобильным интернетом теле2.

Отзыв засчитан

695566

Ростелеком

Представитель провайдера

29.12.2020

Екатерина, здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

93173

Ваш комментарий

Юрий

25.12.2020

2.3

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самое ужасное обслуживание со стороны операторов!!! На самом деле компании нет дела есть у тебя интернет, стабилен ли он, максимум что могут сделать - это подсказать перезагрузить и принять твою заявку, а дальше сиди и жди когда тебе позвонит техник, по регламенту от часу до четырех, а по факту через сутки, в им все равно что ты заплатил, а интернета у тебя нет!! Если ты начинаешь просить чтоб тебе обьяснили почему они так работают, то оператор просто сбрасывает рубку. Уровень обслуживания - сам...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

695415

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

14.01.2021

Здравствуйте, Юрий. 

Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию по адресу и при необходимости поставить заявку в отдел технической поддержки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

93396

Ваш комментарий

Неизвестный гость

17.12.2020

7.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Самый отвратительный оператор. Звонишь на горячую линию, ставят музыку на полчаса. Потом раза три переключают на другого оператора. Потом связь прерывается. И так бесконечно. Куча вопросов, которые не могу решить.

Отзыв засчитан

695163

Ростелеком

Представитель провайдера

17.12.2020

Здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

92812

Администратор

Модератор отзывов

18.12.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

92849

Ваш комментарий

Яков

15.12.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

не верю им,интернет плохой ! Люди не подключайте ростелеком чем бы они вас не заманивали

Отзыв засчитан

695093

Администратор

Модератор отзывов

15.12.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

92733

Ростелеком

Представитель провайдера

15.12.2020

Яков, здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей компании. Если у вас имеются какие-либо вопросы или замечания по работе наших услуг, просим написать в личном сообщении, в одной из групп "Ростелеком", в социальных сетях: "Вконтакте", "Одноклассники" или "Facebook". Постараемся помочь!

92741

Ваш комментарий

Олег

14.12.2020

2.6

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Добрый день,я не знаю как эта компания вообще может работать с людьми!!!тех поддержка просто с нулевым уровнем знаний не могут помочь не могут даже передать информацию между отделами!!! Стоимость услуг быть в плюсе 3500!!!!!они не отрабатывают даже на 500 рублей, нам за 2 дня не могут устранить неполадки с тем учётом что у них было ещё 2 выходных то есть 4 дня и 0 результата каждый новый специалист предлагает нам сделать одно и то же!!! Ждём мастера готовы даже заплатить за их халатность но увы ...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

695059

Ростелеком

Представитель провайдера

14.12.2020

Олег, здравствуйте. Если у вас имеются вопросы/замечания к нашей компании, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
Вконтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
[контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

92683

Ваш комментарий

Григорий

13.12.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Я еще аж прошлой осенью стал пользоваться услугами интернет-провайдера ттк. За срок чуть больше года каких-то прям серьезных проблем с интернетом не было. Больше всего радует стабильность соединения, скорость не падает, пинг в онлайн-играх небольшой, если надо стрим посмотреть или фильм онлайн в высоком качестве - загружается все очень быстро. Я доволен

Отзыв засчитан

695044

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

24.12.2020

Здравствуйте, Григорий. 

Благодарим Вас за отзыв. 

Приятной работы в сети.

93026

Ваш комментарий

Елена

12.12.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

не верю! Прям навязали за 540 руб со скидкой на год(без скидки 900). По факту после пополнения баланса, оказалось, что 360 руб минус на счету и конечно интернет и тв отключилось. Сейчас, когда дети учатся дистанционно и интернет очень нужен, оплатишь сколько скажут. Хотя при подключении пришло смс, что есть скидка, и оплатить нужно 540. В общем, не верю им! Возвращаюсь в мтс

Отзыв засчитан

695018

Ваш комментарий

Денис

Yota

06.12.2020

5.2

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Брал роутер с симкой. По карте нахожусь в зоне покрытия сети (геленджик). Заявленную скорость не выдаёт от слова совсем. При заявленных 30мбит/сек файл 4,9мб скачивается за час. При этом, подключено только одно устройство и дополнительных скачек нет. Первый роутер дико грелся и не заряжался больше чем на 9%. Экспериментально проверил, что это именно из-за перегрева - на холоде заряжался до 70%. Написал в поддержку, ждал замены 4 дня. Второй роутер - история ровно такая же. Кусок нерабочей пластм...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

694816

Yota_Russia

Представитель провайдера

07.12.2020

Денис, привет! Совсем не хотели, чтобы у вас сложилось такое плохое мнение о нас :( Так как интернет у нас беспроводной, он сильно зависит от покрытия, однако это далеко не единственный фактор, который влияет на его работу, поэтому скорость - показатель динамический, каких-либо заявленных показателей, как у проводного интернета, у нас нет. В личном кабинете же устанавливаются именно искусственные тарифные ограничения, поэтому, если по вашему адресу сеть пока не способна выдать желаемые показатели, не стоит переплачивать, лучше просто подключить скорость, которая соответствует текущим значениям. 

Однако это совсем не значит, что мы миримся с тем, что порой наши клиенты не довольны текущей скоростью. Напротив, делаем все возможное, чтобы поскорее это дело исправить! Хотели бы поближе познакомиться со всей сложившейся ситуацией, поэтому, пожалуйста, отправьте нам в личку ВК (vk.me/yota) [контактные данные] и ссылку на этот отзыв. 

Посмотрим, что было предпринято по факту ваших предыдущих обращений, а то совсем не дело, что у вас сложилось впечатление, будто наша поддержка [молчит] и не решает проблему, а, во-вторых, хотели бы провести диагностику самого роутера и, при необходимости, помочь с его заменой на новое устройство.

92480

Ваш комментарий

Неизвестный гость

05.12.2020

2.9

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасное состояние интернета, ужасное качество пинг3вход1,84,скачивание6,74 .позорники за что вам платить???

Отзыв засчитан

694752

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

24.12.2020

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы проверить информацию по адресу и при необходимости поставить заявку в отдел технической поддержки.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

93027

Ваш комментарий

Андрей

03.12.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Про интернет от ттк был от друга наслышан, поэтому при переезде на новую квартиру я именно этого провайдера и выбрал. Подключить интернет мне смогли уже в самое ближайшее время. Было это все еще в сентябре. Уже почти три месяца прошло. Интернет зарекомендовал себя исключительно с хорошей стороны. Скорость всегда высокая, при просмотре фильмов онлайн проблем вообще нет

Отзыв засчитан

694698

Служба поддержки ТТК

Официальный представитель провайдера

24.12.2020

Здравствуйте, Андрей.

Благодарим Вас за отзыв. 

Приятной работы в сети.

93028

Ваш комментарий

Джон

МТС

02.12.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ужасный интернет, постоянно пропадает скорость до 1го мб или вообще полностью отсутствует соединение. Тех. Поддержка не работает, дозвониться не возможно, не работает даже голосовой помощник, который оп кругу говорит одни и те же сообщения. Через группу вконтакте связался с оператором они посоветовали провести диагностику, в конце которой было написано звоните в тех. Поддержку, это вы так шутите или издеваетесь? Отвратительное отношение к людям, ищу на какого оператора переключится.

Отзыв засчитан

694647

Ваш комментарий

Sergey

01.12.2020

3.4

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Зашел я сюда так же как наверное и большинство клиентов этой компании из за недовольства. Недовольства во первых : обслуживание. А именно предоставлении скорости. Заходим на спидтест проверяем скорость, заходим в лс или смотрим в договор что бы узнать за какую скорость вы платите деньги ииии вуаля вместо ваших обещанных 100 мб/с вы используете 5 мб/с. Во вторых : оставив заявку об устранении проблемы можно ждать нуууу, я вот жду ответа 4 день, я то дождусь, а если нет, ну в любом случае это нева...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

694602

Ростелеком

Представитель провайдера

01.12.2020

Сергей, здравствуйте! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы 
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official  
Инстаграм @rostelecom.official [контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

92304

Ваш комментарий

Олег

01.12.2020

2.7

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Максимально отвратительный провайдер, какой только может быть. Никакой обратной связи, дозвониться невозможно никуда. Писать бессмысленно - сообщения игнорируются или просто удаляются. Найти и включить или отключить что-то в личном кабинете не возможно. Два раза дозвонился в тех поддержку, хотел подключить статический айпи. Дозванивался первый раз почти 2 часа, слушая назойливую рекламу и напоминания не забудьте же нам заплатить. В итоге специалист не смог мне ответить, как подключить статику, п...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

694583

Ростелеком

Представитель провайдера

01.12.2020

Здравствуйте, Олег. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы
ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Facebook - https://www.facebook.com/Rostelecom.Official
Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official
Инстаграм @rostelecom.official
[контактные данные]. Обязательно постараемся помочь.

92277

Ваш комментарий

Неизвестный гость

30.11.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Ребята и девушки! Когда пишете отзывы о провайдерах, указывайте город, поселок и т.д. У меня в краснодаре - билайн. Заявлено - 100 метров. Практически всегда держит 92-95, даже вечером. Это реально, мощный +. Но цена!!! 550 руб. Роутер свой. Когда наконец подешевеет? В столице и питере давно по 200 ре за такой! Билайн, отвечай!

Отзыв засчитан

694553

Ваш комментарий

Ольга

29.11.2020

3.1

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Работают не профессионалы, мягких слов найти не могу, потому не далекие, не понятно откуда это чудо. Очень не организована работа с клиентами.

Отзыв засчитан

694525

Администратор

Модератор отзывов

30.11.2020

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

92249

Ваш комментарий

Татьяна

МегаФон

29.11.2020

Общая оценка

Тип услуг:

домашний интернет

Пользуюсь услугами данного провайдера на протяжении лет 5 точно(в моем селе альтернатив не предусмотрено) служба поддержки уже в быстром наборе. Систематически просто исчезает интернет, скорость 0,01. Сначала деньги списывали просто так, теперь новые приколы-просто отключать интернет сотрудники службы поддержки только и твердят, что необходимо отключиться и подключиться заново, видите ли от одной вышки отключусь, а к другой подключусь и интернет будет сказочный так нельзя, других слов нет, я нор...

Показать весь отзыв

Отзыв засчитан

694511

Елена

30.11.2020

Здравствуйте! Если у вас возникают сложности с услугами интернета, вы можете обращаться в личные сообщения наших аккаунтов ВКонтакте, Facebook или Твиттер. Обязательно во всем разберемся!

92269

Ваш комментарий

Неизвестный гость