Отзывы о провайдере ТТК (TTK) в Краснодаре

Подключение
+7 (800) 707-60-52
Техподдержка
+7 (800) 775-07-75
Оставить заявку
Проверить доступность ТТК по адресу
Введите улицу
    Дом
      Куда
      показать тарифы
      reviewType
      5.4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Здравствуйте уже 2 дня не могут устранить проблему с электро питанием интернета нет операторы не чего сказать не могут только завтраками и кормят во общем нужно переходить на другую связь, компания еще та ????
      Отзыв засчитан
      689491
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      11.06.2020
      Здравствуйте, Рустам. 
      
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего Договора.
      
      Благодарим Вас за обращение.
      88783
      Ваш комментарий
      reviewType
      2
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Хуже нет, не подключайтесь никогда. Приставка не работает, поменять не могут, техслужба не отвечает ни за что. плохая контора.
      Отзыв засчитан
      689381
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      04.06.2020
      Здравствуйте, Денис.
      
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего Договора.
      
      Благодарим Вас за обращение. 
      88705
      Ваш комментарий
      reviewType
      4
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключили без моего ведома услуги по антивирусной защите в феврале лицевой счет № 231736647. Сняли 139 рублей! До этого поступил звонок с поддержки ттк, что вам подключается бесплатное антивирусное обеспечение. Прислали смс с кодом на подключение услуги. Смс никуда не вводил, согласие не давал. В результате услугу подключили операторы на сайте самостоятельно! В период с 20 марта по 24 мая, находился на даче, в связи с коронавирусом и самоизоляцией, квартира была закрыта. Не смотря на то, что ст...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689204
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      28.05.2020
      Здравствуйте, Игорь.
      
      Перерасчет за указанный период Вам выполнен т.к отсутствовал входящий трафик. 
      Для того чтобы прослушать запись разговора, где Вы даете свое согласие на подключение Программное обеспечения Вы можете посетить офис продаж и обслуживания по адресу: г. Краснодар, ул. Садовая, д. 98/ул. Северная, д. 393. 
      
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Благодарим Вас за обращение.
      88642
      reviewReplySmile
      Игорь
      28.05.2020
      Здравствуйте и на том, спасибо. Честно говоря, не ожидал что перерасчет будет.
      
      Согласие может быть и давал, на подключение "Бесплатного Программного обеспечения", которое ваш оператор в навязчивой форме мне предлагал. Сроки предоставления услуги и сумму оплаты. Оператор был обязан предоставить! Или информацию, что подключаемое программное обеспечение условно-бесплатное. 
      
      Считаю это обманом противоречащим Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
      
      Я свои разговор прекрасно помню, а вот разговор ваших операторов навязывающих данные услуги вам бы стоило переслушать. Так как обязаны предоставлять информацию о своих услугах в полном размере, а не кота в мешке.За которого, вам никто не обязан платить.
      
      Благодарю.
      88657
      Ваш комментарий
      Лучшие тарифы ТТК в Краснодаре
      Цена: от 600
      286
      ПРОВАЙДЕР
      СКОРОСТЬ
      Каналы
      Моб. связь
      Опции
      Стоимость
      ТТК
      Бонус
      100
      Мбит/c
      -
      -
      600
      500
      Р/мес
      ТТК
      Бонус + Базовый
      100
      Мбит/c
      159
      Каналов
      -
      675
      550
      Р/мес
      ТТК
      Настроение + Базовый
      100
      Мбит/c
      154
      Канала
      50
      гб
      1500
      мин
      500
      SMS
      650
      350
      Р/мес
      Оставить заявку
      reviewType
      5.3
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пользуюсь данным провайдером уже почти год. Что могу сказать: 1. Стабильности в интернете совершенно нет, начиная что да - может выдавать все свои 97мбит(из 100 но возьмем это нормой) но так же бывает просто пропадает, а бывает и часик держится на скорости 5мбит 2. Чтоб долго не было интернета, этого не замечал, но все же вырубается время от времени 3. На счет техподдержки я нейтрален - всегда когда звонили, даже если по рекламным моментам - относились вежливо. Так же предупреждают за пару дней,...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      689138
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      28.05.2020
      Здравствуйте, Влад.
      
      Если проблема со скоростью повторяется можем предложить помощь технической поддержки. 
      Укажите, пожалуйста, номер Вашего Договора. 
      
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Благодарим Вас за отзыв. 
      88628
      reviewReplySmile
      Влад
      20.06.2020
      Номер договора 231731967.а так же подключили Касперского, хотя не соглашался и этот код никуда не вводил. Ответил во время пары на звонок из тех поддержки, и сказали если захочу пользоваться - ввести код. Я понял это как если захочу подключить опцию, но платить за это не собирался
      88920
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Самостоятельно подключают платные услуги, подключили касперского и списывают средства, позвонила на горячую линию сказали в течении суток решат вопрос, звонила повторно так же кормят завтраками....прошла неделя!!! Не говорю уже о повышении стоимости тарифа без оповещения!!! Ужасный сервис, очень огорчает....
      Отзыв засчитан
      688314
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      19.05.2020
      Добрый день, Ольга! От имени компании, приношу извинения! Уточните, пожалуйста, номер лицевого счета, чтобы связаться и решить Ваш вопрос.
      88401
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      19.05.2020
      Номер лс 231731395
      88402
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      20.05.2020
      Здравствуйте, Дмитрий.
      
      Для выполнения перерасчета денежных средств от Вас требуется заполненное заявление в котором должна присутствовать "живая" подпись владельца Договора. Шаблон заявления https://rostovnadonu.myttk.ru/upload/doc/xttk/09-41-7.pdf.
      
      Заявление можете вложить в обращение через Личный кабинет, либо прислать на электронный адрес: ao@kavkaz.ttk.ru.
      
      Благодарим Вас за обращение.
      88408
      reviewReplySmile
      Дмитрий
      20.05.2020
      Я прошу вернуть средства за подключенные без моего ведома ВАМИ услуги!!! Какое заявление вы хотите от меня? Это странная политика компании! Прошу разобраться в ситуации и принять меры. 
      88457
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      22.05.2020
      Здравствуйте, Дмитрий. 
      
      В качестве исключения Вам был выполнен перерасчет без заявления.
      Вы можете увидеть разницу в Личном кабинете.
      
      Благодарим Вас за обращение.
      88543
      reviewReplySmile
      Игорь
      27.05.2020
      Дмитрий, вам выполнили перерасчет? А мне дали отписку на сайте Техподдержки Ттк, как видимо и многим. Выборочное, бессовестное отношение к своим клиентам! Вот, что в техподдержке написали. 
      
      Добрый день, Игорь Владимирович! 31.01.2020 года Вами было осуществлено подключение дополнительной услуги. Согласие на подключение услуги выражено в устной форме при телефонном разговоре с представителем Компании. При этом Вам была предоставлена необходимая и достоверная информация об услуге, в том числе сведения об основных потребительских свойствах услуги, о бесплатном периоде использования, о стоимости и о порядке активации программного обеспечения. Подключение дополнительной услуги путем получения акцепта оферты (принятия предложения заключить договор) соответствует нормам Гражданского кодекса Российской Федерации, в том числе ст. ст. 158, 432, 434 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка может быть заключена в устной форме. Таким образом, оказание дополнительной услуги «Программное обеспечение по подписке» и списание денежных средств за нее произведено в рамках действующего законодательства Российской Федерации. В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» абонент вправе отказаться от исполнения Договора оказания услуг связи в любое время при условии оплаты Компании фактически понесенных ею расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. На основании вышеизложенного сообщаем, что, согласно Вашему заявлению, оказание дополнительной услуги «Программное обеспечение по подписке» прекращено с 03.03.2020 года, требование о перерасчете денежных средств за оказанную дополнительную услугу удовлетворению не подлежит в силу обстоятельств, изложенных выше. Благодарим за запрос!
      
      
      Повторю еще раз, согласие никакого не письменного не устного я не давал. В тот день позвонил оператор с Ттк и сказал, что подключит бесплатную услугу по антивирусной защите. Никаких данных по этой услуге мне не предоставлялось. Причем это был второй или третий звонок со службы ттк. Неоднократно говорил, что никакой антивирусной защиты мне не нужно! В результате послали смс с кодом на антивирусную защиту, который я никуда не вводил. И подключили услугу самостоятельно и самостоятельно сняли деньги!
      88607
      reviewReplySmile
      Ольга
      27.05.2020
      Добрый день Игорь! Спустя месяц переписок и звонков на горячую линию перерасчет все таки сделали, будьте настойчивее, удачи! 
      88609
      reviewReplySmile
      Игорь
      27.05.2020
      4 года пропользовался ТТК, мало того что приставку на Тв себе благополучно присвоили с одного договора, от использования и отчисления денег за которую нельзя было отказаться, а времени ехать в офис подписывать заявление и забирать ее у меня не было! Так еще и периодически обманывают. Я готов платить больше за интернет, но такой бессовестный обман нет!
      88610
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      28.05.2020
      Здравствуйте, Игорь.
      
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
      
      Благодарим Вас за обращение.
      88646
      Ваш комментарий
      reviewType
      8
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Нареканий по скорости нет, но: подключала за 300 руб, мейчас негласно повысили за 450 р., в договоре не прописано о повышении цены за тариф, еще и года не прошло, как подключила, так же не согласуя, подключили касперского и списали денежные средства, на вопросы отвечают: приезжайте в офис и прослушайте аудиозапись вашего звонка, это я должна из краснодара ехать в ростов, а офис находится там, просила прислать на ватцап, в ответ тишина, явно , что такой записи не существует, буду менять оператора...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      688265
      reviewReplySmile
      Ольга
      24.04.2020
      Поддерживаю!!! Ситуация один в один, подключили Касперского сами, списывают средства и о повышении тарифа ни слова нигде.... 
      88036
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      20.05.2020
      Здравствуйте, Валентина.
      
      Уточните, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета, чтобы мы могли проверить информацию и проконсультировать Вас.
      
      Благодарим Вас за обащение.
      88409
      Ваш комментарий
      reviewType
      4.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Техподдержка
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Это что-то невероятное. Не работает даже youtube и вк. Просто ужас. Скорость все время падает. Пинг запредельный..
      Отзыв засчитан
      687275
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      20.05.2020
      Здравствуйте. 
      
      Чтобы мы могли передать информацию в отдел технической поддержки сообщите нам, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.
      
      Приносим извинения за доставленные неудобства.
      Благодарим Вас за обращение.
      88410
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Подключил ттк неделю назад, работает довольно шустро, перебоев нет. Позавчера наслушался и подключил ещё и тв теперь доволен. Они берут именно оборудованием, так как такой приставки вообще ни у одного провайдера нет. Роутер тоже у них взял. В принципе тоже пойдет, главное не лагает когда много людей на интернете твоём сидит
      Отзыв не засчитан
      687217
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      23.03.2020
      Недостаточно для оценки. Составьте аргументированный отзыв, когда будете пользователем провайдера минимум месяц.
      87472
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      20.05.2020
      Здравствйте.
      
      Приятной работы в сети.
      
      Благодарим Вас за отзыв. 
      88411
      Ваш комментарий
      reviewType
      10
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      О чем тут речь?? Как пользователь ттк скажу что это самый идеальный проводной провайдер. Я года 3 им пользуюсь. Как была скорость 97-98мб так и осталась. Не нравиться идите к билайну и ростелекому! У которых пинги выше и с бубном перед роутером прыгаешь чтоб интернет работал. У ттк если есть интернет значит есть! Если нет значит нет! Но нет интернета в год максимум раза 2 по тех. Причинам или аварийная ситуация, буквально на пол дня. Я перепробовал куча провайдеров! Это самый стабильный и качест...
      Показать весь отзыв
      Отзыв засчитан
      687190
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      20.05.2020
      Здравствуйте, Даниил.
      
      Приятной работы в сети.
      
      Благодарим Вас за отзыв. 
      88412
      Ваш комментарий
      reviewType
      9.7
      Общая оценка
      Интернет
      10
      Телевидение
      6
      Оборудование
      6
      Монтажники
      2
      Техподдержка
      4
      Забота
      4
      Стабильная скорость
      6
      Тип услуг: 
      домашний интернет
      Пробовали до этого мтс, постоянно приходилось перезагружать роутер, чтобы он хотя бы работал, тв вроде работал нормально, но когда подключили ттк, поняли что у мтс дно, а не услуги. Интернет сейчас довольно стабильный, но тв просто вышка, по тв конкурентов у ттк пока нет
      Отзыв засчитан
      687189
      reviewReplySmile
      Елена Чуркина
      Администратор сайта
      18.03.2020
      Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
      87416
      reviewReplySmile
      Служба поддержки ТТК
      Официальный представитель провайдера
      20.05.2020
      Здравствуйте, Елена.
      
      Приятной работы в сети.
      
      Благодарим Вас за отзыв. 
      88413
      Ваш комментарий
      © 2008-2024 «101 Интернет» — поиск провайдеров по адресу
      Мы в соцсетях