Отзывы о провайдере Ростелеком в Краснодаре

2021 год, частные дома в 15 минутах от центра краснодара, убогий adsl 15мбит за почти 900р, при реальных 12 на прием и аж 0,9 на отдачу. Звонит некто из ростелекома с городского номера, знает адрес, знает, что частный дом, знает фамилию, имя, говорит, что фирме дорого содержать телефонные линии, предлагаем вам заменить на оптоволокно за символический 1 рубль, новый роутер в рассрочку, тарифы, камеры наблюдения, телевидение, все дела, оформляет заявку, вам сегодня-завтра позвонят. Проходит неделя тишины, звоню сам. Спрашиваю, сколько будет стоить оптоволокно, заранее навязывают самый дорогой тариф, несмотря на возражения крайне усердно предлагают ненужное мне телевидение, отправляют заявку специалистам. Через пару часов объявляют цену - 46000 (тысяч) рублей с чем-то. Хорошо, что сидел, а то бы упал от такого щедрого предложения. Кабельная канализация давно проложена, к дому все подведено, платите космические деньги за час работы штатных сотрудников на окладе и пару сотен метров копеечного оптоволокна. Понятно, что мы не москвичи, нам заменять сети на современные не нужно, в частных домах кроме ростелекома никого нет, кушайте, что дают.

С ростелеком постоянная проблема, расторгнуть договор - проблема, дозвониться на гор линию - проблема, офис в центре города один единственный, парковаться за километр. Постоянно какие то странные начисления, заявление пишу на закрытие л/с, они теряются, за услуги доначисляют. Во время пандемии написала заявление на закрытие л/с, сказали только в офис нести заявление, офис не работает карантин, замкнутый круг, скину заявлеение и копию паспорта онлайн, потеряли, начислили за услуги по полной, так потом еще и этот долг коллекторам продали негодяи, слов нет

Началось с то во что пошли отключения интернета вовремя игры в игру и это бесит звонил им в тех поддержку сказали типо мы проверяем на линий и всё будет норм и через час инет заработал ну 2 дня работал без перебоев и всё и на 3 день опять я не понимаю платим 1000 а было всего 3 мб/c я очень разочарован в вас не советую компанию((( замучитесь чтоб договорится вам надо деньги потерять и свой силы чтоб вбить им в бошку что мне нужен инет хотя бы 7 мб/c могу посоветовать только мтс либо tele2 я сежу на мтс за токую цену и не жалуюсь 7мб/c обеспечено всё понятно я доволен некоких перебоев нет всё четко)

В целом не плохой интернет, но хотелось бы большую скорость. Так же остался только один офис на весь краснодар и до него далеко добираться чтобы сдать оборудование. Окончательно решил сменить на провайдера после того как у них случилась какая-то авария и интернет теперь вылетает по несколько раз в день.

26.08.2021 оставили заявку на подключение услуги интернет в г. Краснодар. Ростелеком - единственный провайдер в нашем доме. К нам приехал мастер по подключению, не смог подключить интернет и сказал, что во время ремонта в квартире рабочие повредили кабель и ростелеком не будет заниматься её починкой, без диагностики кабеля он сказал, что за 2500 рублей проведёт новый кабель из подъезда, но мы отказались и оставили заявку на диагностику кабеля. Прошла неделя, и 6.09.2021 мы направили претензию в ростелеком по данной ситуации. После отправки претензии прошла неделя, и мы каждый день звонили в ростелеком с намерением узнать, когда проблему на линии устранят и подключат нам интернет. Каждый день нам говорили, что свяжутся с нами в течение 24 часов, но никто не связывался и продолжалось это каждый день, звонок длится минимум 40 минут. 16.09.2021 мы нашли мастера, который произвел диагностику линии и установил, что линия сварена с браком и из-за этого нет возможности подключения. Данную информацию мы передали в ростелеком, нам предложили составить новую заявку, назначили нового мастера на подключения, и новый мастер сообщил, что нас подключат только к оборудованию ростелекома - это указание начальства, если мы хотим подключить свое оборудование, то нам нужно доплачивать за настройку, мы отказались от их оборудования. В день подключения мне позвонил уже другой мастер и сказал, что он ничем не сможет помочь в устранении проблем на линии, этим занимается другая компания, куда он направит повторную заявку. На момент написания 27.09.2021 ростелеком уклоняется от заключения договора и устранения технических неполадок на своей стороне. Данная проблема имеет массовый характер в нашем доме. Ждём ответа от роскомнадзора по данной ситуации. Никому не советую связываться с ростелекомом.