Отзывы о провайдере Ростелеком в Краснодаре

Шёл 2022 год, ростелеком всё также самый бездарный из провайдеров. Скорость по договору до 100мб/с, реальная скорость 10мб/с. Если позвонить в тех.поддержку, то скорость поднимается до 35-40мб/с, и то на 2-3 дня, потом нужно звонить по новой. Сейчас вот сижу с интернетом в 5мб/с. Такой интернет у меня был во времена adsl в 2008 году. В старом доме боролись с ростелекомом 5 лет, с момента въезда. Как только в доме появился другой провайдер, сразу же подключили его. За 3 года работы никаких нареканий не было. В январе переехал. Кроме ростелекома в доме других провайдеров нет. Возможно, за 3 года, многое поменялось, подумал я, и был не прав. Во-первых тут не проводят 500мб/с, а во-вторых не выдаются даже положенные по договору 100, ой извините, до 100. А ведь 5мб/с входит в этот диапозон. Ростелеком, я вас обожаю? вы самый стабильный провайдер из всех

Ростелеком — очень плохой провайдер, никогда его себе не ставьте, скорость нулевая, техническая поддержка вечно не работает!

Техническая поддержка нулевая так как люди сидящие в колл-центре вообще не понимают как строится сеть, по бумажки читают. Последняя сотрудница заявила зачем вы меряете скорость до москвы, меряйте до краснодара он же ближе. Другое заявило скачущий пинг 31мс-120мс до москвы (когда должно быть 19мс стабильно) это нормально, да же 200мс пинг это норма до москвы ведь это согласно договора. Ну открыли заявку. Пришли два мастера мерить скорость через сайт speedtest, что вызвало у меня смех. Как выяснилось в ходе беседе один работает бол года и только недавно научился настраивать примитивные роутеры, у второго вообще нет компьютера или ноутбука дома. Итог всей картины, заявку закрыли с пометкой все хорошо.

В пакет услуг, который я оплачиваю, маркетинг без моего согласия вписывает услуги и выставляет счета за них, хотя меня никто не уведомлял о них и тем более не получал моего согласия! Дозвонилась до техподдержки, там мне сказали, что этим занимается отдел маркетинга и мы к этому не имеем отношения. А какое право отдел маркетинга имеет выставлять мне счета за услуги, которыми я не пользуюсь и которые в договоре не прописаны? Я общаюсь уже с 10 оператором и ответ один я переведу вас на специалиста... и сразу же бросают трубку не выслушав. Я просто потратила на этот вопрос 2 часа времени это такой абсурд. Вся компания и все отделы работают на отвали, сотрудники полуживые

Ужас. Интернет отсутствует по несколько дней по вине провайдера, но в чем они никогда не признаются и обвинят,наглым образом, в этом клиента. Никакого решения проблем, кроме вызова специалиста не предлагают. Но после уточнений и созвонов специалист не приходит. Раньше, когда был другой провайдер, там девочкам блондинкам звонил, и они сразу всё решали, просто делали перезагрузку у себя и интернет появлялся через 5 минут.