Отзывы о провайдере Ростелеком в Краснодаре

Если есть возможность, избегайте этого оператора связи. Техподдержка считай не работает, операторы никакой вопрос не решают. Постоянные обзвоны с навязыванием платных услуг - антивирусы, подписки... Платную подписку на литрес мне подключили без моего согласия просто после рекламного звонка, хотя согласие на подключение я не давал. Хорошо, что хоть уведомили в смс. Ну и самое неприятное - заявка на обслуживание висит уже почти 40 дней, хотя обещано было решить проблему за 3 рабочих дня. На все вопросы операторы сообщают в работе. А какая может быть работа, когда по заявке должны просто приехать и восстановить крепление воздушной опто-волоконной линии? 10 минут на решение вопроса.

Пользуюсь услугами компании уже более 15 лет. На разных адресах квартир, и последние полгода начались проблемы. А последние месяца 2 какие то вопросы, которые не может решить ни один оператор. Подключила на квартире телевидение и интернет, было заявлено 750 руб раз в месяц. Оплатили. Услуги заработали - через неделю интернет пропадает, захожу в приложение- минус 41 рубль, ок-погасила(хотя не пойму почему). Через какое то время опять пропадает интернет- захожу- минус 17 рублей. Так вот, вопрос- почему я заплатила за мес абонплату так и не получаю нормально ничего кроме минуса на лицевом счёте. Это уже какая то добрая традиция - заходишь в приложение ростелеком -а там какой то минус, из-за которого отключены услуги. Это не предоставление услуги, а проверка на прочность моих нервов. Ростелеком не единственный провайдер в моем городе. В итоге захотела расторгнуть договор- и тут куча проблем, сходите на почту- там ещё пол дня в очереди проведите. Почему когда услуги подключают- мастер приезжает, а когда ты решил расторгнуть договор- то будь добр сам все сделай и иди на три веселые буквы. Очень испортилось отношение к клиентам, качество предоставления услуг, понятность предоставления услуг(неужели так сложно просто раз в месяц списать абонплату и все, нет нужно создать кучу списаний по 20 рублей каждые три дня) . После получасовых разговоров со службой поддержки,которые ни к чему так и не привели я вынуждена отказаться от услуг. Спасибо,что при отказе от услуг- пнули меня под зад коленом.

Две недели не могут решить проблему, просто передать мою заявку технику, каждый раз звоню на горячую линию, каждый раз закрывают заявку так и не решив ее. Ужасное отношение к клиентам!!!!

Ужасный провайдер после подключения тв ,перестал работать на 5 день ,уже неделю не можем дождаться мастера ,назначают встречу на определённое время,никто не приходит и не звонят !!!!и сидишь ждёшь не понятно чего просто не ответственные отнимаете время у людей

Отвратительный провайдер, тариф был куплен со скоростью 300 мб, взяла в аренду оборудование ростелекома. За все время пользования интернет в какой-то момент просто перестаёт грузить, переключаюсь на мобильный интернет, обратной на вай фай - все начинает работать. Такие махинации несколько раз в день порядком надоели, обратилась в поддержку и началась полная дичь, вызвали специалиста ко мне, который посмотрел роутер и сказал, что роутер, который вам установили, поддерживает максимальную скорость до 100 мб. Какого черта тогда все это время я пользуюсь оборудованием, которое не подходит под мой тариф? Никто не проинформировал меня, ничего не сказал. Дали совет отказаться от аренды и самостоятельно купить роутер. Так на кой черт все это время я переплачивала за услугу, которая мне не оказывалась должным образом? На мои вопросы в поддержке ответили мы не знаем, что вам говорил специалист при подключении, все было оказано, услуга вам предоставлена. Проблему никак не решили, постоянно пытаются вызвать ко мне специалиста, который никак не решает проблему. Еще и не приходит в то время, на которое договорились, будто люди 24/7 сидят дома без работы и ожидают его прихода. Отвратительная компания