Отзывы о провайдере Ростелеком (Rostelecom) в Краснодаре
Подключение
Связаться с провайдеромТехподдержка
+7 (800) 100-08-00Оставить заявку
Проверить доступность Ростелеком по адресу
Введите улицу
Дом
Тип подключения
показать тарифы
6.9
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Начнём с того, что в марте мы переехали со съёмной квартиры и, каюсь, роутер остался в той квартире для будущего повторного подключения других пользователей. Интернет был заблокирован, но договор расторгнут лишь сейчас. При минусовом балансе пользоваться интернетом нельзя, но мне почему то продолжали начислять сумму по тарифу за каждый месяц. На данный момент оставил обращение для перерасчёта, но смс с просьбой оплатить полгода пользования интернетом мне приходит ежедневно, хотя им никто не поль...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
707913
Ваш комментарий
3.3
Общая оценка
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Постоянно снижают интернет, подключили на 100 мб, а в итоге каждый день скорость падает до 7-10, буду менять провайдера. Легче уж с телефона раздавать!
Отзыв засчитан
707719
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Срок использования:
Меньше 3 месяцев
Тип услуг:
домашний интернет
Второй месяц подряд списывают за услугу которую я не подключал. Первый раз обратился чтоб отключили. Через месяц повторное списания. Операторы находят всякие глупые отговорки. Буду переходить на другого провайдера
Отзыв засчитан
707712
Ваш комментарий
Лучшие тарифы Ростелеком в Краснодаре
ПРОВАЙДЕР
СКОРОСТЬ
Каналы
Моб. связь
Опции
Стоимость
100
Мбит/c
194
Канала
40
гб
2000
мин
500
SMS
1200
600
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
100
Мбит/c
194
Канала
40
гб
1000
мин
500
SMS
950
665
Р/мес
сравнить
Подключить по акции
Оставить заявку
2.9
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Просто смех да и только, а самое грустное - что вариантов то и нет! Испокон веков в красе один ростелеком да другой провайдер с другой провайдер которые тоже не очень, так что прыгать по ним толку ваще ноль. Ребята не хотят забирать свой роутер, который дали в аренду, говорят ехать отдавать лично в офис их в другой край города)) просто смех, а поддержка целый час готовилась сказать эту информацию. Просто в шоке. При этом поддержку либо не научили, либо научили игнорировать угрозы жалоб и отзывов...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706927
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Нет интернета с 24го июня, сотрудники колл-центра способны только сверить контактный номер телефона и не могут предоставить никакой конкретной информации о проделанной работе по устранению проблемы. Никакой обратной связи, только пустые обещания с вами обязательно свяжутся . Отвратительно поставлена работа, раз если за 6 дней (!) неполадки не устранены и нет чёткого ответа, велись ли какие-либо работы в принципе.
Отзыв засчитан
706897
Ростелеком
Представитель провайдера
29.06.2022
Нина, здравствуйте! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
100483
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Срок использования:
1 год и более
Тип услуг:
домашний интернет
Шёл 2022 год, ростелеком всё также самый бездарный из провайдеров. Скорость по договору до 100мб/с, реальная скорость 10мб/с. Если позвонить в тех.поддержку, то скорость поднимается до 35-40мб/с, и то на 2-3 дня, потом нужно звонить по новой. Сейчас вот сижу с интернетом в 5мб/с. Такой интернет у меня был во времена adsl в 2008 году. В старом доме боролись с ростелекомом 5 лет, с момента въезда. Как только в доме появился другой провайдер, сразу же подключили его. За 3 года работы никаких нарека...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706883
Ростелеком
Представитель провайдера
29.06.2022
Левон, здравствуйте. Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
100475
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Срок использования:
3 месяца - 1 год
Тип услуг:
домашний интернет
Ростелеком — очень плохой провайдер, никогда его себе не ставьте, скорость нулевая, техническая поддержка вечно не работает!
Отзыв засчитан
706820
Администратор
Модератор отзывов
27.06.2022
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
100452
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Техническая поддержка нулевая так как люди сидящие в колл-центре вообще не понимают как строится сеть, по бумажки читают. Последняя сотрудница заявила зачем вы меряете скорость до москвы, меряйте до краснодара он же ближе. Другое заявило скачущий пинг 31мс-120мс до москвы (когда должно быть 19мс стабильно) это нормально, да же 200мс пинг это норма до москвы ведь это согласно договора. Ну открыли заявку. Пришли два мастера мерить скорость через сайт speedtest, что вызвало у меня смех. Как выяснил...
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706476
Ваш комментарий
5.7
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
В пакет услуг, который я оплачиваю, маркетинг без моего согласия вписывает услуги и выставляет счета за них, хотя меня никто не уведомлял о них и тем более не получал моего согласия! Дозвонилась до техподдержки, там мне сказали, что этим занимается отдел маркетинга и мы к этому не имеем отношения. А какое право отдел маркетинга имеет выставлять мне счета за услуги, которыми я не пользуюсь и которые в договоре не прописаны? Я общаюсь уже с 10 оператором и ответ один я переведу вас на специалиста....
Показать весь отзыв
Отзыв засчитан
706333
Ростелеком
Представитель провайдера
26.05.2022
Алиса, здравствуйте! Чтобы нам решить возникший вопрос, напишите, пожалуйста, в личном сообщении официальной группы ВКонтакте - https://vk.com/rostelecom Одноклассники - https://ok.ru/rostelecom.official ФИО владельца договора, полный адрес предоставления услуги или номер лицевого счета и контактный номер телефона. Обязательно постараемся помочь.
100167
Ваш комментарий
2
Общая оценка
Тип услуг:
домашний интернет
Ужас. Интернет отсутствует по несколько дней по вине провайдера, но в чем они никогда не признаются и обвинят,наглым образом, в этом клиента. Никакого решения проблем, кроме вызова специалиста не предлагают. Но после уточнений и созвонов специалист не приходит. Раньше, когда был другой провайдер, там девочкам блондинкам звонил, и они сразу всё решали, просто делали перезагрузку у себя и интернет появлялся через 5 минут.
Отзыв не засчитан
705904
Администратор
Модератор отзывов
20.04.2022
Здравствуйте! Недавно Вы уже оставляли отзыв к этому провайдеру со схожими оценками. Пожалуйста, не создавайте более одного отзыва с одинаковой оценкой к одному провайдеру. Ваш отзыв мы оставим, но оценку не зачтём, т.к. от Вашего первого отзыва прошло ещё не так много времени. Вы также можете оставлять дополнительные комментарии под прошлым отзывом, чтобы пользователи могли следить за развитием Вашей ситуации.
99912
Ростелеком
Представитель провайдера
20.04.2022
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас... Пожалуйста, напишите нам в личку любой соц. сети о инциденте, который произошел. Мы все проверим и постараемся оперативно разрешить вопрос.
99917
Ваш комментарий
Мобильная связь