Отзывы о провайдере МТС в Краснодаре

Подключили мтс сразу как въехали в съёмную квартиру в сентябре 2022. Всё работало сносно где-то год, проблемы начались с сентября 2023-го и с тех пор ситуация усугубляется. Сужу по истории вызовов на номер службы поддержки: сентябрь - один вызов, ноябрь - 8 вызовов, декабрь - 5 вызовов, январь 2024-го - интернет работает буквально через день. Сегодня 10-ое января и примерно пять дней в совокупности были проблемы. При этом всегда при звонке в поддержку звоню и робот подтверждает, что по моему адресу проблемы, то есть на стороне оператора. Если хочется поговорить с людьми, а не с роботом, то придётся повисеть на линии минут 10-20. Ещё пара не приятных моментов за это время: оператор меняет условия предоставления услуг и даже не предупреждает об этом. Например, в прошлом году мой тариф перенесли в раздел архивных и повысили стоимость на 55 рублей. С 600 до 655 р. Стали ли при это лучше услуги? Нет, стало только хуже. Занятно, но родственники жены из станицы в краснодарском крае столкнулись с такой же проблемой - мтс поднял стоимость услуг, но их не предупредили об этом. В продолжение неприятных моментов, когда оператор меняет условия на ходу: звоню однажды в поддержку, так как опять ничего не работает, а оператор мне говорит, что в доме заменили коммутатор и теперь нужно свой роутер перенастроить на тип подключения pppoe, а логин с паролем взять в договоре. Тут, надо понимать, что идёт расчёт на то, что пользователь ничего не понимает, что в договоре ничего такого найти не может, либо договора у него вовсе нет. Я работал системным администратором больше десяти лет и по секрету скажу, что от смены коммутатора тип подключения не меняется, а логин/пароль они вам генерируют в реальном времени, когда вы звоните в поддержку. Отдельно стоит упомянуть текущие предложения по тарифам: будьте осторожны, так как их маркетинговая модель направлена на навязывание вам дополнительных услуг, которые вам не нужны, но за них вы будете доплачивать.

В вечернее время ужасная скорость интернета. Мтс, вам пора заниматься своим оборудованием, его не достаточно на то количество абонентов, что вы нахапали. Срок решения заявки поставили аж на следующий год. ну, мы ничего не можем сделать, но уверяем вас, заявка массовая и мы скоро ее решим. Да, верим, в 2021 тоже такая проблема была, год сидели с таким интернетом, а срок заявки переносили. Писал претензии, звонил, что толку? Оборудование старое, наверное. Но главное, ведь, не качество предоставления услуг, а количество абонентов, верно? Поэтому даже уже абонентам названивает бот и предлагает подключить интернет.. Может базы пора обновить? Отдельно хочу задать риторический вопрос: в какой момент компания стала заказывать рекламу у стримеров по доте с баннерами казино и другого треша на экране? Баннер казино и рядом баннер мтс, привет отделу маркетинга, очень возвышают репутацию компании.