Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Жалобы отсутствуют, инету 4-ый год. Мой случай не популярный, наверное, но рт себя прекрасно показывает. Все работает, тест всегда под 100 мб, вай-фай 40-50 мб. Для стен моего дома показатель чудесный, сравнивал )) каких-то внезапных повышений или обманане замечал, все отслеживаю через лк,в этом плане все прозрачно. Тех. Работы за все время были единожды, восстановили сеть через 2 часа.
Ужасный, нестабильный интернет, вечные провисания. Уже 2 года нет изменений при 4х обращениях в поддержу.
- Администратор12 мая 2021 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Дом.ру Екатеринбург13 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Понимаем, ситуация неприятная, поэтому просим написать нам на почту: helper@domru.ru номер вашего договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Недавно перешли на данный провайдер. Отлично показал себя в работе, сигнал качественный и хороший, фактически нету сбоев сигнала. В техподдержке работают толковые специалисты. Рекомендую!
При смене адреса проживания пришлось закрыть старый договор со всеми акциями и оформить новый, при этом договорённость с сотрудниками была что я подключусь по новому адресу при условии предоставления мне пакета каналов за 1 рубль. Со слов специалистов компании, что я могу подтвердить перепиской в чате данные условия были предоставлены с условиям покупки приставки movix. Спустя месяц я обнаружила, что пакет каналов который был обещан мне за 1 рубль бессрочно, стоит для меня 140 р в месяц и акция на 3 месяца. Специалисты которые обрабатывают обращения ничего не хотят решать, ссылаясь на то, что такой акции ща 1 рубль у нас нет. То есть получается, что как подключить новый договор то акции все есть, а как предоставить услуги все акции закончились и платите деньги ????. С такими условиями я бы выбрала более выгодного оператора и с вами бы не связывались а тем более брать вашу приставку в рассрочку!!!!! А компания ссылается на некомпетентных специалистов которые просто обещают клиентам все, чтобы только клиент оформили договор. Руководство куда смотрит, когда таких специалистов берет на работу????????? Мой вопрос так и не решён, составлены 4 претензии на работу троих сотрудников которые подтверждали что все будет подключено.
- Дом.ру Екатеринбург3 мая 2021 г.Официальный представитель провайдера
Анастасия, здравствуйте. Отправьте отзыв и ваш номер договора нам на почту: helper@domru.ru. Постараемся разобраться в ситуации
- Ксения 2 сентября 2021 г.
Отвратительная компания, не могу второй выходной начать с фильма, да и до этого вечные аварии, ладно раз в месяц, а теперь вообще КАЖДЫЙ ДЕНЬ. До этого говорили, что проблема в нашем роутере, продали в рассрочку новый, ничего не поменялось ))))) просто увеличили наш платёж таких образом Попросила просто билет в кино, за такие не удобства. Они и этого не могут Фууууу
Не работает стационарный городской номер. Ответ вызов абанкнта запрещен. При звонке в службу поддержки: оператор: какой город? Мы: екатеринбург. Оператор: а город то какой? Мы: город екатеринбург, сам екатеринбург. Оператор: ну а внутри, там поселок или что? Мы: нет, сам екатеринбург, который в екатеринбурге, в самом городе.... Продиктовали номер оператор: такого номера нет. Мы: как нет, если есть. Оператор: а я говорю нет с такими цифрами мы: как нет, повторили еще два раза с кодом 343. Оператор: да, есть. Повторите фамилию абонента. ..... Это что такое? Или первого мая уже отмечать стали?
- Дмитрий1 мая 2021 г.
Ирина, добрый вечер! Возможно, оператор вас недопонял. Увы, мы не можем комментировать работу других сотрудников. С ситуацией удалось разобраться?
- Администратор6 мая 2021 г.
Уважаемый Пользователь! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению городского номера, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета, поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Дом .ру !!!! Самый отвратительный провайдер из всех которые существуют на белом свете! Скорость интернета такая ,что улитка по сравнению с ним бежит со скоростью света !!! Постоянно пропадает соединение !!! Даже каналы и те пропадают! 800 руб в месяц за что???? За то что ничего не работает должным образом! Только предлагают тарифы дороже мол не будет провисать связь... А за 800 руб. Они не могут предоставить качественные услуги!!!
- Дом.ру Екатеринбург30 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Виктория! Скорость интернета зависит от различных факторов, в числе которых: настройки и технические особенности пользовательского оборудования, работа программного обеспечения, состояние линии и характеристики тарифного плана. Качество вещания также может зависеть от многих факторов. В любом случае всегда готовы провести диагностику и решить вопрос. Напишите нам на почту: helper@domru.ru ваш номер договора, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться со всеми неполадками.
Худший оператор. 1. При принудительном переводе с convex урезали тариф до сих пор воюю, чтобы мне вернули тот же пакет услуг. 2. Приставка работает 2 недели из 4. 3. Пустые обещание пересчитать сумму платежа за не предоставление услуг. 4. Постоянное списание средств( графа прочие услуги) 5. Пока я пишу этот отзыв идет 20-ая минута ожидания ответа те. Поддержки. Если есть альтернатива, никогда неподключайте.
- Дом.ру Екатеринбург29 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Хотим помочь как можно скорее разобраться во всех сложившихся сложностях и вопросах. Просим для этого связаться с нами через социальные сети или по электронной почте helper@domru.ru, где просим прикрепить ссылку или скриншот отзыва. Будем рады вашему сообщению!
Отвратительное отношение к клиенту. Сломался модем, поменяли по гарантии, буз уведомления и моего согласия увеличили стоимость аренды оборудования. Вопросы решать отказываются. Расторгнуть договор - целая эпопея, где я должен сам всё узнать, подписать в офисе, не понятно как передать оборудование.
- Анна1 июня 2021 г.
28 мая 2021 перестал показывать телевизор.Сегодня 02.06, и мне до сих пор говорят что идут ремонтные работы.За такой срок уже можно сделать ремонт сети.Мне кажется что никто ничего не делает,это просто издевательство.
Хотела отключить интернет. Так как закончилась акция. И стало дорого. Мне сказали, что сделают скидку. Я осталась. В итоге нет скидки. У меня нет 1000, чтоб оплатить интернет. Пожалуйста, позвоните мне и отключите ваши услуги!!!
- Дмитрий28 апреля 2021 г.
Светлана, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам на почту support_forum@ural.rt.ru продублировав отзыв. Обязательно во всём разберёмся и свяжемся с Вами).
Дом.ру слишком часто лишает связи с внешним миром. При этом техподдержка просто игнорирует: автоответчик сообщает, что идут ремонтные работы. Два месяца назад удалось-таки дождаться ответа оператора, который сказал, что за предоставленные неудобства, будет пересчет. Само собой ни на копейку не снизили оплату. Сейчас опять минимум на 3 часа у них ремонт. Удобно: взять предоплату, а там как получится... Никаких обязательств перед клиентами! Кстати, мы дом.ру не выбирали, а спокойно жили с конвексом, пока в один прекрасный момент не пришло сообщение: платите дом.ру... Дороже и с худшим тарифом. Надо менять провайдера!
- Дом.ру Екатеринбург28 апреля 2021 г.Официальный представитель провайдера
Ольга, здравствуйте! Понимаем, что ситуация не очень приятная. Авария может произойти на сети любого провайдера. Мы всегда стараемся восстановить доступ к услугам в максимально короткие сроки. Пришлите ваш отзыв вместе с номером договора на почту: helper@domru.ru, проверим информацию по авариям и перерасчету
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Спасибо за ваши слова! Нам очень приятно, что вам нравится пользоваться нашими услугами. Если вдруг у вас появятся вопросы - смело пишите нам в ЛС одного из официальных сообществ в социальных сетях - ВКонтакте, Твиттер, Одноклассники, Facebook, Instagram. Сделаем всё возможное, чтобы помочь!