Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Здравствуйте, Лариса. Внесение 2х абонентских плат при подключении моно-интернета является необходимым условием. При этом денежные средства остаются на вашем договоре и списываются постепенно в соответствии с размером абонентской платы. Если возникают сложности с услугами, то вы можете связаться с нами любым удобным способом (звонок, чат, сообщества в социальных сетях). Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь клиентам в решении их вопросов.  

Добрый день!
Спасибо за то, что нашли время выразить свое мнение о нашей компании.

Для того, чтобы разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и детальное описание проблемы на электронную почту loyal@k-telecom.org. Мы будем рады помочь Вам решить проблему.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с подобными сложностями и решили перейти к другому провайдеру. Физическое отключение от линии может быть произведено только в связи с длительным непогашением задолженности или с расторжением договора. При объединении компаний отключение не производилось и клиенты Акадо были переведены на сеть Дом.ru. Вы можете отправить ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Мы изучим информацию по договору и более подробно проясним ситуацию.

Анжелика, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы рады, что Вы выбрали "К Телеком" и высоко оцениваете качество предоставляемых нами услуг. Надеемся и далее радовать Вас!  

Здравствуйте, Дарья!
Благодарим, что нашли время оценить качество наших услуг. Мы постоянно развиваемся и будем стремиться радовать Вас и в дальнейшем!

Анна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв.
Мы стремимся создавать комфортные условия для наших абонентов и обязательно учтем Ваши пожелания.

Здравствуйте! Будем признательны, если отправите номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем выяснить причины возникших сложностей и решить вопрос.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Добрый день, Артем!
Благодарим за высокую оценку качества наших услуг. Мы стремимся создавать комфортные условия для наших абонентов. 
Спасибо за Ваш отзыв!

Добрый день! 
Благодарим Вас за обратную связь и терпение.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Чтобы скорректировать нашу работу и предотвратить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем, сообщите, пожалуйста на электронную почту loyal@k-telecom.org, номер Вашего договора и контакты для связи с Вами, мы детально разберемся в ситуации и постараемся сделать все возможное, чтобы улучшить мнение о компании.

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. В данном случае потребуется диагностика. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора нам на почту: helper@domru.ru или в социальных сетях прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Проведем диагностику и поможем в устранении неполадок.

Здравствуйте, Галина! Благодарим за уделенное на отзыв время. Нам очень жаль, что ситуация с качеством услуг повлияла на ваше решение. Уточните, пожалуйста, детали неполадок и пришлите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях, максимально подробно проверим всю информацию и постараемся помочь в разрешении вопросов. Также,наши Клиенты всегда могут воспользоваться выгодными акциями и спецпредложениями, которые направлены на экономию денежных средств. Более подробно с ними можно ознакомиться в личном кабинете.У нас есть несколько номеров горячей линии, одним из которых вы можете воспользоваться совершенно бесплатно. Существует еще несколько способов, которые вас напрямую соединят со специалистом, это чат на официальном сайте компании с онлайн-консультантом, можете воспользоваться данным чатом из личного кабинета. Также, к нам можно обратиться в любой социальной сети, где в режиме онлайн 24 часа вам предоставят всю информацию. Ожидаем обратной связи. Хорошего вам дня!

Здравствуйте! Вы обращались с этим вопросом техподдержку? Уточните, пожалуйста, ваш ID, мы разберемся в ситуации.

Да, через некоторое время обратился и оказалось, что проблема в роутере, а именно в его слабой защите от помех от других роутеров по близости. Если хотите помочь мне решить эту проблему, мне бы пригодился совет по выбору помехозащищённого роутера и его настройке (IP и DNS у меня есть)

Мы можем помочь вам подобрать роутер, уточните ваш ID, специалист техподдержки свяжется с вами и всё расскажет.

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Стоимость услуг в первую очередь зависит от выбранного тарифного плана и действующих акций. Компания периодически обновляет линейку тарифов, оптимизируя характеристики, и внедряет новые акции, направленные на экономию. Ознакомиться с ними можно через личный кабинет в разделе "Спецпредложения". 
Мы всегда готовы помочь в случае возникновения технических неполадок. Уточните, пожалуйста, какая сложность с услугами у вас наблюдается?
Подключение дополнительных услуг происходит только после получения согласия от клиента, при этом предоставляется полная информация по условиям(минимальный срок пользования, стоимость и прочее). Обратите внимание, что все звонки записываются, и это позволяет мониторить консультацию специалистов. Если вы столкнулись с обратным, мы можем передать претензию в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства. Чтобы вас не беспокоили звонки от отдела телемаркетинга, вы можете выполнить отказ от рекламно-информационного обслуживания в "Настройках профиля".
Хотели бы помочь разобраться в сложившейся ситуации. Отправьте, пожалуйста, номер договора с описанием ситуации по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Надеемся на скорую обратную связь.

Здравствуйте, Марина! Провайдер "АКАДО-Екатеринбург" вошел в состав "ЭР-Телеком Холдинг"(бренд "Дом.ru"). Решение об объединении было принято по обоюдному согласию между компаниями. Качество услуг зависит от ряда факторов: технических особенностей оборудования, работы программного обеспечения, состояния линии. Напишите, пожалуйста, номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях. Поможем выяснить причины возникших сложностей и решим вопрос.