Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Во во это компания которая навязывает кредитный метод оплаты и роутер в рассрочку, при этом начисляет пени.

Здравствуйте, Егор. Благодарим за отзыв и подробное описание сложившейся ситуации, которая сформировала такое мнение о работе компании. Очень жаль, что вам довелось столкнуться с таким неоднозначным подключением, которое затянулось на 2 недели, чего быть не должно. Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако, хотим отметить, что у нас есть несколько способов, которые клиенты используют для связи с нами, это номер горячей линии, а также бесплатный номер, социальные сети, электронная почта, чат на официальном сайте и в личном кабинете с онлайн-консультантом, чат в Viber и в мобильном приложении "Мой Дом.ru", а также есть возможность решить вопрос в офисе, адреса которых находятся на сайте. Будем признательны, если напишите ваш номер договора в социальных сетях или на почту helper@domru.ru, прикрепив подробное описание характера сложности с услугой, чтобы мы могли ознакомиться с неполадками, выявить причины и оперативно помочь в решении вопроса. Надеемся на обратную связь. Всего вам доброго и хорошего вечера!

Здравствуйте, Александр. Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что у вас сложилось подобное мнение о нашей Компании. Хотели бы отметить некоторые моменты, которые влияют на заявленную скорость по тарифу. Если у вас тарифный план, который обозначен , как скорость соединения до 100Мбит/сек, то предоставленная скорость может снижаться до -20% от заявленной, поэтому при замере она может фиксироваться как 80Мбит/сек- это минимальный показатель, который допустим. Однако, если вы используете Wi-Fi роутер, падение скорости на пути к вашим девайсам по беспроводному каналу будет в любом случае больше, в зависимости от вашего оборудования. Потери скорости в беспроводном соединении обусловлены использованием ограниченной ширины канала, шифрованием и загруженностью выбранного вами (или роутером) канала. Более радикальным решением может стать покупка роутера с поддержкой двух диапазонов и использования частоты 5 ГГц. На этом диапазоне каналов для выбора больше, однако стоит учесть, что пробиваная способность через капитальные стены у него гораздо хуже, чем у роутеров с 2,4ГГц. Вы можете воспользоваться некоторыми советами, которые помогут вам сохранить максимальную скорость:
1. На ПК (персональном компьютере или ноутбуке) старайтесь следить за тем, чтобы у вас были свежие драйверы, особенно сетевой карты;
2. Желательно не запускать одновременно несколько программ, активно использующих Интернет. Система резервирует для каждой программы отдельный поток и вместе они существенно сужают канал передачи данных. Стоит помнить, что загруженные со стартом системы процессы и службы обновлений ПО и мониторинги резервируют под себя потоки. Поэтому, если вам не так важны такие процессы (за исключением антивируса), отключите их в автозагрузке. 
3. Сильно загружают канал (и оперативную память) множество открытых вкладок в браузере и торрент-трекер.
На смартфоне и планшете не перекрывайте рукой передатчик 4G и Wi-Fi; Старайтесь не запускать одновременно несколько приложений, использующих мобильный Интернет. И, кстати, регулярно очищайте кэш приложений и браузера. Переполненная папка кэша браузера может затруднить его работу;
Надеемся, что данные рекомендации помогут существенно увеличить ваши показатели по скоростному соединению. Если возникнут вопросы, вы можете обратиться к нам на электронную почту (helper@domru.ru) или в социальных сетях прикрепив скриншот/ссылку на отзыв, будем рады помочь. Хорошего настроения!

Елена, добрый день! Пожалуйста, укажите номер вашего договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Наталия. Благодарим вас за положительный отзыв и сотрудничество с нашей компанией. Рады соответствовать вашим потребностям и ожиданиям. Мы всегда даем возможность повлиять на стоимость услуг посредством акций и специальных предложений, ознакомиться с которыми можно в личном кабинете. Желаем всего наилучшего!

Здравствуйте, Вероника!

Мы рады, что Вы выбрали «К Телеком» и положительно отзываетесь о нашей компании. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставляемых услуг и радовать наших абонентов!

Здравствуйте! Спасибо большое за ваш приятный отзыв :)

Очень правильный совет

Здравствуйте, Руслан. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать, предоставляемый сервис и качество услуг. По поводу телевидения. Необходимо провести диагностику, для этого пришлите, пожалуйста, номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в социальных сетях.

Добрый день!

Надеемся, что Вы и дальше будете довольны качеством наших услуг. Мы стремимся к тому, чтобы нашим абонентам было максимально комфортно.

Спасибо Вам за положительный отзыв!

Добрый день!
Мы рады, что Вы выбрали «К Телеком» и положительно отзываетесь о нашей компании. Мы стремимся постоянно улучшать качество предоставляемых услуг, и надеемся, что Вы и дальше будете довольны обслуживанием в «К Телеком»!
Спасибо Вам за положительный отзыв!

Добрый день! Благодарим за высокую оценку качества наших услуг. 
Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас!

Здравствуйте, Алексей. Наблюдаем, что ранее точно такой же ответ вы публиковали на другом ресурсе, поэтому для удобства продублируем ответ и тут. Возможно, вы не заметили. Сожалеем, что столкнулись с подобной ситуацией и были доставлены неудобства. Приносим искренние извинения за длительное решения вопроса. По нашим данным с 14.01 на 15.01 ночью будут проводиться планово-профилактические работы с целью устранения сложности. Вместе с этим, после завершения с вами обязательно свяжутся. Надеемся, что решение о смене провайдера неокончательное и мы еще сможем изменить ваше мнение  в лучшую сторону. 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!