Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Здравствуйте. При заключении договора мы просим вносить полную абонентскую плату за месяц, но фактически будет списана сумма с учетом используемых дней в месяце подключения. О сумме платежа сотрудник должен информировать заранее, на момент формирования заявки. Укажите, пожалуйста, номер договора и скриншот отзыва на нашу электронную почту helper@domru.ru. Проконсультируем по начислениям более подробно. 

Здравствуйте, Роман. Благодарим за отзыв. Безумно приятно соответствовать вашим требованиям и предоставлять качественные услуги, обслуживание. Не планируем останавливаться на достигнутом, а только двигаться вперед. Чудесного вам вечера и приятного пользования!

Здравствуйте! Вы обращались с этим вопросом техподдержку? Уточните, пожалуйста, ваш ID, мы разберемся в ситуации.

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Качество интернета зависит от множества факторов: состояния линии, особенностей используемого оборудования,работы программного обеспечения. Система начислений зависит от типа услуг. На отдельной услуге Интернет, абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца за текущий месяц, при достаточном количестве денежных средств на счете. Если суммы для активации не хватает, доступ приостанавливается, но при этом списания не происходит. На комплексном предложении списание происходит 1 числа за предыдущий месяц. В случае возникновения задолженности, до 21 числа действует доверительный период, при котором доступ к услугам не приостанавливается. Будем признательны, если отправите ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем выяснить причины возникших сложностей, а также подробно проинформируем по начислениям.

Здравствуйте. Благодарим за столь приятный отзыв и высокую оценку. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, чтобы они соответствовали всем вашим требованиям и создавали приятную атмосферу для проведения досуга. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, то пожалуйста, напишите номер вашего договора и ваш вопрос по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Всегда поможем разобраться в ситуации. Хорошего настроения вам и отличного дня!
Спасибо, что рекомендуете нас своим знакомым, нам очень приятно!

Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении любой ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). Необходимо проверить все факторы и исключить те, которые негативно сказываются на стабильной работе услуг. Пожалуйста, напишите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Досадно, что зачастую нам приходится видеть только отрицательные отзывы, которые формируют общее мнение, однако мы всегда рады конструктивной критике. Мы поможем разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что решение не окончательно и нам удастся сохранить наше сотрудничество.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Добрый день! Спасибо за то, что высоко оцениваете качество наших услуг. 
Надеемся, что будем радовать Вас в дальнейшем!

Добрый день! Благодарим вас за добрые слова о качестве наших услуг. Подключить "Отложенный просмотр" (пауза, перемотка, архив телепередач) можно в Личном кабинете или интерфейсе телеприставки. 

Добрый день. Изменение условий продукта означает только изменение условий обслуживания – но никак не качества предоставляемых нами услуг. Описываемое вами поведение качества связи – не является нормальным.
Последнее обращение от вас в техподдержку зафиксировано 11.12.2018, когда вы оставили заявку через Личный кабинет. Наши специалисты с вами связались, но вы сообщили, что проблема сама собой разрешилась. Жаль, что при повторении сложностей с доступом, вы не сообщали нам о них. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей происходящего и диагностики.
Если вы используете Лайт 18 на работе – это нарушение условий договора, поскольку данный продукт доступен исключительно для частных клиентов в жилых помещениях. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому вы обслуживаетесь на работе, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

Мария, здравствуйте. Надеемся, что ваше решение неокончательно. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Рассмотрим альтернативные варианты решения вопроса.

Добрый день! 
Спасибо за то, что нашли время выразить свое мнение о нашей компании. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.

Для того, чтобы разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора, контакты для связи, а также детальное описание проблемы на электронную почту loyal@k-telecom.org. 

Добрый день, Роман!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление.

Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора  и контакты для связи на почту loyal@k-telecom.org. Со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы компенсировать причиненный Вам ущерб, а также улучшить мнение о качестве предоставляемых нами услуг в будущем.

Добрый день, Олеся!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, и Вы отказались от наших услуг. 
Чтобы скорректировать нашу работу и предотвратить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем, сообщите, пожалуйста на электронную почту loyal@k-telecom.org, номер Вашего договора, мы детально разберемся в ситуации.