Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Добрый день, хотелось бы оставить нелестный отзыв о компании (не о качестве услуг, а о качестве обслуживания). Основные проблемы начинаются, когда ты хочешь отключиться от провайдера (в данном случае по личным причинам, а не из-за качества услуг). Изначально хотелось решить все спокойно, но в приложении постоянно выскакивали ошибки на попытки отключиться через него. На что я обратилась в чат с просьбой объяснить возможности отключения или приостановления услуг, специалист чата мне ответить не смог. Я попросила позвонить мне и оставила телефон, ждала звонка трое суток (ведь срок обработки 72 часа). Мы все обсудили со специалистом. Я приняла решение отключить услуги, оставила заявку уже через сайт (но оператор свяжется с вами еще через 72часа). По номеру дозвониться не смогли, хотя в чате был указан действующий номер (но это конечно не важно, надо снова написать в чат и ждать еще 72 часа). Перерасчетов за неиспользование услуг интернета и тв не производят, ведь я ими пользоваться могла, а то что не пользовалась - мои проблемы, как пояснил сотрудник :) (моя ссылка на закон о защите прав потребителя проигнорирован) сейчас пришло сообщение, что перерасчет за весь месяц производиться не будет (а я отключила услуги 10.02, сегодня 16.02), потому что якобы есть трафик. При этом, когда поле с услугами было активно - я заходила туда и видела, что трафика там нет, ведь никто не проживает. В данным момент, после отключения услуг, эти поля не активны и я не могу зайти и сделать скрин. Вывод - подключение может стоит вам не так много, как отключение (а именно два месяца обслуживания = 1440р). В какой-то момент мне уже было все равно, что мне насчитают предыдущий месяц, в котором я пыталась отключиться в первый раз, я даже опустила руки на то, что фирма навялит еще за 10 дней, но за полный месяц ? Вы серьезно? История при этом еще не закончилась. Из таких моментов и складывается общий авторитет фирмы (*слышны смешки операторов и специалистов клиентской службы).
На сайте компании выбрала подходящий тариф и удобный день монтажа. Заполнила все данные, отправила на электронную почту. Мне предложили тариф с тв в хорошем разрешении. Все работает более 2 месяцев, сотрудники здесь культурные и сервис на высоте.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
6 лет пользовался услугами мтс тв+интернет подключение бесплатно 1 месяц в подарок в итоге расторжение договора нашли долг 558 рублей позвонил службу поддержки проверили сказали пишите претензию на неправильное начисление ответа нет каждый день звонят напоминают что долг заплатил звонки продолжаются что еще надо за время пользования находят долги то 20 руб то 50 руб от куда берутся непонятно служба поддержки говорят не доплата если тариф 500 руб и плачу 500 руб от куда не доплата непонятно больше с мтс связываться нет желания звонили предлагали подключить по акции
Проведенный интернет более чем устраивает, дополнительно сделали телевидение. Показывают каналы в высоком разрешении. Такое качество мне по душе.
Спасибо мтс за оперативность работ молодцы всё чётко работает долго выбирала провайдера обратилась в мтс не пожалела
- Администратор7 февраля 2022 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Интернет последние два месяца очень плохо работал, постоянные сбои на линии и полное игнорирование со стороны компании этих проблем. Общение с поддержкой, если хотите потерять время впустую пожалуйста. На прошлой неделе интернет перестал работать вообще, оставили заявку, к нам так и не приехали. В итоге выяснилось, что она была неправильно оформлена, хотя мы указывали все корректно, причем после нескольких звонков на линию и разъяснения ситуации, все отвечали разную информацию, устали от этого цирка, расторгли договор.
- Дом.ру Екатеринбург31 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Артём. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию?Досадно, что вы решили от нас уйти, однако хотели более детально разобраться в ситуации и сделать определенные выводы, чтобы такого больше не повторялось. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения в нашей группе в ВК. Более детально изучим подробности инцидента?
Был абонентом провайдера конвекс,и все было прекрасно.но дом.ру их,,съел,, , дом ру при слияний обещал что никаких изменений в действующих тарифах не будет. И вдруг с февраля 2022, вводит дополнительную плату за статичный ip в размере 150р. Что это если не ложь с их стороны ,и прямое нарушение обязательств.разочарован,буду искать другого провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург31 января 2022 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Количество IP-адресов становится всё меньше, а пользователей всё больше, в связи с этим наша компания вынуждена увеличить стоимость подписки на постоянный IP адрес?Пожалуйста, не будьте очень строги к нам из-за того, что вам пришлось претерпеть значительные неудобства?Не спешите от нас уходить. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообществ в ВК. Постараемся подобрать наиболее оптимальный вариант решения вопроса?
Провайдер удачный мне подобрали, с продуктивной работой, без проблем подключились к вай фай. По сравнению с предыдущим обходится даже подешевле. Спасибо сотрудникам!
Понадобилось сменить интернет в доме, обратились в эту компанию. Ребята не подкачали. Четко все сделали, подобрали тариф, сообщили о способах оплаты. Пользуемся с удовольствием.
Пользовался планетой до переезда. После переезда договор изменился. Я по ошибке закинул деньги на старый номер договора. При условии, что старый номер уже не действителен (я проверил, попытавшись зайти в лк), деньги туда поступили. Я набрал оператору в 8 утра, который мне сказал звонить им после 9. В итоге набрал им днем, мне сказали писать письменный запрос на перенос денежных средств на другой счёт. Это уже далеко не первый косяк за планетой, если честно, уже порядком надоел этот бред. Чтоб расторгнуть прошлый договор, мне пришлось высылать им скан написанного от руки заявления о расторжении договора и то они расторг ли его через несколько месяцев. Подумайте много раз перед тем, как подключать этого провайдера. Раньше был хорошего мнения о них, пользуюсь их услугами больше 3х лет, если бы на съёмной квартире не был подключён данный провайдер - никогда в жизни я бы больше не пользовался их услугами.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас. Давайте мы проверим информацию по вашему вопросу. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ФИО владельца договора и номер лицевого счета в любой соц. сети: во ВКонтакте: https://vk.com/rostelecom и других социальных сетях: Твиттере: https://twitter.com/Rostelecom_News, Фэйсбуке: https://www.facebook.com/Rostelecom.Official, Инстаграме: https://www.instagram.com/rostelecom.official или Одноклассниках: https://ok.ru/rostelecom.official.
Вечер добрый! Не связывайтесь с компанией Ростелеком. Эта организация [дает недостоверную информацию]. Позвонил представитель компании и предложил пакет дешевле существующего, пояснив, что добавятся каналы, а прежние останутся без изменений. В итоге каналов не прибавилось, а те которые мы активно смотрели оказались под замком. Звонил в поддержку но концов не найти, круговая порука. [Небрежное] отношение сотрудников.