Отзывы об интернет-провайдерах Екатеринбурга

Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Нам особенно приятно, что вы отмечаете те мелочи, в которых, в том числе, кроется качество наших услуг. Будем стараться радовать вас и дальше!

Здравствуйте. Мы всегда рады помочь с решением имеющихся вопросов. Обращайтесь к нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях. 

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Добрый день!  Смена тарифов за последние 2 года происходила 2 раза – в январе 2018 года и в январе 2019 года. 
Условия предоставления тарифов, перечень тарифных планов, порядок, сроки и форма расчетов, система оплаты, способы информирования, технические показатели, права, обязанности, ответственность сторон и сроки устранения неисправностей указаны  в «Положении о тарифах», «Регламенте оказания услуг связи», которые являются неотъемлемыми частями Договора с абонентом, а также на официальном сайте Исполнителя.  
Если вы по какой-то причине не пользуетесь услугой, вам необходимо приостановить обслуживание, обратившись с заявлением в компанию. Порядок перерасчетов также указан в Договоре на обслуживание.

Добрый день! К сожалению, вы не указали номер договора, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь с решением возникших вопросов. Спасибо, что нашли время оставить отзыв.

Подскажите ваш ID, посмотрим, в чем проблема.

Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!

Здравствуйте, Екатерина. Благодарим за теплые слова и оценку в наш адрес. Мы не останавливаемся на достигнутом и стремимся улучшать предоставляемый сервис и качество услуг. Если возникнут вопросы, то всегда можете написать нам в социальных сетях или на почту: helper@domru.ru. Будем рады помочь! Хорошего настроения!

Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв!

Надеемся, что Вы и дальше будете довольны нашими услугами.

Добрый день! Вы обращались с этой проблемой в техподдержку? Подскажите ваш ID, посмотрим, в чем проблема.

Уважаемый Дмитрий, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Здравствуйте!
А для кого же тогда Акадо организует трансляции с веб камер? По-моему, для всех желающих предоставляется услуга просмотра изображений с этих камер, а значит услугами Акадо я, как и все желающие, тоже пользуюсь. Качество же этих самых услуг по онлайн трансляции оставляет желать лучшего. Согласитесь, это характеризует провайдера, а точнее его отношение к делу. Взялся организовать трансляцию - делай, не можешь - не берись.
В чём же тогда смысл этого сайта, если конкретный пример качества услуг, предоставляемых провайдером не учитывается даже, если, на Ваш взгляд, услуга предоставлена не мне. Любопытно узнать, а для кого, по Вашей версии, организуются онлайн трансляции? 

Уважаемый Дмитрий, мы не можем засчитать Вашу оценку, так как Вы не пользовались услугами провайдера.

Доброго дня, Дмитрий! В отзыве Вы описываете услугу провайдера по предоставлению трансляции с веб камер, а наш рейтинг составляется на основе отзывов о качестве услуг провайдера по предоставлению интернета (вы им не пользовались), поэтому Вашу оценку мы засчитать не можем. Но Ваше мнение ценно для всех наших Пользователей, поэтому сам отзыв, естественно, мы на сайте оставим. Просим понять нас в стремлении сделать рейтинг объективнее.

Спасибо за ответ, Елена! Понял Вас, хоть и не совсем с Вами согласен.
Я получил комментарий по этому вопросу от специалиста клиентского отдела АКАДО АО "ЭР-Телеком Холдинг":
Цитата: "...Дмитрий, благодарим Вас, что нашли время поделиться своим впечатлением.
Мы обязательно примем меры для улучшения качества услуг и сервиса."
Очень хочется надеяться, что это не отписка.
Позже я вернусь на сайт и сообщу о результате.
Спасибо!

Вам спасибо! Будем ждать от Вас вестей!

Ранее писал отзыв об организации онлайн вещания в Академе, а вернее, его отсутствия. Как и предполагалось, АКАДО ограничились отпиской. Зачем что-то обещать, если сделать это не в состоянии. Сотрудники АКАДО [не в себе], что ли?

Здравствуйте, Дмитрий. Ни в коем случае не хотели оставить подобного впечатления. Уточните, пожалуйста, по какому каналу связи оставляли претензию на качество услуг и примерную дату обращения. Будем признательны, если направите детали ситуации нам на электронную почту helper@domru.ru, указав адрес, по которому требуется проверка, а также прикрепив скриншот или ссылку на отзыв. Поможем разобраться.

Добрый день, Антон! 
Спасибо, что нашли время выразить мнение о нашей компании. 
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в ней и принять меры, сообщите, пожалуйста, дату обращения, город и Ваш контактный номер на почту loyal@k-telecom.org. 
Надеемся, что в будущем будем приносить Вам только положительные эмоции.