Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга

К большому сожалению компания за последнее время очень сильно упала в качестве предоставляемых услуг и уровне обслуживания. Домашний интернет работает только если стоять рядом с роутером (из обещанных 100 мб/с скорость 2,7 мб/с и это на оптоволокне). 05.02.2022 г. Исправить ситуацию с качеством интернета так и не смогли, пришли специалисты изначально установили новый роутер, настроили телевидение, интернет, как только ушли минут через 10 пропало все и телевидение и интернет. Благо что остался телефон приезжающих специалистов и долгим и упорным дозвоном удалось вернуть специалистов, вернули старый роутер, с горем настроили телевидение и интернет, а вот телефония не работает. 07.02.2022 была сделана повторная заявка на устранение данной неполадки, внимание!!! Специалиста назначили на 21.02.2022 г., но о чудо, никто не пришел и даже не позвонили, дозвонилась 21.02.2022 до тех. Поддержки и там мне пообещали связаться со специалистами и уточнить по моей заявке информацию. Сегодня 22.02.2022 приходит смс с информацией: ожидайте специалистов 11.03.2022 г. что???? 11 марта? Реально 11 марта???? Вы реально думаете, что такой сервис допустим? Мы живем в эпоху высоких it-технологий, а сейчас в компании просто каменный век. Стоимость предоставляемых услуг никак не соизмерима с их качеством. Ранее на все заявки реагировали очень быстро и оперативно, но сейчас это просто ужас. С таким сервисом компания потеряет всех клиентов. Я клиент ростелекома уже порядка 10 лет и всегда отказывалась от предложений других провайдеров, стоимость услуг которых намного ниже и выгоднее. Надеюсь что руководство компании обратит внимание на данную проблему и примет правильное решение.

Долго изучали вопрос фирм в екб, которые занимаются видеонаблюдением. Нужно было провести в новый офис, hd видеонаблюдение в качественном разрешении, с доступом отовсюду. Обратились именно в эту фирму, результат выше всех похвал! Видеокамеры арендовали, никаких лишних переплат.

Добрый день ! Крайне не советуем подключать !!!! Ужасный интернет , поддержка на низком уровне, заплатили деньги интернет не работает , никто не хочет решать проблему

Добрый день, хотелось бы оставить нелестный отзыв о компании (не о качестве услуг, а о качестве обслуживания). Основные проблемы начинаются, когда ты хочешь отключиться от провайдера (в данном случае по личным причинам, а не из-за качества услуг). Изначально хотелось решить все спокойно, но в приложении постоянно выскакивали ошибки на попытки отключиться через него. На что я обратилась в чат с просьбой объяснить возможности отключения или приостановления услуг, специалист чата мне ответить не смог. Я попросила позвонить мне и оставила телефон, ждала звонка трое суток (ведь срок обработки 72 часа). Мы все обсудили со специалистом. Я приняла решение отключить услуги, оставила заявку уже через сайт (но оператор свяжется с вами еще через 72часа). По номеру дозвониться не смогли, хотя в чате был указан действующий номер (но это конечно не важно, надо снова написать в чат и ждать еще 72 часа). Перерасчетов за неиспользование услуг интернета и тв не производят, ведь я ими пользоваться могла, а то что не пользовалась - мои проблемы, как пояснил сотрудник :) (моя ссылка на закон о защите прав потребителя проигнорирован) сейчас пришло сообщение, что перерасчет за весь месяц производиться не будет (а я отключила услуги 10.02, сегодня 16.02), потому что якобы есть трафик. При этом, когда поле с услугами было активно - я заходила туда и видела, что трафика там нет, ведь никто не проживает. В данным момент, после отключения услуг, эти поля не активны и я не могу зайти и сделать скрин. Вывод - подключение может стоит вам не так много, как отключение (а именно два месяца обслуживания = 1440р). В какой-то момент мне уже было все равно, что мне насчитают предыдущий месяц, в котором я пыталась отключиться в первый раз, я даже опустила руки на то, что фирма навялит еще за 10 дней, но за полный месяц ? Вы серьезно? История при этом еще не закончилась. Из таких моментов и складывается общий авторитет фирмы (*слышны смешки операторов и специалистов клиентской службы).

На сайте компании выбрала подходящий тариф и удобный день монтажа. Заполнила все данные, отправила на электронную почту. Мне предложили тариф с тв в хорошем разрешении. Все работает более 2 месяцев, сотрудники здесь культурные и сервис на высоте.