Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
УЖАСНЫЙ. Пользуюсь акадо уже 5 год, всё было терпимо, основной плюс цена, минусов почти не было, работало и не парился. Теперь с октября 2018 акадо выкуплен дом.ру (я теперь дом.ру называю жуть.ру). Постоянный обрывы, вечное подождите, интерент по скорости упал, пинг вырос, цена выросла почти в 2 раза!!!! А кроме всего прочего дом.ру практикует такую штуку, что снимает с тебя за инет, ты попадаешь к примеру к минус 30 рублей, а инета нет! Звонишь, они говорят у тебя долг, им говоришь, вы не снимайте тогда деньги за ту услугу которой нет! А ответ гениален: у вас абонентская плата! а вот предоставления услуг походу в неё не входит)) 100% в ближайшее время буду переходить от них
Отвратительный интернет. Никому не советую.. Отвратительный провайдер, сеть отключается каждый день. По часу, а то и два нет интернета. А деньги за это берут бешеные.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное качество. Отвратительное качество!!!!!!! Постоянно зависает интернет, а в последнее время и телевидение. Очень надоело все это, придется менять провайдера.
Пользуюсь чуть меньше года. Ставила интернет и тв бомбический+. Роутер свой используем,муж какой то покупал. Интернет работает хорошо, ели даже были проблемы то решалось все быстро и по звонку, в техподдержке не филонят. Тв вот ну не очень-каалы все дурацкие, было раньше 20 каналов и было интересно смотреть а сейчас 150 а смотреть нечего. Тв не рассыпается, качество картинки хоршее. Тариф мне не повышали. Монтажники быстро и без переносов подключили-единственное маленько стену выломали мне, но не знаю к кому притензия. Приставку приходится перезагружать стати,которая для тв.
Всем советую. Я пользовался всегда акадо и после перехода в дом не заметил ничего критичного. Наоборот у меня в личном кабинете есть все возможности управлять своими услугами. Понятно как и за что мне выставляют счет, а если есть вопросы, то мне всегда отвечает их онлайн поддержка 24 часа в сутки. Разве это не удобно? Всегда знакомым советовал этого провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург26 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за столь приятный отзыв и высокую оценку. Мы всегда стараемся предоставлять качественные услуги, чтобы они соответствовали всем вашим требованиям и создавали приятную атмосферу для проведения досуга. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, то пожалуйста, напишите номер вашего договора и ваш вопрос по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Всегда поможем разобраться в ситуации. Хорошего настроения вам и отличного дня! Спасибо, что рекомендуете нас своим знакомым, нам очень приятно!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Разочарована сменой провайдера. После смены провайдера (акадо на дом.ру) интернет работает очень медленно или вообще вылетает, при обращении в компанию жду 3-и сутки решения проблемы. Почему без моего согласия поменяли провайдера? Лично меня вообще не волнует, что акадо согласились присоединиться к этой компании. Посмотрела предыдущие отзывы - у многих та же проблема. Буду искать другого провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург26 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Благодарим за отзыв. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы стремимся совершенствовать уровень предоставляемых нами услуг и сервиса и всегда готовы помочь в разрешении любой ситуации. На качество услуг влияет множество факторов (от настройки пользовательского оборудования, до состояния рабочей линии). Необходимо проверить все факторы и исключить те, которые негативно сказываются на стабильной работе услуг. Пожалуйста, напишите номер вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения официального сообщества в социальных сетях. Досадно, что зачастую нам приходится видеть только отрицательные отзывы, которые формируют общее мнение, однако мы всегда рады конструктивной критике. Мы поможем разобраться в вашей ситуации. Надеемся, что решение не окончательно и нам удастся сохранить наше сотрудничество.
Хороший и не надо мне тут. Интернет хороший, не бойтесь подключайтесь!!!!!
- К-Телеком28 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за то, что высоко оцениваете качество наших услуг. Надеемся, что будем радовать Вас в дальнейшем!
хороший интернет и телевидение. Очень удобный интернет и телевидение. Мнго познавательных каналов. Очень нравится услуга отложенный просмотр. Хотелось бы, чтобы эта услуга была и у вас
- Планета-ЕКБ25 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Благодарим вас за добрые слова о качестве наших услуг. Подключить "Отложенный просмотр" (пауза, перемотка, архив телепередач) можно в Личном кабинете или интерфейсе телеприставки.
Начиная с нового года после смены тарифа и стоимости. Сколько себя знаю всегда пользовался планетой и не задумывался о смене провайдера. Качество и цены устраивали. Как известно с 15.01.2019года произошла смена тарифа с лайта 17 на лайт 18. С тех пор связь ужасная интернет прерывается пропадает на 5 мин. И снова включается. Пока до тех. Поддерки дозвонишься интернет уже работает. И ладно бы это было только у меня. На работе тот же тариф и такая же ситуация. Подскажите нормальный провайдер.
- Планета-ЕКБ25 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день. Изменение условий продукта означает только изменение условий обслуживания – но никак не качества предоставляемых нами услуг. Описываемое вами поведение качества связи – не является нормальным. Последнее обращение от вас в техподдержку зафиксировано 11.12.2018, когда вы оставили заявку через Личный кабинет. Наши специалисты с вами связались, но вы сообщили, что проблема сама собой разрешилась. Жаль, что при повторении сложностей с доступом, вы не сообщали нам о них. Мы свяжемся с вами для уточнения деталей происходящего и диагностики. Если вы используете Лайт 18 на работе – это нарушение условий договора, поскольку данный продукт доступен исключительно для частных клиентов в жилых помещениях. Уточните, пожалуйста, номер договора, по которому вы обслуживаетесь на работе, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.
Ужасно!. Первый раз подключалась и было всё отлично. Но когда пришлось переехать, всё покатилось по лестнице в днище! Сначала пришёл монтажник, который очень долго возился и никак не мог подключить. При просьбе заменить штекер, который подключается к роутеру, просто посмеялся и пошел, теперь он у меня переодически отключается,так как все держится не плотно. Но интернет умудряется отключаться и без этого. Постоянные просадки в сети. Скорее всего буду менять провайдера.
- Дом.ру Екатеринбург25 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Мария, здравствуйте. Надеемся, что ваше решение неокончательно. Отправьте, пожалуйста, номер договора нам на почту helper@domru.ru или в социальных сетях, прикрепив ссылку/скриншот на отзыв. Рассмотрим альтернативные варианты решения вопроса.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение о компании. Качество интернета зависит от множества факторов: состояния линии, особенностей используемого оборудования,работы программного обеспечения. Система начислений зависит от типа услуг. На отдельной услуге Интернет, абонентская плата списывается 1 числа каждого месяца за текущий месяц, при достаточном количестве денежных средств на счете. Если суммы для активации не хватает, доступ приостанавливается, но при этом списания не происходит. На комплексном предложении списание происходит 1 числа за предыдущий месяц. В случае возникновения задолженности, до 21 числа действует доверительный период, при котором доступ к услугам не приостанавливается. Будем признательны, если отправите ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Поможем выяснить причины возникших сложностей, а также подробно проинформируем по начислениям.