Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Самый паршивый провайдер. Самый паршивый провайдер.скорость вечером падает до минимума.вечно пропадает связь.раз в неделю стабильно звоню оператарам(они к стати молодцы,единственный плюс этого провайдера) днем при включении компьютере пропал интернет(с телефона сидела) ждала до вечера.позвонила оператору перековыряли весь комп результат нулевой.предложили оформить заявку на понедельник и заплатить за нее,сегодня суббота.отказываюсь от этого ктелеком!!!!!!!!!
Разочарование... и этим все сказано.. Ни разу в жизни не писал отзывы, но теперь видимо пришло время. Начну с того, что писать отзыв с телефона крайне не удобно, так как интернет в очередной раз не работает. После подключения, первые пол года интернет работал стабильно, но теперь скорость по вечерам падает до 10-15мб, техподдержка как будто мне не верит, просит по 10 скринов спидтеста, со временем и чтобы было видно что я ничего не качаю)))) ну а сегодня просто накипело, вся работа накрылась медным тазиком, потеряны средства и время, несколько дней подготовки материала по работе коту под хвост. Никакой речи о перерасчете или компенсации не поднималось, хотя плачу стабильно, но за что не понятно. Отдельное спасибо пожалуй только ребятам монтажникам, которые всегда были отзывчивы, порой было даже за них обидно, ведь это им приходится выслушивать все недовольства, когда они приезжают проверить скорость к клиентам. Крайне негативный опыт. На данный момент составил заявку на подключение к другому провайдеру.
- К-Телеком28 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Роман! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и контакты для связи на почту loyal@k-telecom.org. Со своей стороны постараемся сделать все возможное, чтобы компенсировать причиненный Вам ущерб, а также улучшить мнение о качестве предоставляемых нами услуг в будущем.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Отвратительное обслуживание. При подключении в августе 2018 года, сотрудник компании ростелеком обманул меня по телефону. Дело было так. Перезжали в новую квартиру в старой пользовались дом.ру, тут решили попробовать что то новое, обратили внимание на ростелеком, позвонил проконсультировался, рассказал что хочу, рассказал что есть штук 5 разных роутеров что мне ваш ростелекомовский не нужен, ответили ок мастер приедет и проверит когда подключать будет. Мастер приехал сказал нет эти не подходят по непонятной для меня причине, я сказал ок я принесу еще обзвонил друзей в итоге собрал еще несколько роутеров разнообразных моделей без прошивок от провайдеров, мастер пришел опять забраковал все. Ситуация такая что на тарифном плане который я выбрал роутер не идет в аренду, а только в рассрочку, я уже хотел сказать что ладно тогда и не нужен мне ваш ростелеком вовсе тогда. Мастер сказал что позвоните оператору, что я и сделал, позвонил обрисовал ситуацию сказал. Объясняю оператору что моя цель для начала попробовать качество услуг для этого мне надо пару месяцев попользоваться вашими услугами, даль или расторгнуть договор или остаться с вами, но так как роутер идет в рассрочку то я тогда отказываюсь. Ответ оператора, да не переживайте если не понравится то принесете роутер когда расторгать договор будете и всё я- а как же догово рассрочки тогда. О- да сколько заплатили столько заплатили за роутер, ничего страшного. Ну тут я и повелся и подписал все документы. Как оказалось зря. Роутер навязанный мне ростелекомом не имеет функции автоматической смены канала на более свободный, тоестькогда все приходят домой и включают усстройства то инет проседает до 2-5 мб/с при заявленной то скорости в 60 мб/сек для того что бы исправить эту ситуацию перейти на более свободный канал, нормальный роутер делает это автоматически, тут же приходится выключать его и включать. Далее ростелеком пробил дно навязанной кредитной системой оплаты от которой тоже невозможно отказаться, вот казалось бы дно, но нет у них еще стоит пени за просрочку оплаты согласно 71статье гк если не ошибаюсь то есть они мало того что навязывают кредитный метод оплаты дак еще и потом деньги на людях делают. P/s если у вас есть любой другой провайдер подключайте его, упаси бог подключиться вас к ростелекому
Ужасный интернет!!!!. Интернет просто ужасен!!! Если еще на компе как то что то можно делать, то смотреть фильмы приходилось скачивая их. Вай вай практически нет. Когда обращалась в тех поддержку молодой человек постоянно говорил заученную фразуу нас работает все прекрасно. Перезагрузите роутер. Роутер в день приходилось перезагружать раз 5... И это удовольствие стоило 750р в месяц!!!! Переключилась на другого провайдера стем же роутером. Муж в восторге (оказывается он терпел, т.к. Вырос в магнитогорске и думал, что интернет так и должен работать). Я обычно сижу за компом он в другой комнате с ноутом... А дочь вообще говорит до ее комнаты вай фай не доходил. Вопрос почему у другого провайдера таких проблем нет? И за 400р. Решила получить компенсацию т.к. Заплатила 750р (рассрочки нет), попользоовалась всего 4 дня. Вернули на карту 550р. Спрашивается 4 дня стоит 200р???? Хорошая математика за второй класс. Не подключайтесь к к-телеком!!! Да забыла подключение стоит 2тыс у них!!!! Да и консультанты не отвечают и ждешь от них звонка часа 2
- К-Телеком22 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Олеся! Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, и Вы отказались от наших услуг. Чтобы скорректировать нашу работу и предотвратить возникновение подобных ситуаций в дальнейшем, сообщите, пожалуйста на электронную почту loyal@k-telecom.org, номер Вашего договора, мы детально разберемся в ситуации.
Я в недоумении. Хотела подключить интернет дома, и оказалось, что при заключении договора я должна оплатить за 2 месяца вперёд абонентскую плату! С какой такой радости? Где гарантия что услуги будут на уровне?
- Дом.ру Екатеринбург20 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Лариса. Внесение 2х абонентских плат при подключении моно-интернета является необходимым условием. При этом денежные средства остаются на вашем договоре и списываются постепенно в соответствии с размером абонентской платы. Если возникают сложности с услугами, то вы можете связаться с нами любым удобным способом (звонок, чат, сообщества в социальных сетях). Мы работаем круглосуточно и всегда готовы помочь клиентам в решении их вопросов.
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Очень "хороший интернет". Я заметил то что вы пишите тому кто пишет хорошие отзывы, с благодарностью, а те кто пишут о том что этот интернет плохой, вы молчите потому что каждый день вылетает интернет, пинг в онлайн играх зашкаливает до небес и с вашим интернетом невозможно играть, плохо грузит страницы, скорость меньше заявленной (в торрентах фильмы скачиваются 10 возглас возмущения килобайт в секунду) никому не советую этот интернет.
- К-Телеком19 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день! Спасибо за то, что нашли время выразить свое мнение о нашей компании. Для того, чтобы разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора и детальное описание проблемы на электронную почту loyal@k-telecom.org. Мы будем рады помочь Вам решить проблему.
никто не держится за клиентов.... Интернет работает стабильно, скорость близка к заявленной. Пользовался интернетом около 2-х лет, без тв. Но.....после покупкой домом акадо, пришел специалист и просто отрезал кабель в щитке, в выходной день, когда ни кого не было дома, даже не предложив заключить с ними (домом) договор на предоставление тв услуг!!!! Это больше меня и расстроило...никто за клиентов не держится. Ушел к другому провайдеру
- Дом.ру Екатеринбург19 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Очень жаль, что вы столкнулись с подобными сложностями и решили перейти к другому провайдеру. Физическое отключение от линии может быть произведено только в связи с длительным непогашением задолженности или с расторжением договора. При объединении компаний отключение не производилось и клиенты Акадо были переведены на сеть Дом.ru. Вы можете отправить ваш номер договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в личные сообщения сообщества ВКонтакте. Мы изучим информацию по договору и более подробно проясним ситуацию.
Отличный интернет. Качеством предоставляемых услуг удовлетворена. Никаких проблем не возникает, о сотрудниках, которые работают с нами только хорошего мнения. Всегда расскажут и подскажут и не оставят без внимания
- К-Телеком19 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Анжелика, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы выбрали "К Телеком" и высоко оцениваете качество предоставляемых нами услуг. Надеемся и далее радовать Вас!
Отличный провайдер. Меня устраивает качество предоставляемых услуг. Сотрудники лояльны и очень корректны. Я с компанией сотрудничаю с 2012 г. И очень довольна!
- К-Телеком18 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте, Дарья! Благодарим, что нашли время оценить качество наших услуг. Мы постоянно развиваемся и будем стремиться радовать Вас и в дальнейшем!
Нормальный недорогой интернет. В целом услугами довольна. Хорошая скорость и стабильность. Из недостатков: при возникновении проблем очень сложно дозвониться до тех. Поддержки и нет возможности оплаты банковской картой в офисе.
- К-Телеком18 февраля 2019 г.Официальный представитель провайдера
Анна, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы стремимся создавать комфортные условия для наших абонентов и обязательно учтем Ваши пожелания.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, ЛайтКоннект, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Добрый день! Спасибо за то, что нашли время выразить свое мнение о нашей компании. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление. Для того, чтобы разобраться в ситуации, сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора, контакты для связи, а также детальное описание проблемы на электронную почту loyal@k-telecom.org.