Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Полное разочарование, а не интернет. Видео в 360р не грузит!!! До тех пор поддержки не дозвониться, очень не советую этот ужасный интернет!!!!!!!
Сразу после прихода дом ру в место акадо, установили приставку на телевидение, которая глючила. Внешне приставка была грязная. Три месяца ждали когда заменят. Самовольно, без предупреждения меняют тариф на более дорогой.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
26 октября пропал интернет, позвонила в техподдержку, договорилась о выезде специалиста на понедельник (выходные без интернета !). В понедельник приехал специалист, в комнате неполадкой не нашёл, пошёл смотреть кабель, просьбу отзвонить по окончанию работ проигнорировал. В пн интернет не появился. Звоню опять в техподдержку, объясняю причину звонка и уточняю, что хотелось бы от компании обратной связи, оператор записывает выезд специалиста на вт на 19.00. Сегодня вечером жду. Вот 19.00, 19.30, 20.00, 20.30 - ни специалиста, ни звонка от компании. Ок, мы люди не гордые, позвоним сами. После 7 минут ожидания и уверения, что мой звонок очень важен для компании)) наконец-то взял трубку оператор. И тут выясняется, что у нас обрыв оптики и оператор мне задаёт вопрос: « а зачем вы мне звоните?» ёшки матрёшки! А кому я должна звонить!? У меня три дня нет интернета!!!! Короче провайдер полный отстой!!!! Пользуются тем, что в нашем районе они единственные. Делать ничего не хотят!!! Меняться не хотят ( являемся клиентами данного провайдера уже лет 7, если не больше) абонентская плата офигенно высокая!!! Операторы техподдержки разговаривают с клиентами так, как будь-то это не мы их содержим и не из нашего кармана они заработную плату получают!!! Если удастся найти другого провайдера я просто убегу к нему. К телеком-это самая наихудшая компания!!!!!
- К-Телеком7 ноября 2019 г.
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент неполадки устранены и проведен перерасчет за время отсутствия доступа. Для того, чтобы быстрее получать ответ от технической поддержки Вы можете воспользоваться чатом в нашем мобильном приложении «Мой К Телеком». Надеемся, в будущем будем приносить Вам только положительные эмоции.
гадость, а не интернет, как надо он не грузит, никому не советую, 100 мегабайт тариф, тебе придёт не более 60.
- Дом.ру Екатеринбург 29 октября 2019 г.
Здравствуйте. Скорость интернета зависит от различных факторов. Отправьте номер Вашего договора со скриншотом или ссылкой на отзыв по почте: helper@domru.ru или в сообщения нашего сообщества ВКонтакте. Выясним причины.
Это кошмар. Интернет нормально не работает второй месяц. В тех.поддержке только робот, который советует сделать перезагрузку роутера. Мои сообщения в чате поддержки удаляют, оставляя без ответов. Сегодня ду расторгать договор. Кто нибудь в курсе, что происходит?
- Артём6 ноября 2019 г.
Интернет не работает нормально в течении двух месяцев, в тех поддержке сначала отвечал робот, в последний раз ответили, сказали, что знают о проблеме и её решают, но решится она только до конца февраля
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Скорости заявленной по моему не было вообще никогда. Постоянно сбои и просадки. В тех поддержку можно даже не звонить, никогда не дозвонитесь до оператора. Когда деньги на счету заканчиваются, через сайт пополнить не получится потому что доступ к сайту закрыт))) очень не рекомендую эту контору
- Александр2 ноября 2019 г.
Скорость соединения интернета просто ужас какой-то!Каждый день перезагружаю роутер,особенно бесит что телевизор или Ютуб из за этого страдают,я вообще молчу про онлайн игры,потом цены на тариф не мягкие,а полученный интернет не соответствует тому что написано в тарифе! Так что если есть другой выбор кампании,подключайтесь к другой.
Это компания просто пережиток 90тых. Такой наглости и отвратительного отношения к клиенту я ещё не встречала. Сначала монтажники этой компании пробили электрический кабель, после чего мне сказали ремонтируйте все сами, мы оплатим. А дальше, мне в наглую заявляют их сотрудники, а как вы докажете, если уже починили. Ответ на претензию видите ли составляет у нмх 2 месяца, наверное потому что на них не распространяется законадательство рф. Но дорогие обманщики из этой компании я все силы приложу, чтобы вы понесли ответственность за свою работу и нарушение законов.
В общем ситуация такая. В дом ру недели 2 назад был тариф на 600 мб за 700р. Я оставил заявку на подключение и начал готовиться к приходу техников. Купил новый гигабитный роутер. Протянул новый кабель в замен старого акадовского. Вобщем за 1 день до прихода товарисчей все доделал. В назначенный день ни кто не пришёл. Посмотрел в личный кабинет, а там затёрли всю инфу о том что я делал какие либо заявки и убрали тариф вообще с сайта. Типо его там ни когда не было. Обидненько получилось. Надеюсь у них все будет хуже и хуже.
- Дом.ру Екатеринбург22 октября 2019 г.Официальный представитель провайдера
Здравствуйте. Заявки просто так не исчезают. Отправьте номер договора нам на почту helper@domru.ru со скриншотом на отзыв. Всё проверим.
Самый ужасный провайдер из всех когда либо существовавших в россии. Не подключайтесь к ним если у вас не будет выбора.
- Елена Чуркина24 октября 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Ужасный сервис! Ждал ответа поддержки целый час, но так и не дождался, батарея сядет раньше, чем дождёшься обещенного оператором ответа!
- Елена Чуркина24 октября 2019 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
- Anna23 ноября 2019 г.
Я тоже полгода мучаюсь с интернетом очень часто пропадает.утром решила звонить отказаться от услуг конвекс!!!!оператор уговаривает типа мы техподдержку отправим вечером ,они проверят какая у вас проблема ,целый день ждала! мастер вечером звонит говорит (((сейчас у нас показивает что есть интернет ,давайте Вызов аннулируем...и они постоянно такой ответ мне дают .
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Здравствуйте. Такого не должно быть. Изменение тарифа происходит только после получения согласия от клиента. Отправьте, пожалуйста, номер договора на электронную почту поддержки: helper@domru.ru, прикрепив скриншот отзыва. Поможем разобраться в ситуации.