Отзывы о провайдерах домашнего интернета Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах провайдеров
Очень доволен! Отличное качество услуг! Интернет бесперебойный, телевидение устраивает!
Подключил я как-то раз интернет+тв от ростелеком. плохая это затея, друзья! Огромная куча брендированного, неработающего должным образом и, при этом, дорогого оборудования (тв-приставка, модем вайфай, устройство беспроводной связи между ними) ! Один месяц из двух сидел без интернета. Нет, по факту интернет был, но для просмотра фильма раздавал интернет с телефона, ростелеком такой роскоши позволить мне не смог - даже видео на ютуб не загружалось, и после нескольких визитов в мой дом монтажников-наладчиков. По телефону мне говорили, что проблемы с моим устройством принимающим сигнал вайфай... То есть для пользования услугами ростелекома мне нужен новый ноутбук, чтож....волоса назад бегу за новым в магазин!!! Ага, щас. Спустя два месяца, отказался от услуг. За второй месяц оплачивать не собирался и сразу обозначил это по телефону в службу поддержки, так как услугу по факту не получил. Обращений за это время от меня было много. Так оператору и обозначил: качество интернет-связи не обеспечено, платить не желаю. Сказали что с моих слов заполнили претензию и просят подождать решения. Я уж было подумал: ну хоть так,, хоть ошибки свои признают... Не, не признают. Выставили короче мне счет, пояснили: ничего общего с реальностью в вашей претензии мы не видим, услуги оказаны в полном объеме, просим оплатить полную сумму. не платил из принципа почти год, но смски о задолженности достали. возьмите! Перевожу 730 руб, выясняется еще пени 210 накапало. Оплатил. Чтоб тебе не хорошего ростелеком! Пользуюсь услугами инсис, наслаждаюсь! Бесперебойно работает, какая скорость даже не вникаю - хватает с головой. Телеприставку продали отличную, которая и с другим интернет провайдером будет работать. Звонил оператору инсис один раз - узнать по каком каналу фильмы ужасов крутят, так они мне на полном серьёзе подсказали два или три канала. При этом стоимость услуг ежемесячно на 150 рублей ниже чем у другого. У меня всё.
При выборе учтите: пользователи чаще оставляют негативные комментарии
При положительном опыте абонент просто продолжает пользоваться интернетом
Являюсь клиентом к-телекомом и так подведем итоги, как клиент ставлю данной компании 4 из 5 баллов, теперь по порядку, отмечу, что данный провайдер полностью устраивает как быстрый стабильный и удобный интернет, существуют различные акции, есть приложение,где можно задать любой иниресующий вопрос. Сбоя интернета давно не наблюдал,цена за интернет приемлима, собственно поэтому и выбрал к-телеком
- К-Телеком18 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за приятный отзыв. Мы счастливы, что у нас есть такие абоненты как Вы! Будем и в дальнейшем приносить Вам только положительные эмоции!
Являюсь пользователем данного провайдера очень долго-более 8 лет.подключал сразу и тв и интернет.сначала всё было замечательно, устраивало и большое количество каналов, и оплата, и всевозможные услуги, и современное качественное оборудование на то время.но за последние 2 года накопилось множество нареканий.начиная с увеличившейся цены за услуги,продолжая качеством предоставляемых услуг, и заканчивая техподдержкой и внимательностью к клиентам.начну с того что начали происходить всевозможные технические работы,аварийные отключения или вообще непонятные сбои, причем о плановых работах даже не изволят предупредить клиентов!появилось наплевательское отношение к людям-в случае проблем техподдержка и менеджеры прячутся за автоответчиком.причем раздражает еще и то что, с телефона прикрепленного к договору, невозможно куда либо дозвониться-что наводит на мысль что просто ставят в черный список и не отвечают специально!зато если с другого номера пытаешься дозвониться то отвечают почти мгновенно.билайн всегда рад вам!!ага-сейчас!видимо поэтому и оставлен всего один номер для общения!!!если заявка не зафиксирована-(всегда записывайте дату и номер заявки!) (не дозвонился,или дозвонился поздно-а это вполне возможно при включенном автоответчике!)-то возврата денег можно не ждать.и даже если сделать всё правильно -то насчитают возврат не за весь день отсутствия услуг, а лишь за то время которое они сами у себя посчитают-якобы по компьютеру!это может быть и 3р и 10р-что больше похоже на издевательство!и это при оплате от 750 р до 1000р в месяц! Как будто у людей нет других забот чтобы сидеть и ждать когда же это им включат телевидение и интернет!!!особенно это раздражает на карантине! А если не заметили что у вас отключали что либо -то можете даже и не надеяться что вам что либо вернут!! Вот такой провайдер с человеческим лицом и хорошими идеями! Видимо к власти в билайн пришли менеджеры-для которых во главу угла поставлен рубль, а не качество услуг! Из плюсов -недавно обновили оборудование -у некоторых каналов улучшилось качество, но стало притормаживать переключение каналов. Из минусов - 1)изменилось управление у пульта в худшую сторону-исчезли полезные возможности. 2)ощущение что все эти годы проводилась проверка на востребованность каналов.теперь все интересные -находятся в доп пакетах, которые за дополнительную плату!!+к основной. В основном только общие+ рекламные! 3)техподдержка- большой минус! 4)возможность связи с оператором -большой минус!из -за автоответчика! 5)возмещение за не оказанные услуги и моральные издержки-минус (за редким исключением) 6)самостоятельно меняют подключенные каналы -что раздражает бесконечно!причем замена обычно происходит в худшую сторону! 7)какая то мелочность и крохоборство! Не рекомендую подключение к данному провайдеру , до того как они не исправят всё вышеизложенное!
Ужос. И так то интернет не стабильный, раз пять в день пропадает, седня вапще пропал с концами, и как всегда пропал в тот момент, когда он действительно нужен. Программа авторизатор, без которой доступа в инет не буит это вапще. Этой проги версия есть тока для винды, пользователи других ос не работают. То есть, если у меня не включен пк с виндой на котором запущена эта неудачная программа, ни телефон, ни смарт тв, ни стиралка, ни утюг , ни холодильник доступа в инет не получат.
- Администратор16 декабря 2020 г.
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Боитесь ошибиться с провайдером?
Подключайтесь с нами, и, если в течение 90 дней что-то пойдёт не так, мы переподключим вас к другому провайдеру и оплатим первый месяц
Бонус 500 ₽
при подключении
Цена от провайдера без доплат и комиссий
Гарантия 90 дней
на подключение
Бесплатная консультация специалиста
Сегодня не дозаониться до техподдержки.. Не могу зайти в инет.. Выдает - соединение прервано.. Что такое.. Почему не отвечают за свои недоработки.. Я весь маршрутизатор издергала думала у меня что - то ..пока на отзывы не наткнулась, других пользователей.. Делайте перерасчет и отвечайте на звонки.. Почему люди должны гадать что у вас там происходит...
На кабинете больше 10 лет. После перехода под крыло ростелекома стало что то ужасное. Полностью согласна - ростелеком услышав, что кабинет - я не я, вам в отдельную техподдержку. А ничего что деньги платятся ростелекому. Соглашусь - странная очень схема. Дозвониться до техподдержки кабинета невозможно. До скорой и поликлиники дозвон быстрее, чем до них. Качество интернета стало хуже, постоянные перебои. Сегодня вообще пропал. 2 часа дозвона, никто не берет трубку. Видимо в техподдержке кабинета просто нет никого от слова совсем. И кстати, да, вариант про мошенничество - интересная тема. Деньги уплачены, услуги нет, исполнитель на связь не выходит и услуги не оказывает. Надо обдумать....
- Дмитрий15 декабря 2020 г.
Надежда, здравствуйте! Сегодня действительно наблюдаются неполадки в работе услуг. Наши коллеги уже занимаются решением данной проблемы. Осталось подождать совсем чуть-чуть!
- Надежда15 декабря 2020 г.
Перебои в сети начались не сегодня, а еще на прошлой неделе. Ростелеком видимо еще не научен опытом возмещения убытков по причине ненадлежащего качества услуг. Позволю себе напомнить, что в текущей ситуации многие работают удаленно, онлайн проводятся переговоры, совещания, судебные заседания. Если компания позиционирует себя на рынке крупнейшим оператором связи, так и соответствуйте. И прекратите уже практику перенаправления абонентов Кабинета. Низкий рейтинг Кабинета - это рейтинг Ростелекома, так как деньги абоненты платят Вам, и Вы должны отвечать за качество услуг.
- Алена15 декабря 2020 г.
Добрый день! Полностью согласна с автором комментария! Сколько времени еще ждать интернет?? Его нет весь день!!!! На звонки не отвечаете. Еле дозвонилась по указанному на сайте номеру, в итоге сотрудник сказал, что это не компания Кабинет. Прекрасно! Буду менять провайдера, сил уже нет с Вами бороться! Отвратительный интернет, отвратительное качество обслуживания! По заявке, которая оставлена еще днем даже не перезвонили.
- Надежда15 декабря 2020 г.
И еще, по поводу мошенничества - смею Вам напомнить, уважаемый Ростелеком, про бонусы, которые Вы собираетесь обнулить. Достойный шаг компании Вашего "уровня". Спасибо за подарок к новому году.
Пользуемся услугами к телекома уже больше 10 лет. Интернет+ телевидение. Скорость всегда на высоте. Поддержка пользователей тоже всегда на высшем уровне.
- К-Телеком14 декабря 2020 г.Официальный представитель провайдера
Добрый день, Елена! Спасибо Вам за приятный отзыв. Мы и дальше продолжим предоставлять Вам услуги только самого высокого качества!
Если вы думаете, что подключить интернет и тв от билайн это как уверяет их голосовой помощник хорошая идея, то поверьте-это совсем не так. Данный оператор позволяет себе проводить технические работы и замену оборудования в течении целого выходного дня (разумеется интернета у вас не будет, а что либо в замен(например компенсировать вам ваши сутки сидения дома со смотрением в потолок, самоизоляция же) вам не предложат, им наплевать на абонента. Когда происходит такое вы не сможете дозвонится и связаться с оператором если ваш телефон привязан к договору(такого варианта у голосового помощника просто нет, они его выключают), зато если позвонить с другого номера-пожалуйста мы вам рады и ответим за 15 секунд. Данному оператору за полгода общения я звоню 1-3 раза в месяц и выясняю почему не работает интернет/ телевиденье /всё вместе взятое (для сравнения у провайдера с название начинающимся на кон и заканчивающимся на векс количество звонков за все 4 года сотрудничества-в районе 4 штук. Приставки для ip-tv провайдера билайн будут зависать и перезагружаться вот прям с завидным постоянством (интернет бы у них так работал) в замен вы сами будете сбрасывать приставки к заводским настройкам и снова вводить все настройки с пульта(что учитывая и ос крайне не удобно). После подключения домашнего интернета и тв провайдер звонит с завидным постоянством и пытается навязать свою сим карту, ответ мне не надо, я не хочу остаться совсем без связи исходя из качества остального они не слышат, продолжали звонить пока не начал отвечать простите матом. Ладно, что-то я много написал но суть одна - если у вас есть выбор какого оператора подключить вместо этого, не повторяйте моих ошибок, не надо подключать билайн, больше нервов себе попортите чем будете спокойно пользоваться.
Пытался дозвониться до службы поддержки. Как обычно, робот задал кучу ненужных вопросов и отослал к оператору (зачем он вообще нужен, если всегда отсылает к оператору? ). Через пол часа слушания музыки, прерывающейся сообщением, что через минуту будет соединение с оператором, меня выслушала девушка, которая, опять меня перенаправила к другому оператору,который так же недоступен. Прошёл час дозвонов и через час ожидания и связь обрывается. Занавес! Издеваться над клиентами - это в компании билайн, видимо такой новый вид развлечения. Пишу в чат службы поддержки, ни кто даже не думает отвечать. Клиентоориентированность компании просто зашкаливает. А звонок был по поводу того, что в выходной внезапно пропал интернет. Справедливости ради отмечу, что интернет пропадает не так часто (почти каждый день, но хорошо, что примерно в час ночи), а вечером и в выходные часто, вместо 100 mbs бывает 5-7 mbs. ( у меня роутер билайн smartturbo +). Повёлся на низкую цену и ушёл с дом.ру. Думаю, с нового года нужно покинуть эту компанию и вернуться к старому, доброму беспроблемному дом.ру. Пусть у него дороже, но нервы и здоровье для меня важнее.
Какой провайдер лучший в Екатеринбурге?
В Екатеринбурге есть несколько основных компаний, оказывающих телекоммуникационные услуги: АБВ Екатеринбург, билайн, Дом.ру, Инсис, МегаФон, МТС, Ростелеком, t2, ТТК.
Каждый из них привлекает акционными предложениями и высокой скоростью.
Советуем при выборе будущего поставщика интернета ориентироваться на:
- стоимость предложений;
- скорость;
- акции/скидки;
- качество обслуживания.
Отзывы о провайдерах города Екатеринбурга
На нашем сайте собраны только реальные мнения об услугах разных телекоммуникационных компаний. При выборе учтите, что пользователи чаще оставляют негативные комментарии. При положительном опыте абонент просто продолжит пользоваться домашним интернетом и отзыв оставит в редких случаях.
Вы долистали до конца!
Спасибо за отзыв! Было бы здорово, если бы вы дополнили его подробностями в комментариях!
Деньги снимаются в начале месяца, до момента оказания услуг. Стоимость завышена!!! Скорость не соответствует заявленой ---обратите на эту особенность!!! В разделе операции по счетам- вообще ужас, приходиться считать самим . Инсис, вы бы научились хотя бы правильно Приход-Расход считать! По акциям вообще ничего не работает!